{"id":2105,"date":"2025-05-15T11:47:17","date_gmt":"2025-05-15T09:47:17","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=2105"},"modified":"2025-03-18T16:31:03","modified_gmt":"2025-03-18T15:31:03","slug":"qui-est-le-meilleur-site-dindemnisation-des-passagers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-le-meilleur-site-dindemnisation-des-passagers","title":{"rendered":"Qui est le meilleur site d&rsquo;indemnisation des passagers"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-le-meilleur-site-dindemnisation-des-passagers\/#quel-est-le-meilleur-site-dindemnisation-des-passagers%e2%80%89-1000-mots\" >Quel est le meilleur site d\u2019indemnisation des passagers\u2009? (1000 mots)<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-le-meilleur-site-dindemnisation-des-passagers\/#pourquoi-demander-lindemnisation-sur-votre-vol%e2%80%89\" >Pourquoi demander l\u2019indemnisation sur votre vol\u2009?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-le-meilleur-site-dindemnisation-des-passagers\/#quelles-sont-les-conditions-pour-obtenir-une-indemnisation-sur-un-vol%e2%80%89\" >Quelles sont les conditions pour obtenir une indemnisation sur un vol\u2009?&nbsp;<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-le-meilleur-site-dindemnisation-des-passagers\/#pour-le-retard-dun-vol\" >Pour le retard d\u2019un vol<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-le-meilleur-site-dindemnisation-des-passagers\/#pour-lannulation-dun-vol\" >Pour l\u2019annulation d\u2019un vol<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-le-meilleur-site-dindemnisation-des-passagers\/#pour-le-surbooking-dun-vol\" >Pour le surbooking d\u2019un vol<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-le-meilleur-site-dindemnisation-des-passagers\/#les-sites-specialises-dans-lobtention-des-indemnisations-aeriennes\" >Les sites sp\u00e9cialis\u00e9s dans l\u2019obtention des indemnisations a\u00e9riennes<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-le-meilleur-site-dindemnisation-des-passagers\/#les-sites-les-plus-connus\" >Les sites les plus connus<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-le-meilleur-site-dindemnisation-des-passagers\/#delayed-lentreprise-nantaise-au-service-des-indemnisations-de-vol\" >Delayed, l\u2019entreprise nantaise au service des indemnisations de vol<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quel-est-le-meilleur-site-dindemnisation-des-passagers%e2%80%89-1000-mots\"><\/span>Quel est le meilleur site d\u2019indemnisation des passagers\u2009? (1000 mots)<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Lorsque votre vol est retard\u00e9, annul\u00e9 ou surbook\u00e9, diverses options s\u2019offrent \u00e0 vous. Vous pouvez annuler votre voyage et \u00eatre rembours\u00e9 int\u00e9gralement ou vous pouvez, sous certaines conditions, obtenir un billet sans frais sur un autre vol. En fonction de la dur\u00e9e du retard, du d\u00e9lai de pr\u00e9vention de l\u2019annulation, de la raison de l\u2019incident et du nombre de kilom\u00e8tres parcourus, vous pouvez \u00e9galement recevoir une indemnisation de la part de la compagnie a\u00e9rienne, en plus d\u2019un \u00e9ventuel remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>Les compagnies a\u00e9riennes ont tendance \u00e0 faire l\u2019autruche lorsqu\u2019il s\u2019agit de d\u00e9dommager leurs clients, se cachant derri\u00e8re de mauvaises justifications ou en ne r\u00e9pondant tout simplement pas aux sollicitations des voyageurs l\u00e9s\u00e9s. Le chemin vers l\u2019indemnisation est long, m\u00eame si vous \u00eates totalement fond\u00e9 \u00e0 la r\u00e9clamer, car cette obtention est consign\u00e9e dans le R\u00e8glement CE 2004\/261, une loi vot\u00e9e par le Conseil et le Parlement europ\u00e9en. Pour vous aider dans cette d\u00e9marche, de nombreux sites sp\u00e9cialis\u00e9s peuvent vous accompagner afin de pr\u00e9parer votre dossier et recevoir votre indemnisation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"pourquoi-demander-lindemnisation-sur-votre-vol%e2%80%89\"><\/span>Pourquoi demander l\u2019indemnisation sur votre vol\u2009?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Un vol, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un voyage ou d\u2019un d\u00e9placement professionnel, devient une v\u00e9ritable source d\u2019angoisse et de stress lorsqu\u2019il est perturb\u00e9. Il faut r\u00e9organiser votre voyage, g\u00e9rer vos correspondances et pr\u00e9voir les changements de programme \u00e0 votre arriv\u00e9e. Les compagnies <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quelle-compagnie-aerienne-na-jamais-eu-daccident\">a\u00e9riennes<\/a> sont r\u00e9gies par les m\u00eames conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente&nbsp;: en tant que prestataires de transport de voyageurs, elles sont tenues de vous amener \u00e0 votre destination sans encombre. En cas de probl\u00e8me sur le trajet, c\u2019est de son devoir de vous trouver un vol de remplacement ou de vous rembourser enti\u00e8rement si vous abandonnez le voyage.