{"id":1397,"date":"2024-04-23T12:22:06","date_gmt":"2024-04-23T10:22:06","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=1397"},"modified":"2024-03-11T12:27:53","modified_gmt":"2024-03-11T11:27:53","slug":"qui-est-responsable-en-cas-dannulation-de-vol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-responsable-en-cas-dannulation-de-vol","title":{"rendered":"Qui est responsable en cas d&rsquo;annulation de vol ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Vos valises sont pr\u00eates et vous voil\u00e0 par\u00e9s pour vous rendre \u00e0 l\u2019a\u00e9roport ! Il vous faut maintenant v\u00e9rifier les horaires de votre vol. Cependant, en vous rendant sur le site de votre compagnie a\u00e9rienne, vous vous rendez compte que votre vol a tout simplement \u00e9t\u00e9 annul\u00e9. Alors, que faire dans ce type de situation ? Quels sont vos droits et qui est responsable en cas d\u2019annulation de vol ? Les \u00e9quipes de Delayed vous expliquent tout !<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-responsable-en-cas-dannulation-de-vol\/#que-doit-faire-la-compagnie-aerienne-en-cas-de-vol-annule\" >Que doit faire la compagnie a\u00e9rienne en cas de vol annul\u00e9 ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-responsable-en-cas-dannulation-de-vol\/#quelles-conditions-doivent-etre-remplies-pour-obtenir-une-indemnite-forfaitaire-en-cas-de-vol-annule\" >Quelles conditions doivent \u00eatre remplies pour obtenir une indemnit\u00e9 forfaitaire en cas de vol annul\u00e9 ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-responsable-en-cas-dannulation-de-vol\/#quel-montant-dindemnite-pouvez-vous-toucher-en-cas-dannulation-de-vol\" >Quel montant d\u2019indemnit\u00e9 pouvez-vous toucher en cas d\u2019annulation de vol ?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"que-doit-faire-la-compagnie-aerienne-en-cas-de-vol-annule\"><\/span><strong>Que doit faire la compagnie a\u00e9rienne en cas de vol annul\u00e9 ?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sachez que les compagnies a\u00e9riennes, \u00e0 partir du moment o\u00f9 elles vendent un <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/peut-on-acheter-billet-avion-aeroport\">billet d\u2019avion<\/a>, ont des responsabilit\u00e9s vis-\u00e0-vis des passagers. En effet, d\u00e8s que vous r\u00e9servez votre voyage, la compagnie a l\u2019obligation de tenir ses engagements, \u00e0 savoir : vous mener \u00e0 votre destination.<\/p>\n\n\n\n<p>Le droit europ\u00e9en a \u00e9t\u00e9 \u00e9nonc\u00e9 de mani\u00e8re \u00e0 prot\u00e9ger les passagers a\u00e9riens. Ainsi, en mati\u00e8re d\u2019annulation ou de retard, c\u2019est le r\u00e8glement <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-indemniser-compagnie-aerienne\">CE 261\/2004<\/a> qui s\u2019applique. Ce r\u00e8glement pr\u00e9voit notamment une assistance et une indemnisation financi\u00e8re en cas d\u2019annulation de vol.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon le droit europ\u00e9en, un vol annul\u00e9 est un vol initialement pr\u00e9vu qui n\u2019a pas pu \u00eatre effectu\u00e9 et qui implique un changement de num\u00e9ro de vol (c\u2019est ce qui le diff\u00e9rencie des cas de retards).<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre vol est annul\u00e9, la compagnie a\u00e9rienne doit donc :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>vous proposer un r\u00e9acheminement sur un autre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quels-sont-les-meilleurs-comparateurs-de-billets-davion\">vol vers votre destination dans des conditions de transport comparables<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li>si elle ne peut pas vous proposer un r\u00e9acheminement, elle doit vous rembourser votre billet sous 7 jours,<\/li>\n\n\n\n<li>vous verser une indemnit\u00e9 forfaitaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quelles-conditions-doivent-etre-remplies-pour-obtenir-une-indemnite-forfaitaire-en-cas-de-vol-annule\"><\/span><strong>Quelles conditions doivent \u00eatre remplies pour obtenir une indemnit\u00e9 forfaitaire en cas de vol annul\u00e9 ?