{"id":507,"date":"2023-06-26T10:35:00","date_gmt":"2023-06-26T08:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=507"},"modified":"2023-09-05T13:30:15","modified_gmt":"2023-09-05T11:30:15","slug":"comment-annuler-et-se-faire-rembourser-un-billet-davion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-annuler-et-se-faire-rembourser-un-billet-davion","title":{"rendered":"Comment annuler et se faire rembourser un billet d&rsquo;avion ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Un impr\u00e9vu professionnel ou familial vient remettre en question votre voyage et vous devez l\u2019annuler\u2009? Vous vous demandez si vous pouvez vous faire rembourser votre billet d\u2019avion alors que vous \u00eates \u00e0 l\u2019origine de l\u2019annulation de votre vol&nbsp;? Nous vous expliquons les&nbsp;<strong>conditions requises<\/strong>&nbsp;pour obtenir un remboursement dans une telle situation, ainsi que les&nbsp;<strong>d\u00e9marches n\u00e9cessaires<\/strong>&nbsp;pour vous faire rembourser le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-annuler-et-se-faire-rembourser-un-billet-davion\/#les-politiques-dannulation-et-de-remboursement-des-compagnies-aeriennes\" >Les politiques d\u2019annulation et de remboursement des compagnies a\u00e9riennes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-annuler-et-se-faire-rembourser-un-billet-davion\/#les-conditions-et-frais-dannulation-pour-les-billets-davion-qui-peuvent-sappliquer\" >Les conditions et frais d\u2019annulation pour les billets d\u2019avion qui peuvent s\u2019appliquer<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-annuler-et-se-faire-rembourser-un-billet-davion\/#les-demarches-a-suivre-pour-annuler-un-billet-davion-et-obtenir-un-remboursement\" >Les d\u00e9marches \u00e0 suivre pour annuler un billet d\u2019avion et obtenir un remboursement<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-annuler-et-se-faire-rembourser-un-billet-davion\/#dans-le-cas-ou-vous-auriez-subi-une-perturbation-de-vol-pensez-a-vous-faire-indemniser\" >Dans le cas o\u00f9 vous auriez subi une perturbation de vol, pensez \u00e0 vous faire indemniser<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-politiques-dannulation-et-de-remboursement-des-compagnies-aeriennes\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-politiques-dannulation-et-de-remboursement-des-compagnies-aeriennes\"><\/span>Les politiques d\u2019annulation et de remboursement des compagnies a\u00e9riennes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le remboursement d\u2019un <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\/\">billet d\u2019avion<\/a> en cas de vol annul\u00e9 est encadr\u00e9 par le r\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004, relatif \u00e0 la protection des&nbsp;droits des passagers a\u00e9riens. Les politiques d\u2019annulation et de remboursement des compagnies a\u00e9riennes s\u2019inscrivent dans ce cadre l\u00e9gal. Selon le r\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004, le remboursement d\u2019un billet d\u2019avion \u00e0 la suite d\u2019une&nbsp;<strong>annulation de vol<\/strong>&nbsp;n\u2019est possible que dans des circonstances tr\u00e8s pr\u00e9cises&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp; Votre vol est annul\u00e9&nbsp;moins de 14&nbsp;jours avant&nbsp;votre d\u00e9part et le vol de remplacement propos\u00e9 par la compagnie a\u00e9rienne ne vous convient pas\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Votre vol est annul\u00e9 \u00e0 la suite d\u2019une&nbsp;circonstance op\u00e9rationnelle&nbsp;(difficult\u00e9s techniques, gr\u00e8ve du personnel) relevant directement de la responsabilit\u00e9 de la compagnie a\u00e9rienne.