{"id":117,"date":"2023-03-14T16:30:39","date_gmt":"2023-03-14T15:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=117"},"modified":"2023-09-05T13:22:49","modified_gmt":"2023-09-05T11:22:49","slug":"comment-rembourser-billet-avion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-rembourser-billet-avion","title":{"rendered":"Comment se faire rembourser un billet d&rsquo;avion ?"},"content":{"rendered":"<p>Votre voyage \u00e9tait pr\u00e9vu depuis plusieurs mois et pourtant vous devez renoncer \u00e0 votre vol ? Celui-ci est annul\u00e9 ou retard\u00e9 ? Sachez que vous pouvez, sous certaines conditions, vous faire <strong>rembourser votre billet d\u2019avion<\/strong>. Il se peut \u00e9galement que votre cas de figure entre \u00e9galement dans le cadre de l\u2019indemnisation.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\/\">Comment proc\u00e9der pour obtenir le remboursement de votre billet d\u2019avion<\/a> ? Dans quels cas pouvez-vous faire une demande de <strong>remboursement <\/strong>? Pouvez-vous cumuler <strong>remboursement et indemnisation<\/strong> ? R\u00e9ponse d\u00e9taill\u00e9e des \u00e9quipes de Delayed !<\/p><p><\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"357\" class=\"wp-image-305\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed3.jpg\" alt=\"Comment se faire rembourser un billet d'avion ?\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed3.jpg 900w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed3-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed3-768x305.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure><p>\u00a0<\/p><p><\/p><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-rembourser-billet-avion\/#le-remboursement-du-billet-davion-dans-le-cadre-dun-vol-retarde\" >Le remboursement du billet d\u2019avion dans le cadre d\u2019un vol retard\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-rembourser-billet-avion\/#le-remboursement-du-billet-davion-en-cas-de-vol-annule\" >Le remboursement du billet d\u2019avion en cas de vol annul\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-rembourser-billet-avion\/#comment-proceder-pour-obtenir-le-remboursement-de-votre-billet-davion\" >Comment proc\u00e9der pour obtenir le remboursement de votre billet d\u2019avion ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-rembourser-billet-avion\/#quen-est-il-de-lindemnisation\" >Qu\u2019en est-il de l\u2019indemnisation ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 id=\"le-remboursement-du-billet-davion-dans-le-cadre-dun-vol-retarde\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"le-remboursement-du-billet-davion-dans-le-cadre-dun-vol-retarde\"><\/span>Le remboursement du billet d\u2019avion dans le cadre d\u2019un vol retard\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p>\u00a0<\/p><p>Une compagnie a\u00e9rienne est tenue de respecter les horaires de vols annonc\u00e9s : c\u2019est pourquoi, en cas de retard, elle doit pr\u00e9voir le <strong>remboursement des billets d\u2019avion<\/strong>.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Pour obtenir un <strong>remboursement en cas de vol retard\u00e9<\/strong>, deux conditions doivent \u00eatre remplies :<\/p><p>\u00a0<\/p><p><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li>Le retard de vol doit \u00eatre d\u2019au moins 5 heures.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p> <\/p><ul><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li>Vous devez renoncer \u00e0 effectuer le vol.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><\/p><p>\u00a0<\/p><p>Notez en outre qu\u2019en cas de retard d\u2019au moins 5 heures, le passager est \u00e9galement en droit de demander la prise en charge de son vol retour vers son point de d\u00e9part initial, dans le cas d\u2019un vol au d\u00e9part d\u2019une escale de correspondance.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><\/p><h2 id=\"le-remboursement-du-billet-davion-en-cas-de-vol-annule\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"le-remboursement-du-billet-davion-en-cas-de-vol-annule\"><\/span>Le remboursement du billet d\u2019avion en cas de vol annul\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p>\u00a0<\/p><p>Il se peut \u00e9galement que votre vol soit annul\u00e9 : en ce cas de figure, et contrairement au vol retard\u00e9, le num\u00e9ro de vol change puisqu\u2019il devient tout bonnement inexistant. Que le vol soit europ\u00e9en ou non, l\u2019annulation ouvre droit au <strong>remboursement du billet<\/strong> et \u00e9ventuellement \u00e0 des dommages et int\u00e9r\u00eats.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Sachez que la r\u00e9glementation impose aux compagnies a\u00e9riennes de proposer plusieurs choix dans le cadre de l\u2019annulation d\u2019un vol, \u00e0 savoir :<\/p><p>\u00a0<\/p><p><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li>le <strong>remboursement du billet d\u2019avion<\/strong>,<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p> <\/p><ul><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li>L\u2019organisation d\u2019un autre transport vers le point de d\u00e9part d\u2019origine,<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p> <\/p><ul><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li>L\u2019organisation d\u2019un autre transport vers le point d\u2019arriv\u00e9e finale.