{"id":134,"date":"2023-03-14T16:23:32","date_gmt":"2023-03-14T15:23:32","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=134"},"modified":"2023-09-05T11:14:31","modified_gmt":"2023-09-05T09:14:31","slug":"comment-rembourser-billet-avion-greve","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-rembourser-billet-avion-greve","title":{"rendered":"Comment se faire rembourser un billet d&rsquo;avion en cas de gr\u00e8ve ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Le constat est sans appel&nbsp;: les gr\u00e8ves et autres mobilisations nationales perturbent de plus en plus le trafic a\u00e9rien, bien que la gr\u00e8ve soit consid\u00e9r\u00e9e comme une \u00ab\u2009circonstance extraordinaire\u2009\u00bb dans le cadre du r\u00e8glement n\u00b0 261\/2004 du Parlement europ\u00e9en et du Conseil de l\u2019Union europ\u00e9enne. En tant que passager a\u00e9rien, vous \u00eates alors en droit de vous demander quels sont les recours possibles, dans le cas o\u00f9 une gr\u00e8ve aurait r\u00e9cemment perturb\u00e9 l\u2019un de vos voyages en avion.<\/p>\n\n\n\n<p>Est-il possible de vous faire rembourser un billet d\u2019avion en cas de gr\u00e8ve\u2009? Si oui, quelle est la d\u00e9marche \u00e0 suivre&nbsp;pour obtenir gain de cause\u2009? Lisez cet article de blog pour devenir incollable sur vos droits par rapport au remboursement et \u00e0 l\u2019indemnisation forfaitaire de vos voyages en cas de gr\u00e8ve dans le secteur a\u00e9rien. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-rembourser-billet-avion-greve\/#greve-et-remboursement-dun-billet-davion-que-dit-la-loi%e2%80%89\" >Gr\u00e8ve et remboursement d\u2019un billet d\u2019avion&nbsp;: que dit la loi\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-rembourser-billet-avion-greve\/#comment-obtenir-le-remboursement-dun-billet-davion-en-cas-de-greve-dans-le-secteur-aerien%e2%80%89\" >Comment obtenir le remboursement d\u2019un billet d\u2019avion en cas de gr\u00e8ve dans le secteur a\u00e9rien\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-rembourser-billet-avion-greve\/#quid-de-lindemnite-de-vol-en-cas-de-greve-dans-le-secteur-aerien%e2%80%89\" >Quid de l\u2019indemnit\u00e9 de vol en cas de gr\u00e8ve&nbsp;dans le secteur a\u00e9rien\u2009?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"greve-et-remboursement-dun-billet-davion-que-dit-la-loi%e2%80%89\"><\/span>Gr\u00e8ve et remboursement d\u2019un billet d\u2019avion&nbsp;: que dit la loi\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En vertu du R\u00e8glement europ\u00e9en CE 261\/2004, vous pouvez obtenir le remboursement int\u00e9gral de votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\/\">billet d\u2019avion<\/a> si votre vol a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 pour cause de gr\u00e8ve du personnel navigant commercial (PNC) de la compagnie a\u00e9rienne avec laquelle vous deviez voyager. Or, le remboursement ne peut avoir lieu que dans la mesure o\u00f9 vous avez refus\u00e9 un vol de remplacement propos\u00e9 par la compagnie a\u00e9rienne ou que la compagnie ne vous a tout simplement pas propos\u00e9 de vol de remplacement. De la m\u00eame fa\u00e7on, si la gr\u00e8ve du PNC de votre compagnie a\u00e9rienne entra\u00eene un retard de vol de 5&nbsp;heures ou plus au d\u00e9part, elle vous donne droit au remboursement de votre billet d\u2019avion uniquement si vous renoncez \u00e0 votre voyage au lieu d\u2019attendre le d\u00e9part effectif de l\u2019avion.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la gr\u00e8ve est organis\u00e9e par un tiers, par exemple les bagagistes ou le personnel de s\u00e9curit\u00e9 a\u00e9roportuaire, elle est donc consid\u00e9r\u00e9e comme une \u00ab\u2009circonstance extraordinaire\u2009\u00bb. Votre compagnie a\u00e9rienne est n\u00e9anmoins tenue de vous en informer \u00e0 l\u2019avance, afin de vous permettre d\u2019annuler votre r\u00e9servation et de b\u00e9n\u00e9ficier du remboursement de votre billet d\u2019avion. Vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de demander \u00e0 \u00eatre plac\u00e9(e), sans frais suppl\u00e9mentaires, sur un vol alternatif propos\u00e9 par la compagnie pour rejoindre votre a\u00e9roport de destination.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comment-obtenir-le-remboursement-dun-billet-davion-en-cas-de-greve-dans-le-secteur-aerien%e2%80%89\"><\/span>Comment obtenir le remboursement d\u2019un billet d\u2019avion en cas de gr\u00e8ve dans le secteur a\u00e9rien\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En cas de gr\u00e8ve dans le secteur a\u00e9rien, envoyez votre demande de remboursement au vendeur de votre billet d\u2019avion, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une compagnie a\u00e9rienne ou d\u2019une agence de voyages, si votre situation r\u00e9pond aux crit\u00e8res cit\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment. Dans certains cas, la demande de remboursement peut se r\u00e9aliser en ligne sans frais depuis le site internet du vendeur. Le remboursement doit \u00eatre effectu\u00e9 par la compagnie a\u00e9rienne ou l\u2019agence de voyages dans les 30&nbsp;jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la demande, par virement, par ch\u00e8que ou par cr\u00e9dit sur votre carte bancaire. La gratuit\u00e9 de la demande et le d\u00e9lai de remboursement s\u2019appliquent seulement si le vendeur du billet est fran\u00e7ais ou europ\u00e9en et qu\u2019il s\u2019adresse au march\u00e9 fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<p>Une demande de remboursement d\u2019un billet d\u2019avion en cas de gr\u00e8ve peut aussi s\u2019envoyer par courrier recommand\u00e9 avec avis de r\u00e9ception au vendeur du billet, en y joignant une copie du billet non utilis\u00e9. Dans le cadre d\u2019une demande de remboursement par courrier, votre compagnie a\u00e9rienne ou votre agence de voyages a toutefois la possibilit\u00e9 de vous facturer des frais de remboursement allant jusqu\u2019\u00e0 20&nbsp;% du montant de votre demande. Comme pour la demande en ligne, le remboursement a lieu par virement, par ch\u00e8que ou par le cr\u00e9dit de votre carte bancaire, dans un d\u00e9lai de 30&nbsp;jours \u00e0 partir de la date de r\u00e9ception de votre demande.