{"id":1240,"date":"2024-02-23T15:34:26","date_gmt":"2024-02-23T14:34:26","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=1240"},"modified":"2024-02-23T15:34:27","modified_gmt":"2024-02-23T14:34:27","slug":"comment-contacter-le-service-client-de-british-airways","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-british-airways","title":{"rendered":"Comment contacter le service client de British Airways ?"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Que ce soit avant, pendant ou apr\u00e8s le vol, il y a diff\u00e9rents moments o\u00f9 vous pouvez avoir besoin de&nbsp;<strong>joindre le service client de British Airways<\/strong>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Bien que le Royaume-Uni ne fasse plus partie de l\u2019Union Europ\u00e9enne, il reste une destination tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e. British Airways, sa compagnie porte-drapeau, est donc une compagnie de premier plan dans l\u2019espace a\u00e9rien europ\u00e9en.<\/p>\n\n\n\n<p>Elle est pr\u00e9sente aussi bien sur des&nbsp;<strong>vols r\u00e9gionaux que longs-courriers<\/strong>. Il n\u2019est donc pas rare, si vous partez&nbsp;<strong>d\u2019un pays de l\u2019Union Europ\u00e9enne<\/strong>&nbsp;pour une longue distance, que vous passiez par&nbsp;<strong>British Airways<\/strong>. C\u2019est en g\u00e9n\u00e9ral un vol avec escale \u00e0&nbsp;<strong>Londres-Heathrow ou Londres-Gatwick<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais comment cela se passe quand il faut&nbsp;<strong>contacter le service client<\/strong>&nbsp;d\u2019une&nbsp;<strong>compagnie a\u00e9rienne britannique<\/strong>&nbsp;comme celle-ci, notamment depuis le Brexit ?<\/p>\n\n\n\n<p>On y r\u00e9pond ici.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-british-airways\/#se-renseigner-par-le-site-web\" >Se renseigner par le site web<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-british-airways\/#contacter-le-service-client-par-telephone\" >Contacter le service client par t\u00e9l\u00e9phone<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-british-airways\/#envoyer-une-reclamation-par-courrier-postal\" >Envoyer une r\u00e9clamation par courrier postal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-british-airways\/#faites-valoir-vos-droits-aupres-de-british-airways-delayed-peut-vous-aider\" >Faites valoir vos droits aupr\u00e8s de British Airways, Delayed peut vous aider<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"se-renseigner-par-le-site-web\"><\/span>Se renseigner par le site web<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Bien que ce soit une compagnie britannique, British Airways a une client\u00e8le internationale. Malgr\u00e9 le Brexit, la France reste un des principaux partenaires commerciaux du Royaume-Uni.<\/p>\n\n\n\n<p>Le&nbsp;<strong>site web de la compagnie<\/strong>&nbsp;est donc&nbsp;<strong>accessible<\/strong><strong>&nbsp;en fran\u00e7ais<\/strong>. Entre la rubrique \u00ab Aide \u00bb accessible depuis l\u2019en-t\u00eate du site et la page \u00ab Aide et contacts \u00bb pr\u00e9sente sur son pied de page, il est tr\u00e8s complet et offre de nombreuses ressources pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions.<\/p>\n\n\n\n<p>Il comporte une&nbsp;<strong>FAQ<\/strong>&nbsp;tr\u00e8s fournie, qui a des chances de vous donner des r\u00e9ponses \u00e0 l\u2019ensemble de vos questions.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour ne rien g\u00e2cher, le site est globalement bien traduit et agr\u00e9able \u00e0 utiliser. Le tout avec des offres particuli\u00e8res pour la client\u00e8le fran\u00e7aise. Le site est aussi \u00e9quip\u00e9 d\u2019un chat en ligne et vous propose aussi un lien pour \u00e9changer via X\/Twitter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"contacter-le-service-client-par-telephone\"><\/span>Contacter le service client par t\u00e9l\u00e9phone<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si le site est tr\u00e8s fourni, l\u2019organisation des informations n\u2019est pas toujours tr\u00e8s claire. Les&nbsp;<strong>contacts t\u00e9l\u00e9phoniques<\/strong>&nbsp;pour les voyageurs fran\u00e7ais ne sont pas mis en \u00e9vidence.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins, il y a bien plusieurs num\u00e9ros que vous pouvez contacter en fonction de votre demande.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Pour faire une r\u00e9servation, vous pouvez contacter le 0825 825 400<\/em>. Il faut compter 0,18 \u20ac la minute et le prix d\u2019un appel local.&nbsp;<em>Pour toute autre demande, c\u2019est le 01 86 99 00 01.<\/em>&nbsp;Ce num\u00e9ro est joignable du lundi au vendredi de 9h30 \u00e0 17h30.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Si vos bagages ont du retard, vous avez aussi un num\u00e9ro d\u00e9di\u00e9 : le 01 57 32 41 18.<\/em>&nbsp;Il est joignable tous les jours de 7h00 \u00e0 23h00, le tout au prix d\u2019un appel local.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"357\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ezsdrfgtyhj.jpg\" alt=\"Contacter le service client\" class=\"wp-image-1241\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ezsdrfgtyhj.jpg 900w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ezsdrfgtyhj-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/ezsdrfgtyhj-768x305.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"envoyer-une-reclamation-par-courrier-postal\"><\/span>Envoyer une r\u00e9clamation par courrier postal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les services clients t\u00e9l\u00e9phoniques sont aussi joignables par&nbsp;<strong>la Poste<\/strong>&nbsp;\u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<p>British Airways Plc<\/p>\n\n\n\n<p>Customer Relations PO Box 1126 Ubridge UB8 9XS Royaume-Uni<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"faites-valoir-vos-droits-aupres-de-british-airways-delayed-peut-vous-aider\"><\/span>Faites valoir vos droits aupr\u00e8s de British Airways, Delayed peut vous aider<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Vous avez subi une perturbation de vol avec British Airways ? Si votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-rembourser-billet-avion-greve\">vol \u00e9tait au d\u00e9part de l\u2019espace communautaire europ\u00e9en<\/a>, vous relevez du r\u00e8glement (CE) N\u00b0 261\/2004.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas contraire, c\u2019est r\u00e8glement UK 261 qui s\u2019applique. Celui-ci vous garantit \u00e0 peu pr\u00e8s les m\u00eames droits.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les deux cas, si votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quel-dedommagement-vol-retarde\">vol a subi un retard<\/a>, une annulation ou un surbooking, vous avez peut-\u00eatre droit \u00e0 une indemnit\u00e9 forfaitaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez en savoir plus ? Faites une simulation sur notre site. Si vous \u00eates indemnisable, Delayed vous aidera \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer jusqu\u2019\u00e0 600 \u20ac sur votre voyage.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"357\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/dfgtyhujk.jpg\" alt=\" Delayed peut vous aider\" class=\"wp-image-1242\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/dfgtyhujk.jpg 900w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/dfgtyhujk-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/dfgtyhujk-768x305.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que ce soit avant, pendant ou apr\u00e8s le vol, il y a diff\u00e9rents moments o\u00f9 vous pouvez...","protected":false},"author":6,"featured_media":1244,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-1240","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informations"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":2,"sum_votes":10},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/eftesgted.jpg","categories_names":["Informations"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1240","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1240"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1240\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1246,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1240\/revisions\/1246"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1244"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1240"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1240"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1240"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}