{"id":1647,"date":"2024-06-14T09:45:12","date_gmt":"2024-06-14T07:45:12","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=1647"},"modified":"2024-06-14T09:45:14","modified_gmt":"2024-06-14T07:45:14","slug":"comment-reclamer-son-indemnisation-de-vol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-reclamer-son-indemnisation-de-vol","title":{"rendered":"Comment r\u00e9clamer son indemnisation de vol ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Vous pouvez demander une indemnisation lorsque vous subissez un pr\u00e9judice. En r\u00e9paration du dommage, vous recevez ainsi une somme d\u2019argent d\u00e9finie. Il peut s\u2019agir d\u2019une somme en r\u00e9paration d\u2019un pr\u00e9judice moral \u00e0 la suite d\u2019un accident, d\u2019une agression, mais aussi dans le domaine a\u00e9rien. En effet, si votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quel-dedommagement-vol-retarde\">vol subit un retard<\/a> trop long, qu\u2019il a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 \u00e0 la derni\u00e8re minute ou que vous n\u2019avez pas pu monter dans l\u2019appareil, les autorit\u00e9s europ\u00e9ennes pr\u00e9voient un d\u00e9dommagement.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, gr\u00e2ce au R\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004, les compagnies <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quelle-compagnie-aerienne-na-jamais-eu-daccident\">a\u00e9riennes<\/a> se doivent de vous indemniser dans certains cas de figure. Vous pensez pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier de cette indemnisation\u2009? Delayed vous explique comment l\u2019obtenir.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-reclamer-son-indemnisation-de-vol\/#quand-puis-je-pretendre-a-une-indemnisation%e2%80%89\" >Quand puis-je pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation\u2009?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-reclamer-son-indemnisation-de-vol\/#les-criteres-generaux-a-toute-situation\" >Les crit\u00e8res g\u00e9n\u00e9raux \u00e0 toute situation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-reclamer-son-indemnisation-de-vol\/#votre-vol-a-eu-du-retard\" >Votre vol a eu du retard<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-reclamer-son-indemnisation-de-vol\/#votre-vol-a-ete-annule\" >Votre vol a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-reclamer-son-indemnisation-de-vol\/#votre-vol-etait-surbooke\" >Votre vol \u00e9tait surbook\u00e9<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-reclamer-son-indemnisation-de-vol\/#comment-reclamer-son-indemnisation-de-vol%e2%80%89\" >Comment r\u00e9clamer son indemnisation de vol\u2009?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-reclamer-son-indemnisation-de-vol\/#premiere-etape-rassembler-les-documents-necessaires\" >Premi\u00e8re \u00e9tape&nbsp;: rassembler les documents n\u00e9cessaires<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-reclamer-son-indemnisation-de-vol\/#deuxieme-etape-envoyer-la-demande-a-la-compagnie-aerienne\" >Deuxi\u00e8me \u00e9tape&nbsp;: envoyer la demande \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-reclamer-son-indemnisation-de-vol\/#delayed-lentreprise-francaise-qui-vous-obtient-votre-indemnisation\" >Delayed, l\u2019entreprise fran\u00e7aise qui vous obtient votre indemnisation<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quand-puis-je-pretendre-a-une-indemnisation%e2%80%89\"><\/span>Quand puis-je pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le R\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004 pr\u00e9voit diff\u00e9rents cas de figure o\u00f9 vous subissez une injustice pendant votre voyage et o\u00f9 vous pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation financi\u00e8re. \u00c7a peut notamment \u00eatre le cas si vous subissez un retard sur votre vol, une annulation ou un surbooking. Attention cependant, vous devez r\u00e9pondre \u00e0 diff\u00e9rents crit\u00e8res bien pr\u00e9cis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-criteres-generaux-a-toute-situation\"><\/span>Les crit\u00e8res g\u00e9n\u00e9raux \u00e0 toute situation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Avant m\u00eame de vous pencher sur les crit\u00e8res en fonction de l\u2019incident de votre vol, vous devez r\u00e9pondre \u00e0 certaines conditions. En effet, le R\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004 est un R\u00e8glement vot\u00e9 par le Parlement europ\u00e9en, il concerne donc les compagnies a\u00e9riennes europ\u00e9ennes et les voyageurs europ\u00e9ens. Votre vol devait donc&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; D\u00e9coller d\u2019un pays et d\u2019une ville europ\u00e9enne\u2009;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00b7&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Atterrir dans un pays ou une ville europ\u00e9enne, r\u00e9alis\u00e9 par une compagnie a\u00e9rienne europ\u00e9enne.