{"id":517,"date":"2023-07-04T15:34:20","date_gmt":"2023-07-04T13:34:20","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=517"},"modified":"2023-09-05T13:30:41","modified_gmt":"2023-09-05T11:30:41","slug":"quelle-indemnisation-en-cas-dannulation-de-vol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/quelle-indemnisation-en-cas-dannulation-de-vol","title":{"rendered":"Quelle indemnisation en cas d&rsquo;annulation de vol ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 une&nbsp;<strong>annulation de votre vol<\/strong>\u2009? Sachez que vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier, sous conditions, d\u2019une indemnisation pour votre vol annul\u00e9. Le R\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004, prot\u00e9geant les&nbsp;<em>droits des passagers a\u00e9riens<\/em>, vous permet en effet d\u2019\u00eatre indemnis\u00e9 pour votre vol annul\u00e9, m\u00eame si la compagnie a\u00e9rienne vous a d\u00e9j\u00e0 propos\u00e9 un remboursement ou un vol de remplacement.&nbsp;<strong>L\u2019indemnisation est un d\u00e9dommagement forfaitaire<\/strong>&nbsp;qui s\u2019applique selon les crit\u00e8res d\u00e9finis par la r\u00e8glementation europ\u00e9enne CE 261. Elle peut survenir&nbsp;<em>en plus<\/em>&nbsp;du remboursement ou du vol de remplacement qui pourront vous \u00eatre propos\u00e9s par la compagnie. En fonction des circonstances de l\u2019annulation de votre vol, vous pourrez ainsi obtenir une&nbsp;<strong>indemnisation financi\u00e8re<\/strong>&nbsp;pouvant s\u2019\u00e9lever&nbsp;<strong>jusqu\u2019\u00e0 600&nbsp;\u20ac<\/strong>. Voici&nbsp;<em>tout ce qu\u2019il y a \u00e0 savoir<\/em>&nbsp;sur l\u2019indemnisation en cas d\u2019annulation de vol.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quelle-indemnisation-en-cas-dannulation-de-vol\/#les-droits-des-passagers-en-cas-dannulation-de-vol\" >Les droits des passagers en cas d\u2019annulation de vol<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quelle-indemnisation-en-cas-dannulation-de-vol\/#les-criteres-pour-etre-eligible-a-une-indemnisation-en-cas-dannulation-de-vol\" >Les crit\u00e8res pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 une indemnisation en cas d\u2019annulation de vol<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quelle-indemnisation-en-cas-dannulation-de-vol\/#les-exceptions-et-circonstances-speciales-affectant-lindemnisation-en-cas-dannulation-de-vol\" >Les exceptions et circonstances sp\u00e9ciales affectant l\u2019indemnisation en cas d\u2019annulation de vol<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quelle-indemnisation-en-cas-dannulation-de-vol\/#testez-votre-eligibilite-pour-une-indemnisation-de-vol-avec-delayed\" >Testez votre \u00e9ligibilit\u00e9 pour une indemnisation de vol avec Delayed<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-droits-des-passagers-en-cas-dannulation-de-vol\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-droits-des-passagers-en-cas-dannulation-de-vol\"><\/span>Les droits des passagers en cas d\u2019annulation de vol<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le&nbsp;<strong>r\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004<\/strong>&nbsp;constitue le&nbsp;<strong>cadre l\u00e9gal de r\u00e9f\u00e9rence<\/strong>&nbsp;pour prot\u00e9ger les droits des passagers a\u00e9riens&nbsp;<strong>en cas d\u2019annulation de vol<\/strong>. Il s\u2019applique pour tous les vols en provenance ou \u00e0 destination d\u2019un pays membre de l\u2019Union europ\u00e9enne (dans ce dernier cas, la compagnie a\u00e9rienne doit avoir son si\u00e8ge social au sein de l\u2019UE), ou bien membre de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en (Islande, Norv\u00e8ge et Suisse). Le r\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004 impose notamment aux compagnies a\u00e9riennes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u2019informer\u00a0les passagers de leurs droits en tant que passagers a\u00e9riens.