{"id":1152,"date":"2024-01-09T10:23:12","date_gmt":"2024-01-09T09:23:12","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=1152"},"modified":"2024-01-03T10:41:03","modified_gmt":"2024-01-03T09:41:03","slug":"comment-joindre-le-service-client-de-volotea","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-le-service-client-de-volotea","title":{"rendered":"Comment joindre le service client de Volotea ?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Volotea<\/strong>&nbsp;est une&nbsp;<strong>compagnie low cost espagnole<\/strong>. Mais comme Ryanair et EasyJet, elle ne dessert pas uniquement son pays d\u2019origine. Ses avions volent aussi sur des liaisons compl\u00e8tement ext\u00e9rieures \u00e0&nbsp;<strong>l\u2019Espagne<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec plus d\u2019une centaine de&nbsp;<strong>destinations<\/strong>&nbsp;dans 18&nbsp;<strong>pays<\/strong>&nbsp;diff\u00e9rents, elle doit donc assurer un&nbsp;<strong>service client<\/strong>&nbsp;pour des&nbsp;<strong>voyageurs<\/strong>&nbsp;de toutes origines. Et surtout, des voyageurs qui parlent diff\u00e9rentes langues.<\/p>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 le caract\u00e8re low cost de la compagnie, Volotea a bien un service client en fran\u00e7ais pour ses voyageurs.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-le-service-client-de-volotea\/#une-compagnie-low-cost-avec-un-service-client-simplifie\" >Une compagnie low cost, avec un service client simplifi\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-le-service-client-de-volotea\/#le-site-internet\" >Le site internet<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-le-service-client-de-volotea\/#le-service-client-en-ligne\" >Le service client en ligne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-le-service-client-de-volotea\/#le-service-client-au-telephone\" >Le service client au t\u00e9l\u00e9phone<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-le-service-client-de-volotea\/#vous-souhaitez-vous-faire-indemniser-par-volotea-delayed-peut-vous-aider\" >Vous souhaitez vous faire indemniser par Volotea ? Delayed peut vous aider<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"une-compagnie-low-cost-avec-un-service-client-simplifie\"><\/span>Une compagnie low cost, avec un service client simplifi\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En tant que compagnie low cost, Volotea se concentre sur son c\u0153ur de m\u00e9tier : transporter des passagers d\u2019une destination \u00e0 une autre. Le vol est \u00e0 un&nbsp;<strong>prix r\u00e9duit<\/strong>, mais compte de nombreux&nbsp;<strong>services<\/strong>&nbsp;additionnels, disponibles contre un suppl\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins, Volotea a bien un service client, accessible dans plusieurs langues. Bien qu\u2019elle soit sous pavillon espagnol, la compagnie assure aussi des vols directs entre deux destinations hors d\u2019Espagne. Une pratique plut\u00f4t courante dans les compagnies low cost.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a donc un besoin de&nbsp;<strong>relation client<\/strong>&nbsp;dans un certain nombre de langues.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"le-site-internet\"><\/span>Le site internet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Comme la plupart des compagnies a\u00e9riennes, Volotea propose un&nbsp;<strong>support client<\/strong>&nbsp;cons\u00e9quent via son&nbsp;<strong>site internet<\/strong>. Celui-ci est disponible dans sept langues diff\u00e9rentes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fran\u00e7ais<\/li>\n\n\n\n<li>Anglais<\/li>\n\n\n\n<li>Espagnol<\/li>\n\n\n\n<li>Italien<\/li>\n\n\n\n<li>Allemand<\/li>\n\n\n\n<li>Grec<\/li>\n\n\n\n<li>Portugais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mais il ne constitue pas un service client en tant que tel. Le site reste sur des&nbsp;<strong>informations g\u00e9n\u00e9rales<\/strong>. Ce qui ne l\u2019emp\u00eache pas d\u2019avoir un nombre important de r\u00e9ponses \u00e0 vos&nbsp;<strong>questions<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/vjkvgk-1024x406.jpg\" alt=\" recherche site internet volotea\" class=\"wp-image-1154\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/vjkvgk-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/vjkvgk-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/vjkvgk-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/vjkvgk.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"le-service-client-en-ligne\"><\/span>Le service client en ligne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Volotea a un service client pr\u00e9sent en ligne. Ils mentionnent l\u2019existence d\u2019un&nbsp;<strong>chat<\/strong>&nbsp;sur leur site. Mais celui-ci ressemble plus \u00e0 un syst\u00e8me de navigation autour des questions les plus fr\u00e9quentes.<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, le site a aussi un&nbsp;<strong>formulaire de contact<\/strong>&nbsp;sur lequel vous pouvez poser l\u2019ensemble de vos questions.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, et surtout, Volotea assure aussi sa relation client par les&nbsp;<strong>r\u00e9seaux sociaux<\/strong>. Vous pouvez entrer en contact avec eux en passant par leur page&nbsp;<strong>Facebook<\/strong>&nbsp;ou leur compte&nbsp;<strong>Twitter\/X<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le service client est assur\u00e9 dans cinq langues diff\u00e9rentes : fran\u00e7ais, espagnol, anglais, italien et grec.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"le-service-client-au-telephone\"><\/span>Le service client au t\u00e9l\u00e9phone<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 la g\u00e9n\u00e9ralisation du&nbsp;<strong>service client en ligne<\/strong>&nbsp;et de la consultation du site internet, certaines personnes pr\u00e9f\u00e8rent un \u00e9change direct, avec un interlocuteur capable de r\u00e9pondre rapidement \u00e0 leurs questions.<\/p>\n\n\n\n<p>Si c\u2019est votre cas, vous pouvez aussi contacter le service client par t\u00e9l\u00e9phone. Le service t\u00e9l\u00e9phonique existe en cinq langues, dont le fran\u00e7ais. Chacune a un num\u00e9ro d\u00e9di\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour le service client en fran\u00e7ais, vous pouvez le joindre au 01 86 65 43 60. Le prix de l\u2019appel est de 0,15 \u20ac par minutes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/vkuj-1024x406.jpg\" alt=\"service client au t\u00e9l\u00e9phone\" class=\"wp-image-1153\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/vkuj-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/vkuj-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/vkuj-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/vkuj.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"vous-souhaitez-vous-faire-indemniser-par-volotea-delayed-peut-vous-aider\"><\/span>Vous souhaitez vous faire indemniser par Volotea ? Delayed peut vous aider<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/pourquoi-avion-retarde\">vol a subi un retard<\/a>, une annulation ou un surbooking, vous pouvez, sous conditions, obtenir une indemnit\u00e9 forfaitaire. Le r\u00e8glement europ\u00e9en (CE) n\u00b0 261\/2004 fixe un montant pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 600 \u20ac, selon l\u2019ampleur du <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quel-dedommagement-vol-retarde\">retard et le type de vol<\/a> concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Si vous h\u00e9sitez \u00e0 faire une r\u00e9clamation \u00e0 Volotea, vous avez une autre option : nous laisser vous en occuper \u00e0 votre place.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Sp\u00e9cialiste de l\u2019indemnisation des voyageurs a\u00e9riens, Delayed vous accompagne dans vos d\u00e9marches.<\/p>\n\n\n\n<p>Contactez-nous et faites valoir vos droits.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Volotea&nbsp;est une&nbsp;compagnie low cost espagnole. 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