{"id":430,"date":"2023-06-02T14:21:10","date_gmt":"2023-06-02T12:21:10","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=430"},"modified":"2023-09-05T13:28:52","modified_gmt":"2023-09-05T11:28:52","slug":"compagnie-peut-annuler-vol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/compagnie-peut-annuler-vol","title":{"rendered":"Est-ce qu&rsquo;une compagnie peut annuler un vol ?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Une compagnie peut tout \u00e0 fait annuler un vol<\/strong>. Et si parfois, cela implique des probl\u00e8mes d\u2019organisation interne, les motifs, la plupart du temps, sont tout \u00e0 fait valables. Cela vaut notamment quand la s\u00e9curit\u00e9 des passagers est en jeu.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Il faut bien faire la diff\u00e9rence entre un retard et une annulation.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un vol est annul\u00e9 \u00e0 partir du moment o\u00f9 un nouveau num\u00e9ro de vol est attribu\u00e9.<\/strong>&nbsp;Si la compagnie a des obligations vis-\u00e0-vis des passagers dont le vol a du retard,&nbsp;<em>l\u2019annulation implique des contraintes sp\u00e9cifiques.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Selon la capacit\u00e9 de la compagnie \u00e0 anticiper le retard, selon son niveau de responsabilit\u00e9 dans l\u2019annulation du vol, elle aura des niveaux d\u2019obligations plus ou moins \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais dans tous les cas,&nbsp;<strong><em>elle reste tenue de vous prendre en charge, jusqu\u2019\u00e0 votre arriv\u00e9e \u00e0 destination<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/compagnie-peut-annuler-vol\/#les-raisons-courantes-pour-lesquelles-une-compagnie-peut-annuler-un-vol\" >Les raisons courantes pour lesquelles une compagnie peut annuler un vol<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/compagnie-peut-annuler-vol\/#les-obligations-legales-des-compagnies-aeriennes-en-cas-dannulation-de-vol\" >Les obligations l\u00e9gales des compagnies a\u00e9riennes en cas d\u2019annulation de vol<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/compagnie-peut-annuler-vol\/#les-droits-des-passagers-en-cas-dannulation-de-vol-par-la-compagnie-aerienne\" >Les droits des passagers en cas d\u2019annulation de vol par la compagnie a\u00e9rienne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/compagnie-peut-annuler-vol\/#les-procedures-et-options-de-compensation-pour-les-passagers-concernes-par-une-annulation-de-vol\" >Les proc\u00e9dures et options de compensation pour les passagers concern\u00e9s par une annulation de vol<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/compagnie-peut-annuler-vol\/#les-mesures-a-prendre-en-cas-dannulation-de-vol-pour-minimiser-les-perturbations-de-voyage\" >Les mesures \u00e0 prendre en cas d\u2019annulation de vol pour minimiser les perturbations de voyage<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-raisons-courantes-pour-lesquelles-une-compagnie-peut-annuler-un-vol\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-raisons-courantes-pour-lesquelles-une-compagnie-peut-annuler-un-vol\"><\/span>Les raisons courantes pour lesquelles une compagnie peut annuler un vol<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Bien s\u00fbr, il peut arriver qu\u2019une gr\u00e8ve provoque des annulations de vols et des retards. Mais ce n\u2019est pas la seule raison possible, il y en a bien d\u2019autres.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Quand une compagnie a\u00e9rienne annule un vol, c\u2019est \u00e0 peu pr\u00e8s toujours pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9<\/em><\/strong>. Celle-ci est une obligation l\u00e9gale&nbsp;; elle est donc prioritaire sur le respect des horaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien s\u00fbr, il arrive que les personnels d\u2019une compagnie a\u00e9rienne se mettent en&nbsp;<strong>gr\u00e8ve.<\/strong>&nbsp;Mais ce qui arrive encore plus souvent, c\u2019est qu\u2019ils tombent malades. Or un avion doit avoir un certain \u00e9quipage.&nbsp;<em>Il est impensable, par exemple, qu\u2019un commandant de bord ne soit pas accompagn\u00e9 d\u2019un copilote<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les personnels navigants commerciaux devront eux aussi \u00eatre suffisamment nombreux pour accueillir les passagers et assurer leur encadrement, avant, pendant et apr\u00e8s le vol.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs,<strong>&nbsp;s\u2019il ne pense pas pouvoir voler en toute s\u00e9curit\u00e9, le commandant de bord se r\u00e9serve le droit de ne pas faire d\u00e9coller l\u2019appareil<\/strong>. Ce n\u2019est pas seulement sa s\u00e9curit\u00e9, mais aussi celle des passagers qu\u2019il engage.