{"id":520,"date":"2023-07-05T10:37:00","date_gmt":"2023-07-05T08:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=520"},"modified":"2023-09-05T13:30:49","modified_gmt":"2023-09-05T11:30:49","slug":"comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-transavia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-transavia","title":{"rendered":"Comment se faire rembourser un billet d&rsquo;avion Transavia ?"},"content":{"rendered":"\n<p>La plupart du temps,&nbsp;<strong>un billet d\u2019avion n\u2019est pas remboursable<\/strong>. C\u2019est vrai pour les grandes compagnies a\u00e9riennes, c\u2019est aussi vrai pour des&nbsp;<strong>compagnies low cost<\/strong>&nbsp;comme&nbsp;<strong>Transavia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins,&nbsp;<strong><em>la r\u00e9glementation europ\u00e9enne est tr\u00e8s protectrice envers les usagers de l\u2019avion<\/em><\/strong>. Elle pr\u00e9voit notamment un syst\u00e8me de remboursement et d\u2019indemnisation en cas de retard ou d\u2019annulation. Bas\u00e9e aux Pays-Bas,&nbsp;<em>Transavia s\u2019y conforme<\/em>. Sur son site internet, la compagnie est transparente avec les usagers et les informe de ces droits.<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche,<strong><em>Transavia ne vous fera pas de remboursement si vous avez annul\u00e9 votre vol<\/em>.<\/strong>&nbsp;Si toutefois vous avez une assurance annulation, la marche \u00e0 suivre est relativement simple.<\/p>\n\n\n\n<p>Delayed vous explique tout et vous accompagne dans ces d\u00e9marches.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-transavia\/#les-politiques-de-remboursement-de-transavia-pour-les-billets-davion\" >Les politiques de remboursement de Transavia pour les billets d\u2019avion<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-transavia\/#les-motifs-pour-etre-eligible-a-un-remboursement-de-billet-davion-transavia\" >Les motifs pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un remboursement de billet d\u2019avion Transavia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-transavia\/#les-procedures-pour-demander-un-remboursement-de-billet-davion-transavia\" >Les proc\u00e9dures pour demander un remboursement de billet d\u2019avion Transavia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-transavia\/#en-plus-du-remboursement-testez-votre-eligibilite-a-une-indemnisation-de-vol-avec-delayed\" >En plus du remboursement, testez votre \u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 une indemnisation de vol avec Delayed<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-politiques-de-remboursement-de-transavia-pour-les-billets-davion\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-politiques-de-remboursement-de-transavia-pour-les-billets-davion\"><\/span>Les politiques de remboursement de Transavia pour les billets d\u2019avion<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Transavia est une compagnie a\u00e9rienne&nbsp;<strong>low cost<\/strong>&nbsp;bas\u00e9e aux Pays-Bas. Elle fait partie du groupe Air France-KLM. \u00c0 ce titre,&nbsp;<strong>elle est soumise \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne<\/strong>. Elle doit notamment respecter le&nbsp;<strong>r\u00e8glement (CE) n\u00b0 261\/2004<\/strong>. Celui-ci d\u00e9finit notamment ses obligations en cas de retard ou d\u2019annulation de vol.<\/p>\n\n\n\n<p>Parmi celles-ci, il y a bien s\u00fbr&nbsp;<strong>le droit \u00e0 un remboursement complet en cas d\u2019annulation de vol ou de retard de plus de cinq heures<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Mais si c\u2019est vous qui demandez l\u2019annulation de votre billet, la marche \u00e0 suivre sera diff\u00e9rente.<\/em>&nbsp;<strong>Aucun texte r\u00e9glementaire ne fixe les r\u00e8gles dans cette situation. Les modalit\u00e9s de remboursement seront donc contractuelles.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Contrairement \u00e0 certaines compagnies low cost,&nbsp;<strong>l\u2019annulation de votre billet est relativement simple avec Transavia<\/strong>. La compagnie rappelle cependant qu\u2019<strong>un billet n\u2019est pas remboursable<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez un remboursement, la compagnie vous renverra \u00e0 votre assurance annulation, si vous en avez souscrit une.