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Plusieurs cas ne permettent pas aux passagers a\u00e9riens d\u2019obtenir une indemnisation de la part des compagnies a\u00e9riennes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si vous avez \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de l\u2019annulation au plus tard 2 semaines avant le voyage.<\/li>\n\n\n\n<li>Si une place vous a \u00e9t\u00e9 offerte sur un autre vol \u00e0 une date proche de l\u2019horaire initialement pr\u00e9vu.<\/li>\n\n\n\n<li>Si le <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-connaitre-liste-vols-annules-ryanair\">vol a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9<\/a> en raison de circonstances exceptionnelles (catastrophes naturelles, conditions m\u00e9t\u00e9o ou risques de s\u00e9curit\u00e9).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/quelles-conditions-doivent-etre-remplies-pour-obtenir-une-indemnite-forfaitaire-en-cas-de-vol-annule-1024x406.jpg\" alt=\"quelles conditions doivent etre remplies pour obtenir une indemnite forfaitaire en cas de vol annule\" class=\"wp-image-1401\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/quelles-conditions-doivent-etre-remplies-pour-obtenir-une-indemnite-forfaitaire-en-cas-de-vol-annule-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/quelles-conditions-doivent-etre-remplies-pour-obtenir-une-indemnite-forfaitaire-en-cas-de-vol-annule-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/quelles-conditions-doivent-etre-remplies-pour-obtenir-une-indemnite-forfaitaire-en-cas-de-vol-annule-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/quelles-conditions-doivent-etre-remplies-pour-obtenir-une-indemnite-forfaitaire-en-cas-de-vol-annule.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quel-montant-dindemnite-pouvez-vous-toucher-en-cas-dannulation-de-vol\"><\/span><strong>Quel montant d\u2019indemnit\u00e9 pouvez-vous toucher en cas d\u2019annulation de vol ?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le r\u00e8glement europ\u00e9en a pr\u00e9vu plusieurs paliers pour l\u2019indemnisation des voyageurs qui subissent une <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/compagnie-peut-annuler-vol\">annulation de vol<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pourrez ainsi demander \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>250 euros si votre vol couvrait une distance de moins de 1 500km.<\/li>\n\n\n\n<li>400 euros pour un voyage de 1 500 \u00e0 3 500km.<\/li>\n\n\n\n<li>600 euros si votre vol devait couvrir plus de 3 500km.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si la compagnie a\u00e9rienne vous propose un autre vol, elle doit aussi prendre en charge vos \u00e9ventuels frais d\u2019h\u00f4tel et de restauration, et cela jusqu\u2019\u00e0 votre arriv\u00e9e \u00e0 destination. Vous pouvez \u00e9galement passer jusqu\u2019\u00e0 2 appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Vous ne pouvez demander une telle assistance si vous avez choisi de vous rembourser votre vol.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/montant-dindemnite-pouvez-vous-toucher-en-cas-dannulation-1024x406.jpg\" alt=\"montant dindemnite pouvez vous toucher en cas dannulation\" class=\"wp-image-1403\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/montant-dindemnite-pouvez-vous-toucher-en-cas-dannulation-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/montant-dindemnite-pouvez-vous-toucher-en-cas-dannulation-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/montant-dindemnite-pouvez-vous-toucher-en-cas-dannulation-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/montant-dindemnite-pouvez-vous-toucher-en-cas-dannulation.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule\">vol a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9<\/a> et vous souhaitez obtenir votre indemnisation ? Sachez que Delayed vous accompagne dans vos d\u00e9marches ! Rassemblez tous les documents de <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/combien-coute-une-assurance-annulation-voyage\">voyage associ\u00e9s \u00e0 votre vol annul\u00e9<\/a> et confiez votre dossier \u00e0 nos \u00e9quipes, nous nous chargeons de faire valoir vos droits aupr\u00e8s des compagnies a\u00e9riennes.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vos valises sont pr\u00eates et vous voil\u00e0 par\u00e9s pour vous rendre \u00e0 l\u2019a\u00e9roport ! 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