<\/p>\n\n\n\n<p>Il est \u00e9galement indispensable que votre billet corresponde \u00e0 votre passeport ou votre pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9, et que ces derniers soient valides.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous remplissez ces premiers crit\u00e8res, continuez votre lecture en fonction de l\u2019incident subi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"votre-vol-a-eu-du-retard\"><\/span>Votre vol a eu du retard<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Un <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-retarde\">retard sur un vol<\/a> n\u2019est pas exceptionnel&nbsp;: certaines compagnies a\u00e9riennes sont m\u00eame r\u00e9put\u00e9es pour leurs retards\u2009! Pourtant, le <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/les-bonnes-raisons-de-connaitre-vos-droits-de-passager-aerien\">R\u00e8glement europ\u00e9en ne pr\u00e9voit une indemnisation que si le retard<\/a> d\u00e9passe les 3&nbsp;heures. De plus, le retard doit \u00eatre d\u00fb \u00e0 un manquement de la compagnie a\u00e9rienne. Si votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion\">vol a du retard pour cause de gr\u00e8ve<\/a> du personnel de l\u2019a\u00e9roport, et non pas du personnel de la compagnie, vous ne pourrez pas \u00eatre indemnis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"votre-vol-a-ete-annule\"><\/span>Votre vol a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous arrivez \u00e0 l\u2019a\u00e9roport et vous apprenez que votre vol a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9\u2009? Vous pouvez \u00e9videmment \u00eatre indemnis\u00e9. Mais c\u2019est aussi le cas si vous apprenez l\u2019annulation de votre vol par mail ou sur l\u2019application de la compagnie moins de 14&nbsp;jours avant le d\u00e9part. Comme pour un <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-responsable-vol-retarde\">vol retard\u00e9<\/a>, vous pouvez obtenir une indemnisation dans le cas o\u00f9 le vol serait annul\u00e9 \u00e0 cause de la compagnie a\u00e9rienne. Si votre vol est annul\u00e9 pour cause de temp\u00eate ou autres conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables, vous ne pouvez pas \u00eatre indemnis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/rassembler-les-documents-1024x406.jpg\" alt=\"vol a ete annule\" class=\"wp-image-1649\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/rassembler-les-documents-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/rassembler-les-documents-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/rassembler-les-documents-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/rassembler-les-documents.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"votre-vol-etait-surbooke\"><\/span>Votre vol \u00e9tait surbook\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit d\u2019une pratique courante dans les compagnies a\u00e9riennes, afin d\u2019\u00e9viter de voyager \u00e0 vide. Si les compagnies peuvent parfois annuler leur vol \u00e0 la derni\u00e8re minute, c\u2019est aussi le cas des voyageurs. Pour pr\u00e9venir le manquement de certains voyageurs, les compagnies vendent alors plus de billets sur un vol que ce que l\u2019avion peut contenir. Lorsque vous arrivez \u00e0 la porte d\u2019embarquement, vous \u00eates refoul\u00e9 alors que vous avez une r\u00e9servation valide&nbsp;: vous pouvez \u00eatre indemnis\u00e9. Il est \u00e9vident que si vous \u00eates en retard, que \u00e7a soit \u00e0 cause d\u2019un probl\u00e8me d\u2019embouteillages sur la route de l\u2019a\u00e9roport ou un temps rallong\u00e9 lors de l\u2019inspection des bagages, et que vous vous faites refouler \u00e0 la porte d\u2019embarquement, il ne s\u2019agit pas d\u2019un surbooking et vous ne pouvez pas \u00eatre indemnis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comment-reclamer-son-indemnisation-de-vol%e2%80%89\"><\/span>Comment r\u00e9clamer son indemnisation de vol\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019indemnisation est d\u00e9livr\u00e9e par la compagnie a\u00e9rienne. Par cons\u00e9quent, vous devez donc lui adresser un dossier d\u2019indemnisation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"premiere-etape-rassembler-les-documents-necessaires\"><\/span>Premi\u00e8re \u00e9tape&nbsp;: rassembler les documents n\u00e9cessaires<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour faire votre demande d\u2019indemnisation \u00e0 votre compagnie a\u00e9rienne, vous