{"id":2089,"date":"2025-04-17T11:38:56","date_gmt":"2025-04-17T09:38:56","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=2089"},"modified":"2025-03-18T16:27:08","modified_gmt":"2025-03-18T15:27:08","slug":"comment-calculer-le-montant-de-lindemnisation-de-vol-retarde","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-calculer-le-montant-de-lindemnisation-de-vol-retarde","title":{"rendered":"Comment calculer le montant de l\u2019indemnisation de vol retard\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Le R\u00e8glement CE 261\/2004 prot\u00e8ge les voyageurs a\u00e9riens en cas de retard, d\u2019annulation ou de surbooking sur un vol. Il pr\u00e9voit notamment une indemnisation forfaitaire \u00e0 la charge de la compagnie a\u00e9rienne pour tous les voyageurs europ\u00e9ens qui ont subi un incident.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour b\u00e9n\u00e9ficier de cette indemnisation, il est essentiel de r\u00e9pondre \u00e0 diff\u00e9rents crit\u00e8res, qui concernent le nombre d\u2019heures de retard, le d\u00e9lai d\u2019annonce d\u2019annulation de vol, la distance parcourue par le vol ou encore les raisons de l\u2019incident. Cette indemnisation peut s\u2019\u00e9lever jusqu\u2019\u00e0 600&nbsp;\u20ac, et s\u2019ajouter \u00e0 un \u00e9ventuel <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/combien-heure-retard-avion-pour-remboursement\">remboursement<\/a>. Il s\u2019agit donc d\u2019une compensation financi\u00e8re non n\u00e9gligeable \u00e0 demander \u00e0 votre compagnie a\u00e9rienne\u2009!<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas d\u2019un <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-responsable-vol-retarde\">vol retard\u00e9<\/a>, \u00e0 combien s\u2019\u00e9l\u00e8ve l\u2019indemnisation et comment est-elle calcul\u00e9e\u2009? Delayed, votre partenaire dans l\u2019indemnisation de vos vols, vous pr\u00e9sente les diff\u00e9rents points \u00e0 conna\u00eetre sur l\u2019indemnit\u00e9 en cas de vol retard\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-calculer-le-montant-de-lindemnisation-de-vol-retarde\/#bien-comprendre-lindemnisation-en-cas-de-retard-de-vol\" >Bien comprendre l\u2019indemnisation en cas de retard de vol<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-calculer-le-montant-de-lindemnisation-de-vol-retarde\/#pourquoi-le-montant-de-lindemnisation-peut-il-varier%e2%80%89\" >Pourquoi le montant de l\u2019indemnisation peut-il varier\u2009?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-calculer-le-montant-de-lindemnisation-de-vol-retarde\/#le-montant-dindemnisation-en-fonction-de-la-distance-et-du-retard\" >Le montant d\u2019indemnisation en fonction de la distance et du retard<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-calculer-le-montant-de-lindemnisation-de-vol-retarde\/#comment-obtenir-mon-indemnisation-en-cas-de-retard-de-vol%e2%80%89\" >Comment obtenir mon indemnisation en cas de retard de vol\u2009?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-calculer-le-montant-de-lindemnisation-de-vol-retarde\/#delayed-une-entreprise-100-francaise-qui-vous-obtient-votre-indemnisation-pour-retard-de-vol\" >Delayed, une entreprise 100&nbsp;% fran\u00e7aise qui vous obtient votre indemnisation pour retard de vol<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"bien-comprendre-lindemnisation-en-cas-de-retard-de-vol\"><\/span>Bien comprendre l\u2019indemnisation en cas de retard de vol<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour pallier les abus des compagnies <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quelle-compagnie-aerienne-na-jamais-eu-daccident\">a\u00e9riennes<\/a> en cas de retard, d\u2019annulation ou de surbooking des vols, le Parlement et le Conseil europ\u00e9ens ont vot\u00e9 en 2004 le R\u00e8glement CE 261, pour la protection des voyageurs a\u00e9riens. Les compagnies a\u00e9riennes sont tenues de respecter certaines r\u00e8gles, notamment celle concernant l\u2019indemnisation pour pr\u00e9judice moral. En effet, si vous subissez un retard, une annulation ou un surbooking sur votre vol, cela peut perturber consid\u00e9rablement votre voyage, ce qui n\u00e9cessite souvent une r\u00e9organisation totale de votre itin\u00e9raire, voire l\u2019annulation de votre voyage. Pour limiter les incidents, le R\u00e8glement europ\u00e9en pr\u00e9voit donc une compensation financi\u00e8re qui peut s\u2019\u00e9lever jusqu\u2019\u00e0 600&nbsp;\u20ac par voyageur.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour obtenir cette indemnisation, il est n\u00e9cessaire de r\u00e9pondre \u00e0 diff\u00e9rents crit\u00e8res, parmi les suivants&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voyager en territoire europ\u00e9en, donc au d\u00e9part d\u2019une ville europ\u00e9enne ou \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e dans une ville europ\u00e9enne \u00e0 bord d\u2019une compagnie a\u00e9rienne europ\u00e9enne.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Avoir une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9, un passeport et un billet valides.