<\/p>\n\n\n\n<p>Une mauvaise&nbsp;<strong>m\u00e9t\u00e9o<\/strong>, par exemple, peut bloquer un appareil au sol. Mais les ph\u00e9nom\u00e8nes m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames restent rares. Le plus souvent, la m\u00e9t\u00e9o n\u2019emp\u00eachera pas un avion de d\u00e9coller.<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, une&nbsp;<strong>panne ou un probl\u00e8me technique<\/strong>&nbsp;relev\u00e9 \u00e0 l\u2019inspection de pr\u00e9-vol peut occasionner des retards. Il peut arriver que la d\u00e9faillance pr\u00e9sente un gros risque, ou que la panne soit trop longue \u00e0 r\u00e9parer.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cas,&nbsp;<strong>la compagnie a\u00e9rienne pr\u00e9f\u00e9rera annuler le vol et rediriger les passagers sur le vol suivant.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/annule-avion3-1024x406.jpg\" alt=\"Est-ce qu'une compagnie peut annuler un vol ?\" class=\"wp-image-432\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/annule-avion3-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/annule-avion3-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/annule-avion3-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/annule-avion3-1536x609.jpg 1536w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/annule-avion3.jpg 1800w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-obligations-legales-des-compagnies-aeriennes-en-cas-dannulation-de-vol\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-obligations-legales-des-compagnies-aeriennes-en-cas-dannulation-de-vol\"><\/span>Les obligations l\u00e9gales des compagnies a\u00e9riennes en cas d\u2019annulation de vol<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019annulation,&nbsp;<strong>la compagnie a\u00e9rienne a de toute fa\u00e7on l\u2019obligation de vous proposer des solutions.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Elle devra par ailleurs vous informer dans les meilleurs d\u00e9lais de l\u2019annulation du vol pour limiter le plus possible les d\u00e9sagr\u00e9ments.<\/p>\n\n\n\n<p>Bien s\u00fbr, l\u2019annulation d\u2019un vol pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 est tout \u00e0 fait valable sur le plan l\u00e9gal. Mais elle a quand m\u00eame des cons\u00e9quences pour les passagers.&nbsp;<em><strong>Cela peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/em>&nbsp;: repas dans l\u2019a\u00e9rogare, \u00e9ventuellement une nuit d\u2019h\u00f4tel \u00e0 l\u2019a\u00e9roport ou \u00e0 proximit\u00e9\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Pour r\u00e9pondre \u00e0 ce genre de probl\u00e8me, les compagnies ont des un certain nombre d\u2019obligations.<\/p>\n\n\n\n<p>Au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne, des droits sp\u00e9cifiques s\u2019appliquent. Ils vous concernent si vous prenez un vol au d\u00e9part d\u2019un des \u00c9tats-membres, mais aussi depuis l\u2019Islande, la Norv\u00e8ge ou la Suisse. Ils s\u2019appliquent \u00e9galement si vous revenez vers l\u2019un de ces pays avec une compagnie europ\u00e9enne.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La r\u00e9glementation europ\u00e9enne oblige les compagnies a\u00e9riennes \u00e0 vous proposer soit un remboursement, soit un r\u00e9acheminement<\/strong>. Celui-ci ne devra pas occasionner de frais suppl\u00e9mentaires pour vous.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-droits-des-passagers-en-cas-dannulation-de-vol-par-la-compagnie-aerienne\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-droits-des-passagers-en-cas-dannulation-de-vol-par-la-compagnie-aerienne\"><\/span>Les droits des passagers en cas d\u2019annulation de vol par la compagnie a\u00e9rienne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019annulation, vous avez donc droit \u00e0<strong>&nbsp;un remboursement ou un r\u00e9acheminement.<\/strong>&nbsp;Ces deux options ne sont pas cumulables.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si vous choisissez le remboursement, celui-ci est exigible dans un d\u00e9lai de sept jours. Il lib\u00e8re la compagnie de ses obligations vis-\u00e0-vis de vous et n\u2019est donc pas cumulable avec un r\u00e9acheminement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si vous choisissez le r\u00e9acheminement, la compagnie doit vous proposer un nouveau vol vers votre destination finale. Celui-ci devra \u00eatre dans des conditions comparables et ne devra pas vous occasionner de frais suppl\u00e9mentaires. Autrement dit, s\u2019il implique un repas \u00e0 l\u2019a\u00e9roport ou une nuit d\u2019h\u00f4tel, ceux-ci seront \u00e0 la charge de la