{"id":491,"date":"2023-06-19T09:31:10","date_gmt":"2023-06-19T07:31:10","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=491"},"modified":"2023-09-05T13:29:49","modified_gmt":"2023-09-05T11:29:49","slug":"comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-opodo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-opodo","title":{"rendered":"Comment se faire rembourser un billet d&rsquo;avion Opodo ?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Opodo<\/strong>&nbsp;est un site web qu\u2019on ne pr\u00e9sente plus.&nbsp;<em>Cette agence de voyage en ligne a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e \u00e0 l\u2019initiative d\u2019un consortium de compagnies a\u00e9riennes europ\u00e9ennes.<\/em>&nbsp;Si son si\u00e8ge social est en Espagne, les compagnies a\u00e9riennes qui la poss\u00e8dent sont de diff\u00e9rents pays. On y retrouve les principales compagnies nationales, comme Air France, KLM, Iberia, Lufthansa, Alitalia, British Airways, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Opodo travaille donc de fa\u00e7on \u00e9troite avec ces compagnies, mais cela reste un interm\u00e9diaire entre vous et la compagnie a\u00e9rienne.&nbsp;<em>Aussi, quand vient la question d\u2019un&nbsp;<strong>remboursement<\/strong>, il n\u2019est pas toujours simple de savoir \u00e0 qui s\u2019adresser.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Est-ce \u00e0 la compagnie&nbsp;? \u00c0 Opodo&nbsp;? Quelles sont les garanties auxquelles vous avez droit&nbsp;? On en parle plus en d\u00e9tails ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-opodo\/#comprendre-la-politique-de-remboursement-des-billets-davion-opodo\" >Comprendre la politique de remboursement des billets d\u2019avion Opodo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-opodo\/#les-etapes-essentielles-pour-obtenir-un-remboursement-de-billet-davion-par-opodo\" >Les \u00e9tapes essentielles pour obtenir un remboursement de billet d\u2019avion par Opodo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-opodo\/#les-documents-et-informations-necessaires-pour-demander-un-remboursement-a-opodo\" >Les documents et informations n\u00e9cessaires pour demander un remboursement \u00e0 Opodo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-opodo\/#comment-faire-sa-demande-de-remboursement-aupres-dopodo\" >Comment faire sa demande de remboursement aupr\u00e8s d\u2019Opodo&nbsp;?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-opodo\/#le-remboursement-nest-pas-votre-seul-droit-pensez-aussi-a-lindemnisation-de-votre-vol\" >Le remboursement n\u2019est pas votre seul droit, pensez aussi \u00e0 l\u2019indemnisation de votre vol<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comprendre-la-politique-de-remboursement-des-billets-davion-opodo\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comprendre-la-politique-de-remboursement-des-billets-davion-opodo\"><\/span>Comprendre la politique de remboursement des billets d\u2019avion Opodo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Opodo est un site web europ\u00e9en. Si vous passez par eux pour prendre un&nbsp;<strong>billet<\/strong>, il y a de fortes chances que votre&nbsp;<strong>vol<\/strong>&nbsp;soit au d\u00e9part ou \u00e0 destination d\u2019un des \u00c9tats membres de l\u2019Union Europ\u00e9enne. Dans ce cas, en cas&nbsp;<strong>d\u2019annulation<\/strong>, de&nbsp;<strong>retard<\/strong>&nbsp;important ou de&nbsp;<strong>surbooking<\/strong>, le r\u00e8glement europ\u00e9en&nbsp;<strong>(CE) n\u00b0 261\/2004<\/strong>&nbsp;s\u2019applique.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Si c\u2019est vous qui ne pouvez pas prendre l\u2019avion, la d\u00e9marche est plus complexe. Cela d\u00e9pendra d\u00e9j\u00e0 des options que vous avez prises en termes de remboursement.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Opodo fait partie des agences de voyage en ligne proposant des billets remboursables. Mais un billet ne l\u2019est pas par d\u00e9faut.<em>&nbsp;C\u2019est une option tarifaire.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Le site en propose trois&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Basique ( vol sans flexibilit\u00e9)<\/li>\n\n\n\n<li>Flex (billet modifiable sans frais suppl\u00e9mentaire)<\/li>\n\n\n\n<li>Super Flex (billet modifiable et remboursable)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Comme pour la plupart des billetteries,&nbsp;<em>Opodo vous propose une garantie annulation en option, la Garantie Annulation Toutes Causes.