{"id":498,"date":"2023-06-21T10:00:00","date_gmt":"2023-06-21T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=498"},"modified":"2023-09-05T13:29:56","modified_gmt":"2023-09-05T11:29:56","slug":"comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule","title":{"rendered":"Comment demander une indemnisation pour vol annul\u00e9 ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Vous \u00eates en train de voyager pour affaires, pour tourisme ou par n\u00e9cessit\u00e9, lorsque c\u2019est le drame&nbsp;: votre vol est&nbsp;<strong>annul\u00e9<\/strong>\u2009! Votre compagnie a\u00e9rienne se doit de vous&nbsp;<strong>porter assistance<\/strong>&nbsp;: elle doit vous acheminer jusqu\u2019\u00e0 votre destination ou vous rapatrier \u00e0 votre a\u00e9roport d\u2019origine sans frais, vous rembourser partiellement, int\u00e9gralement ou vous proposer des bons d\u2019achat si vous renoncez \u00e0 votre voyage (suivant les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de votre billet) et elle doit vous fournir en nourriture, boisson, h\u00f4tel et navette si n\u00e9cessaire. Savez-vous que, selon la cause de l\u2019annulation, vous pouvez \u00e9galement b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une&nbsp;<strong>indemnisation<\/strong>\u2009? D\u00e9couvrez dans cet article tout ce qu\u2019il faut savoir sur votre demande d\u2019indemnisation, qui vous pouvez solliciter et surtout, comment.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule\/#les-raisons-pour-lesquelles-un-vol-est-annule\" >Les raisons pour lesquelles un vol est annul\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule\/#les-autres-criteres-pour-percevoir-une-indemnisation-pour-vol-annule\" >Les autres crit\u00e8res pour percevoir une indemnisation pour vol annul\u00e9<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule\/#comment-faire-sa-demande-dindemnisation-aupres-de-la-compagnie-aerienne%e2%80%89\" >Comment faire sa demande d\u2019indemnisation aupr\u00e8s de la compagnie a\u00e9rienne\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule\/#quel-est-le-montant-dune-indemnisation-pour-vol-annule%e2%80%89\" >Quel est le montant d\u2019une indemnisation pour vol annul\u00e9\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule\/#la-reponse-de-la-compagnie-aerienne-pour-mon-indemnite-a-la-suite-de-lannulation-de-mon-vol-ne-me-satisfait-pas-que-faire%e2%80%89\" >La r\u00e9ponse de la compagnie a\u00e9rienne pour mon indemnit\u00e9 \u00e0 la suite de l\u2019annulation de mon vol ne me satisfait pas&nbsp;: que faire\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule\/#faites-appel-a-delayed-pour-prendre-en-charge-votre-dossier\" >Faites appel \u00e0 Delayed pour prendre en charge votre dossier<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-raisons-pour-lesquelles-un-vol-est-annule\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-raisons-pour-lesquelles-un-vol-est-annule\"><\/span>Les raisons pour lesquelles un vol est annul\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il existe&nbsp;<strong>plusieurs raisons<\/strong>&nbsp;qui expliquent un vol annul\u00e9. Il peut s\u2019agir d\u2019un&nbsp;<strong>probl\u00e8me m\u00e9canique<\/strong>&nbsp;: tout appareil reste au sol s\u2019il pr\u00e9sente une&nbsp;<strong>d\u00e9faillance technique<\/strong>&nbsp;qui risque de mettre en danger les passagers. Les&nbsp;<strong>conditions climatiques extr\u00eames<\/strong>&nbsp;peuvent aussi immobiliser les avions, comme la neige, les temp\u00eates, les pluies diluviennes, et m\u00eame des&nbsp;<strong>catastrophes naturelles<\/strong>&nbsp;: par exemple, l\u2019\u00e9ruption du volcan Cumbre Vieja dans les \u00eeles Canaries, en 2021. Lorsque la compagnie a\u00e9rienne subit des&nbsp;<strong>gr\u00e8ves<\/strong>, des vols peuvent \u00e9galement \u00eatre annul\u00e9s par&nbsp;<strong>manque de personnel<\/strong>. En effet, chaque vol est soumis \u00e0 des r\u00e8gles strictes, dont un&nbsp;<strong>\u00e9quipage au complet pour chaque vol<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Selon les raisons de l\u2019annulation du vol, vous pouvez demander ou non une indemnisation. En clair, c\u2019est uniquement&nbsp;<strong>si l\u2019annulation est due \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne<\/strong>&nbsp;qui est compensatoire. Si votre vol est annul\u00e9 pour la m\u00e9t\u00e9o ou pour une d\u00e9faillance technique, cela fait partie du bon sens&nbsp;: aucune compagnie a\u00e9rienne ne prendra le risque de conserver un vol si la s\u00e9curit\u00e9 de ses passagers n\u2019est pas optimale, il n\u2019est donc pas possible d\u2019obtenir une indemnit\u00e9 dans ces cas de figure. Vous avez subi une&nbsp;<strong>annulation de vol \u00e0 la suite d\u2019un manquement de gestion de la compagnie<\/strong>\u2009? Alors vous pouvez demander une indemnisation \u00e0 celle-ci.