{"id":484,"date":"2023-06-16T11:26:58","date_gmt":"2023-06-16T09:26:58","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=484"},"modified":"2023-09-05T13:29:43","modified_gmt":"2023-09-05T11:29:43","slug":"comment-faire-rembourser-billet-avion-air-france","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-rembourser-billet-avion-air-france","title":{"rendered":"Comment se faire rembourser un billet d&rsquo;avion Air France?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><em>Il n\u2019est pas simple de se faire rembourser un billet d\u2019avion<\/em><\/strong>, m\u00eame si les motifs de remboursement ne manquent pas. Ils peuvent&nbsp;<em>venir de la compagnie<\/em>&nbsp;(annulation, retard de vol, surbooking, d\u00e9classement, etc.) ou&nbsp;<em>de vous<\/em>&nbsp;(emp\u00eachement familial, professionnel, m\u00e9dical, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre compagnie a annul\u00e9 ou retard\u00e9 un vol, il y a un cadre l\u00e9gal europ\u00e9en, d\u00e9fini par le R\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004.&nbsp;<strong><em>Air France<\/em><\/strong><em>, en tant que compagnie europ\u00e9enne, y est soumise<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, si votre demande de remboursement est due \u00e0 un motif qui vous concerne, il n\u2019y a plus d\u2019encadrement l\u00e9gal.&nbsp;<strong>Le remboursement est \u00e0 la discr\u00e9tion de la compagnie<\/strong>, sur la base de ses conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-rembourser-billet-avion-air-france\/#les-politiques-de-remboursement-dair-france-pour-les-billets-davion\" >Les politiques de remboursement d\u2019Air France pour les billets d\u2019avion<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-rembourser-billet-avion-air-france\/#les-conditions-et-motifs-permettant-un-remboursement-de-billet-davion-air-france\" >Les conditions et motifs permettant un remboursement de billet d\u2019avion Air France<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-rembourser-billet-avion-air-france\/#les-demarches-a-suivre-pour-obtenir-un-remboursement-de-billet-davion-air-france\" >Les d\u00e9marches \u00e0 suivre pour obtenir un remboursement de billet d\u2019avion Air France<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-rembourser-billet-avion-air-france\/#les-informations-et-documents-necessaires-pour-effectuer-votre-demande-de-remboursement-avec-air-france\" >Les informations et documents n\u00e9cessaires pour effectuer votre demande de remboursement avec Air France<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-rembourser-billet-avion-air-france\/#les-alternatives-au-remboursement-direct-pour-les-billets-davion-air-france\" >Les alternatives au remboursement direct pour les billets d\u2019avion Air France<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-politiques-de-remboursement-d-air-france-pour-les-billets-davion\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-politiques-de-remboursement-dair-france-pour-les-billets-davion\"><\/span>Les politiques de remboursement d\u2019Air France pour les billets d\u2019avion<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Au plus haut de la pand\u00e9mie, Air France pr\u00e9voyait une certaine souplesse dans ses conditions de remboursement. En cas de maladie, l\u2019annulation et le remboursement \u00e9taient devenus relativement faciles.<\/p>\n\n\n\n<p>Maintenant que l\u2019\u00e9pid\u00e9mie recule, les conditions sont devenues plus restrictives.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Sauf mention contraire \u00e0 l\u2019achat de votre billet, il n\u2019est pas possible de vous le faire rembourser.<\/em>&nbsp;Dans chaque classe de voyage, toutefois, Air France propose diff\u00e9rents niveaux de service avec votre billet.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela commence avec l\u2019offre \u00ab\u2009Light\u2009\u00bb&nbsp;: un bagage cabine et un accessoire et un billet modifiable avec frais et&nbsp;<strong>non remboursable<\/strong>. Et cela va jusqu\u2019\u00e0 l\u2019offre \u00ab\u2009<strong>Flex\u2009\u00bb<\/strong>, avec bagage en soute, billet modifiable sans frais et, surtout,&nbsp;<strong>remboursement possible si vous annulez votre voyage avant le d\u00e9part du premier vol<\/strong>. Si vous souhaitez pouvoir \u00eatre rembours\u00e9 quand vous annulez votre vol, cette option est conseill\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas contraire,&nbsp;<em>les conditions de remboursement seront beaucoup plus strictes, si l\u2019annulation du billet vient de vous.