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En revanche, si l\u2019annulation de votre vol n\u2019entre pas dans le cadre de la&nbsp;<strong>politique d\u2019annulation<\/strong>&nbsp;d\u00e9finie par le r\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004, vous ne pourrez pas b\u00e9n\u00e9ficier du&nbsp;<strong>remboursement de votre billet d\u2019avion<\/strong>&nbsp;sans assurance annulation. Il s\u2019agit notamment des cas suivants&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp; La compagnie a\u00e9rienne&nbsp;vous a inform\u00e9&nbsp;de l\u2019annulation de votre vol plus de deux semaines avant l\u2019heure de d\u00e9part initialement pr\u00e9vue\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Une place&nbsp;vous a \u00e9t\u00e9 propos\u00e9e&nbsp;sur un autre vol avec des horaires de d\u00e9part et d\u2019arriv\u00e9e proches de ceux pr\u00e9vus sur votre billet d\u2019avion annul\u00e9 (pour un d\u00e9part moins de 2&nbsp;heures avant et une arriv\u00e9e moins de 4&nbsp;heures apr\u00e8s)\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Votre&nbsp;vol est annul\u00e9&nbsp;\u00e0 la suite de&nbsp;circonstances extraordinaires&nbsp;(conditions m\u00e9t\u00e9orologiques difficiles, risques li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, gr\u00e8ve du personnel de l\u2019a\u00e9roport) que la compagnie a\u00e9rienne ne pouvait en aucun cas anticiper.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Concernant leur&nbsp;<strong>politique de remboursement<\/strong>, les compagnies a\u00e9riennes privil\u00e9gient g\u00e9n\u00e9ralement le&nbsp;<strong>remboursement en avoir<\/strong>, \u00e0 la place du remboursement en argent g\u00e9n\u00e9ralement souhait\u00e9 par les voyageurs a\u00e9riens. Cette politique de remboursement est autoris\u00e9e par le r\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004, \u00e0 condition que la compagnie a\u00e9rienne vous laisse le&nbsp;<strong>choix d\u2019accepter ou de refuser<\/strong>&nbsp;l\u2019avoir qui vous est propos\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous acceptez le remboursement en avoir, cela signifie que vous serez oblig\u00e9 de reprendre un vol avec la compagnie a\u00e9rienne concern\u00e9e par l\u2019annulation de votre vol pr\u00e9c\u00e9dent. Il est donc conseill\u00e9 de n\u2019accepter un remboursement en avoir que s\u2019il se r\u00e9v\u00e8le&nbsp;<em>avantageux<\/em>&nbsp;par rapport au prix de votre billet d\u2019avion annul\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rembourser-un-billet-davion-annule-1024x406.jpg\" alt=\"Comment annuler et se faire rembourser un billet d'avion\" class=\"wp-image-656\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rembourser-un-billet-davion-annule-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rembourser-un-billet-davion-annule-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rembourser-un-billet-davion-annule-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rembourser-un-billet-davion-annule.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-conditions-et-frais-dannulation-pour-les-billets-davion-qui-peuvent-sappliquer\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-conditions-et-frais-dannulation-pour-les-billets-davion-qui-peuvent-sappliquer\"><\/span>Les conditions et frais d\u2019annulation pour les billets d\u2019avion qui peuvent s\u2019appliquer<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si l\u2019annulation de votre vol rel\u00e8ve de votre propre initiative,&nbsp;<strong>par choix ou par contrainte<\/strong>, vous ne pourrez obtenir un remboursement&nbsp;<em>que<\/em>&nbsp;si votre billet est remboursable. En effet,&nbsp;<strong>tous les billets d\u2019avion n\u2019offrent pas les m\u00eames avantages<\/strong>, et certains ne sont ni modifiables&nbsp;<strong>ni remboursables<\/strong>. Les billets d\u2019avion non remboursables ne donnent pas droit \u00e0 un remboursement en cas d\u2019annulation de vol relevant de votre&nbsp;<strong>responsabilit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Il s\u2019agit le plus souvent des billets d\u2019avion propos\u00e9s par les compagnies a\u00e9riennes&nbsp;<em>low-cost<\/em>, comme RyanAir, EasyJet, Transavia, ou encore Volotea. Le prix de ces billets est ainsi plus avantageux, car il n\u2019inclut&nbsp;<strong>pas de clause d\u2019annulation de r\u00e9servation<\/strong>. Le risque de perte de revenu est donc tr\u00e8s faible pour les compagnies a\u00e9riennes.