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-Transavia-1024x406.jpg\" alt=\"Comment se faire rembourser un billet d'avion Transavia\" class=\"wp-image-675\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-Transavia-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-Transavia-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-Transavia-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-Transavia.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-motifs-pour-etre-eligible-a-un-remboursement-de-billet-davion-transavia\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-motifs-pour-etre-eligible-a-un-remboursement-de-billet-davion-transavia\"><\/span>Les motifs pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un remboursement de billet d\u2019avion Transavia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Avant de demander un remboursement aupr\u00e8s de Transavia<\/strong>, il faut bien savoir&nbsp;<em>si le motif de cette demande vient de vous ou de la compagnie<\/em>. Parmi les motifs dont la compagnie est responsable, conform\u00e9ment au r\u00e8glement (CE) n\u00b0 261\/2004, on compte :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019annulation d\u2019un vol ;<\/li>\n\n\n\n<li>un retard de plus de cinq heures ;<\/li>\n\n\n\n<li>un refus d\u2019embarquement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Le refus d\u2019embarquement peut \u00eatre motiv\u00e9 par un surbooking et rel\u00e8ve dans ce cas de la responsabilit\u00e9 de la compagnie. Ces motifs sont pr\u00e9vus par la loi. Si l\u2019un d\u2019eux vous concerne,&nbsp;<em>le remboursement est exigible<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais parfois,&nbsp;<strong>il peut arriver qu\u2019un probl\u00e8me personnel vous emp\u00eache de prendre l\u2019avion<\/strong>. D\u00e9c\u00e8s d\u2019un proche, maladie grave, accident subi entre l\u2019achat de votre billet et votre d\u00e9part, les raisons ne manquent pas. Mais elles&nbsp;<strong><em>ne donnent pas droit \u00e0 un remboursement<\/em><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 moins que vous n\u2019ayez souscrit \u00e0 une&nbsp;<strong>assurance annulation<\/strong>. \u00c0 l\u2019achat du billet, Transavia vous propose ce type d&rsquo;assurance. Celle-ci vient en suppl\u00e9ment du prix du <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\/\">billet d\u2019avion<\/a>. Mais tout comme les compagnies a\u00e9riennes, les compagnies d\u2019assurance ont chacune leur propre politique.&nbsp;<em>Aussi, certains motifs vous donneront droit \u00e0 un remboursement et d\u2019autres, non.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019assurance annulation de Transavia, propos\u00e9e par Chubb, vous couvre, entre autres, dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>maladie grave ou accident grave, de vous ou votre conjoint ou d\u2019un autre membre de la famille ;<\/li>\n\n\n\n<li>test positif pour une maladie contagieuse (telle que le covid 19) ;<\/li>\n\n\n\n<li>mutation professionnelle ;<\/li>\n\n\n\n<li>refus de cong\u00e9s pay\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>divorce ou rupture d\u2019un PACS, \u00e0 condition que la proc\u00e9dure ait \u00e9t\u00e9 engag\u00e9e apr\u00e8s la r\u00e9servation du vol ;<\/li>\n\n\n\n<li>licenciement \u00e9conomique ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u2026<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>La liste compl\u00e8te des motifs de remboursement est d\u00e9taill\u00e9e dans votre contrat d\u2019assurance.<\/strong>&nbsp;<em>Celui-ci exclut tout autre motif<\/em>&nbsp;et \u00e0 ce titre, la liste est relativement longue. Pour \u00eatre s\u00fbr d\u2019\u00eatre couvert contre un des risques vous concernant, le mieux sera donc de prendre connaissances des conditions.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Cette assurance impliquant un suppl\u00e9ment, il vaut mieux y souscrire en toute connaissance de cause.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Dans certains cas, elle ne vous sera pas utile. Si vous avez une carte Visa Premier ou Gold Mastercard, par exemple, celle-ci s\u2019accompagne g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019une assurance annulation. Dans ce cas, comme pour celle que vous souscririez avec votre billet, le mieux est de&nbsp;<em>v\u00e9rifier quels motifs sont couverts<\/em>, et de&nbsp;<em>comparer les offres<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rembourser-un-billet-avion-Transavia-1024x406.jpg\" alt=\"rembourser billet avion Transavia\" class=\"wp-image-676\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rembourser-un-billet-avion-Transavia-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rembourser-un-billet-avion-Transavia-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rembourser-un-billet-avion-Transavia-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/rembourser-un-billet-avion-Transavia.