{"id":1827,"date":"2024-08-16T11:26:15","date_gmt":"2024-08-16T09:26:15","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=1827"},"modified":"2024-08-05T11:40:09","modified_gmt":"2024-08-05T09:40:09","slug":"comment-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-turkish-airlines","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-turkish-airlines","title":{"rendered":"Comment contacter le service client de la compagnie Turkish airlines ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Avec plus de 90 ans d\u2019existence, Turkish Airlines est une compagnie a\u00e9rienne mythique. Porte-drapeau de la Turquie, destination touristique de premier plan, c\u2019est une compagnie de classe internationale.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela signifie qu\u2019elle accueille des voyageurs de nombreuses nationalit\u00e9s et qu\u2019elle doit pouvoir les prendre en charge correctement.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous \u00eates voyageur francophone, bas\u00e9 en France&nbsp;? Voici quels moyens la compagnie met \u00e0 disposition pour la contacter.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-turkish-airlines\/#tout-savoir-de-la-compagnie\" >Tout savoir de la compagnie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-turkish-airlines\/#contacter-la-compagnie\" >Contacter la compagnie<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-la-compagnie-turkish-airlines\/#delayed-vous-accompagne-dans-vos-demarches-dindemnisation-de-vol\" >Delayed vous accompagne dans vos d\u00e9marches d\u2019indemnisation de vol<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"tout-savoir-de-la-compagnie\"><\/span>Tout savoir de la compagnie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Turkish Airlines est la compagnie porte-drapeau de la Turquie. Fond\u00e9e en 1933, c\u2019est l\u2019une des plus anciennes compagnies a\u00e9riennes au monde encore en activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>La Turquie est depuis longtemps une destination touristique tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e, et \u00e0 ce titre, la compagnie a\u00e9rienne est un tr\u00e9sor national. Bien qu\u2019elle soit majoritairement sous capitaux priv\u00e9s, l\u2019\u00c9tat Turc reste son principal actionnaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Turkish Airlines a des bases dans les quatre principaux a\u00e9roports turcs&nbsp;: le nouvel a\u00e9roport international d\u2019Istanbul, l\u2019a\u00e9roport international Sabiha-G\u00f6k\u00e7en d\u2019Istanbul, l\u2019a\u00e9roport international Esenboga d\u2019Ankara, et l\u2019a\u00e9roport d\u2019Antalya.<\/p>\n\n\n\n<p>Hors filiales, la compagnie poss\u00e8de une flotte de 315 avions. Elle dessert 272 destinations \u00e0 travers le monde. Elle a \u00e9galement deux filiales dans le <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/top-5-des-meilleures-compagnies-aeriennes-low-cost-au-monde\">low<\/a> cost&nbsp;: AnadoluJet et Sunexpress.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est donc une grosse compagnie a\u00e9rienne, avec une activit\u00e9 tr\u00e8s intense. Elle dessert l\u2019Europe, l\u2019Asie, l\u2019Afrique, et dans une moindre mesure, l\u2019Am\u00e9rique du Nord et du Sud.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/tout-savoir-de-la-compagnie-turkish-airlines-1024x406.jpg\" alt=\"tout savoir de la compagnie turkish airlines\" class=\"wp-image-1831\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/tout-savoir-de-la-compagnie-turkish-airlines-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/tout-savoir-de-la-compagnie-turkish-airlines-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/tout-savoir-de-la-compagnie-turkish-airlines-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/tout-savoir-de-la-compagnie-turkish-airlines.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"contacter-la-compagnie\"><\/span>Contacter la compagnie<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Turkish Airlines dessert de nombreuses destinations \u00e0 travers le monde. Elle a donc des clients de nombreux pays, qui parlent diff\u00e9rentes langues.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme la plupart des compagnies a\u00e9riennes, elle propose en priorit\u00e9 de passer par le site pour les demandes les plus courantes. On y trouve entre autres un lien vers une FAQ, un autre vers un formulaire de suivi des bagages, ainsi qu\u2019un formulaire pour des commentaires libres.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour la client\u00e8le bas\u00e9e en France, la compagnie turque dispose d\u2019un centre d\u2019appels que vous pouvez contacter au 01 519 79 849. Ce num\u00e9ro est au prix d\u2019un appel local.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-le-service-client-de-turkish-airlines\">Turkish Airlines a des bureaux dans plusieurs a\u00e9roports fran\u00e7ais<\/a>. Elle est pr\u00e9sente sur ceux de Bordeaux, Lyon, Marseille, Nice, Paris-Charles de Gaulle, Strasbourg et Toulouse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"delayed-vous-accompagne-dans-vos-demarches-dindemnisation-de-vol\"><\/span>Delayed vous accompagne dans vos d\u00e9marches d\u2019indemnisation de vol<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En tant que compagnie turque, Turkish Airlines ne rel\u00e8ve pas du <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/les-bonnes-raisons-de-connaitre-vos-droits-de-passager-aerien\">droit communautaire europ\u00e9en<\/a>. Cependant, ce dernier s\u2019impose \u00e0 tout <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-trouver-son-numero-de-vol\">vol<\/a> au d\u00e9part d\u2019un a\u00e9roport de l\u2019Union Europ\u00e9enne, ainsi que d\u2019un a\u00e9roport suisse, norv\u00e9gien ou islandais.<\/p>\n\n\n\n<p>Donc si votre vol Turkish Airlines est au d\u00e9part, par exemple, d\u2019un a\u00e9roport fran\u00e7ais, il rel\u00e8ve du r\u00e8glement (CE) N\u00b0 261\/2004.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/delayed-vous-accompagne-dans-vos-demarches-1024x406.jpg\" alt=\"delayed vous accompagne dans vos demarches\" class=\"wp-image-1829\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/delayed-vous-accompagne-dans-vos-demarches-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/delayed-vous-accompagne-dans-vos-demarches-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/delayed-vous-accompagne-dans-vos-demarches-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/delayed-vous-accompagne-dans-vos-demarches.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ce dernier pr\u00e9voit une indemnisation forfaitaire en cas de <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quel-dedommagement-vol-retarde\">retard<\/a> excessif. Celui-ci est fix\u00e9 \u00e0&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>plus de 2 heures sur des vols de moins de 1500 km,<\/li>\n\n\n\n<li>plus de 3 heures pour des vols extracommunautaires de 1500 \u00e0 3500 km, ou des vols communautaires de plus de 1500 km\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>plus de 4 heures pour des vols extracommunautaires de plus de 3500 km.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L\u2019indemnisation varie entre 250 et 600 \u20ac, selon la distance parcourue lors de votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/vous-navez-plus-de-carte-dembarquement-il-est-toujours-possible-de-demander-une-indemnisation-pour-votre-vol\">vol<\/a>. Si votre vol est annul\u00e9 ou si on vous refuse l\u2019embarquement \u00e0 cause d\u2019un surbooking, vous avez aussi droit, sous conditions, \u00e0 une indemnit\u00e9 de 125 \u00e0 600 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez en faire la demande&nbsp;? Delayed, sp\u00e9cialiste de l\u2019indemnisation des voyageurs a\u00e9riens, vous aide dans vos d\u00e9marches.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec plus de 90 ans d\u2019existence, Turkish Airlines est une compagnie a\u00e9rienne mythique....","protected":false},"author":6,"featured_media":1833,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-1827","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informations"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/delayed-vous-accompagne-dans-vos-demarches-1.jpg","categories_names":["Informations"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1827","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1827"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1827\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1839,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1827\/revisions\/1839"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1833"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1827"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1827"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1827"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}