{"id":1269,"date":"2024-03-08T16:42:29","date_gmt":"2024-03-08T15:42:29","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=1269"},"modified":"2024-03-13T16:51:08","modified_gmt":"2024-03-13T15:51:08","slug":"comment-contacter-le-service-client-dair-caraibes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-dair-caraibes","title":{"rendered":"Comment contacter le service client d&rsquo;Air Cara\u00efbes ?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Air Cara\u00efbes<\/strong>&nbsp;est une&nbsp;<strong>compagnie a\u00e9rienne fran\u00e7aise<\/strong>, bas\u00e9e en&nbsp;<strong>Guadeloupe<\/strong>. Elle permet notamment d\u2019assurer une liaison a\u00e9rienne entre la&nbsp;<strong>France m\u00e9tropolitaine<\/strong>&nbsp;et la&nbsp;<strong>zone carib\u00e9enne<\/strong>&nbsp;de&nbsp;<strong>l\u2019outre-mer fran\u00e7ais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si son si\u00e8ge social est sur&nbsp;<strong>l\u2019a\u00e9roport Guadeloupe-P\u00f4le Cara\u00efbes de Pointe-\u00e0-Pitre<\/strong>, elle dessert aussi&nbsp;<strong>l\u2019a\u00e9roport Aim\u00e9 C\u00e9saire de Fort-de-France en Martinique<\/strong>. Par ailleurs, elle assure aussi une liaison vers les a\u00e9roports de&nbsp;<strong>Cayenne<\/strong>, de&nbsp;<strong>Saint-Barth\u00e9l\u00e9my<\/strong>&nbsp;et&nbsp;<strong>Saint-Martin<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-air-caraibes\">Air Cara\u00efbes<\/a> dessert l\u2019ensemble des Cara\u00efbes. La compagnie assure aussi une liaison avec la R\u00e9publique Dominicaine, Cuba, Ha\u00efti, le Mexique, entre autres.<\/p>\n\n\n\n<p>Du site web au centre d\u2019appels en passant par les agences, d\u00e9couvrez comment contacter Air Cara\u00efbes.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-dair-caraibes\/#recuperez-des-informations-sur-le-site-web\" >R\u00e9cup\u00e9rez des informations sur le site web<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-dair-caraibes\/#contactez-le-service-client-par-telephone\" >Contactez le service client par t\u00e9l\u00e9phone<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-dair-caraibes\/#passez-dans-un-des-points-de-vente-de-la-compagnie\" >Passez dans un des points de vente de la compagnie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-dair-caraibes\/#vous-avez-subi-une-perturbation-de-vol-avec-air-caraibes-faites-le-test-et-decouvrez-si-vous-avez-droit-a-une-indemnisation\" >Vous avez subi une perturbation de vol avec Air Cara\u00efbes ? Faites le test et d\u00e9couvrez si vous avez droit \u00e0 une indemnisation<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"recuperez-des-informations-sur-le-site-web\"><\/span><strong>R\u00e9cup\u00e9rez des informations sur le site web<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Comme pour toutes les compagnies a\u00e9riennes ou presque, <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quelle-loi-dans-un-avion\">Air Cara\u00efbes vous propose un certain nombre de services<\/a> sur son&nbsp;<strong>site web<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez&nbsp;<strong>r\u00e9server votre billet en ligne<\/strong>, vers la destination de votre choix. Si c\u2019est d\u00e9j\u00e0 fait, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 un certain nombre de renseignements en cliquant sur \u00ab Service client \u00bb, sur la barre de menu sup\u00e9rieure.<\/p>\n\n\n\n<p>Sur des rubriques comme la \u00ab R\u00e9servation de vols \u00bb, le site vous redirige directement vers un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. Mais sur d\u2019autres, comme \u00ab <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/combien-heure-retard-avion-pour-remboursement\">Remboursement<\/a> \u00bb ou \u00ab R\u00e9clamation \u00bb, vous aurez un formulaire de contact \u00e0 remplir. Il y aura un certain nombre de cases \u00e0 cocher, suivant ce qui vous concerne.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/tsxdujgbukfv-1024x406.jpg\" alt=\"R\u00e9cup\u00e9rez des informations sur le site web\" class=\"wp-image-1270\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/tsxdujgbukfv-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/tsxdujgbukfv-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/tsxdujgbukfv-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/tsxdujgbukfv.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"contactez-le-service-client-par-telephone\"><\/span><strong>Contactez le service client par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Contrairement \u00e0 d\u2019autres compagnies a\u00e9riennes, Air Cara\u00efbes met encore bien en avant son service client t\u00e9l\u00e9phonique. Attention toutefois, la compagnie le pr\u00e9sente bien comme une&nbsp;<strong>\u00ab centrale de r\u00e9servation \u00bb<\/strong>. Si vous avez une r\u00e9clamation, on vous recommandera plut\u00f4t de passer par le formulaire de contact pr\u00e9vu \u00e0 cet effet sur le site web.