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour savoir si vous pourrez vous faire&nbsp;<strong>rembourser votre billet d\u2019avion<\/strong>&nbsp;en cas d\u2019annulation de vol, pensez \u00e0 v\u00e9rifier les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de votre billet d\u2019avion. En effet, ces&nbsp;<strong>conditions<\/strong>&nbsp;ne sont pas&nbsp;<strong>fix\u00e9es<\/strong>&nbsp;par le r\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004, mais&nbsp;<strong>par le contrat<\/strong>&nbsp;que vous avez pass\u00e9&nbsp;<strong>avec la compagnie a\u00e9rienne<\/strong>&nbsp;en r\u00e9servant votre billet d\u2019avion. Si votre billet d\u2019avion n\u2019est pas remboursable, vous ne pourrez donc pas obtenir de remboursement pour votre vol annul\u00e9, \u00e0 moins que vous n\u2019ayez souscrit une assurance annulation.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour faire fonctionner votre&nbsp;<strong>assurance annulation<\/strong>, vous devrez vous assurer au pr\u00e9alable qu\u2019elle couvre bien le&nbsp;<em>motif<\/em>&nbsp;de l\u2019annulation de votre vol. Les assurances annulation ne couvrent g\u00e9n\u00e9ralement que les&nbsp;<strong>causes graves<\/strong>&nbsp;qui rel\u00e8vent de l\u2019impr\u00e9visible&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Accident\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Licenciement \u00e9conomique\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9c\u00e8s d\u2019un proche\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Maladie qui se d\u00e9clare peu de temps avant le vol<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>M\u00eame si vous n\u2019avez pas d\u2019assurance annulation, vous pourrez malgr\u00e9 tout demander le&nbsp;<strong>remboursement des taxes a\u00e9riennes<\/strong>, qui repr\u00e9sentent une partie du prix d\u2019un billet d\u2019avion. Vous pourrez ainsi obtenir le remboursement des taxes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp; &nbsp;La&nbsp;taxe d\u2019a\u00e9roport, signal\u00e9e par les lettres&nbsp;QW&nbsp;sur votre billet d\u2019avion ;<\/li>\n\n\n\n<li>La&nbsp;redevance passager, indiqu\u00e9e par les lettres&nbsp;QX&nbsp;sur votre billet d\u2019avion.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les&nbsp;<strong>autres taxes<\/strong>, relatives \u00e0 la surcharge, au carburant, \u00e0 la s\u00fbret\u00e9 et \u00e0 la solidarit\u00e9, ne sont&nbsp;<strong>pas remboursables<\/strong>&nbsp;en cas d\u2019annulation de vol.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-annuler-et-se-faire-rembourser-un-billet-davion-1024x406.jpg\" alt=\"se faire rembourser un billet d'avion annule\" class=\"wp-image-657\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-annuler-et-se-faire-rembourser-un-billet-davion-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-annuler-et-se-faire-rembourser-un-billet-davion-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-annuler-et-se-faire-rembourser-un-billet-davion-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-annuler-et-se-faire-rembourser-un-billet-davion.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-demarches-a-suivre-pour-annuler-un-billet-davion-et-obtenir-un-remboursement\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-demarches-a-suivre-pour-annuler-un-billet-davion-et-obtenir-un-remboursement\"><\/span>Les d\u00e9marches \u00e0 suivre pour annuler un billet d\u2019avion et obtenir un remboursement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour&nbsp;<strong>annuler un billet d\u2019avion<\/strong>&nbsp;et demander son remboursement, vous devrez contacter le&nbsp;<strong>service client<\/strong>&nbsp;de la compagnie a\u00e9rienne concern\u00e9e. Cette demande de remboursement peut s\u2019effectuer de deux mani\u00e8res diff\u00e9rentes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Soit en vous rendant sur le site internet de la compagnie a\u00e9rienne\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Soit en envoyant un courrier recommand\u00e9 avec accus\u00e9 de r\u00e9ception au service client de la compagnie, en int\u00e9grant \u00e0 ce courrier une copie du billet d\u2019avion non utilis\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous proc\u00e9dez \u00e0 l\u2019annulation de votre billet d\u2019avion&nbsp;<strong>en ligne<\/strong>,&nbsp;<strong>aucuns frais d\u2019annulation<\/strong>&nbsp;ne vous