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Mais m\u00eame si vous n\u2019avez pas choisi un billet remboursable, vous avez droit \u00e0 un remboursement en cas&nbsp;<strong>d\u2019annulation<\/strong>&nbsp;ou de&nbsp;<strong>retard<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En outre, si cette annulation ou ce retard sont du fait de la compagnie, celle-ci devra vous verser une indemnit\u00e9 forfaitaire sur la base du r\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004. Mais celle-ci implique que l\u2019annulation ou le retard soit de sa responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"357\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ban_blog_delayed-5.jpg\" alt=\"air france e-billet\" class=\"wp-image-488\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ban_blog_delayed-5.jpg 900w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ban_blog_delayed-5-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ban_blog_delayed-5-768x305.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-conditions-et-motifs-permettant-un-remboursement-de-billet-davion-air-france\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-conditions-et-motifs-permettant-un-remboursement-de-billet-davion-air-france\"><\/span>Les conditions et motifs permettant un remboursement de billet d\u2019avion Air France<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019avez pas pris un billet remboursable ou si votre demande n\u2019est pas due \u00e0 une annulation de vol, le remboursement reste soumis \u00e0 conditions. Il existe n\u00e9anmoins quelques situations vous donnant droit \u00e0 un remboursement, m\u00eame pour un billet non remboursable.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela peut \u00eatre&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le d\u00e9c\u00e8s du titulaire du billet\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>un d\u00e9classement\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>un refus d\u2019embarquement\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>un refus de visa\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>une demande de remboursement dans les 24&nbsp;heures suivant la r\u00e9servation\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>un vol retard\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour un vol retard\u00e9, le remboursement vous sera accord\u00e9 sous r\u00e9serve de l\u2019ampleur du retard. Ici, c\u2019est la loi qui s\u2019applique. Elle stipule que si votre vol accuse un retard de plus de 5&nbsp;heures, vous \u00eates en droit d\u2019exiger un remboursement complet.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais pour un retard moindre, \u00e0 d\u00e9faut du remboursement, Air France devra d\u00e9j\u00e0 vous verser une indemnit\u00e9 forfaitaire. Celle-ci est exigible \u00e0 partir de&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>2 heures de retard pour un vol de moins de 1\u2009500&nbsp;km,<\/li>\n\n\n\n<li>3&nbsp;heures de retard pour un vol de 1\u2009500 \u00e0 3\u2009500&nbsp;km ou un vol intracommunautaire de plus de 1\u2009500&nbsp;km\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>4 heures de retard pour un autre vol de plus de 3\u2009500&nbsp;km.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-demarches-a-suivre-pour-obtenir-un-remboursement-de-billet-davion-air-france\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-demarches-a-suivre-pour-obtenir-un-remboursement-de-billet-davion-air-france\"><\/span>Les d\u00e9marches \u00e0 suivre pour obtenir un remboursement de billet d\u2019avion Air France<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les d\u00e9marches qui suivent s\u2019appliquent pour les billets d\u00e9livr\u00e9s directement par Air France. Si vous \u00eates pass\u00e9 par une billetterie en ligne, ce sont d\u2019autres modalit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Sur son site internet, Air France joue la clart\u00e9. Bien que le remboursement ne soit pas garanti, la demande reste relativement simple \u00e0 remplir.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit d\u2019un simple formulaire dans lequel vous devez attester que vous demandez le remboursement de votre billet. Une fois ce choix renseign\u00e9, le formulaire vous demande le motif. Vous aurez alors le choix entre les diff\u00e9rentes options parmi celles d\u00e9j\u00e0 cit\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-informations-et-documents-necessaires-pour-effectuer-votre-demande-de-remboursement-avec-air-france\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-informations-et-documents-necessaires-pour-effectuer-votre-demande-de-remboursement-avec-air-france\"><\/span>Les informations et documents n\u00e9cessaires pour effectuer votre demande de remboursement avec Air France<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ce qui suit vous concerne uniquement si vous avez achet\u00e9 votre billet aupr\u00e8s d\u2019Air France. Si vous \u00eates pass\u00e9 par une agence de voyages ou une billetterie en ligne, la marche \u00e0 suivre sera diff\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n<p>Le remboursement \u00e9tant soumis \u00e0 condition, si vous le demandez, Air France pourra bien s\u00fbr vous demander des documents justificatifs.