<\/p>\n\n\n\n<p><em>La centrale de r\u00e9servation est joignable au 0820 835 835.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Ce service est au prix d\u2019un appel local. Mais selon que vous soyez dans l\u2019Hexagone ou aux Antilles ou en Guyane, vous ne serez pas pris en charge par le m\u00eame service.<\/p>\n\n\n\n<p>En France M\u00e9tropolitaine, ce service est joignable du lundi au samedi de 8h \u00e0 22h, et de 9h \u00e0 21h les dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s. En Guyane et aux Antilles, il est joignable du lundi au samedi de 7h \u00e0 19h et de 6h \u00e0 15h les dimanches et jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"passez-dans-un-des-points-de-vente-de-la-compagnie\"><\/span><strong>Passez dans un des points de vente de la compagnie<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><em>En Guyane et aux Antilles, c\u2019est encore assez courant de&nbsp;<strong>r\u00e9server les billets d\u2019avion en agence<\/strong>, alors que c\u2019est en train de dispara\u00eetre en M\u00e9tropole.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Air Cara\u00efbes a donc encore plusieurs points de vente physiques.&nbsp;<em>\u00c0 Paris, vous pourrez la trouver au 4 rue de la Croix Nivert<\/em>. C\u2019est la seule&nbsp;<strong>agence physique&nbsp;de l\u2019Hexagone<\/strong>. En revanche, vous trouverez des points de vente tout autour de la mer des Cara\u00efbes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e0 l\u2019a\u00e9roport Guadeloupe-P\u00f4le Cara\u00efbes de Pointe-\u00e0-Pitre<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 l\u2019a\u00e9roport Aim\u00e9 C\u00e9saire de Fort-de-France, en Martinique ;<\/li>\n\n\n\n<li>au centre commercial Katoury de Cayenne, en Guyane ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u2019autres points de vente en Ha\u00efti, en R\u00e9publique Dominicaine et \u00e0 Saint-Martin.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/gkhlhl-1024x406.jpg\" alt=\"\u00a0r\u00e9server les billets d\u2019avion en agence\" class=\"wp-image-1271\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/gkhlhl-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/gkhlhl-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/gkhlhl-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/gkhlhl.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"vous-avez-subi-une-perturbation-de-vol-avec-air-caraibes-faites-le-test-et-decouvrez-si-vous-avez-droit-a-une-indemnisation\"><\/span><strong>Vous avez subi une perturbation de vol avec Air Cara\u00efbes ? Faites le test et d\u00e9couvrez si vous avez droit \u00e0 une indemnisation<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quel-dedommagement-vol-retarde\">vol a subi un retard<\/a>, une annulation ou un surbooking du fait d\u2019Air Cara\u00efbes, vous avez peut-\u00eatre droit \u00e0 une indemnit\u00e9 en application de la r\u00e9glementation europ\u00e9enne.<\/p>\n\n\n\n<p>La Guadeloupe fait partie de l\u2019espace communautaire europ\u00e9en, au m\u00eame titre que le reste de la France. Le r\u00e8glement (CE) N\u00b0 261\/2004 s\u2019y applique pleinement. Il s\u2019impose donc \u00e0 Air Cara\u00efbes, pour les vols au d\u00e9part et \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e de la France.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pensez avoir droit \u00e0 une indemnisation ? Delayed vous aide \u00e0 en faire la demande. Contactez-nous et r\u00e9cup\u00e9rez jusqu\u2019\u00e0 600 \u20ac sur votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/peut-on-faire-rembourser-billet-avion\">billet d\u2019avion<\/a>.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Air Cara\u00efbes&nbsp;est une&nbsp;compagnie a\u00e9rienne fran\u00e7aise, bas\u00e9e en&nbsp;Guadeloupe....","protected":false},"author":6,"featured_media":1272,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-1269","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informations"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":4,"sum_votes":13},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/image_article-recupere.jpg","categories_names":["Informations"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1269","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1269"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1269\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1449,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1269\/revisions\/1449"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1272"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1269"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1269"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1269"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}