{"id":1284,"date":"2024-03-15T10:09:48","date_gmt":"2024-03-15T09:09:48","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=1284"},"modified":"2024-03-05T10:25:24","modified_gmt":"2024-03-05T09:25:24","slug":"comment-contacter-le-service-client-dair-arabia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-dair-arabia","title":{"rendered":"Comment contacter le service client d&rsquo;Air arabia ?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Air Arabia est une compagnie a\u00e9rienne low cost<\/strong>. Bas\u00e9e aux&nbsp;<strong>\u00c9mirats Arabes Unis<\/strong>, elle a deux filiales dans d\u2019autres pays :&nbsp;<strong>Air Arabia Maroc et Air Arabia Egypt<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec 155 destinations, principalement au Moyen-Orient, mais aussi en Europe, c\u2019est la plus grande compagnie low cost de la r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n<p>Elle est pr\u00e9sente dans de nombreux pays et assure notamment une forte pr\u00e9sence aupr\u00e8s des voyageurs fran\u00e7ais. Les moyens d\u2019obtenir des renseignements ou de contacter un conseiller ne manqueront donc pas.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-dair-arabia\/#obtenir-un-renseignement-ou-faire-une-reclamation-sur-le-site-web-dair-arabia\" >Obtenir un renseignement ou faire une r\u00e9clamation sur le site web d\u2019Air Arabia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-dair-arabia\/#contacter-le-service-client-par-telephone\" >Contacter le service client par t\u00e9l\u00e9phone<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-dair-arabia\/#votre-vol-avec-air-arabia-a-ete-perturbe-vous-avez-peut-etre-droit-a-une-indemnisation\" >Votre vol avec Air Arabia a \u00e9t\u00e9 perturb\u00e9 ? Vous avez peut-\u00eatre droit \u00e0 une indemnisation<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"obtenir-un-renseignement-ou-faire-une-reclamation-sur-le-site-web-dair-arabia\"><\/span><strong>Obtenir un renseignement ou faire une r\u00e9clamation sur le site web d\u2019Air Arabia<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Comme pour la plupart des compagnies, Air Arabia vous propose une aide en ligne sur&nbsp;<strong>son site web<\/strong>. La rubrique Aide comporte notamment une FAQ, avec les questions les plus courantes et les proc\u00e9dures correspondantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous trouverez \u00e9galement un <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/fiche-information-transavia\">formulaire de \u00ab R\u00e9clamation<\/a> \u00bb. En r\u00e9alit\u00e9, c\u2019est&nbsp;<em>un formulaire de contact au sens large<\/em>. C\u2019est-\u00e0-dire qu\u2019il ne concerne pas uniquement des probl\u00e8mes que vous rencontrez avec la compagnie.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous trouverez une rubrique \u00ab Bagages \u00bb, \u00ab Payment Issues \u00bb, \u00ab EC261 Compensation Request \u00bb\u2026 Mais vous trouverez aussi une rubrique \u00ab Air Arabia Holidays \u00bb ou \u00ab AirRewards \u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9tail amusant, la demande d\u2019indemnit\u00e9 li\u00e9e au r\u00e8glement (CE) N\u00b0 261\/2004 (la compensation \u00ab EC261 \u00bb) est aussi accessible via un onglet \u00e0 part.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Si les informations vous manquent sur le site Internet, vous pouvez aussi prendre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-joindre-le-service-client-de-volotea\">contact avec le service client<\/a> par d\u2019autres biais sur le net.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez faire votre demande via WhatsApp au +212 80 2000803.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien que le site fasse mention de points de vente pour la compagnie,&nbsp;<em>il n\u2019y en a pas en France<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/x-hcjj-1024x406.jpg\" alt=\"Obtenir un renseignement ou faire une r\u00e9clamation sur le site web\" class=\"wp-image-1285\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/x-hcjj-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/x-hcjj-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/x-hcjj-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/x-hcjj.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"contacter-le-service-client-par-telephone\"><\/span><strong>Contacter le service client par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si Air Arabia n\u2019a pas de point de vente ouvert au public en France, elle a en revanche une&nbsp;<strong>pr\u00e9sence t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre a\u00e9roport de d\u00e9part entre en ligne de compte, \u00e0 la fois pour d\u00e9finir quel num\u00e9ro vous appelez et pour d\u00e9finir combien co\u00fbte l\u2019appel.<\/p>\n\n\n\n<p>Air Arabia est pr\u00e9sente sur 8 a\u00e9roports fran\u00e7ais : B\u00e2le-Mulhouse, Bordeaux-M\u00e9rignac, Lyon-Saint-Exup\u00e9ry, Montpellier-Mediterran\u00e9e, Paris-Charles de Gaulle, Pau, Strasbourg-Entzheim et Toulouse-Blagnac.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour B\u00e2le-Mulhouse, vous avez un num\u00e9ro sp\u00e9cifique : le 0899190023.<\/p>\n\n\n\n<p>Il co\u00fbte 1,35 \u20ac par appel et 0,34 \u20ac par minute.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour tous les autres a\u00e9roports, vous devez appeler le 0890002353 . Il co\u00fbte 0,50 \u20ac par minute.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"votre-vol-avec-air-arabia-a-ete-perturbe-vous-avez-peut-etre-droit-a-une-indemnisation\"><\/span><strong>Votre <strong>vol avec Air Arabia a \u00e9t\u00e9 perturb\u00e9 ?<\/strong> Vous avez peut-\u00eatre droit \u00e0 une indemnisation<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/vfjiugbki-1024x406.jpg\" alt=\"vol ave perturb\u00e9 retard ?\" class=\"wp-image-1286\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/vfjiugbki-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/vfjiugbki-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/vfjiugbki-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/vfjiugbki.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>En tant que compagnie bas\u00e9e dans un pays tiers, Air Arabia n\u2019a pas les obligations d\u2019une compagnie a\u00e9rienne europ\u00e9enne.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins, le r\u00e8glement (CE) N\u00b0 <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-rembourser-billet-avion-greve\">261\/2004 s\u2019impose \u00e0 tout vol au d\u00e9part de l\u2019espace communautaire europ\u00e9en<\/a> (y compris la Suisse, l\u2019Islande et la Norv\u00e8ge). Si votre vol Air Arabia part de France, ou d\u2019un autre \u00c9tat membre, il est donc concern\u00e9 par cette r\u00e9glementation.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de retard, d\u2019annulation ou si on vous refuse l\u2019embarquement \u00e0 la suite d\u2019un surbooking, vous pouvez, en respectant certaines conditions, demander une <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule\">indemnit\u00e9<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Son montant est forfaitaire ; il varie selon l\u2019ampleur de votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-rembourser-billet-avion\">retard et la distance parcourue par votre avion<\/a>. En dessous d\u2019un certain temps de retard, elle n\u2019est pas due.<\/p>\n\n\n\n<p>Votre vol a \u00e9t\u00e9 perturb\u00e9 et vous voulez savoir \u00e0 quoi vous avez droit ? Faites une simulation sur le formulaire de Delayed et r\u00e9cup\u00e9rez jusqu\u2019\u00e0 600 \u20ac sur votre billet.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Air Arabia est une compagnie a\u00e9rienne low cost. Bas\u00e9e aux&nbsp;\u00c9mirats Arabes Unis, elle...","protected":false},"author":6,"featured_media":1287,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"Air Arabia : Compagnie low cost. 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