{"id":1137,"date":"2024-01-02T11:23:02","date_gmt":"2024-01-02T10:23:02","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=1137"},"modified":"2024-01-02T11:23:04","modified_gmt":"2024-01-02T10:23:04","slug":"comment-joindre-service-client-air-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-service-client-air-france","title":{"rendered":"Comment joindre le service client d&rsquo;Air France ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Vous avez une&nbsp;<strong>question<\/strong>&nbsp;ou une&nbsp;<strong>r\u00e9clamation<\/strong>&nbsp;sur un&nbsp;<strong>vol assur\u00e9 par Air France<\/strong>&nbsp;? Le&nbsp;<strong>service client<\/strong>&nbsp;est le plus comp\u00e9tent pour vous r\u00e9pondre.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec le&nbsp;<strong>d\u00e9veloppement d\u2019Internet<\/strong>, l\u2019usage est de plus en plus de passer par le&nbsp;<strong>site web<\/strong>. Mais \u00e7a ne vous permet pas toujours de r\u00e9soudre toutes vos difficult\u00e9s ni de r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019ensemble des questions que vous vous posez.<\/p>\n\n\n\n<p>Parfois, avoir un&nbsp;<strong>interlocuteur<\/strong>, au&nbsp;<strong>t\u00e9l\u00e9phone<\/strong>, voire physiquement pr\u00e9sent, peut \u00eatre n\u00e9cessaire. Voici donc les solutions que vous avez \u00e0 disposition.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-service-client-air-france\/#les-agences-air-france-en-voie-de-disparition\" >Les agences Air France, en voie de disparition<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-service-client-air-france\/#le-site-web-accessible-partout-et-a-toute-heure\" >Le site web, accessible partout et \u00e0 toute heure<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-service-client-air-france\/#contacter-le-service-client-dair-france-par-telephone\" >Contacter le service client d\u2019Air France par t\u00e9l\u00e9phone<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-service-client-air-france\/#vous-souhaitez-etre-indemnise-par-air-france-delayed-peut-vous-aider\" >Vous souhaitez \u00eatre indemnis\u00e9 par Air France ? Delayed peut vous aider<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-agences-air-france-en-voie-de-disparition\"><\/span>Les agences Air France, en voie de disparition<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Autrefois, l\u2019usage \u00e9tait de&nbsp;<strong>r\u00e9server un billet d\u2019avion<\/strong>&nbsp;dans une des&nbsp;<strong>nombreuses agences Air France<\/strong>&nbsp;pr\u00e9sentes sur le territoire.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais depuis 2021, elles ont baiss\u00e9 le rideau les unes apr\u00e8s les autres. La&nbsp;<strong>politique d\u2019Air France<\/strong>&nbsp;est de&nbsp;<strong>supprimer progressivement l\u2019accueil physique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, elles conservent leurs&nbsp;<strong>agences en escale<\/strong>, dans les a\u00e9roports. C\u2019est une obligation, compte tenu de tous les&nbsp;<strong>services de derni\u00e8re minute dont les passagers peuvent avoir besoin<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les DOM, toutefois, o\u00f9 la vente en ligne est moins importante, elles restent tr\u00e8s pr\u00e9sentes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"357\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/ban_blog_delayed3.jpg\" alt=\"enseigne Air France\" class=\"wp-image-1140\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/ban_blog_delayed3.jpg 900w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/ban_blog_delayed3-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/ban_blog_delayed3-768x305.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"le-site-web-accessible-partout-et-a-toute-heure\"><\/span>Le site web, accessible partout et \u00e0 toute heure<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le gros avantage du&nbsp;<strong>site Internet d\u2019Air France<\/strong>, c\u2019est son caract\u00e8re&nbsp;<strong>asynchrone<\/strong>. Vous pouvez y acc\u00e9der de n\u2019importe o\u00f9 et surtout \u00e0 toute heure.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez une requ\u00eate pour le&nbsp;<strong>service client<\/strong>, celle-ci devra retrouver son chemin dans les diff\u00e9rentes cat\u00e9gories propos\u00e9es par le site.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous aurez le choix en fonction des questions que vous avez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00ab Pr\u00e9parer mon voyage et r\u00e9server un vol \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Bagages \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>\u00ab Assistance sp\u00e9ciale et accessibilit\u00e9 \u00bb<\/li>\n\n\n\n<li>etc.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"contacter-le-service-client-dair-france-par-telephone\"><\/span>Contacter le service client d\u2019Air France par t\u00e9l\u00e9phone<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><em>Il n\u2019est pas toujours simple de s\u2019y retrouver dans une arborescence comme celle que propose le site Internet d\u2019Air France.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Parfois, votre question peut relever de plusieurs cat\u00e9gories \u00e0 la fois. Parfois, elle n\u2019entre dans aucune case. Vous pouvez avoir aussi plusieurs questions et vouloir toutes les poser \u00e0 la fois.<\/p>\n\n\n\n<p>Le plus simple, dans ce cas, reste de&nbsp;<strong>contacter le service client par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez le joindre au 09 69 39 36 54, au prix d\u2019un appel local. Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9 h \u00e0 18 h, hors jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"357\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/ban_blog_delayed2.jpg\" alt=\"femme avec son t\u00e9l\u00e9phone dans le mains, tentant de contacter le service client d'AirFrance\" class=\"wp-image-1139\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/ban_blog_delayed2.jpg 900w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/ban_blog_delayed2-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/ban_blog_delayed2-768x305.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"vous-souhaitez-etre-indemnise-par-air-france-delayed-peut-vous-aider\"><\/span>Vous souhaitez \u00eatre indemnis\u00e9 par Air France ? Delayed peut vous aider<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous appelez le service client, cela peut concerner une simple demande de conseil pour r\u00e9server votre billet d\u2019avion. Mais le plus souvent, vous le contactez \u00e0 cause d\u2019un probl\u00e8me que vous avez rencontr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Si cela concerne un vol retard\u00e9, annul\u00e9 ou surbook\u00e9, vous souhaitez peut-\u00eatre demander une indemnisation. En effet, le r\u00e8glement (CE) n\u00b0 261\/2004 pr\u00e9voit une indemnit\u00e9 forfaitaire, d\u2019un montant pouvant s\u2019\u00e9lever jusqu\u2019\u00e0 600 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais si le service client d\u2019Air France vous fait des difficult\u00e9s, vous avez une alternative.<\/p>\n\n\n\n<p>Delayed, sp\u00e9cialiste de l\u2019indemnisation des voyageurs a\u00e9riens, peut s\u2019occuper de votre demande pour vous. La demande est gratuite, et nous nous r\u00e9mun\u00e9rons uniquement si vous obtenez votre indemnisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Contactez-nous et faites valoir vos droits.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez une&nbsp;question&nbsp;ou une&nbsp;r\u00e9clamation&nbsp;sur un&nbsp;vol assur\u00e9 par...","protected":false},"author":1,"featured_media":1142,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-1137","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informations"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":8,"sum_votes":30},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/back_article_blog.jpg","categories_names":["Informations"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1137","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1137"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1137\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1141,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1137\/revisions\/1141"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1142"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1137"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1137"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1137"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}