compagnie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-procedures-et-options-de-compensation-pour-les-passagers-concernes-par-une-annulation-de-vol\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-procedures-et-options-de-compensation-pour-les-passagers-concernes-par-une-annulation-de-vol\"><\/span>Les proc\u00e9dures et options de compensation pour les passagers concern\u00e9s par une annulation de vol<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La compagnie cens\u00e9e assurer votre vol devra vous verser :<\/p>\n\n\n\n<p>&#8211; une indemnit\u00e9 forfaitaire de 250 \u20ac pour les vols de moins de 1500 km,<\/p>\n\n\n\n<p>-400 \u20ac pour les vols intracommunautaires de 1500 \u00e0 3500 km&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>-600 \u20ac pour les autres vols de plus de 3500 km.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cette indemnisation n\u2019est pas due si la compagnie vous a inform\u00e9 de l\u2019annulation au moins deux semaines \u00e0 l\u2019avance<\/strong>. De plus, si elle vous propose un autre vol, cette indemnit\u00e9 pourra \u00eatre r\u00e9duite de moiti\u00e9. Le nouveau vol ne devra pas d\u00e9passer l\u2019heure d\u2019arriv\u00e9e initialement pr\u00e9vue de plus d\u2019une certaine dur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cette dur\u00e9e est fix\u00e9e \u00e0 deux heures pour un vol de moins de 1500 km.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Elle monte \u00e0 3 heures pour un vol de plus de 1500 km dans l\u2019Union europ\u00e9enne ou un vol de 1500 \u00e0 3500 km hors Union europ\u00e9enne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Enfin, elle monte \u00e0 4 heures pour les vols de plus de 3500 km.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Enfin, cette indemnisation n\u2019est pas non plus exigible en cas de&nbsp;<strong>circonstances exceptionnelles<\/strong>. Une \u00e9ruption volcanique, des inondations, un tremblement de terre ou une guerre civile, par exemple, justifient une annulation. Celle-ci ne vous donnera pas droit \u00e0 cette indemnit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/annule-avion2-1024x406.jpg\" alt=\"Est-ce qu'une compagnie peut annuler un vol ?\" class=\"wp-image-433\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/annule-avion2-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/annule-avion2-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/annule-avion2-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/annule-avion2-1536x609.jpg 1536w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/annule-avion2.jpg 1800w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-mesures-a-prendre-en-cas-dannulation-de-vol-pour-minimiser-les-perturbations-de-voyage\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-mesures-a-prendre-en-cas-dannulation-de-vol-pour-minimiser-les-perturbations-de-voyage\"><\/span>Les mesures \u00e0 prendre en cas d\u2019annulation de vol pour minimiser les perturbations de voyage<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les retards, annulations et contretemps sont inh\u00e9rents aux voyages en avion.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Le moindre probl\u00e8me m\u00e9t\u00e9orologique, technique, social ou g\u00e9opolitique, peut occasionner une annulation de vol<\/em><\/strong>. Pour \u00e9viter les d\u00e9sagr\u00e9ments, il est donc important de pr\u00e9voir une marge de man\u0153uvre, avant et apr\u00e8s votre vol.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez rendez-vous \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e, il est plus prudent de pr\u00e9voir d\u2019atterrir la veille. Cela vous laisse un peu de souplesse dans votre organisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Les compagnies a\u00e9riennes veillent \u00e0 vous informer de tout contretemps sur votre vol. Si celui-ci est annul\u00e9 plusieurs jours \u00e0 l\u2019avance, c\u2019est dans leur int\u00e9r\u00eat de vous en avertir dans les meilleurs d\u00e9lais. Cela vous permet aussi de vous organiser et d\u2019avertir les personnes que vous allez retrouver, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Votre vol a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 et vous souhaitez faire une demande d&rsquo;indemnisation ?&nbsp;<\/em><\/strong>Laissez-vous guider par&nbsp;<strong>les \u00e9quipes de Delayed,&nbsp;<\/strong>nous nous chargeons de tout ! C&rsquo;est un gain de temps id\u00e9al pour obtenir votre indemnisation aupr\u00e8s de votre compagnie a\u00e9rienne !&nbsp;<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une compagnie peut tout \u00e0 fait annuler un vol. 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