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La loi europ\u00e9enne pr\u00e9voit \u00e9galement une indemnisation en cas de retard, d\u2019annulation ou de <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/pourquoi-les-compagnies-aeriennes-pratiquent-le-surbooking\">surbooking sur votre vol. Cette indemnisation se calcule en fonction<\/a> du nombre d\u2019heures de retard sur votre trajet et sur le nombre de kilom\u00e8tres parcourus. Elle s\u2019ajoute donc \u00e0 votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/combien-heure-retard-avion-pour-remboursement\">remboursement<\/a> et peut atteindre jusqu\u2019\u00e0 600&nbsp;\u20ac. Il s\u2019agit d\u2019une compensation non n\u00e9gligeable \u00e0 demander \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quelles-sont-les-conditions-pour-obtenir-une-indemnisation-sur-un-vol%e2%80%89\"><\/span>Quelles sont les conditions pour obtenir une indemnisation sur un vol\u2009?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019indemnisation pour le retard, l\u2019annulation ou le surbooking d\u2019un vol r\u00e9pond \u00e0 diff\u00e9rents crit\u00e8res, mentionn\u00e9s dans le R\u00e8glement CE 2004\/261.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"pour-le-retard-dun-vol\"><\/span>Pour le retard d\u2019un vol<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/passager-souriant-apres-que-le-service-client-lui-ait-confirme-une-indemnisation-1024x406.jpg\" alt=\"passager souriant apr\u00e8s que le service client lui ai parl\u00e9e\" class=\"wp-image-2345\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/passager-souriant-apres-que-le-service-client-lui-ait-confirme-une-indemnisation-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/passager-souriant-apres-que-le-service-client-lui-ait-confirme-une-indemnisation-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/passager-souriant-apres-que-le-service-client-lui-ait-confirme-une-indemnisation-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/passager-souriant-apres-que-le-service-client-lui-ait-confirme-une-indemnisation-1536x609.jpg 1536w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/passager-souriant-apres-que-le-service-client-lui-ait-confirme-une-indemnisation.jpg 1800w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Pour obtenir une indemnisation en cas de <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-retarde\">retard sur votre vol<\/a>, ce retard doit \u00eatre de minimum 3&nbsp;heures.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le montant de l\u2019indemnisation, compris entre 250&nbsp;\u20ac et 600&nbsp;\u20ac, d\u00e9pend de la distance parcourue par l\u2019avion (moins de 1\u2009500&nbsp;km, entre 1\u2009500&nbsp;km et 3\u2009500&nbsp;km et plus de 3\u2009500&nbsp;km). Il est essentiel que votre vol soit op\u00e9r\u00e9 sur le territoire europ\u00e9en, donc que vous partiez d\u2019une ville europ\u00e9enne ou que vous atterrissiez dans une ville europ\u00e9enne sur un vol effectu\u00e9 par une compagnie europ\u00e9enne. Enfin, le <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/indemnisation-pour-un-vol-retarde-quelles-sont-les-obligations-du-transporteur-aerien\">retard du vol<\/a> doit \u00eatre du fait de la compagnie a\u00e9rienne (gr\u00e8ve des \u00e9quipes, mauvaise gestion lors de l\u2019embarquement, etc.). Si votre vol est retard\u00e9 pour des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques d\u00e9favorables ou pour une <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion\">gr\u00e8ve<\/a> externe \u00e0 la compagnie, l\u2019indemnisation n\u2019est pas possible.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"pour-lannulation-dun-vol\"><\/span>Pour l\u2019annulation d\u2019un vol<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Si votre vol est annul\u00e9 moins de 14&nbsp;jours avant le d\u00e9part, vous pouvez demander une indemnisation. Comme pour les <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/pourquoi-avion-retarde\">retards de vol<\/a>, les raisons de l\u2019annulation doivent \u00eatre internes \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne et vous deviez voyager sur le territoire europ\u00e9en au sein d\u2019une compagnie a\u00e9rienne europ\u00e9enne.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Le montant de l\u2019indemnisation, compris entre 250&nbsp;\u20ac et 600&nbsp;\u20ac, d\u00e9pend du nombre de kilom\u00e8tres parcourus par le <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-reclamation-vol-retarde\">vol et le nombre d\u2019heures de retard<\/a> entre le vol de remplacement et le vol d\u2019origine.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"pour-le-surbooking-dun-vol\"><\/span>Pour le surbooking d\u2019un vol<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Le surbooking, ou la surr\u00e9servation en fran\u00e7ais, est une pratique courante utilis\u00e9e par les compagnies a\u00e9riennes pour pallier l\u2019absence des voyageurs sur un vol. Elle consiste \u00e0 vendre plus de billets d\u2019avion que de places r\u00e9elles dans l\u2019appareil.