{"id":1691,"date":"2024-06-24T11:17:58","date_gmt":"2024-06-24T09:17:58","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=1691"},"modified":"2024-07-01T11:41:06","modified_gmt":"2024-07-01T09:41:06","slug":"comment-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-lufthansa-en-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-lufthansa-en-france","title":{"rendered":"Comment contacter le service client de la compagnie Lufthansa en France ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Lufthansa est l\u2019une des plus grosses compagnies europ\u00e9ennes. Porte-drapeau de l\u2019Allemagne, elle est aussi tr\u00e8s pr\u00e9sente sur le territoire fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous partez en voyage vers l\u2019Allemagne, ou si vous prenez un vol avec escale, il est donc tout \u00e0 fait possible que vous passiez par cette compagnie.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien que la compagnie soit allemande, elle a donc un service client pour les voyageurs fran\u00e7ais. Si vous avez une <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule\">demande concernant une indemnit\u00e9<\/a> ou autre chose, vous pouvez le joindre.<\/p>\n\n\n\n<p>Voici les solutions \u00e0 votre disposition.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-lufthansa-en-france\/#tout-savoir-sur-la-compagnie-allemande-lufthansa\" >Tout savoir sur la compagnie allemande Lufthansa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-lufthansa-en-france\/#contacter-la-compagnie-lufthansa\" >Contacter la compagnie Lufthansa<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-lufthansa-en-france\/#delayed-vous-accompagne-dans-vos-demarches-dindemnisation-de-vol\" >Delayed vous accompagne dans vos d\u00e9marches d\u2019indemnisation de vol<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"tout-savoir-sur-la-compagnie-allemande-lufthansa\"><\/span><strong>Tout savoir sur la compagnie allemande Lufthansa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Lufthansa est la compagnie a\u00e9rienne nationale allemande. Elle trouve ses origines en 1926, sous le nom de&nbsp;<em>Deutsche Luft Hansa<\/em>, \u00ab&nbsp;la ligue a\u00e9rienne allemande&nbsp;\u00bb. Elle continuera son activit\u00e9 pendant la guerre. Puis en 1951, elle sera finalement dissoute.<\/p>\n\n\n\n<p>En 1953, apr\u00e8s l\u2019avoir disput\u00e9 \u00e0 l\u2019Allemagne de l\u2019Est pendant trois ans, c\u2019est finalement l\u2019Allemagne de l\u2019Ouest qui r\u00e9cup\u00e8re le nom de la compagnie, pour en faire sa compagnie porte-drapeau. Elle r\u00e9cup\u00e8re le logo, et la renomme, tout simplement, Lufthansa. La compagnie, telle que nous la connaissons aujourd\u2019hui, est n\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s la chute du mur, elle absorbe son homologue est-allemande Interflug, son personnel et sa flotte, ainsi que ses droits d\u2019exploitation et ses bases.<\/p>\n\n\n\n<p>En 1992, la privatisation de la compagnie est engag\u00e9e. Elle s\u2019ach\u00e8ve en 1997.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec une flotte de 327 avions, elle desservait 205 destinations. Lufthansa compte aussi un nombre important de filiales, comme Air Dolomiti, Brussels Airlines ou Eurowings. En nombre de passagers transport\u00e9s, c\u2019est la premi\u00e8re compagnie d\u2019Europe, devant Air France et devant Ryanair.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/lufthansa-comment-contacter-service-client-france-1024x406.jpg\" alt=\"lufthansa comment contacter service client france\" class=\"wp-image-1695\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/lufthansa-comment-contacter-service-client-france-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/lufthansa-comment-contacter-service-client-france-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/lufthansa-comment-contacter-service-client-france-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/lufthansa-comment-contacter-service-client-france.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"contacter-la-compagnie-lufthansa\"><\/span><strong>Contacter la compagnie Lufthansa<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Lufthansa dessert largement le territoire fran\u00e7ais, voisin imm\u00e9diat de l\u2019Allemagne. En effet, la compagnie est pr\u00e9sente sur dix a\u00e9roports&nbsp;: Bastia, Bordeaux, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nice, Paris, Strasbourg et Toulouse.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez bien s\u00fbr solliciter les personnels au sol dans lesdits a\u00e9roports. Mais si vous n\u2019habitez pas \u00e0 proximit\u00e9, il vous faudra une autre solution.<\/p>\n\n\n\n<p>La plus \u00e9vidente est bien s\u00fbr de passer par le site web. Dans la rubrique \u00ab&nbsp;Aide et Contacts&nbsp;\u00bb, vous retrouverez les r\u00e9ponses aux demandes les plus fr\u00e9quentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Si aucun cas de figure ne vous correspond vraiment, vous pouvez aussi joindre le service client au t\u00e9l\u00e9phone. En cliquant sur l\u2019un des choix qui vous est propos\u00e9, vous pourrez retrouver le num\u00e9ro du service client.<\/p>\n\n\n\n<p>En France, c\u2019est le 01 70 48 91 70. Ce service est disponible, au prix d\u2019un appel local, de 8h30 \u00e0 22h00, tous les jours, y compris le dimanche et les jours f\u00e9ri\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour des demandes plus simples, depuis le site, vous pourrez aussi compter sur un chatbot, capable de r\u00e9pondre aux demandes les plus courantes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/delayed-lufhtansa-contacter-service-client-1024x406.jpg\" alt=\"delayed lufhtansa contacter service client\" class=\"wp-image-1697\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/delayed-lufhtansa-contacter-service-client-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/delayed-lufhtansa-contacter-service-client-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/delayed-lufhtansa-contacter-service-client-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/delayed-lufhtansa-contacter-service-client.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"delayed-vous-accompagne-dans-vos-demarches-dindemnisation-de-vol\"><\/span><strong>Delayed vous accompagne dans vos d\u00e9marches d\u2019indemnisation de vol<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En tant que compagnie allemande, Lufthansa est pleinement concern\u00e9e par le droit communautaire. Elle rel\u00e8ve donc du r\u00e8glement europ\u00e9en (CE) N\u00b0 261\/2004. <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-responsable-vol-retarde\">Celui-ci vous donne droit, sous conditions, \u00e0 une indemnit\u00e9 en cas de retard<\/a>, d\u2019annulation de vol ou de surbooking.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates dans l\u2019une de ces situations&nbsp;? Delayed, sp\u00e9cialiste de l\u2019indemnisation des voyageurs a\u00e9riens, vous accompagne.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lufthansa est l\u2019une des plus grosses compagnies europ\u00e9ennes. 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