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"357\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed-1.jpg\" alt=\"Comment obtenir le remboursement d\u2019un billet d\u2019avion en cas de gr\u00e8ve dans le secteur a\u00e9rien\u2009?\" class=\"wp-image-303\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed-1.jpg 900w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed-1-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed-1-768x305.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quid-de-lindemnite-de-vol-en-cas-de-greve-dans-le-secteur-aerien%e2%80%89\"><\/span>Quid de l\u2019indemnit\u00e9 de vol en cas de gr\u00e8ve&nbsp;dans le secteur a\u00e9rien\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>De fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale, les passagers a\u00e9riens peuvent avoir droit \u00e0 deux types de r\u00e9parations financi\u00e8res en cas de vol retard\u00e9, annul\u00e9 ou surbook\u00e9&nbsp;: le remboursement et l\u2019indemnisation, qui sont m\u00eame cumulables dans certains cas de figure. \u00c0 titre d\u2019exemple, un vol annul\u00e9 moins de 14&nbsp;jours avant la date de d\u00e9part vous permet de b\u00e9n\u00e9ficier \u00e0 la fois du remboursement complet de votre billet d\u2019avion et d\u2019une indemnit\u00e9 forfaitaire dont le montant, ind\u00e9pendant du prix d\u2019achat du billet, est d\u00e9termin\u00e9 par la distance de vol parcourue entre l\u2019a\u00e9roport de d\u00e9part et l\u2019a\u00e9roport d\u2019arriv\u00e9e. Peut-on alors obtenir une indemnisation en cas de gr\u00e8ve\u2009?<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les faits, l\u2019indemnisation n\u2019est pas due si le retard d\u2019un vol est caus\u00e9 par une circonstance dite \u00ab\u2009extraordinaire\u2009\u00bb ou \u00ab\u2009exceptionnelle\u2009\u00bb, telle qu\u2019une gr\u00e8ve des contr\u00f4leurs a\u00e9riens. En revanche, il est possible de percevoir une indemnit\u00e9 forfaitaire en cas de gr\u00e8ve du personnel de la compagnie a\u00e9rienne avec laquelle vous avez voyag\u00e9, qu\u2019il s\u2019agisse des pilotes, du personnel de cabine, du personnel au sol ou encore des ing\u00e9nieurs de la compagnie. Dans ce cas de figure, vous \u00eates \u00e9ligible \u00e0 une indemnisation d\u00e8s lors que votre vol a subi un retard de plus de 3&nbsp;heures \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e. Si votre vol a subi un retard de plus de 5&nbsp;heures au d\u00e9part et que vous n\u2019avez pas renonc\u00e9 \u00e0 votre voyage, vous avez droit \u00e0 l\u2019indemnisation mais pas au remboursement, c\u2019est pourquoi il est important de conna\u00eetre les droits des passagers a\u00e9riens, \u00e0 plus forte raison quand on voyage r\u00e9guli\u00e8rement en avion.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 notre simulateur gratuit en ligne, d\u00e9couvrez sans plus attendre si votre demande d\u2019indemnisation est viable. Sp\u00e9cialis\u00e9e dans l\u2019indemnisation des passagers a\u00e9riens, notre \u00e9quipe se tiendra alors \u00e0 votre disposition pour r\u00e9aliser l\u2019ensemble des d\u00e9marches administratives li\u00e9es \u00e0 votre demande. Gain de temps et gain d\u2019argent sont au rendez-vous avec les services Delayed\u2009! Nous vous facturerons uniquement nos frais de service en cas de succ\u00e8s de votre demande d\u2019indemnisation. Si vous n\u2019\u00eates pas indemnisable, nous assumerons en revanche l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des frais juridiques li\u00e9s aux d\u00e9marches administratives engag\u00e9es. Peu importe le prix de votre billet d\u2019avion, remportez jusqu\u2019\u00e0 600&nbsp;\u20ac d\u2019indemnisation en cas de vol retard\u00e9 ou annul\u00e9 en raison d\u2019une gr\u00e8ve dans le secteur a\u00e9rien avec l\u2019aide de votre conseiller Delayed, en parall\u00e8le du remboursement de votre billet.&nbsp; &nbsp;<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le constat est sans appel&nbsp;: les gr\u00e8ves et autres mobilisations nationales perturbent...","protected":false},"author":1,"featured_media":135,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-134","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conseils"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/remboursement8avion8greve.jpg","categories_names":["Conseils"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=134"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":716,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/134\/revisions\/716"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/135"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=134"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=134"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=134"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}