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Un retard de vol peut \u00eatre une vraie source de stress, par peur de manquer une correspondance notamment. La bonne nouvelle est que certains crit\u00e8res permettent d\u2019acc\u00e9der au remboursement int\u00e9gral d\u2019un billet d\u2019avion en cas de vol retard\u00e9. Ainsi, tout retard de vol de plus de 5 heures au d\u00e9part est synonyme de remboursement, dans la mesure o\u00f9 vous renoncez \u00e0 effectuer votre voyage. Si ce retard concerne une correspondance, il vous donne droit au remboursement de votre vol retour vers votre point de d\u00e9part et vous offre m\u00eame la possibilit\u00e9 de demander la prise en charge de votre retour vers votre point de d\u00e9part.\u00a0<\/p>
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Si vous ne renoncez pas \u00e0 votre voyage, votre billet n\u2019est donc pas remboursable. En n\u2019y renon\u00e7ant pas, vous pouvez cependant percevoir une indemnit\u00e9 compensatoire, si votre vol arrive \u00e0 destination avec 3 heures ou plus de retard et tant que le retard n\u2019est pas li\u00e9 \u00e0 une circonstance consid\u00e9r\u00e9e comme exceptionnelle \u2012 crise sanitaire, gr\u00e8ve du personnel de l\u2019a\u00e9roport, conditions m\u00e9t\u00e9orologiques difficiles, etc. Le montant de l\u2019indemnit\u00e9 est calcul\u00e9 en fonction de la distance de vol parcourue : 250\u20ac pour un vol de 1 500 km ou moins, 400\u20ac pour un vol de plus de 1 500 km au sein de l\u2019UE, 400\u20ac pour un vol entre 1 500 et 3 500 km hors UE et 600\u20ac pour un vol de plus de 3 500 km hors UE.\u00a0<\/p>
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<\/span>Mon billet d\u2019avion est-il remboursable en cas de vol annul\u00e9 ?<\/span><\/h2><\/p>
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Pour un vol europ\u00e9en comme pour un vol non europ\u00e9en, l\u2019annulation de la part de la compagnie a\u00e9rienne est un motif de remboursement int\u00e9gral du billet des passagers. Le remboursement doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 dans un d\u00e9lai de sept jours francs pour la partie du voyage non effectu\u00e9e et pour la partie effectu\u00e9e et devenue inutile en raison de l\u2019annulation de vol.\u00a0<\/p>
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En plus d\u2019\u00eatre remboursable, un vol annul\u00e9 ouvre droit \u00e0 une indemnisation dans la grande majorit\u00e9 des cas. De la m\u00eame fa\u00e7on que pour un retard de vol, le montant de l\u2019indemnit\u00e9 est d\u00e9fini par la distance de vol parcourue. R\u00e9f\u00e9rez-vous \u00e0 la sous-partie pr\u00e9c\u00e9dente pour conna\u00eetre le montant de l\u2019indemnit\u00e9 que vous \u00eates peut-\u00eatre susceptible de percevoir. Si toutefois la compagnie a\u00e9rienne a inform\u00e9 les passagers de l\u2019annulation du vol au moins 14 jours avant le jour de d\u00e9part ou qu\u2019elle leur a trouv\u00e9 une place sur un autre vol \u00e0 une heure proche de celle initialement pr\u00e9vue au d\u00e9part et \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e, alors l\u2019indemnisation n\u2019est pas due. Des circonstances extraordinaires emp\u00eachent \u00e9galement de recevoir une indemnisation en cas de vol annul\u00e9.\u00a0<\/p>
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<\/span>Mon billet d\u2019avion est-il remboursable en cas de vol surbook\u00e9 ?<\/span><\/h2><\/p>
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Vendre plus de billets qu\u2019il n\u2019y a de places disponibles dans un avion, voil\u00e0 une pratique \u00e0 laquelle les compagnies a\u00e9riennes sont habitu\u00e9es. Elles doivent d\u2019abord faire appel \u00e0 des volontaires, c\u2019est-\u00e0-dire \u00e0 des passagers qui acceptent de diff\u00e9rer leur vol. Face au surbooking, deux options s\u2019offrent donc \u00e0 vous : attendre un autre vol vers la m\u00eame destination ou vous porter volontaire et renoncer \u00e0 votre voyage. Renoncer signifie alors obtenir le remboursement int\u00e9gral de votre billet d\u2019avion. C\u2019est \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne de vous proposer le remboursement dans un d\u00e9lai de 7 jours francs, sans aucune d\u00e9marche suppl\u00e9mentaire de votre part.\u00a0<\/p>
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En cas de refus d\u2019embarquement alors que vous n\u2019\u00eates pas volontaire ou que les raisons du refus vous semblent infond\u00e9es, vous avez le choix entre prendre un vol de remplacement, et b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une indemnit\u00e9 forfaitaire calcul\u00e9e selon la longueur du trajet pr\u00e9vu et le retard total \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e, et obtenir le remboursement de votre billet d\u2019avion. Votre droit \u00e0 l\u2019indemnisation d\u00e9pend notamment du pays de d\u00e9part et du pays d\u2019arriv\u00e9e de votre voyage : percevez une indemnit\u00e9 si votre billet d\u2019avion couvre un voyage depuis l\u2019Europe \u2012 ce qui d\u00e9signe les pays de l\u2019Union europ\u00e9enne, l\u2019Islande, la Norv\u00e8ge et la Suisse \u2012 vers l\u2019Europe, depuis l\u2019Europe vers un pays hors Europe ou depuis un pays hors Europe vers l\u2019Europe. Si vous voyagez avec une compagnie a\u00e9rienne britannique, vous pouvez \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 une indemnisation seulement si vous voyagez vers le Royaume-Uni depuis un pays de l\u2019Union europ\u00e9enne. Dans le sens inverse, la protection offerte par le droit de l\u2019Union europ\u00e9enne ne vous est malheureusement pas accord\u00e9e.\u00a0<\/p>
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<\/span>Quid de l\u2019indemnisation de mon billet d\u2019avion ?<\/span><\/h2><\/p>
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Qu\u2019il soit remboursable ou non, votre billet d\u2019avion peut peut-\u00eatre faire l\u2019objet d\u2019une indemnisation. Pour le d\u00e9couvrir, nous vous invitons \u00e0 utiliser le simulateur gratuit mis \u00e0 votre disposition sur notre plateforme pour tout probl\u00e8me de vol subi au cours des 3 derni\u00e8res ann\u00e9es. En quelques clics seulement, v\u00e9rifiez votre \u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 une indemnisation de la part de la compagnie a\u00e9rienne avec laquelle vous deviez ou avez voyag\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 Delayed. Vous recevrez une r\u00e9ponse instantan\u00e9e de notre part sur la recevabilit\u00e9 de votre demande d\u2019indemnisation.\u00a0<\/p>
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Avec nos services, profitez alors d\u2019une demande d\u2019indemnisation r\u00e9ellement simplifi\u00e9e. Gestion de la proc\u00e9dure et des d\u00e9marches administratives, n\u00e9gociation, avance des frais juridiques : notre \u00e9quipe s\u2019occupe de tous les aspects de votre demande d\u2019indemnisation d\u2019un billet d\u2019avion pour motif de retard de vol, d\u2019annulation de vol ou de surbooking. Un conseiller d\u00e9di\u00e9 vous tiendra inform\u00e9 en temps r\u00e9el de l\u2019avancement de votre demande. Si celle-ci aboutit \u00e0 un refus, Delayed s\u2019engage \u00e0 assumer l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des frais juridiques \u00e0 votre place.<\/p>
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