{"id":530,"date":"2023-07-10T09:59:00","date_gmt":"2023-07-10T07:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=530"},"modified":"2023-09-07T12:09:47","modified_gmt":"2023-09-07T10:09:47","slug":"comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-air-caraibes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-air-caraibes","title":{"rendered":"Comment se faire rembourser un billet d&rsquo;avion Air Cara\u00efbes ?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Air Cara\u00efbes<\/strong>&nbsp;est une compagnie a\u00e9rienne fran\u00e7aise sp\u00e9cialis\u00e9e dans les&nbsp;<strong>vols vers les Antilles et vers la Guyane<\/strong>. Si l\u2019a\u00e9roport de base de la compagnie a\u00e9rienne reste Orly, elle dessert \u00e9galement les a\u00e9roports de&nbsp;<strong>Guadeloupe<\/strong>, de&nbsp;<strong>Guyane<\/strong>, de&nbsp;<strong>Martinique<\/strong>, de&nbsp;<strong>Saint-Martin<\/strong>, d\u2019<strong>Ha\u00efti<\/strong>, de&nbsp;<strong>R\u00e9publique dominicaine<\/strong>, de&nbsp;<strong>Cuba<\/strong>&nbsp;et des&nbsp;<strong>Bahamas<\/strong>. C\u2019est le groupe Dubreuil, bas\u00e9 en Vend\u00e9e, qui rach\u00e8te Air Cara\u00efbes en 1998 afin de fusionner Air Martinique, Air Guadeloupe, Air Saint-Martin et Air Saint-Barth\u00e9lemy. Aux yeux des voyageurs, la compagnie obtient une note de 3 sur 5 sur le site Tripadvisor&nbsp;: si le manque d\u2019espace est tr\u00e8s souvent relev\u00e9, le&nbsp;<strong>rapport qualit\u00e9\/prix<\/strong>&nbsp;reste&nbsp;<strong>honn\u00eate<\/strong>&nbsp;et appr\u00e9ci\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous vous rendez dans les Cara\u00efbes, vous avez opt\u00e9 pour un&nbsp;<strong>vol<\/strong>&nbsp;au sein de la&nbsp;<strong>compagnie a\u00e9rienne Air Cara\u00efbes<\/strong>&nbsp;mais vous souhaitez&nbsp;<strong>annuler votre vol<\/strong>&nbsp;et vous ne savez pas comment faire pour percevoir un&nbsp;<strong>remboursement&nbsp;<\/strong>? Vous \u00eates au bon endroit\u2009! D\u00e9couvrez dans cet article tout ce qu\u2019il faut savoir sur les&nbsp;<strong>conditions<\/strong><strong> g\u00e9n\u00e9rales de vente d\u2019un <\/strong><a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\/\">billet Air Cara\u00efbes&nbsp;et comment<\/a> demander un remboursement, quel que soit le cas de figure.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-air-caraibes\/#comment-se-faire-rembourser-dun-billet-air-caraibes-classique%e2%80%89\" >Comment se faire rembourser d\u2019un billet Air Cara\u00efbes classique\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-air-caraibes\/#comment-se-faire-rembourser-dun-billet-air-caraibes-avec-le-pass-zen%e2%80%89\" >Comment se faire rembourser d\u2019un billet Air Cara\u00efbes avec le pass Zen\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-air-caraibes\/#comment-se-faire-rembourser-dun-billet-air-caraibes-en-cas-de-force-majeure%e2%80%89\" >Comment se faire rembourser d\u2019un billet Air Cara\u00efbes en cas de force majeure\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-air-caraibes\/#comment-se-faire-rembourser-de-votre-billet-air-caraibes-avec-lassurance-annulation%e2%80%89\" >Comment se faire rembourser de votre billet Air Cara\u00efbes avec l\u2019assurance annulation\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-air-caraibes\/#comment-se-faire-rembourser-de-votre-billet-air-caraibes-lorsque-le-voyage-est-perturbe%e2%80%89\" >Comment se faire rembourser de votre billet Air Cara\u00efbes lorsque le voyage est perturb\u00e9\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-air-caraibes\/#grace-a-delayed-percevez-une-indemnisation-en-plus-de-votre-remboursement\" >Gr\u00e2ce \u00e0 Delayed, percevez une indemnisation en plus de votre remboursement<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-se-faire-rembourser-dun-billet-air-caraibes-classique\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comment-se-faire-rembourser-dun-billet-air-caraibes-classique%e2%80%89\"><\/span>Comment se faire rembourser