seront appliqu\u00e9s. En revanche, si vous envoyez un courrier recommand\u00e9 au service client de la compagnie pour annuler votre billet et obtenir un remboursement, des frais d\u2019annulation \u00e0 hauteur de 20&nbsp;% du montant du billet pourront vous \u00eatre appliqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, qu\u2019elle soit r\u00e9alis\u00e9e en ligne ou par courrier recommand\u00e9, vous devrez n\u00e9cessairement accompagner votre demande de remboursement par&nbsp;<strong>plusieurs documents<\/strong>, afin qu\u2019elle soit compl\u00e8te et pleinement recevable par la compagnie a\u00e9rienne&nbsp;: &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une copie de votre pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 ou de votre passeport\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Une copie du billet non utilis\u00e9\u2009;Une confirmation de votre r\u00e9servation\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Une preuve indiquant le motif de l\u2019annulation de votre vol.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"dans-le-cas-ou-vous-auriez-subi-une-perturbation-de-vol-pensez-a-vous-faire-indemniser\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"dans-le-cas-ou-vous-auriez-subi-une-perturbation-de-vol-pensez-a-vous-faire-indemniser\"><\/span>Dans le cas o\u00f9 vous auriez subi une perturbation de vol, pensez \u00e0 vous faire indemniser<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Votre vol a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 et vous ne parvenez pas \u00e0 vous faire rembourser votre billet d\u2019avion\u2009? Vous pouvez toujours&nbsp;<strong>demander une indemnisation<\/strong>, et ainsi obtenir un&nbsp;<strong>d\u00e9dommagement forfaitaire<\/strong>&nbsp;pour votre vol annul\u00e9. L\u2019indemnisation \u00e0 la suite d\u2019un vol annul\u00e9, retard\u00e9 ou surbook\u00e9 n\u2019est possible qu\u2019\u00e0 certaines&nbsp;<em>conditions<\/em>&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp; La&nbsp;responsabilit\u00e9 de la compagnie&nbsp;a\u00e9rienne dans le retard ou l\u2019annulation de votre vol (gr\u00e8ve du personnel, par exemple)\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Un retard de vol&nbsp;sup\u00e9rieur ou \u00e9gal&nbsp;\u00e0 3&nbsp;heures\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Un vol annul\u00e9&nbsp;moins&nbsp;de 14&nbsp;jours avant le d\u00e9part.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour v\u00e9rifier votre&nbsp;<strong>\u00e9ligibilit\u00e9<\/strong>&nbsp;\u00e0 une \u00e9ventuelle indemnisation, nous vous invitons \u00e0 essayer le simulateur&nbsp;<strong>gratuit<\/strong>&nbsp;disponible sur notre site. Si vous y \u00eates \u00e9ligible, nous vous accompagnerons dans l\u2019obtention de votre indemnisation en contactant directement la compagnie a\u00e9rienne concern\u00e9e. Vous n\u2019aurez&nbsp;<strong>aucune d\u00e9marche<\/strong>&nbsp;administrative&nbsp;<strong>\u00e0 effectuer<\/strong>, et nos frais de service ne seront appliqu\u00e9s qu\u2019\u00e0 la condition que vous obteniez gain de cause.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un impr\u00e9vu professionnel ou familial vient remettre en question votre voyage et vous devez...","protected":false},"author":1,"featured_media":508,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-507","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conseils"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":3,"sum_votes":11},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/annule-remboursement-vol.jpg","categories_names":["Conseils"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/507","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=507"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/507\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":780,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/507\/revisions\/780"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/508"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=507"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=507"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=507"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}