<\/em>&nbsp;Si aucune cause n\u2019est exclue, toutefois, il y a des clauses \u00e0 respecter. Il faut notamment annuler votre billet au moins 24 heures avant l\u2019heure pr\u00e9vue de l\u2019embarquement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-etapes-essentielles-pour-obtenir-un-remboursement-de-billet-davion-par-opodo\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-etapes-essentielles-pour-obtenir-un-remboursement-de-billet-davion-par-opodo\"><\/span>Les \u00e9tapes essentielles pour obtenir un remboursement de billet d\u2019avion par Opodo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Selon la raison pour laquelle vous demandez un remboursement, la marche \u00e0 suivre ne sera pas la m\u00eame. Deux cas de figure sont possibles.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Premier cas&nbsp;: votre demande de remboursement fait suite \u00e0 une annulation de vol, un retard ou un surbooking.<\/em>&nbsp;Dans ce cas, la&nbsp;<strong>r\u00e9glementation europ\u00e9enne<\/strong>&nbsp;oblige la compagnie a\u00e9rienne \u00e0 vous rembourser sur demande de votre part. Pour un retard, toutefois, le remboursement n\u2019est exigible qu\u2019au-del\u00e0 de cinq heures de retard. Sur cette situation, votre interlocuteur, c\u2019est la compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Second cas&nbsp;: vous demandez un remboursement apr\u00e8s avoir annul\u00e9 vos <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\/\">billets d\u2019avion<\/a>.<\/em>&nbsp;Si vous avez choisi un billet Super Flex, celui-ci est&nbsp;<strong>remboursable<\/strong>. Dans le cas contraire, votre&nbsp;<strong>remboursement<\/strong>&nbsp;d\u00e9pendra si vous avez une assurance couvrant votre annulation de vol.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais dans tous les cas, la demande commence avec l\u2019annulation de vol. Et celle-ci se fait aupr\u00e8s de votre billetterie, donc aupr\u00e8s d\u2019Opodo. Sans assurance, vous ne pourrez pas r\u00e9cup\u00e9rer le prix d\u2019un billet non remboursable, mais vous pourrez au moins r\u00e9cup\u00e9rer les taxes a\u00e9riennes.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est aussi un pr\u00e9alable indispensable si vous avez souscrit la Garantie Annulation Toutes Causes ou si l\u2019assurance de votre carte bancaire vous couvre.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"850\" height=\"350\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/opodo_1.jpg\" alt=\"Comment se faire rembourser un billet d'avion Opodo ?\" class=\"wp-image-632\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/opodo_1.jpg 850w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/opodo_1-300x124.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/opodo_1-768x316.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 850px) 100vw, 850px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-documents-et-informations-necessaires-pour-demander-un-remboursement-a-opodo\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-documents-et-informations-necessaires-pour-demander-un-remboursement-a-opodo\"><\/span>Les documents et informations n\u00e9cessaires pour demander un remboursement \u00e0 Opodo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous demandez un remboursement \u00e0 Opodo, cela suppose que votre vol n\u2019ait pas \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 ou retard\u00e9 et que vous n\u2019ayez pas \u00e9t\u00e9 victime de surbooking. Dans le cas contraire, votre interlocuteur n\u2019est pas Opodo, mais bien la compagnie elle-m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Pour demander un remboursement \u00e0 Opodo, la premi\u00e8re \u00e9tape est donc de toute fa\u00e7on&nbsp;<strong>l\u2019annulation de votre billet<\/strong>.&nbsp;<\/em>Celle-ci se fait en ligne&nbsp;: il vous suffit de vous connecter sur votre espace personnel, et vous retrouverez votre r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 partir de l\u00e0, vous pourrez d\u00e9j\u00e0 demander l\u2019annulation de votre billet, et son remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-faire-sa-demande-de-remboursement-aupres-d-opodo\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comment-faire-sa-demande-de-remboursement-aupres-dopodo\"><\/span>Comment faire sa demande de remboursement aupr\u00e8s d\u2019Opodo&nbsp;?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous demandez un remboursement apr\u00e8s avoir annul\u00e9 un billet, attention&nbsp;: certaines compagnies a\u00e9riennes, ind\u00e9pendamment d\u2019Opodo, appliquent des&nbsp;<strong>frais d\u2019annulation<\/strong>. Il est donc possible que ces frais soient d\u00e9duits du remboursement final que vous toucherez.<\/p>\n\n\n\n<p>Ceci \u00e9tant dit, plusieurs situations peuvent vous donner droit \u00e0 un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Si vous avez souscrit un tarif Super Flex, le remboursement vous sera d\u00fb<\/strong>. D\u00e8s lors que vous annulez, sauf mention contraire, Opodo doit vous reverser l&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 du prix de votre billet.