{"id":194,"date":"2023-04-21T10:00:00","date_gmt":"2023-04-21T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=194"},"modified":"2023-09-05T13:24:09","modified_gmt":"2023-09-05T11:24:09","slug":"greve-remboursement-billet-avion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion","title":{"rendered":"En cas de gr\u00e8ve, est-ce que l&rsquo;on est rembours\u00e9 de son billet d&rsquo;avion ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Les gr\u00e8ves peuvent immobiliser le trafic a\u00e9rien et provoquer de nombreux retards, voire des vols annul\u00e9s. Il est d\u2019autant plus d\u00e9sagr\u00e9able de devoir les subir puisqu\u2019elles ne sont pas forc\u00e9ment pr\u00e9visibles&nbsp;: \u00e0 quelques jours avant le d\u00e9part, tout au plus. Vous aviez r\u00e9serv\u00e9 votre voyage depuis des mois, la pilule passe mal\u2009!<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas d\u2019une gr\u00e8ve, est-il possible de se faire rembourser son billet d\u2019avion\u2009? Sachez que cela d\u00e9pend de nombreux facteurs&nbsp;: d\u00e9couvrez-les sans plus attendre dans cet article.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion\/#mon-vol-est-surbooke-a-cause-dune-greve-puis-je-me-faire-rembourser%e2%80%89\" >Mon vol est surbook\u00e9 \u00e0 cause d\u2019une gr\u00e8ve&nbsp;: puis-je me faire rembourser\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion\/#mon-vol-est-retarde-a-cause-dune-greve-puis-je-me-faire-rembourser%e2%80%89\" >Mon vol est retard\u00e9 \u00e0 cause d\u2019une gr\u00e8ve&nbsp;: puis-je me faire rembourser\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion\/#mon-vol-est-annule-a-cause-dune-greve-puis-je-me-faire-rembourser%e2%80%89\" >Mon vol est annul\u00e9 \u00e0 cause d\u2019une gr\u00e8ve&nbsp;: puis-je me faire rembourser\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion\/#la-difference-entre-un-remboursement-et-une-indemnite\" >La diff\u00e9rence entre un remboursement et une indemnit\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion\/#les-indemnisations-sont-possibles-selon-certains-cas-de-greve\" >Les indemnisations sont possibles selon certains cas de gr\u00e8ve<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion\/#quelles-sont-les-autres-caracteristiques-a-connaitre-pour-percevoir-une-indemnisation%e2%80%89\" >Quelles sont les autres caract\u00e9ristiques \u00e0 conna\u00eetre pour percevoir une indemnisation\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion\/#jusqua-quel-montant-seleve-lindemnite%e2%80%89\" >Jusqu\u2019\u00e0 quel montant s\u2019\u00e9l\u00e8ve l\u2019indemnit\u00e9\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion\/#faites-confiance-a-delayed-nous-nous-chargeons-de-vous-obtenir-une-indemnisation\" >Faites confiance \u00e0 Delayed&nbsp;: nous nous chargeons de vous obtenir une indemnisation<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"mon-vol-est-surbooke-a-cause-dune-greve-puis-je-me-faire-rembourser\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"mon-vol-est-surbooke-a-cause-dune-greve-puis-je-me-faire-rembourser%e2%80%89\"><\/span>Mon vol est surbook\u00e9 \u00e0 cause d\u2019une gr\u00e8ve&nbsp;: puis-je me faire rembourser\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Lors d\u2019une gr\u00e8ve, le surbooking est presque in\u00e9vitable. En effet, les voyageurs d\u2019un vol annul\u00e9 prennent l\u2019avion suivant et d\u2019autres laissent leur place, au bon vouloir de la compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates pr\u00e9sent au moment de l\u2019embarquement mais que l\u2019acc\u00e8s vous est refus\u00e9 pour cause de surbooking, vous pouvez \u00eatre rembours\u00e9 int\u00e9gralement de votre billet dans le cas o\u00f9 la compagnie a\u00e9rienne ne vous propose pas de vol de remplacement ou que celui-ci ne vous convient pas.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous acceptez le vol de remplacement, vous ne pouvez pas vous faire rembourser.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"mon-vol-est-retarde-a-cause-dune-greve-puis-je-me-faire-rembourser\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"mon-vol-est-retarde-a-cause-dune-greve-puis-je-me-faire-rembourser%e2%80%89\"><\/span>Mon vol est retard\u00e9 \u00e0 cause d\u2019une gr\u00e8ve&nbsp;: puis-je me faire rembourser\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Selon le R\u00e8glement europ\u00e9en CE 261, vot\u00e9 en 2004, vous pouvez vous faire rembourser enti\u00e8rement votre billet si votre vol remplit ces deux conditions&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il a un retard de plus de cinq heures\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Vous renoncez \u00e0 votre voyage.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dans le cas o\u00f9 vous renonceriez \u00e0 votre voyage alors que le vol a un retard de moins de cinq heures, il faudra vous adresser \u00e0 votre compagnie a\u00e9rienne et vous r\u00e9f\u00e9rer aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente correspondant \u00e0 votre billet. L\u2019assurance que vous avez choisie, si vous en avez pris une, permet g\u00e9n\u00e9ralement de b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un remboursement int\u00e9gral.