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il est possible que vous soyez refoul\u00e9 aux portes d\u2019embarquement pour des raisons de surbooking. L\u2019indemnisation est toujours envisageable dans ces cas-l\u00e0, bien qu\u2019il faille voyager au sein d\u2019une compagnie a\u00e9rienne europ\u00e9enne. Cette indemnisation se calcule, comme pour les autres cas de figure, en fonction du nombre de kilom\u00e8tres parcourus et du nombre d\u2019heures de retard \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019indemnisation peut donc \u00eatre une bonne compensation financi\u00e8re face \u00e0 un pr\u00e9judice subi pendant votre voyage. Pour vous aider \u00e0 la recevoir, il existe de nombreux sites sp\u00e9cialis\u00e9s dans l\u2019obtention des indemnisations a\u00e9riennes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-sites-specialises-dans-lobtention-des-indemnisations-aeriennes\"><\/span>Les sites sp\u00e9cialis\u00e9s dans l\u2019obtention des indemnisations a\u00e9riennes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Vous retrouverez de nombreux sites sp\u00e9cialis\u00e9s dans l\u2019obtention des indemnisations apr\u00e8s un incident a\u00e9rien sur un vol. Ils vous permettent notamment de monter le dossier \u00e0 envoyer \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne, qui comprend les <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\">billets d\u2019avion<\/a>, les cartes d\u2019embarquement, les tickets de caisse et les \u00e9tiquettes de bagages \u00e9ventuels, ainsi que l\u2019attestation de retard, d\u2019annulation ou de surbooking du vol.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/agent-de-service-client-delayed-aidant-un-passager-a-remplir-une-demande-dindemnisation-1024x406.jpg\" alt=\"agent de service client delayed aidant un passager a remplir une demande dindemnisation\" class=\"wp-image-2343\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/agent-de-service-client-delayed-aidant-un-passager-a-remplir-une-demande-dindemnisation-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/agent-de-service-client-delayed-aidant-un-passager-a-remplir-une-demande-dindemnisation-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/agent-de-service-client-delayed-aidant-un-passager-a-remplir-une-demande-dindemnisation-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/agent-de-service-client-delayed-aidant-un-passager-a-remplir-une-demande-dindemnisation-1536x609.jpg 1536w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/agent-de-service-client-delayed-aidant-un-passager-a-remplir-une-demande-dindemnisation.jpg 1800w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-sites-les-plus-connus\"><\/span>Les sites les plus connus<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Parmi les sites d\u2019aide \u00e0 l\u2019indemnisation sur votre vol les plus connus, on retrouve notamment le leader Air Help, qui pr\u00e9sente un taux cons\u00e9quent de frais amiables et judiciaires. Vol-retard\u00e9, Air indemnit\u00e9 ou encore FlightRight sont d\u2019autres entreprises qui peuvent vous aider \u00e0 obtenir votre indemnit\u00e9, mais les frais engag\u00e9s pour les d\u00e9marches judiciaires restent tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez trouver un site 100&nbsp;% fran\u00e7ais qui r\u00e9alise vos proc\u00e9dures\u2009? Faites confiance \u00e0 Delayed\u2009!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"delayed-lentreprise-nantaise-au-service-des-indemnisations-de-vol\"><\/span>Delayed, l\u2019entreprise nantaise au service des indemnisations de vol<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Delayed est une entreprise bas\u00e9e \u00e0 Nantes&nbsp;: toutes les d\u00e9marches sont donc r\u00e9alis\u00e9es en France et les \u00e9quipes sont facilement joignables pour vous informer de l\u2019avancement de votre dossier. De plus, la premi\u00e8re \u00e9tape est enti\u00e8rement automatis\u00e9e sur leur site en ligne&nbsp;: il vous suffit d\u2019entrer toutes les informations de votre vol pour conna\u00eetre l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 une indemnisation, et ce, en moins de cinq minutes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez ensuite envoyer tous vos documents justificatifs et l\u2019\u00e9quipe administrative de Delayed se charge de monter votre dossier pour l\u2019envoyer \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne. Gr\u00e2ce \u00e0 leurs connaissances dans le domaine juridique et notamment sur le R\u00e8glement CE 2004\/261, l\u2019\u00e9quipe Delayed vous obtient votre indemnisation et ne prend une commission qu\u2019en cas de r\u00e9ussite.&nbsp;<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quel est le meilleur site d\u2019indemnisation des passagers\u2009? 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