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p> <\/p><ul><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li>La mise \u00e0 disposition d\u2019un nouveau billet vers la destination \u00e0 une date ult\u00e9rieure choisie par le voyageur.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><\/p><p>\u00a0<\/p><p>Si votre vol a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 et qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une correspondance, la compagnie a\u00e9rienne doit \u00e9galement vous proposer un remboursement, notamment si elle n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 en mesure de vous proposer un autre vol dans des d\u00e9lais raisonnables. Vous pouvez alors obtenir le remboursement de la portion de vol d\u00e9j\u00e0 effectu\u00e9e et de la portion de vol annul\u00e9e.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00c0 lire \u00e9galement : <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion\/\">En cas de gr\u00e8ve, est-ce que l&rsquo;on est rembours\u00e9 de son billet d&rsquo;avion ?<\/a><\/p><p>\u00a0<\/p><p><\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"357\" class=\"wp-image-302\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed-2.jpg\" alt=\"Le remboursement du billet d\u2019avion en cas de vol annul\u00e9\u00a0\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed-2.jpg 900w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed-2-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed-2-768x305.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure><p>\u00a0<\/p><p><\/p><h2 id=\"comment-proceder-pour-obtenir-le-remboursement-de-votre-billet-davion\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comment-proceder-pour-obtenir-le-remboursement-de-votre-billet-davion\"><\/span>Comment proc\u00e9der pour obtenir le remboursement de votre billet d\u2019avion ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p>\u00a0<\/p><p>La r\u00e9glementation pr\u00e9voit le <strong>remboursement du billet d\u2019avion<\/strong> dans un d\u00e9lai de 7 jours et au prix auquel le billet a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9. Le remboursement peut se faire sous forme d\u2019esp\u00e8ces, de virement bancaire ou encore sous forme de ch\u00e8que.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Attention, il peut arriver que la compagnie a\u00e9rienne propose un avoir : ce type de remboursement ne peut \u00eatre impos\u00e9 sans l\u2019accord du voyageur.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>La demande de <strong>remboursement du billet d\u2019avion<\/strong> peut se faire via le site Internet de la compagnie a\u00e9rienne sans aucuns frais. Si le remboursement est effectu\u00e9 par virement bancaire, pr\u00e9voyez donc un relev\u00e9 d\u2019identit\u00e9 bancaire. Sachez que le co\u00fbt du billet devra vous \u00eatre rembours\u00e9 dans un d\u00e9lai de 30 jours francs \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la demande de remboursement. Sachez aussi que la gratuit\u00e9 de la d\u00e9marche ainsi que le d\u00e9lai de 30 jours s\u2019appliquent si vous avez r\u00e9serv\u00e9 votre billet via un interm\u00e9diaire fran\u00e7ais ou via un interm\u00e9diaire europ\u00e9en s\u2019adressant \u00e0 des Fran\u00e7ais (site en fran\u00e7ais, en .fr ou proposant un moyen de paiement fran\u00e7ais).<\/p><p>\u00a0<\/p><p>La demande de remboursement peut aussi se faire par courrier RAR adress\u00e9 au vendeur avec copie du billet non utilis\u00e9. Notez que par courrier, des frais de remboursement peuvent vous \u00eatre demand\u00e9s et ils peuvent atteindre jusqu\u2019\u00e0 20% du montant du billet. L\u00e0 de m\u00eame, le remboursement pourra \u00eatre fait par virement bancaire (transmettez donc \u00e9galement un relev\u00e9 d\u2019identit\u00e9 bancaire), mais aussi par ch\u00e8que, et ce dans les 30 jours francs \u00e0 partir de la date de r\u00e9ception de la demande.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00c0 lire \u00e9galement : <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable\/\">Comment savoir si un billet d&rsquo;avion est remboursable ?<\/a><\/p><p>\u00a0<\/p><p><\/p><h2 id=\"quen-est-il-de-lindemnisation\" class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quen-est-il-de-lindemnisation\"><\/span>Qu\u2019en est-il de l\u2019indemnisation ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><p>\u00a0<\/p><p>Sachez d\u2019abord que le <strong>remboursement d\u2019un billet d\u2019avion<\/strong> est tout \u00e0 fait diff\u00e9rent de l\u2019<a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-indemniser-compagnie-aerienne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-indemniser-compagnie-aerienne\/\">indemnisation<\/a>. D\u2019ailleurs, on peut obtenir un remboursement sans indemnisation et une indemnisation sans remboursement. \u00c9claircissons donc ces points !