{"id":1166,"date":"2024-01-16T10:58:30","date_gmt":"2024-01-16T09:58:30","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=1166"},"modified":"2024-01-03T11:11:38","modified_gmt":"2024-01-03T10:11:38","slug":"comment-joindre-le-service-client-de-ryanair","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-le-service-client-de-ryanair","title":{"rendered":"Comment joindre le service client de Ryanair ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Ryanair est une&nbsp;<strong>compagnie a\u00e9rienne<\/strong>&nbsp;qu\u2019on ne pr\u00e9sente plus. V\u00e9ritable fer de lance du vol low cost en Europe, cette&nbsp;<strong>compagnie irlandaise<\/strong>&nbsp;est la premi\u00e8re du continent en nombre de vols.<\/p>\n\n\n\n<p>Elle dessert plus de 200&nbsp;<strong>destinations<\/strong>&nbsp;dans 37 pays diff\u00e9rents, au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne et en dehors.<\/p>\n\n\n\n<p>Son mot d\u2019ordre, c\u2019est de proposer des vols au prix le plus bas possible. Mais cela implique le plus souvent une offre a minima. L\u2019offre de base comprend votre vol et un petit sac, et c\u2019est \u00e0 peu pr\u00e8s tout. Tout le reste fait l\u2019objet d\u2019un suppl\u00e9ment.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, la compagnie reste tenue de respecter la r\u00e9glementation europ\u00e9enne. Une r\u00e9clamation doit donc rester possible en cas de perturbation de vol. Et cela implique de pouvoir&nbsp;<strong>joindre facilement le service client<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-le-service-client-de-ryanair\/#le-positionnement-commercial-de-ryanair\" >Le positionnement commercial de Ryanair<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-le-service-client-de-ryanair\/#le-site-web\" >Le site web<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-le-service-client-de-ryanair\/#le-chat-du-site-ryanair\" >Le chat du site Ryanair<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-le-service-client-de-ryanair\/#le-service-client-telephonique\" >Le service client t\u00e9l\u00e9phonique<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-le-service-client-de-ryanair\/#vous-souhaitez-faire-une-reclamation-aupres-de-ryanair-delayed-peut-vous-aider\" >Vous souhaitez faire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de Ryanair ? Delayed peut vous aider<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"le-positionnement-commercial-de-ryanair\"><\/span>Le positionnement commercial de Ryanair<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ryanair s\u2019est fait conna\u00eetre gr\u00e2ce \u00e0 son&nbsp;<strong>positionnement low cost<\/strong>. Ses&nbsp;<strong>prix imbattables<\/strong>&nbsp;lui ont permis d\u2019assurer des vols, non seulement vers et depuis l\u2019Irlande, mais aussi entre des destinations tierces.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette&nbsp;<strong>politique commerciale<\/strong>&nbsp;agressive lui a permis de s\u2019imposer comme compagnie leader sur l\u2019espace a\u00e9rien europ\u00e9en.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette recherche de r\u00e9duction des co\u00fbts peut avoir des cons\u00e9quences sur le service client. Il peut amener \u00e0 une r\u00e9duction des budgets, pour concentrer l\u2019activit\u00e9 sur les personnels navigants, commerciaux ou non. Mais les voyageurs ont quand m\u00eame besoin de&nbsp;<strong>conseils<\/strong>,&nbsp;<strong>d\u2019informations<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Et la plupart des liaisons a\u00e9riennes se font en dehors de l\u2019Irlande. Il faut donc des conseillers capables de parler d\u2019autres langues que l\u2019anglais.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/fiugfv-1024x406.jpg\" alt=\"Le positionnement commercial de Ryanair\" class=\"wp-image-1171\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/fiugfv-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/fiugfv-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/fiugfv-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/fiugfv.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"le-site-web\"><\/span>Le site web<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Comme la plupart des compagnies a\u00e9riennes low cost ou non, Ryanair privil\u00e9gie son&nbsp;<strong>site internet<\/strong>&nbsp;pour r\u00e9pondre aux&nbsp;<strong>questions des voyageurs<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019arborescence est cens\u00e9e vous permettre de r\u00e9pondre \u00e0 la plupart des questions que vous pourriez leur poser.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"le-chat-du-site-ryanair\"><\/span>Le chat du site Ryanair<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mais qu\u2019en est-il si vous avez besoin d\u2019un&nbsp;<strong>conseil personnalis\u00e9<\/strong>&nbsp;? Le site a mis en place un syst\u00e8me de chat. Celui-ci r\u00e9pond en temps r\u00e9el aux questions que vous lui posez. Mais il n\u2019est pas toujours \u00e9vident de savoir si c\u2019est un \u00eatre humain ou un&nbsp;<strong>chatbot<\/strong>&nbsp;qui vous r\u00e9pond.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, si vous envoyez une r\u00e9clamation, un courrier ou un mail, il y a bien des \u00eatres humains qui traitent votre demande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"le-service-client-telephonique\"><\/span>Le service client t\u00e9l\u00e9phonique<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 le caract\u00e8re parfois tr\u00e8s complet des informations pr\u00e9sentes sur un site web, vous pouvez avoir besoin d\u2019un renseignement sp\u00e9cifique, qui vous concerne, vous.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou vous pouvez simplement pr\u00e9f\u00e9rer avoir un&nbsp;<strong>interlocuteur humain<\/strong>, capable de r\u00e9pondre rapidement \u00e0 vos questions, ou de reformuler les r\u00e9ponses quand elles ne sont pas assez claires.<\/p>\n\n\n\n<p>Ryanair a un&nbsp;<strong>service<\/strong> <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-service-client-air-france\">client t\u00e9l\u00e9phonique&nbsp;en fran\u00e7ais<\/a>. Joignable au 09 70 01 98 72, il est au prix d\u2019un appel local. Vous pouvez le contacter du lundi au vendredi de 9 h \u00e0 20 h, le samedi de 9 h \u00e0 19 h et le dimanche de 10 h \u00e0 19 h.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/durfuij-1024x406.jpg\" alt=\" appel au service client t\u00e9l\u00e9phonique\" class=\"wp-image-1169\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/durfuij-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/durfuij-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/durfuij-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/durfuij.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"vous-souhaitez-faire-une-reclamation-aupres-de-ryanair-delayed-peut-vous-aider\"><\/span>Vous souhaitez faire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de Ryanair ? Delayed peut vous aider<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/que-faire-si-vol-ryanair-retarde\">vol avec Ryanair<\/a> a rencontr\u00e9 une perturbation, vous pouvez vouloir faire une r\u00e9clamation. Dans le cas d\u2019une <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule\">annulation de vol<\/a>, d\u2019un retard ou d\u2019un surbooking, vous pouvez, sous conditions, avoir droit \u00e0 une indemnit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous en faites la demande, il est possible que la compagnie vous fasse des difficult\u00e9s, m\u00eame quand vous y avez droit.<\/p>\n\n\n\n<p>Sp\u00e9cialiste des droits des voyageurs a\u00e9riens, Delayed effectue cette demande \u00e0 votre place.<\/p>\n\n\n\n<p>Contactez-nous, et r\u00e9cup\u00e9rez jusqu\u2019\u00e0 600 \u20ac sur votre billet.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ryanair est une&nbsp;compagnie a\u00e9rienne&nbsp;qu\u2019on ne pr\u00e9sente plus. 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