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019\u00eates pas certain de votre&nbsp;<strong>\u00e9ligibilit\u00e9<\/strong>, vous pouvez vous appuyer sur&nbsp;<strong>notre outil<\/strong>&nbsp;: en moins de cinq minutes, apr\u00e8s avoir rempli les informations de votre vol, vous \u00eates \u00e0 m\u00eame de savoir si vous pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation ou non.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule_1-1-1024x406.jpg\" alt=\"Comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule\" class=\"wp-image-644\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule_1-1-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule_1-1-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule_1-1-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule_1-1.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-autres-criteres-pour-percevoir-une-indemnisation-pour-vol-annule\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-autres-criteres-pour-percevoir-une-indemnisation-pour-vol-annule\"><\/span>Les autres crit\u00e8res pour percevoir une indemnisation pour vol annul\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si l\u2019annulation est du fait de la compagnie a\u00e9rienne, vous partez d\u00e9j\u00e0 avec une possibilit\u00e9 d\u2019une indemnisation, mais vous devez \u00e9galement remplir&nbsp;<strong>d\u2019autres crit\u00e8res<\/strong>&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vous devez avoir un billet \u00e0 votre nom\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019annulation a \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9e moins de deux semaines avant le d\u00e9part\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Votre vol partait d\u2019un a\u00e9roport europ\u00e9en\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Votre vol atterrissait dans un a\u00e9roport europ\u00e9en et vous \u00e9tiez transport\u00e9 par une compagnie a\u00e9rienne europ\u00e9enne\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Vous \u00eates arriv\u00e9 \u00e0 votre destination gr\u00e2ce \u00e0 un vol de remplacement avec plusieurs heures de retard.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-faire-sa-demande-dindemnisation-aupres-de-la-compagnie-aerienne\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comment-faire-sa-demande-dindemnisation-aupres-de-la-compagnie-aerienne%e2%80%89\"><\/span>Comment faire sa demande d\u2019indemnisation aupr\u00e8s de la compagnie a\u00e9rienne\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Il existe plusieurs mani\u00e8res de faire sa demande aupr\u00e8s de votre compagnie a\u00e9rienne, mais il vous faut d\u2019abord rassembler&nbsp;<strong>tous les documents n\u00e9cessaires<\/strong>&nbsp;\u00e0 l\u2019\u00e9laboration de votre dossier.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp; La premi\u00e8re chose est d\u2019obtenir une&nbsp;attestation relative \u00e0 l\u2019annulation de votre vol&nbsp;: il vous faut demander ce document le jour m\u00eame, en vous rendant au comptoir de votre compagnie a\u00e9rienne si vous \u00eates sur place, ou via leur site internet, si vous \u00eates chez vous.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ressemblez ensuite tous les&nbsp;documents&nbsp;relatifs \u00e0&nbsp;votre vol&nbsp;: votre billet \u00e9lectronique, votre passeport ou votre pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9, votre \u00e9tiquette de bagages, et si vous avez pay\u00e9 vous-m\u00eame vos aliments et boissons pendant l\u2019attente d\u2019un vol de remplacement, tous les tickets de caisse concernant vos achats.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Une fois que votre dossier est constitu\u00e9, vous pouvez alors&nbsp;<strong>l\u2019envoyer \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne<\/strong>, soit par courrier recommand\u00e9, soit directement&nbsp;<strong>sur le site internet<\/strong>&nbsp;de la compagnie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quel-est-le-montant-dune-indemnisation-pour-vol-annule\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quel-est-le-montant-dune-indemnisation-pour-vol-annule%e2%80%89\"><\/span>Quel est le montant d\u2019une indemnisation pour vol annul\u00e9\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le montant de l\u2019indemnisation d\u00e9pend de la&nbsp;<strong>distance de vol<\/strong>, qui devait \u00e0 l\u2019origine \u00eatre parcouru. Ainsi, si votre vol parcourait&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Moins de 1\u2009500 km, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une indemnisation de 200 \u20ac.<\/li>\n\n\n\n<li>Entre 1\u2009500 km et 3\u2009500 km, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une indemnisation de 400 \u20ac.<\/li>\n\n\n\n<li>Plus de 3\u2009500 km, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une indemnisation de 600 \u20ac.