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019incident est d\u00fb \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019avion doit avoir au minimum 3&nbsp;heures de retard.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/homme-impatient-regardant-sa-montre-devant-le-tableau-daffichage-des-vols-1024x406.jpg\" alt=\"homme impatient regardant sa montre devant le tableau daffichage des vols\" class=\"wp-image-2321\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/homme-impatient-regardant-sa-montre-devant-le-tableau-daffichage-des-vols-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/homme-impatient-regardant-sa-montre-devant-le-tableau-daffichage-des-vols-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/homme-impatient-regardant-sa-montre-devant-le-tableau-daffichage-des-vols-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/homme-impatient-regardant-sa-montre-devant-le-tableau-daffichage-des-vols-1536x609.jpg 1536w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/homme-impatient-regardant-sa-montre-devant-le-tableau-daffichage-des-vols.jpg 1800w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ce dernier point est essentiel et doit \u00eatre \u00e9clairci d\u00e8s la connaissance de l\u2019incident. En effet, le <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/loi-261-2004-ce-que-les-compagnies-aeriennes-ne-veulent-pas-que-vous-sachiez\">R\u00e8glement CE 261\/2004 pr\u00e9voit l\u2019immunit\u00e9 pour les compagnies a\u00e9riennes<\/a> si le retard, l\u2019annulation ou le surbooking est d\u00fb \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements ext\u00e9rieurs. Par exemple, vous aurez droit \u00e0 l\u2019indemnit\u00e9 si l\u2019incident est d\u00fb \u00e0 une <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion\">gr\u00e8ve<\/a> au sein du personnel de la compagnie, mais pas \u00e0 une gr\u00e8ve du personnel de l\u2019a\u00e9roport. Il est possible de vous faire indemniser si la compagnie a\u00e9rienne ne g\u00e8re pas correctement l\u2019embarquement et provoque des retards, mais pas si l\u2019avion est immobilis\u00e9 pour des raisons techniques ou m\u00e9t\u00e9orologiques. Pour avoir connaissance de la raison de l\u2019incident, vous devez imp\u00e9rativement demander une attestation \u00e0 la compagnie. Celle-ci aura tendance \u00e0 justifier par \u00ab\u2009circonstances exceptionnelles\u2009\u00bb&nbsp;: attention, cette justification n\u2019est pas recevable pour une indemnisation\u2009!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"pourquoi-le-montant-de-lindemnisation-peut-il-varier%e2%80%89\"><\/span>Pourquoi le montant de l\u2019indemnisation peut-il varier\u2009?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le R\u00e8glement CE 261\/2004 a mis en place une grille tarifaire en fonction de la distance de votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-reclamation-vol-retarde\">vol et le nombre d\u2019heures de retard<\/a> \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e. En effet, les vols qui vont le plus loin poss\u00e8dent une indemnit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9e, tout comme le nombre d\u2019heures de retard plus \u00e9lev\u00e9 \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour la distance du vol&nbsp;: d\u00e9terminez la distance entre l\u2019a\u00e9roport de d\u00e9part et l\u2019a\u00e9roport d\u2019arriv\u00e9e, et classez votre vol parmi les vols de moins de 1\u2009500&nbsp;km, les vols compris entre 1\u2009500&nbsp;km et 3\u2009500&nbsp;km et les vols de plus de 3\u2009500&nbsp;km. Pour calculer votre indemnit\u00e9, vous devez \u00e9galement prendre en compte le nombre d\u2019heures de retard \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e. Votre vol sera alors class\u00e9 selon qu\u2019il y ait eu un retard de plus de 3&nbsp;heures ou un retard de plus de 4&nbsp;heures.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"le-montant-dindemnisation-en-fonction-de-la-distance-et-du-retard\"><\/span>Le montant d\u2019indemnisation en fonction de la distance et du retard<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour vous faciliter le calcul, Delayed vous r\u00e9sume ci-apr\u00e8s le montant des indemnisations en fonction du retard et de la distance&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour les vols avec plus de 3&nbsp;heures de retard de 1\u2009500&nbsp;km ou moins, l\u2019indemnisation s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 250&nbsp;\u20ac\u2009;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les vols intracommunautaires de plus de 1\u2009500&nbsp;km et pour tous les autres vols compris entre 1\u2009500&nbsp;km et 3\u2009500&nbsp;km, l\u2019indemnisation s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 400&nbsp;\u20ac pour au moins 3&nbsp;heures de retard\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les vols de plus 3\u2009500&nbsp;km avec plus de 4&nbsp;heures de retard, l\u2019indemnisation s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 600&nbsp;\u20ac.