d\u2019un billet Air Cara\u00efbes classique\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les&nbsp;<strong>billets classiques<\/strong>&nbsp;de la compagnie a\u00e9rienne Air Cara\u00efbes ne sont&nbsp;<strong>pas remboursables<\/strong>&nbsp;: vous pouvez au moins&nbsp;<strong>modifier<\/strong>&nbsp;l\u2019horaire et la date de votre voyage, en vous rendant directement sur l\u2019espace \u00ab\u2009g\u00e9rer ma r\u00e9servation\u2009\u00bb du site internet de la compagnie. Cela peut malgr\u00e9 tout&nbsp;<strong>occasionner des frais suppl\u00e9mentaires<\/strong>, notamment si le billet \u00e9chang\u00e9 est plus cher que le nouveau. Si vous souhaitez annuler votre voyage sans en modifier les dates, alors la compagnie&nbsp;<strong>n\u2019a aucune obligation de vous rembourser&nbsp;<\/strong>le billet. Comme dans la plupart des remboursements de billets, vous pouvez n\u00e9anmoins&nbsp;<strong>demander le remboursement des taxes a\u00e9roportuaires<\/strong>, qui comportent l\u2019ensemble des taxes n\u00e9cessaires \u00e0 la bonne gestion des a\u00e9roports. Si vous ne prenez pas l\u2019avion, vous n\u2019utilisez pas les services de l\u2019a\u00e9roport&nbsp;: par cons\u00e9quent, vous \u00eates en droit de demander le remboursement de ces taxes. Cette demande se fait&nbsp;<strong>directement aupr\u00e8s de la compagnie a\u00e9rienne<\/strong>, par t\u00e9l\u00e9phone ou dans l\u2019onglet \u00ab\u2009Service client\u2009\u00bb du site internet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-se-faire-rembourser-dun-billet-air-caraibes-avec-le-pass-zen\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comment-se-faire-rembourser-dun-billet-air-caraibes-avec-le-pass-zen%e2%80%89\"><\/span>Comment se faire rembourser d\u2019un billet Air Cara\u00efbes avec le pass Zen\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019\u00eates pas s\u00fbr d\u2019effectuer le vol r\u00e9serv\u00e9 ou si vous pr\u00e9f\u00e9rez avoir toutes les cartes en main pour g\u00e9rer les impr\u00e9vus, optez pour&nbsp;<strong>le pass Zen<\/strong>, une&nbsp;<strong>option propos\u00e9e<\/strong>&nbsp;par&nbsp;<strong>Air Cara\u00efbes<\/strong>. Ce service vous permet de vous faire rembourser de votre billet&nbsp;<strong>sans aucune pr\u00e9sentation de justificatif<\/strong>. Cette option se&nbsp;<strong>souscrit lors de votre r\u00e9servation de vol<\/strong>, et, en date de juin&nbsp;2023, co\u00fbte une vingtaine d\u2019euros suppl\u00e9mentaires. Il vous est alors possible d\u2019annuler votre billet jusqu\u2019\u00e0&nbsp;<strong>la veille du d\u00e9part<\/strong>,&nbsp;<em>mais attention, des frais de p\u00e9nalit\u00e9s peuvent s\u2019appliquer en fonction de la date de votre demande<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour obtenir le remboursement de votre billet si vous avez opt\u00e9 pour le pass Zen, il vous suffit de&nbsp;<strong>vous rendre dans l\u2019onglet \u00ab\u2009Service Client\u2009\u00bb<\/strong>&nbsp;du site internet, de s\u00e9lectionner&nbsp;<strong>\u00ab\u2009Remboursement\u2009\u00bb,<\/strong>&nbsp;puis&nbsp;<strong>\u00ab\u2009Remboursement du Pass Zen\u2009\u00bb<\/strong>. Rentrez ensuite toutes les&nbsp;<strong>informations pratiques<\/strong>&nbsp;de votre vol, afin que l\u2019\u00e9quipe du service client d\u2019Air Cara\u00efbes puisse traiter votre demande.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-Air-Caraibes-annuler-1024x406.jpg\" alt=\"billet Air Cara\u00efbes billet rembourser\" class=\"wp-image-972\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-Air-Caraibes-annuler-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-Air-Caraibes-annuler-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-Air-Caraibes-annuler-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-Air-Caraibes-annuler.