<\/li>\n\n\n\n<li>De&nbsp;prendre en charge&nbsp;les passagers en cas de vol annul\u00e9, m\u00eame si leur responsabilit\u00e9 n\u2019est&nbsp;pas&nbsp;engag\u00e9e dans l\u2019annulation de vol.<\/li>\n\n\n\n<li>De&nbsp;proposer&nbsp;un remboursement du <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\/\">billet d\u2019avion<\/a> ou un vol de remplacement en cas d\u2019annulation de vol r\u00e9sultant d\u2019une d\u00e9cision interne \u00e0 la compagnie.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si votre vol a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 moins de 14&nbsp;jours avant le d\u00e9part initialement pr\u00e9vu, vous serez en droit, conform\u00e9ment au r\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004, de demander une indemnisation financi\u00e8re,&nbsp;<em>sauf<\/em>&nbsp;si la compagnie a\u00e9rienne vous propose un vol de substitution remplissant les crit\u00e8res suivants&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp; Vous avez re\u00e7u une notification&nbsp;7 \u00e0 13&nbsp;jours avant&nbsp;votre d\u00e9part, pour un vol de remplacement partant&nbsp;moins de 2&nbsp;heures avant&nbsp;l\u2019horaire de d\u00e9part indiqu\u00e9 sur le billet de votre vol annul\u00e9, et arrivant \u00e0 destination&nbsp;moins de 4&nbsp;heures apr\u00e8s&nbsp;l\u2019horaire d\u2019arriv\u00e9e initialement pr\u00e9vu.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Vous avez re\u00e7u une notification&nbsp;moins de 7&nbsp;jours avant&nbsp;votre d\u00e9part, pour un vol de substitution partant&nbsp;moins de 1&nbsp;heure avant&nbsp;l\u2019horaire de d\u00e9part de votre vol annul\u00e9, et arrivant \u00e0 destination&nbsp;moins de 2&nbsp;heures apr\u00e8s&nbsp;l\u2019horaire d\u2019arriv\u00e9e indiqu\u00e9 sur le billet de votre vol annul\u00e9.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si le&nbsp;<strong>vol de substitution<\/strong>&nbsp;propos\u00e9 par la compagnie a\u00e9rienne ne respecte pas ces conditions,&nbsp;<strong>vous \u00eates en droit de le refuser<\/strong>&nbsp;et de demander le remboursement de votre billet d\u2019avion. La compagnie aura alors un d\u00e9lai de&nbsp;<strong>7&nbsp;jours<\/strong>&nbsp;pour vous rembourser, mais vous devrez&nbsp;<strong>renoncer<\/strong>&nbsp;\u00e0 votre voyage.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>En plus du remboursement<\/strong>&nbsp;de votre billet d\u2019avion,&nbsp;<strong>vous serez \u00e9ligible \u00e0 une indemnisation<\/strong>&nbsp;financi\u00e8re pouvant s\u2019\u00e9lever&nbsp;<strong>jusqu\u2019\u00e0 600&nbsp;\u20ac<\/strong>. Le montant des indemnit\u00e9s pour un vol annul\u00e9 est calcul\u00e9 par le r\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004, \u00e0 partir de la prise en compte de diff\u00e9rents&nbsp;<em>facteurs<\/em>&nbsp;comme la&nbsp;<strong>distance de vol parcourue<\/strong>&nbsp;et l\u2019<strong>espace<\/strong>&nbsp;<strong>a\u00e9rien utilis\u00e9<\/strong>. Vous pourrez ainsi b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une indemnisation s\u2019\u00e9levant \u00e0&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>250 \u20ac pour un vol de moins de 1\u2009500 km\u2009;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>400 \u20ac pour tous les vols europ\u00e9ens de plus de 1\u2009500 km et pour tous les autres vols compris entre 1\u2009500 et 3\u2009500 km\u2009;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>600 \u20ac pour les vols hors UE de plus de 3\u2009500 km.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Quelle-indemnisation-en-cas-dannulation-de-vol-1024x406.jpg\" alt=\"Quelle indemnisation en cas d'annulation de vol ?