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les vols intracommunautaires concernent les vols reliant deux a\u00e9roports europ\u00e9ens, notamment les a\u00e9roports en dehors de l\u2019Europe g\u00e9ographique. Par exemple, les vols entre la Guadeloupe et la France sont des <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quel-dedommagement-vol-retarde\">vols intracommunautaires<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/femme-recevant-un-message-confirmant-son-indemnisation-apres-un-vol-retarde-1024x406.jpg\" alt=\"femme recevant un message confirmant son indemnisation apres un vol retarde\" class=\"wp-image-2319\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/femme-recevant-un-message-confirmant-son-indemnisation-apres-un-vol-retarde-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/femme-recevant-un-message-confirmant-son-indemnisation-apres-un-vol-retarde-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/femme-recevant-un-message-confirmant-son-indemnisation-apres-un-vol-retarde-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/femme-recevant-un-message-confirmant-son-indemnisation-apres-un-vol-retarde.jpg 1500w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comment-obtenir-mon-indemnisation-en-cas-de-retard-de-vol%e2%80%89\"><\/span>Comment obtenir mon indemnisation en cas de retard de vol\u2009?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous \u00eates \u00e9ligible \u00e0 une demande d\u2019indemnisation en cas de retard <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/pourquoi-avion-retarde\">de vol<\/a>, vous pouvez monter un dossier \u00e0 envoyer \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne, soit par voie postale, soit directement en ligne sur le site de la compagnie. Dans ce dossier, vous devez r\u00e9unir&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 ou votre passeport\u2009;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Votre billet d\u2019avion\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Votre carte d\u2019embarquement\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Votre attestation signifiant l\u2019origine de l\u2019incident, d\u00e9livr\u00e9e par la compagnie a\u00e9rienne le jour de l\u2019incident\u2009;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019\u00e9tiquette \u00e0 bagage \u00e9ventuelle, ainsi que les tickets de caisse de nourriture et de boisson pouvant attester du retard.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>D\u00e8s que le dossier est envoy\u00e9, vous devez ensuite attendre la r\u00e9ponse de la compagnie a\u00e9rienne. Il n\u2019est pas rare que la derni\u00e8re r\u00e9ponse mette plusieurs mois \u00e0 arriver, n\u2019arrive jamais ou soit n\u00e9gative\u2009! Pour obtenir avec facilit\u00e9 et efficacit\u00e9 votre indemnisation en cas de retard <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-connaitre-le-retard-dun-vol\">de vol<\/a>, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 faire appel \u00e0 Delayed.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"delayed-une-entreprise-100-francaise-qui-vous-obtient-votre-indemnisation-pour-retard-de-vol\"><\/span>Delayed, une entreprise 100&nbsp;% fran\u00e7aise qui vous obtient votre indemnisation pour retard de vol<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 Delayed, vous pouvez d\u00e9terminer facilement et rapidement votre \u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 l\u2019indemnisation en cas de retard de vol. Il vous suffit d\u2019entrer les informations de votre vol dans notre outil intelligent et vous obtenez la r\u00e9ponse en moins de cinq minutes. Nous recueillons ensuite tous les documents n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019\u00e9laboration de votre dossier, et nous nous chargeons de l\u2019envoyer \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne concern\u00e9e. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019expertise de notre \u00e9quipe administrative et juridique, nous obtenons votre indemnisation avec plus de facilit\u00e9. &nbsp;<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le R\u00e8glement CE 261\/2004 prot\u00e8ge les voyageurs a\u00e9riens en cas de retard, d\u2019annulation...","protected":false},"author":1,"featured_media":2443,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-2089","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vos-droits"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/comment-calculer-le-montant-de-lindemnisation-de-vol-retarde.jpg","categories_names":["Vos droits"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2089","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2089"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2089\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2325,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2089\/revisions\/2325"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2443"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2089"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2089"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2089"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}