<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Dans le cadre de l\u2019achat d\u2019un billet d\u2019avion et d\u2019un <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quel-dedommagement-vol-retarde\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quel-dedommagement-vol-retarde\/\">vol retard\u00e9<\/a>, modifi\u00e9 ou annul\u00e9, on parle pr\u00e9cis\u00e9ment d\u2019indemnisation forfaitaire. Juridiquement, cette indemnit\u00e9 est une compensation financi\u00e8re vers\u00e9e afin de r\u00e9parer un dommage. En droit europ\u00e9en, c\u2019est le r\u00e8glement CE 261\/2004 du 11 f\u00e9vrier 2004 qui \u00e9tablit l\u2019ensemble des r\u00e8gles communes sur l\u2019indemnisation a\u00e9rienne du parlement europ\u00e9en. Ce r\u00e8glement est applicable en cas de refus d\u2019embarquement, d\u2019annulation ou de retard important.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>On parle d\u2019indemnit\u00e9 forfaitaire, car le montant est d\u00e9termin\u00e9 en fonction du nombre de kilom\u00e8tres couverts par le vol. Le montant est ind\u00e9pendant du prix du billet. Par exemple, pour un vol retard\u00e9 de plus de 3 heures par rapport \u00e0 l\u2019heure d\u2019arriv\u00e9e pr\u00e9vue, l\u2019indemnit\u00e9 est ainsi r\u00e9partie :<\/p><p>\u00a0<\/p><p><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li>250 euros pour un vol de 1 500km ou moins<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p> <\/p><ul><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li>400 euros pour un vol de plus 1 500 km dans l\u2019UE<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p> <\/p><ul><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li>400 euros pour un vol entre 1 500 et 3 500 km hors UE<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p> <\/p><ul><li style=\"list-style-type: none\"><ul><li>600 euros pour un vol de plus de 3 500km hors UE.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><\/p><p>\u00a0<\/p><p>L\u2019indemnisation est \u00e9galement valable en cas de vol annul\u00e9 (sauf si vous avez \u00e9t\u00e9 pr\u00e9venu au moins 14 jours \u00e0 l&rsquo;avance), dans le cas d\u2019une correspondance manqu\u00e9e entra\u00eenant un retard sur votre destination ou encore un refus d\u2019embarquement suite \u00e0 un surbooking.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Sachez cependant que les compagnies a\u00e9riennes n\u2019ont pas \u00e0 verser d\u2019indemnit\u00e9s dans le cas d\u2019une gr\u00e8ve \u00e0 l\u2019a\u00e9roport, d\u2019une m\u00e9t\u00e9o d\u00e9favorable, d\u2019une situation politique instable ou encore de tout risque li\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. En somme, la compagnie a\u00e9rienne ne doit aucune indemnit\u00e9 lorsque la perturbation n\u2019est pas de son fait et qu\u2019elle est due \u00e0 des circonstances exceptionnelles.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Le cadre de l\u2019indemnisation doit donc r\u00e9pondre \u00e0 de nombreux crit\u00e8res, parmi lesquels l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 de votre vol selon les termes d\u00e9finis par le r\u00e8glement europ\u00e9en EU 261-2004. Delayed vous accompagne donc via un simulateur gratuit directement accessible sur notre plateforme. En quelques clics, vous v\u00e9rifiez ainsi votre \u00e9ligibilit\u00e9 et lancez l\u2019indemnisation de votre vol sans stress et sans paperasse !<\/p><p>\u00a0<\/p><p><\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"357\" class=\"wp-image-304\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed1.jpg\" alt=\"indemnisation de vol\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed1.jpg 900w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed1-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed1-768x305.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure><p><\/p><div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre voyage \u00e9tait pr\u00e9vu depuis plusieurs mois et pourtant vous devez renoncer \u00e0 votre...","protected":false},"author":1,"featured_media":118,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-117","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conseils"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":1,"sum_votes":5},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/remboursement_billet_avion_delayed.jpg","categories_names":["Conseils"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=117"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":743,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/117\/revisions\/743"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/118"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=117"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=117"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=117"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}