\" class=\"wp-image-670\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Quelle-indemnisation-en-cas-dannulation-de-vol-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Quelle-indemnisation-en-cas-dannulation-de-vol-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Quelle-indemnisation-en-cas-dannulation-de-vol-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Quelle-indemnisation-en-cas-dannulation-de-vol.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-criteres-pour-etre-eligible-a-une-indemnisation-en-cas-dannulation-de-vol\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-criteres-pour-etre-eligible-a-une-indemnisation-en-cas-dannulation-de-vol\"><\/span>Les crit\u00e8res pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 une indemnisation en cas d\u2019annulation de vol<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019indemnisation en cas d\u2019annulation de vol n\u2019est&nbsp;<strong>possible<\/strong>&nbsp;<strong>qu\u2019\u00e0 certaines conditions<\/strong>, d\u00e9finies par le r\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a0Il doit s\u2019agir d\u2019un\u00a0vol au d\u00e9part d\u2019un pays de l\u2019Union europ\u00e9enne\u00a0(quelle que soit la compagnie a\u00e9rienne) ou \u00e0 destination d\u2019un pays membre de l\u2019UE, \u00e0 condition que le si\u00e8ge social de la compagnie a\u00e9rienne se situe au sein de l\u2019UE.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous avez re\u00e7u un&nbsp;pr\u00e9avis de l\u2019annulation de votre vol moins de 14&nbsp;jours avant&nbsp;la date de d\u00e9part initialement pr\u00e9vue (en prenant en compte les exceptions mentionn\u00e9es plus haut).La compagnie a\u00e9rienne vous a propos\u00e9 un&nbsp;vol de substitution arrivant plus de 4&nbsp;heures apr\u00e8s l\u2019horaire&nbsp;d\u2019arriv\u00e9e indiqu\u00e9 sur votre billet d\u2019avion annul\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Il s\u2019agit d\u2019une annulation de vol survenue au plus tard au cours des 3&nbsp;derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>La&nbsp;r\u00e9servation&nbsp;de votre vol avait \u00e9t\u00e9&nbsp;confirm\u00e9e&nbsp;par la r\u00e9ception du billet avec indication du num\u00e9ro de vol, avant d\u2019\u00eatre&nbsp;annul\u00e9e&nbsp;par la compagnie a\u00e9rienne.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019annulation de votre vol rel\u00e8ve de la&nbsp;responsabilit\u00e9 de la compagnie a\u00e9rienne, \u00e0 cause de&nbsp;circonstances op\u00e9rationnelles&nbsp;(difficult\u00e9s techniques, gr\u00e8ve du personnel), et non \u00e0 cause de&nbsp;circonstances extraordinaires.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-exceptions-et-circonstances-speciales-affectant-lindemnisation-en-cas-dannulation-de-vol\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-exceptions-et-circonstances-speciales-affectant-lindemnisation-en-cas-dannulation-de-vol\"><\/span>Les exceptions et circonstances sp\u00e9ciales affectant l\u2019indemnisation en cas d\u2019annulation de vol<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Vous ne pourrez pas toujours obtenir une indemnisation financi\u00e8re pour votre&nbsp;<strong>vol annul\u00e9<\/strong>. En effet, les circonstances suivantes ne vous permettent pas d\u2019\u00eatre \u00e9ligible \u00e0 une indemnisation en cas d\u2019annulation de vol&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>&nbsp; La compagnie a\u00e9rienne vous a inform\u00e9 de l\u2019annulation de vol plus de deux semaines avant l\u2019heure de d\u00e9part initialement pr\u00e9vue.<\/li>\n\n\n\n<li>Une place vous a \u00e9t\u00e9 propos\u00e9e sur un autre vol avec des horaires de d\u00e9part et d\u2019arriv\u00e9e proches de ceux pr\u00e9vus sur votre billet d\u2019origine (d\u00e9part moins de 2&nbsp;heures avant et arriv\u00e9e moins de 4&nbsp;heures apr\u00e8s).