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-se-faire-rembourser-dun-billet-air-caraibes-en-cas-de-force-majeure\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comment-se-faire-rembourser-dun-billet-air-caraibes-en-cas-de-force-majeure%e2%80%89\"><\/span>Comment se faire rembourser d\u2019un billet Air Cara\u00efbes en cas de force majeure\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les&nbsp;<strong>cas de force majeure<\/strong>&nbsp;ne sont&nbsp;<strong>pas explicites<\/strong>&nbsp;dans les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente d\u2019Air Cara\u00efbes. Il est seulement \u00e9voqu\u00e9&nbsp;: \u00ab\u2009<em>Force Majeure d\u00e9signe tous les \u00e9v\u00e9nements extraordinaires, impr\u00e9visibles, \u00e9chappant au contr\u00f4le de celui qui l\u2019invoque, et qui n\u2019auraient pas pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9s malgr\u00e9 toutes les diligences employ\u00e9es<\/em>\u2009\u00bb. Ici, Air Cara\u00efbes parlent autant des&nbsp;<strong>circonstances exceptionnelles<\/strong>&nbsp;qui la concerne, comme des&nbsp;<strong>conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames<\/strong>&nbsp;ou un incident d\u2019origine m\u00e9dicale au sein du vol, que des&nbsp;<strong>cas de force majeure qui pourraient vous toucher<\/strong>. Si on se r\u00e9f\u00e8re aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente des autres compagnies a\u00e9riennes, on peut citer&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un deuil : si vous vous retrouvez confront\u00e9 \u00e0 un d\u00e9c\u00e8s dans votre famille, sous r\u00e9serve de pr\u00e9senter un certificat de d\u00e9c\u00e8s et un document prouvant une filiation (comme un livret de famille)\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Une maladie ou toute op\u00e9ration chirurgicale : si vous devez subir une op\u00e9ration en urgence ou si vous tombez suffisamment malade pour qu\u2019un vol vous soit d\u00e9conseill\u00e9, un simple certificat de la part du m\u00e9decin peut suffire comme justificatif\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Une grossesse : si votre grossesse ou celle d\u2019un membre de votre famille vous emp\u00eache de prendre votre vol, vous pouvez demander \u00e9galement un remboursement en pr\u00e9sentant un certificat m\u00e9dical\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>Une convocation exceptionnelle d\u2019ordre public, comme convocation en tant que t\u00e9moin \u00e0 une cour d\u2019assises.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour percevoir un remboursement en cas de force majeure, rendez-vous sur le&nbsp;<strong>site d\u2019Air Cara\u00efbes<\/strong>&nbsp;pour demander une&nbsp;<strong>r\u00e9clamation<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-se-faire-rembourser-de-votre-billet-air-caraibes-avec-lassurance-annulation\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comment-se-faire-rembourser-de-votre-billet-air-caraibes-avec-lassurance-annulation%e2%80%89\"><\/span>Comment se faire rembourser de votre billet Air Cara\u00efbes avec l\u2019assurance annulation\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dans ce cas de figure, il vous faut prendre&nbsp;<strong>contact directement avec votre assureur<\/strong>&nbsp;ou&nbsp;<strong>avec votre banque<\/strong>&nbsp;si vous avez souscrit \u00e0 une carte gold. Soyez s\u00fbr des&nbsp;<strong>conditions de remboursements propos\u00e9s<\/strong>&nbsp;par votre assurance&nbsp;: certains cas n\u2019entrent pas en compte et votre assurance peut avoir le droit de vous refuser le remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-se-faire-rembourser-de-votre-billet-air-caraibes-lorsque-le-voyage-est-perturbe\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comment-se-faire-rembourser-de-votre-billet-air-caraibes-lorsque-le-voyage-est-perturbe%e2%80%89\"><\/span>Comment se faire rembourser de votre billet Air Cara\u00efbes lorsque le voyage est perturb\u00e9\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment au R\u00e8glement CE 261\/2004, si votre vol subit un&nbsp;<strong>retard de plus de cinq heures<\/strong>, une&nbsp;<strong>annulation<\/strong>&nbsp;ou un&nbsp;<strong>surbooking<\/strong>, vous \u00eates en droit de demander un&nbsp;<strong>remboursement int\u00e9gral<\/strong>&nbsp;de votre billet si vous d\u00e9cidez de&nbsp;<strong>renoncer<\/strong>&nbsp;\u00e0 votre voyage.