devez transmettre tous les documents n\u00e9cessaires. Il s\u2019agit notamment de la copie de votre pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 ou de votre passeport, votre billet et votre carte d\u2019embarquement. Si vous poss\u00e9dez des documents qui peuvent appuyer votre demande, comme l\u2019\u00e9tiquette de vos bagages en soute, les tickets de transports, de nourriture et de boisson suppl\u00e9mentaires \u00e0 la suite d\u2019une attente forc\u00e9e dans l\u2019a\u00e9roport, ajoutez-les dans votre dossier. Enfin, le document qui fera davantage de poids dans votre demande, c\u2019est l\u2019attestation de la compagnie a\u00e9rienne qui justifie le retard, l\u2019annulation ou le surbooking. Ce document vous permettra de recevoir plus facilement votre indemnisation. Vous devez demander cette attestation le jour de l\u2019incident.<\/p>\n\n\n\n<p>Attention, sur l\u2019attestation, les compagnies a\u00e9riennes ont tendance \u00e0 justifier par des \u00ab\u2009circonstances exceptionnelles\u2009\u00bb et ce n\u2019est pas recevable pour l\u2019indemnisation.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/vol-a-ete-annule-1024x406.jpg\" alt=\" rassembler les documents\" class=\"wp-image-1651\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/vol-a-ete-annule-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/vol-a-ete-annule-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/vol-a-ete-annule-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/vol-a-ete-annule.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"deuxieme-etape-envoyer-la-demande-a-la-compagnie-aerienne\"><\/span>Deuxi\u00e8me \u00e9tape&nbsp;: envoyer la demande \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Une fois vos pi\u00e8ces justificatives rassembl\u00e9es, il ne vous reste plus qu\u2019\u00e0 envoyer votre dossier \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne. En g\u00e9n\u00e9ral, vous retrouvez les conditions d\u2019envoi sur le site internet de cette derni\u00e8re. Il peut s\u2019agir d\u2019une demande par courrier, une demande via formulaire sur le site, etc. Il faut plusieurs mois avant que la compagnie a\u00e9rienne r\u00e9ponde, et il faut parfois les relancer avant d\u2019avoir l\u2019indemnisation. Dans certains cas, la compagnie a\u00e9rienne ne r\u00e9pond jamais et vous ne r\u00e9cup\u00e9rez jamais votre d\u00fb. Alors, comment faire\u2009? Faites-vous aider de professionnels comme Delayed pour obtenir votre indemnisation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"delayed-lentreprise-francaise-qui-vous-obtient-votre-indemnisation\"><\/span>Delayed, l\u2019entreprise fran\u00e7aise qui vous obtient votre indemnisation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Delayed vous accompagne tout le long de votre demande d\u2019indemnisation. Gr\u00e2ce \u00e0 son outil intelligent, vous pouvez tout d\u2019abord entrer les informations de votre vol pour savoir si vous \u00eates \u00e9ligible ou non \u00e0 l\u2019indemnisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Il vous suffit ensuite de nous transmettre tous les documents de votre vol. Nous constituons votre dossier et nous l\u2019envoyons \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne, en nous chargeant de les relancer si nous n\u2019obtenons pas de r\u00e9ponse. Nous avons \u00e9galement une \u00e9quipe juridique qui saura invoquer les instances dans le cas o\u00f9 la compagnie a\u00e9rienne refuserait de d\u00e9livrer l\u2019indemnisation, m\u00eame si elle vous revient de droit. \u00c9vitez-vous bien des soucis et faites confiance \u00e0 Delayed pour vous obtenir votre indemnisation.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous pouvez demander une indemnisation lorsque vous subissez un pr\u00e9judice. En r\u00e9paration...","protected":false},"author":6,"featured_media":1653,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-1647","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informations"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/comment-reclamer-son-indemnisation-de-vol.jpg","categories_names":["Informations"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1647","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1647"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1647\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1657,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1647\/revisions\/1657"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1653"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1647"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1647"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1647"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}