<\/p>\n\n\n\n<p>La compagnie a\u00e9rienne peut vous proposer un vol de remplacement. En l\u2019acceptant, vous ne pouvez pas vous faire rembourser. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"357\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed-8.jpg\" alt=\"Guichets a\u00e9roport ferm\u00e9s \u00e0 cause d'un gr\u00e8ve a\u00e9rienne.\" class=\"wp-image-324\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed-8.jpg 900w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed-8-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed-8-768x305.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"mon-vol-est-annule-a-cause-dune-greve-puis-je-me-faire-rembourser\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"mon-vol-est-annule-a-cause-dune-greve-puis-je-me-faire-rembourser%e2%80%89\"><\/span>Mon vol est annul\u00e9 \u00e0 cause d\u2019une gr\u00e8ve&nbsp;: puis-je me faire rembourser\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si votre vol est annul\u00e9 pour cause de gr\u00e8ve, votre billet est totalement remboursable. La compagnie a\u00e9rienne peut \u00e9galement proposer de vous placer sur un vol ult\u00e9rieur. Attention, cependant&nbsp;: la compagnie peut vous proposer de vous d\u00e9dommager avec des bons d\u2019achats ou des r\u00e9ductions sur un prochain trajet. En acceptant cette offre, vous risquez de ne pas avoir acc\u00e8s \u00e0 une indemnisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Il n\u2019est jamais \u00e9vident de se retrouver au milieu des gr\u00e8ves, surtout si vous devez annuler votre voyage \u00e0 cause de l\u2019une d\u2019entre elles ou si vous poursuivez votre voyage, au milieu des cris et des mouvements de foule. En plus d\u2019un remboursement, savez-vous que vous pouvez obtenir une indemnit\u00e9 pour pr\u00e9judice moral\u2009?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"la-difference-entre-un-remboursement-et-une-indemnite\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-difference-entre-un-remboursement-et-une-indemnite\"><\/span>La diff\u00e9rence entre un remboursement et une indemnit\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un remboursement s\u2019effectue sur un achat d\u00e9j\u00e0 r\u00e9alis\u00e9. Il peut s\u2019agir d\u2019un remboursement int\u00e9gral ou partiel, et ses clauses sont mentionn\u00e9es dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de la compagnie a\u00e9rienne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une indemnisation est une somme vers\u00e9e en compensation d\u2019un pr\u00e9judice subi. En l\u2019occurrence, lorsqu\u2019une gr\u00e8ve est annonc\u00e9e, ce n\u2019est pas de votre ressort&nbsp;: vous pensiez voyager tranquillement, ces jours-l\u00e0\u2009! La loi pr\u00e9voit donc de vous d\u00e9dommager en cas de gr\u00e8ve. L\u2019indemnisation est \u00e9galement donn\u00e9e par la compagnie a\u00e9rienne et il faut lui en faire la demande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-indemnisations-sont-possibles-selon-certains-cas-de-greve\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-indemnisations-sont-possibles-selon-certains-cas-de-greve\"><\/span>Les indemnisations sont possibles selon certains cas de gr\u00e8ve<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>C\u2019est ici que se situe la limite et c\u2019est pourquoi vous devez rassembler un maximum d\u2019informations sur le motif de la gr\u00e8ve pour pouvoir pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnit\u00e9. En effet, la gr\u00e8ve n\u2019est pas de votre fait, mais, dans certains cas, ce n\u2019est pas non plus celui de la compagnie a\u00e9rienne. Ainsi, les gr\u00e8ves des bagagistes, des contr\u00f4leurs ou les gr\u00e8ves \u00e0 volont\u00e9 politique ne sont pas comprises dans les conditions d\u2019indemnisation.<\/p>\n\n\n\n<p>En clair, c\u2019est seulement si le personnel de la compagnie fait gr\u00e8ve que vous pouvez \u00eatre indemnis\u00e9&nbsp;: la loi estime que la compagnie aurait d\u00fb pr\u00e9voir la gr\u00e8ve et vous pr\u00e9venir en avance.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"357\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed7.jpg\" alt=\"Personne retard\u00e9 \u00e0 cause d'un gr\u00e8ve \u00e0 un a\u00e9roport\" class=\"wp-image-323\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed7.jpg 900w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed7-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/blog-delayed7-768x305.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quelles-sont-les-autres-caracteristiques-a-connaitre-pour-percevoir-une-indemnisation\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quelles-sont-les-autres-caracteristiques-a-connaitre-pour-percevoir-une-indemnisation%e2%80%89\"><\/span>Quelles sont les autres caract\u00e9ristiques \u00e0 conna\u00eetre pour percevoir une indemnisation\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si la gr\u00e8ve est bien du fait de la compagnie a\u00e9rienne, il faut \u00e9galement r\u00e9pondre \u00e0 d\u2019autres crit\u00e8res pour que votre dossier soit recevable&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le vol a \u00e9t\u00e9 perturb\u00e9 par une gr\u00e8ve durant les cinq derni\u00e8res ann\u00e9es\u2009.