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Le saviez-vous\u2009?<\/em>&nbsp;Dans les cas o\u00f9 la compagnie a\u00e9rienne est&nbsp;<strong>responsable<\/strong>&nbsp;du retard, de l\u2019annulation ou du surbooking, vous pouvez demander une&nbsp;<strong>indemnisation<\/strong>&nbsp;en r\u00e9ponse au pr\u00e9judice subi pendant votre voyage.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-Air-Caraibes-rembousement-1024x406.jpg\" alt=\"billet Air Cara\u00efbes billet annuler remboursement \" class=\"wp-image-973\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-Air-Caraibes-rembousement-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-Air-Caraibes-rembousement-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-Air-Caraibes-rembousement-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-Air-Caraibes-rembousement.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"grace-a-delayed-percevez-une-indemnisation-en-plus-de-votre-remboursement\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"grace-a-delayed-percevez-une-indemnisation-en-plus-de-votre-remboursement\"><\/span>Gr\u00e2ce \u00e0 Delayed, percevez une indemnisation en plus de votre remboursement<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si votre vol est annul\u00e9, retard\u00e9 ou surbook\u00e9 \u00e0 cause de la compagnie a\u00e9rienne qui vous transporte, vous pouvez demander une&nbsp;<strong>indemnisation<\/strong>&nbsp;\u00e0 cette derni\u00e8re. L\u2019indemnit\u00e9 peut s\u2019\u00e9lever jusqu\u2019\u00e0 600&nbsp;\u20ac&nbsp;: n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 parcourir notre&nbsp;<strong>article d\u00e9di\u00e9<\/strong>&nbsp;pour d\u00e9couvrir tout ce qu\u2019il faut savoir sur les indemnisations de vol.<\/p>\n\n\n\n<p>Les compagnies a\u00e9riennes sont&nbsp;<strong>en g\u00e9n\u00e9ral peu am\u00e8nes<\/strong>&nbsp;\u00e0 l\u2019id\u00e9e de fournir un remboursement \u00e0 ses usagers, et encore moins une indemnisation. Cela peut vous&nbsp;<strong>prendre<\/strong>&nbsp;\u00e9norm\u00e9ment de&nbsp;<strong>temps<\/strong>, mais \u00e9galement vous&nbsp;<strong>causer de nombreux tracas<\/strong>&nbsp;: appeler plusieurs fois la compagnie, les relancer, rassembler les documents n\u00e9cessaires, solliciter des associations pour appuyer votre demande, etc. En faisant&nbsp;<strong>appel directement<\/strong>&nbsp;\u00e0 notre \u00e9quipe, vous ne vous occupez que de transmettre les documents et&nbsp;<strong>nous nous chargeons du reste<\/strong>. Prenez le temps de rentrer les informations de votre vol dans notre&nbsp;<strong>outil<\/strong>&nbsp;: il va analyser vos donn\u00e9es afin de d\u00e9terminer si vous \u00eates \u00e9ligible \u00e0 une indemnit\u00e9. En&nbsp;<strong>moins de deux minutes<\/strong>, vous \u00eates fix\u00e9\u2009!<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Air Cara\u00efbes&nbsp;est une compagnie a\u00e9rienne fran\u00e7aise sp\u00e9cialis\u00e9e dans les&nbsp;vols...","protected":false},"author":1,"featured_media":531,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-530","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-informations"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/aircaraibe.jpg","categories_names":["Informations"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/530","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=530"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/530\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":975,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/530\/revisions\/975"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/531"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=530"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=530"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=530"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}