{"id":1625,"date":"2024-06-04T16:15:06","date_gmt":"2024-06-04T14:15:06","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=1625"},"modified":"2024-05-23T16:26:06","modified_gmt":"2024-05-23T14:26:06","slug":"comment-contacter-le-service-client-de-lufthansa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-lufthansa","title":{"rendered":"Comment contacter le service client de Lufthansa ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Vous avez r\u00e9serv\u00e9 un vol aupr\u00e8s de la compagnie a\u00e9rienne Lufthansa et vous rencontrez un probl\u00e8me sur votre vol (retard, annulation, surbooking)&nbsp;? Il est n\u00e9cessaire que vous contactiez le service client de Lufthansa pour obtenir une r\u00e9ponse claire et rapide \u00e0 votre question.<\/p>\n\n\n\n<p>Delayed vous accompagne dans votre demande d\u2019indemnisation en vous indiquant l\u2019ensemble des d\u00e9marches \u00e0 suivre pour contacter le service client de la compagnie Lufthansa.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-lufthansa\/#tout-savoir-sur-la-compagnie-lufthansa\" >Tout savoir sur la compagnie Lufthansa&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-lufthansa\/#les-demarches-pour-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-lufthansa\" >Les d\u00e9marches pour contacter le service client de la compagnie Lufthansa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-lufthansa\/#des-demarches-simplifiees-grace-a-delayed\" >Des d\u00e9marches simplifi\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 Delayed<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"tout-savoir-sur-la-compagnie-lufthansa\"><\/span>Tout savoir sur la compagnie Lufthansa&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Cr\u00e9\u00e9e en 1953, Lufthansa est une compagnie a\u00e9rienne allemande bas\u00e9e \u00e0 Francfort. Il s\u2019agit de la premi\u00e8re compagnie <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/les-bonnes-raisons-de-connaitre-vos-droits-de-passager-aerien\">a\u00e9rienne europ\u00e9enne par rapport au nombre de passagers<\/a> transport\u00e9s (elle est devant Ryanair et Air France-KLM).<\/p>\n\n\n\n<p>Pilier europ\u00e9en de Star Alliance (une alliance de compagnies a\u00e9riennes qui r\u00e9unit Lufthansa, Air Canada, Scandinavian Airlines System, Thai Airways International et United Airlines), la compagnie Lufthansa est reconnue pour la qualit\u00e9 de ses services. Elle a \u00e9t\u00e9 \u00e9lue compagnie a\u00e9rienne 5 \u00e9toiles par l\u2019agence de notation ind\u00e9pendante Skytrax, sur la base de l\u2019\u00e9valuation du confort de voyage et de la qualit\u00e9 de service propos\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/tout-savoir-sur-la-compagnie-lufthansa--1024x406.jpg\" alt=\"tout savoir sur la compagnie lufthansa \" class=\"wp-image-1627\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/tout-savoir-sur-la-compagnie-lufthansa--1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/tout-savoir-sur-la-compagnie-lufthansa--300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/tout-savoir-sur-la-compagnie-lufthansa--768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/tout-savoir-sur-la-compagnie-lufthansa-.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>La compagnie Lufthansa propose des vols sans escale vers environ 215&nbsp;destinations diff\u00e9rentes dans plus de 78&nbsp;pays en Europe, en Afrique, en Asie, en Australie, au Moyen-Orient, en Am\u00e9rique du Nord, en Am\u00e9rique du Sud et aux Cara\u00efbes.<\/p>\n\n\n\n<p>Not\u00e9e 3,5\/5 sur Tripadvisor, Lufthansa est une compagnie a\u00e9rienne qui est plut\u00f4t bien appr\u00e9ci\u00e9e par les voyageurs. Beaucoup de voyageurs ont cependant rencontr\u00e9 des probl\u00e8mes sur leur vol avec cette compagnie. Si vous \u00eates dans cette situation, contactez le service client de Lufthansa pour faire une r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-demarches-pour-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-lufthansa\"><\/span>Les d\u00e9marches pour contacter le service client de la compagnie Lufthansa<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez contacter le service client de Lufthansa pour faire une r\u00e9clamation&nbsp;? Rendez-vous directement sur le site de la compagnie et allez dans l\u2019espace \u00ab&nbsp;Services client&nbsp;\u00bb, puis cliquez sur la rubrique \u00ab&nbsp;Aide et Contacts&nbsp;\u00bb. Vous trouverez sur cette page des r\u00e9ponses, des services utiles ainsi que les coordonn\u00e9es de contact des diff\u00e9rents services client en fonction du type de r\u00e9clamation que vous souhaitez effectuer (<a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-connaitre-le-retard-dun-vol\">retard de vol<\/a>, annulation de vol, surbooking, perte de bagage, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p>La compagnie Lufthansa met par ailleurs en avant sur sa page \u00ab&nbsp;Aide et Contacts&nbsp;\u00bb les questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es par les voyageurs. Vous pourrez choisir votre demande parmi un large catalogue, avec pour chaque demande un service associ\u00e9 et les questions les plus couramment pos\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/demarches-pour-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-lufthansa-1024x406.jpg\" alt=\"demarches pour contacter le service client de la compagnie lufthansa\" class=\"wp-image-1629\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/demarches-pour-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-lufthansa-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/demarches-pour-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-lufthansa-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/demarches-pour-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-lufthansa-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/demarches-pour-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-lufthansa.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"des-demarches-simplifiees-grace-a-delayed\"><\/span>Des d\u00e9marches simplifi\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 Delayed<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00eame si votre demande de r\u00e9clamation n\u2019a rien donn\u00e9 en contactant le service client de Lufthansa, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas obtenir d\u2019indemnisation pour votre vol annul\u00e9, retard\u00e9 ou surbook\u00e9. Pour savoir si vous \u00eates r\u00e9ellement \u00e9ligible \u00e0 une \u00e9ventuelle indemnisation, rendez-vous sur delayed.co et utilisez notre outil interne de v\u00e9rification d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9. Compl\u00e8tement gratuit et sans engagement d\u2019accompagnement, cet outil vous permettra d\u2019obtenir une r\u00e9ponse imm\u00e9diate concernant votre \u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 une <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/vous-navez-plus-de-carte-dembarquement-il-est-toujours-possible-de-demander-une-indemnisation-pour-votre-vol\">indemnisation<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous aurez v\u00e9rifi\u00e9 votre \u00e9ligibilit\u00e9, nous vous proposerons notre accompagnement pour vous aider \u00e0 obtenir gain de cause, en appuyant administrativement et juridiquement votre demande aupr\u00e8s de la compagnie Lufthansa. Vous n\u2019aurez aucune d\u00e9marche \u00e0 effectuer&nbsp;!<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez r\u00e9serv\u00e9 un vol aupr\u00e8s de la compagnie a\u00e9rienne Lufthansa et vous rencontrez...","protected":false},"author":6,"featured_media":1631,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-1625","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informations"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":3,"sum_votes":12},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/la-compagnie-lufthansa-avion.jpg","categories_names":["Informations"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1625","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1625"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1625\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1635,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1625\/revisions\/1635"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1631"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1625"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1625"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1625"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}