<\/li>\n\n\n\n<li>Votre vol est annul\u00e9 \u00e0 la suite de&nbsp;circonstances extraordinaires&nbsp;(conditions m\u00e9t\u00e9orologiques difficiles, risques li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, gr\u00e8ve du personnel de l\u2019a\u00e9roport) que la compagnie a\u00e9rienne ne pouvait en aucun cas anticiper.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Contrairement aux&nbsp;<strong>circonstances op\u00e9rationnelles<\/strong>, qui engagent directement la responsabilit\u00e9 de la compagnie a\u00e9rienne, les&nbsp;<strong>circonstances extraordinaires<\/strong>&nbsp;sont d\u00e9finies par le r\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004 comme des \u00e9v\u00e9nements que la compagnie concern\u00e9e n\u2019aurait&nbsp;<em>pas<\/em>&nbsp;pu \u00e9viter, m\u00eame en prenant&nbsp;<em>toutes les mesures raisonnables<\/em>&nbsp;<em>et n\u00e9cessaires<\/em>. La compagnie a\u00e9rienne n\u2019ayant aucun contr\u00f4le sur ces circonstances extraordinaires, elle n\u2019est pas tenue de vous indemniser pour votre vol annul\u00e9. Les circonstances extraordinaires sont g\u00e9n\u00e9ralement les situations suivantes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les urgences m\u00e9dicales\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Les crises sanitaires (annulations de vol \u00e0 la suite du Covid-19)\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames\u2009;Les mesures de s\u00fbret\u00e9 relatives \u00e0 la gestion a\u00e9roportuaire\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Les gr\u00e8ves sans pr\u00e9avis du personnel de l\u2019a\u00e9roport\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Les changements au niveau des cr\u00e9neaux de d\u00e9collage et d\u2019atterrissage, qui sont d\u00e9finis par les contr\u00f4leurs a\u00e9riens, et qui sont ind\u00e9pendants de la compagnie a\u00e9rienne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/indemnisation-annulation-de-vol-1024x406.jpg\" alt=\"indemnisation annulation vol\" class=\"wp-image-671\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/indemnisation-annulation-de-vol-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/indemnisation-annulation-de-vol-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/indemnisation-annulation-de-vol-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/indemnisation-annulation-de-vol.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"testez-votre-eligibilite-pour-une-indemnisation-de-vol-avec-delayed\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"testez-votre-eligibilite-pour-une-indemnisation-de-vol-avec-delayed\"><\/span>Testez votre \u00e9ligibilit\u00e9 pour une indemnisation de vol avec Delayed<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Vous ne savez pas si&nbsp;<strong>vous \u00eates \u00e9ligible \u00e0 une indemnisation<\/strong>&nbsp;\u00e0 la suite de l\u2019annulation de votre vol&nbsp;? Nous vous invitons \u00e0&nbsp;<strong>tester votre \u00e9ligibilit\u00e9<\/strong>&nbsp;en utilisant le simulateur&nbsp;<strong>gratuit<\/strong>&nbsp;disponible sur notre site. Vous obtiendrez ainsi rapidement une r\u00e9ponse quant \u00e0 votre \u00e9ventuelle \u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 une indemnisation pour votre&nbsp;<strong>vol annul\u00e9<\/strong>. Si vous \u00eates \u00e9ligible,&nbsp;<strong>nous vous accompagnerons<\/strong>&nbsp;dans votre demande d\u2019indemnisation en r\u00e9alisant \u00e0 votre place l\u2019ensemble des d\u00e9marches administratives aupr\u00e8s de la compagnie a\u00e9rienne responsable de l\u2019<strong>annulation de votre vol<\/strong>. Nous ne parvenons pas \u00e0 vous obtenir gain de cause\u2009? Nos frais de service ne vous sont pas factur\u00e9s\u2009!<\/p>\n\n\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 une&nbsp;annulation de votre vol\u2009? 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