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-procedures-pour-demander-un-remboursement-de-billet-davion-transavia\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-procedures-pour-demander-un-remboursement-de-billet-davion-transavia\"><\/span>Les proc\u00e9dures pour demander un remboursement de billet d\u2019avion Transavia<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez vous faire rembourser votre billet,&nbsp;<strong><em>la marche \u00e0 suivre d\u00e9pend si cela rel\u00e8ve de votre responsabilit\u00e9 ou celle de la compagnie.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><em>Le remboursement est un droit si vous n\u2019avez pas pu prendre votre avion \u00e0 cause de la compagnie.<\/em>&nbsp;Autrement dit, si votre vol a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9, ou si vous vous \u00eates vu refuser l\u2019embarquement, vous \u00eates en droit d\u2019\u00eatre rembours\u00e9. Dans un cas ou dans l\u2019autre, la compagnie doit vous proposer des solutions.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019annulation, Transavia vous envoie un mail vous expliquant les options possibles. Le remboursement en fait partie. Les modalit\u00e9s sont les m\u00eames pour un vol accusant un retard de plus de cinq heures et pour un surbooking.<\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Si vous n\u2019avez pas pu prendre votre avion pour des raisons personnelles, l\u2019annulation de votre vol est la premi\u00e8re \u00e9tape.<\/em><\/strong>&nbsp;N\u2019oubliez pas que par d\u00e9faut, un billet d\u2019avion Transavia n\u2019est pas remboursable.&nbsp;<em>Le remboursement se fera donc sous r\u00e9serve d\u2019une assurance annulation et d\u2019un motif pr\u00e9vu par celle-ci.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Pour annuler votre billet, vous devrez passer par la structure qui vous l\u2019a vendu.&nbsp;<strong><em>Transavia ne sera votre interlocuteur que si vous avez achet\u00e9 votre billet directement aupr\u00e8s de la compagnie.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Une fois que vous avez annul\u00e9 votre billet, vous devrez vous tourner vers votre assurance annulation.&nbsp;<em>Cela sous-entend que vous en avez une, et qu\u2019elle couvre le motif pour lequel vous avez annul\u00e9 votre billet<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous devrez donc annuler votre billet et pr\u00e9senter le justificatif de cette annulation aupr\u00e8s de votre assurance. Si le motif est valable, l\u2019assurance vous demandera les justificatifs correspondants.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"en-plus-du-remboursement-testez-votre-eligibilite-a-une-indemnisation-de-vol-avec-delayed\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"en-plus-du-remboursement-testez-votre-eligibilite-a-une-indemnisation-de-vol-avec-delayed\"><\/span>En plus du remboursement, testez votre \u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 une indemnisation de vol avec Delayed<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le remboursement de votre billet n\u2019est qu\u2019une des options possibles en cas de difficult\u00e9s.&nbsp;<strong>Si Transavia vous refuse le remboursement, en cas d\u2019annulation, elle vous remboursera au moins les taxes.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>De m\u00eame, un retard ne donne pas syst\u00e9matiquement droit \u00e0 un remboursement, par contre, il vous donne droit \u00e0 une indemnit\u00e9 forfaitaire \u00e0 partir d\u2019un certain temps de retard. Notez, par ailleurs, que cette indemnit\u00e9 peut s\u2019ajouter au remboursement complet de votre billet.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez en savoir plus ?&nbsp;<strong>Delayed<\/strong>, sp\u00e9cialiste des droits des usagers de l\u2019avion, vous accompagne dans vos demandes d\u2019indemnisation et de remboursement.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La plupart du temps,&nbsp;un billet d\u2019avion n\u2019est pas remboursable. 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