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous poss\u00e9dez un billet \u00e0 votre nom\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Votre vol partait d\u2019un pays de l\u2019UE\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Votre vol atterrissait en Europe et \u00e9tait assur\u00e9 par une compagnie a\u00e9rienne europ\u00e9enne\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Vous \u00eates arriv\u00e9 avec un minimum de deux heures de retard \u00e0 votre destination, dans le cas d\u2019un vol retard\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous remplissez ces conditions, vous pouvez envoyer votre dossier d\u2019indemnisation directement \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne qui l\u2019acceptera ou non.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"jusqua-quel-montant-seleve-lindemnite\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"jusqua-quel-montant-seleve-lindemnite%e2%80%89\"><\/span>Jusqu\u2019\u00e0 quel montant s\u2019\u00e9l\u00e8ve l\u2019indemnit\u00e9\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le montant de l\u2019indemnit\u00e9 d\u00e9pend notamment de la distance entre l\u2019a\u00e9roport de d\u00e9part et l\u2019a\u00e9roport d\u2019arriv\u00e9e. Ainsi, si votre vol parcourait&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Moins de 1\u2009500 km, vous pourrez percevoir une indemnit\u00e9 de 200 \u20ac\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Entre 1\u2009500 km et 3\u2009500 km, vous pourrez percevoir une indemnit\u00e9 de 400 \u20ac\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Plus de 3\u2009500 km, vous pourrez percevoir une indemnit\u00e9 de 600 \u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>N\u2019h\u00e9sitez donc pas \u00e0 envoyer votre dossier, vous n\u2019avez rien \u00e0 perdre\u2009!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"faites-confiance-a-delayed-nous-nous-chargeons-de-vous-obtenir-une-indemnisation\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"faites-confiance-a-delayed-nous-nous-chargeons-de-vous-obtenir-une-indemnisation\"><\/span>Faites confiance \u00e0 Delayed&nbsp;: nous nous chargeons de vous obtenir une indemnisation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La soci\u00e9t\u00e9 Delayed est sp\u00e9cialis\u00e9e dans les indemnisations de vols a\u00e9riens, qu\u2019ils soient retard\u00e9s, annul\u00e9s ou surbook\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Entrez vos informations de voyage dans notre simulateur et vous saurez en moins de deux minutes si votre demande est recevable ou non.<\/p>\n\n\n\n<p>Notre \u00e9quipe se tient \u00e0 votre disposition pour recueillir tous les documents n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019\u00e9laboration de votre dossier et pour plaider votre cause aupr\u00e8s de la compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela vous permet de g\u00e9rer l\u2019incident de la gr\u00e8ve avec s\u00e9r\u00e9nit\u00e9&nbsp;: nous nous chargeons de vous tenir au courant de l\u2019avanc\u00e9e de votre dossier r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous obtenez gain de cause, nous ne prenons qu\u2019une commission de 30&nbsp;%. \u00c0 l\u2019inverse, si votre dossier est refus\u00e9, nous ne prenons rien&nbsp;: vous \u00eates donc forc\u00e9ment gagnant\u2009!<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez plus de renseignements sur les indemnisations, que \u00e7a soit pour un vol retard\u00e9, un vol annul\u00e9 ou pour un vol surbook\u00e9, vous pouvez parcourir nos articles de blog. Si n\u00e9anmoins vous vous retrouvez avec une question sans r\u00e9ponse, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous envoyer un message via notre formulaire de contact !<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les gr\u00e8ves peuvent immobiliser le trafic a\u00e9rien et provoquer de nombreux retards, voire...","protected":false},"author":1,"featured_media":197,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-194","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vos-droits"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/greve-aeroport-1.jpg","categories_names":["Vos droits"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/194","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=194"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/194\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":747,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/194\/revisions\/747"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=194"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=194"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=194"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}