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Veuillez prendre en compte l\u2019exception des vols intracommunautaires&nbsp;: \u00e0 titre d\u2019exemple, un vol pour la Nouvelle-Cal\u00e9donie fait plus de 3\u2009500&nbsp;km, vous devriez donc percevoir 600&nbsp;\u20ac. Or, il s\u2019agit d\u2019un DOM de la France, donc d\u2019un vol intracommunautaire. Le R\u00e8glement CE 261, vot\u00e9 en 2004, indique alors que, pour ce genre de cas, l\u2019indemnit\u00e9 s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0 400&nbsp;\u20ac.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule-2-1-1024x406.jpg\" alt=\"Comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule 2\" class=\"wp-image-642\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule-2-1-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule-2-1-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule-2-1-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule-2-1.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"la-reponse-de-la-compagnie-aerienne-pour-mon-indemnite-a-la-suite-de-lannulation-de-mon-vol-ne-me-satisfait-pas-que-faire\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-reponse-de-la-compagnie-aerienne-pour-mon-indemnite-a-la-suite-de-lannulation-de-mon-vol-ne-me-satisfait-pas-que-faire%e2%80%89\"><\/span>La r\u00e9ponse de la compagnie a\u00e9rienne pour mon indemnit\u00e9 \u00e0 la suite de l\u2019annulation de mon vol ne me satisfait pas&nbsp;: que faire\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Que vous ne receviez&nbsp;<strong>pas de r\u00e9ponse<\/strong>&nbsp;de la part de votre compagnie a\u00e9rienne, qu\u2019elle ne soit&nbsp;<strong>pas \u00e0 la hauteur de vos esp\u00e9rances&nbsp;<\/strong>ou qu\u2019elle soit carr\u00e9ment&nbsp;<strong>n\u00e9gative<\/strong>, vous ne savez pas quoi faire. Devez-vous renvoyer votre dossier\u2009? Oui, sans h\u00e9sitation\u2009! M\u00eame si elles sont enti\u00e8rement responsables de l\u2019annulation de vol et que vous \u00eates dans vos droits, les compagnies a\u00e9riennes sont parfois&nbsp;<strong>frileuses<\/strong>&nbsp;de verser une indemnit\u00e9. N\u2019h\u00e9sitez donc pas&nbsp;<strong>\u00e0 insister<\/strong>&nbsp;: vous pouvez \u00e9galement appeler la compagnie a\u00e9rienne afin de discuter avec un conseiller.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"faites-appel-a-delayed-pour-prendre-en-charge-votre-dossier\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"faites-appel-a-delayed-pour-prendre-en-charge-votre-dossier\"><\/span>Faites appel \u00e0 Delayed pour prendre en charge votre dossier<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Comme vous pouvez le constater, d\u00e9poser un dossier d\u2019indemnisation pour un vol annul\u00e9 peut&nbsp;<strong>prendre du temps et de l\u2019\u00e9nergie<\/strong>&nbsp;: m\u00eame apr\u00e8s avoir pass\u00e9 un temps ph\u00e9nom\u00e9nal pour rassembler toutes les pi\u00e8ces justificatives pour votre dossier, vous devez ensuite batailler afin d\u2019obtenir gain de cause aupr\u00e8s de la compagnie a\u00e9rienne. \u00c9pargnez-vous des tracas et&nbsp;<strong>faites appel \u00e0 notre \u00e9quipe<\/strong>&nbsp;d\u2019experts juridiques et administratifs qui se chargera d\u2019envoyer pour vous votre dossier aupr\u00e8s de votre compagnie a\u00e9rienne. Il vous suffit de remplir&nbsp;<strong>le formulaire ci-dessous<\/strong>&nbsp;et de nous transmettre tous vos documents. En moins de cinq minutes, vous pouvez souffler et nous laisser faire\u2009!<\/p>\n\n\n\n<p>Chez Delayed, notre but est de&nbsp;<strong>vous<\/strong>&nbsp;<strong>obtenir votre indemnisation<\/strong>&nbsp;: c\u2019est pourquoi nous ne demandons&nbsp;<strong>aucune contrepartie si votre dossier n\u2019est pas re\u00e7u<\/strong>. Dans le cas o\u00f9 vous percevriez votre indemnit\u00e9, nous prenons une&nbsp;<strong>commission<\/strong>&nbsp;de 30&nbsp;%.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous \u00eates en train de voyager pour affaires, pour tourisme ou par n\u00e9cessit\u00e9, lorsque...","protected":false},"author":1,"featured_media":499,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-498","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vos-droits"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/vol-annule.jpg","categories_names":["Vos droits"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/498","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=498"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/498\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":777,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/498\/revisions\/777"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/499"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=498"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=498"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=498"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}