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas contraire, il vous restera encore la Garantie Annulation Toutes Causes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La Garantie Annulation Toutes Causes est possible&nbsp;<\/strong><em><strong>jusqu\u2019\u00e0 24 heures avant l\u2019embarquement<\/strong>.<\/em>&nbsp;La demande d\u2019annulation doit \u00eatre faite aupr\u00e8s du service client d\u2019Opodo aux heures ouvrables, ou directement aupr\u00e8s de la compagnie dans le cas contraire. Si la garantie annulation toutes causes s\u2019applique, elle comporte une franchise correspondant \u00e0 20&nbsp;% du total de la r\u00e9servation du voyage.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019avez ni tarif Super Flex, ni Garantie Annulation Toutes Causes, vous ne pourrez pas avoir de remboursement. \u00c0 moins que l\u2019assurance de votre carte bancaire vous le permette.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet,&nbsp;<strong>les titulaires de cartes Visa Premier ou Gold Mastercard b\u00e9n\u00e9ficient de garanties tr\u00e8s avantageuses en voyage<\/strong>. Ils sont notamment couverts s\u2019ils doivent annuler un billet d\u2019avion pour un cas de force majeure. Ici, il n\u2019y a pas de franchise. Si votre situation vous donne droit \u00e0 un remboursement, celui-ci sera complet, dans la limite de 5000 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-Opodo_2-1024x406.jpg\" alt=\"Comment-se-faire-rembourser-un-billet-d'avion-Opodo_2\" class=\"wp-image-635\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-Opodo_2-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-Opodo_2-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-Opodo_2-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-Opodo_2.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"le-remboursement-nest-pas-votre-seul-droit-pensez-aussi-a-lindemnisation-de-votre-vol\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"le-remboursement-nest-pas-votre-seul-droit-pensez-aussi-a-lindemnisation-de-votre-vol\"><\/span>Le remboursement n\u2019est pas votre seul droit, pensez aussi \u00e0 l\u2019indemnisation de votre vol<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Une demande de remboursement peut \u00eatre une d\u00e9marche assez lourde. Entre les \u00e9ventuels frais administratifs appliqu\u00e9s par les compagnies a\u00e9riennes et les d\u00e9lais importants, le tout pour des r\u00e9ponses incertaines, les proc\u00e9dures peuvent \u00eatre assez dissuasives.<\/p>\n\n\n\n<p><em>De plus, le refus de remboursement peut parfois vous faire oublier que vous avez d\u2019autres droits.<\/em>&nbsp;Si votre vol a \u00e9t\u00e9 retard\u00e9, annul\u00e9 ou surbook\u00e9, par exemple, le remboursement n\u2019est qu\u2019une des compensations pr\u00e9vues par le r\u00e8glement (CE) n\u00b0 261\/2004.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le cas d\u2019une annulation de vol, par exemple, m\u00eame si vous acceptez le r\u00e9acheminement, vous avez droit \u00e0 une indemnit\u00e9 forfaitaire. Celle-ci se montera \u00e0&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>250 \u20ac pour les vols de moins de 1500 km (125 si vous \u00eates r\u00e9achemin\u00e9 dans les 2 heures)&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>400 \u20ac pour les vols communautaires de 1500 km et plus (200 si vous \u00eates r\u00e9achemin\u00e9 dans les 3 heures)&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>600 \u20ac pour les vols extracommunautaires de plus de 3500 km (300 si vous \u00eates r\u00e9achemin\u00e9 dans les 4 heures).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sp\u00e9cialiste dans la protection et la d\u00e9fense des usagers de l\u2019avion, Delayed vous accompagne dans vos d\u00e9marches et vous aide \u00e0 faire valoir ces droits.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Opodo&nbsp;est un site web qu\u2019on ne pr\u00e9sente plus.&nbsp;Cette agence de voyage en ligne...","protected":false},"author":1,"featured_media":497,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-491","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informations"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":6,"sum_votes":22},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/remboursement-opodo.jpg","categories_names":["Informations"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/491","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=491"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/491\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":776,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/491\/revisions\/776"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/497"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=491"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=491"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=491"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}