<\/p>\n\n\n\n<p>Le formulaire sp\u00e9cifie les justificatifs que vous pourrez \u00e9ventuellement devoir pr\u00e9senter. Si le passager est d\u00e9c\u00e9d\u00e9, sa carte d\u2019embarquement pourra \u00eatre rembours\u00e9e sur pr\u00e9sentation du certificat de d\u00e9c\u00e8s. En cas de d\u00e9classement, il faudra pr\u00e9senter votre carte d\u2019embarquement. En cas de refus d\u2019embarquement, le num\u00e9ro de r\u00e9servation ou celui de votre carte d\u2019embarquement pourra suffire pour retrouver votre dossier, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre vol est retard\u00e9 ou annul\u00e9, l\u00e0 encore, il vous suffira de prouver que vous aviez une carte d\u2019embarquement valable pour ce vol.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"357\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ban_blog_delayed-1-4.jpg\" alt=\"informations et documents n\u00e9cessaires pour une demande de remboursement\" class=\"wp-image-487\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ban_blog_delayed-1-4.jpg 900w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ban_blog_delayed-1-4-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/ban_blog_delayed-1-4-768x305.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-alternatives-au-remboursement-direct-pour-les-billets-davion-air-france\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-alternatives-au-remboursement-direct-pour-les-billets-davion-air-france\"><\/span>Les alternatives au remboursement direct pour les billets d\u2019avion Air France<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si la loi vous donne droit au remboursement dans certains cas (notamment en cas de retard de plus de cinq heures ou d\u2019annulation de vol), celui-ci n\u2019est pas non plus automatique. Certains usagers se sont plaints de la difficult\u00e9 \u00e0 obtenir un remboursement aupr\u00e8s d\u2019Air France. Et en cas de remboursement ou d\u2019indemnisation, il n\u2019est pas rare non plus qu\u2019il y ait des frais de dossier.<\/p>\n\n\n\n<p>Outre le remboursement direct par Air France, vous pouvez aussi obtenir des remboursements en passant par l\u2019assurance annulation propos\u00e9e par la compagnie \u00e0 la vente du billet. Cependant, nous vous invitons \u00e0 bien v\u00e9rifier quels motifs vous donnent droit \u00e0 un remboursement. En effet, leur liste est pr\u00e9cise et d\u00e9limit\u00e9e, ces assurances n\u2019auront donc pas toujours un int\u00e9r\u00eat.<\/p>\n\n\n\n<p>Elles en auront encore moins si vous avez une carte Visa Premier ou Gold Mastercard. Ces cartes bancaires premium incluent g\u00e9n\u00e9ralement une assurance annulation pour vos <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\/\">billets d\u2019avion<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Quel que soit l\u2019interlocuteur, demander un remboursement peut souvent \u00eatre une d\u00e9marche compliqu\u00e9e, pesante et incertaine.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez une aide pour obtenir une indemnisation en plus de votre remboursement, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 faire appel \u00e0 notre entreprise. En passant par Delayed, vous d\u00e9l\u00e9guez cette d\u00e9marche \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 experte de l\u2019indemnisation des passagers a\u00e9riens. Nous vous aidons \u00e0 conna\u00eetre vos droits en tant qu\u2019usager et \u00e0 les d\u00e9fendre pleinement.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il n\u2019est pas simple de se faire rembourser un billet d\u2019avion, m\u00eame si les motifs de...","protected":false},"author":1,"featured_media":486,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"%%post_title%%","_seopress_titles_desc":"Il n'est pas toujours simple de se faire rembourser un billet d'avion, d\u00e9couvrez les d\u00e9marches \u00e0 suivre lorsqu'il s'agit de la compagnie AirFrance.","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-484","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conseils"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":5,"sum_votes":15},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/back_article_blog-4.jpg","categories_names":["Conseils"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/484","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=484"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/484\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":775,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/484\/revisions\/775"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/486"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=484"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=484"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=484"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}