{"id":597,"date":"2023-08-15T10:14:21","date_gmt":"2023-08-15T08:14:21","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=597"},"modified":"2023-09-05T15:21:15","modified_gmt":"2023-09-05T13:21:15","slug":"comment-se-faire-indemniser-easyjet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-indemniser-easyjet","title":{"rendered":"Comment se faire indemniser par EasyJet\u2009?"},"content":{"rendered":"\n<p>EasyJet est une <strong>compagnie low cost britannique<\/strong>. Comme ses principaux concurrents, elle propose des <strong>tarifs tr\u00e8s bas<\/strong>, avec une contrepartie&nbsp;: un <strong>service r\u00e9duit<\/strong>. Autrement dit, tout fait l\u2019objet d\u2019un suppl\u00e9ment ou presque.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous paierez un <strong>suppl\u00e9ment<\/strong> pour les <strong>bagages<\/strong> en soute, pour <strong>choisir votre place<\/strong>, pour <strong>manger<\/strong> ou <strong>boire<\/strong> \u00e0 bord, etc. Par ailleurs, si vous devez <strong>annuler votre voyage<\/strong>, vous aurez beaucoup <strong>moins de solutions<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais malgr\u00e9 ces garanties limit\u00e9es, la compagnie EasyJet reste <strong>soumise au droit europ\u00e9en<\/strong>. Bien qu\u2019elle soit bas\u00e9e au Royaume-Uni, elle op\u00e8re principalement sur l\u2019espace communautaire europ\u00e9en. Elle est donc soumise au R\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004 sur l\u2019indemnisation des voyageurs.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-indemniser-easyjet\/#easyjet-une-compagnie-low-cost-britannique-soumise-a-la-reglementation-europeenne\" >EasyJet, une compagnie low cost britannique, soumise \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-indemniser-easyjet\/#la-politique-deasyjet-en-matiere-dindemnisation\" >La politique d\u2019EasyJet en mati\u00e8re d\u2019indemnisation<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-indemniser-easyjet\/#les-demarches-pour-se-faire-indemniser\" >Les d\u00e9marches pour se faire indemniser<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-indemniser-easyjet\/#vous-rencontrez-des-difficultes-a-vous-faire-indemniser%e2%80%89-delayed-vous-accompagne\" >Vous rencontrez des difficult\u00e9s \u00e0 vous faire indemniser\u2009? Delayed vous accompagne<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"easy-jet-une-compagnie-low-cost-britannique-soumise-a-la-reglementation-europeenne\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"easyjet-une-compagnie-low-cost-britannique-soumise-a-la-reglementation-europeenne\"><\/span>EasyJet, une compagnie low cost britannique, soumise \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 le Brexit, Easyjet, compagnie britannique, doit encore respecter la <strong>r\u00e9glementation europ\u00e9enne<\/strong>. M\u00eame si la compagnie est bas\u00e9e au Royaume-Uni, elle <strong>dessert<\/strong> principalement des a\u00e9roports de <strong>l\u2019espace communautaire europ\u00e9en<\/strong>. Certains vols font la liaison entre deux a\u00e9roports europ\u00e9ens, sans forc\u00e9ment passer par la Grande-Bretagne. En effet, comme beaucoup de compagnies low cost, EasyJet n\u2019assure pas uniquement des liaisons a\u00e9riennes avec son pays d\u2019origine.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/combien-heure-retard-avion-pour-remboursement\/\"><\/a>Contrairement \u00e0 une compagnie r\u00e9guli\u00e8re, EasyJet ne vous <strong>proposera pas l\u2019option du remboursement<\/strong> \u00e0 l\u2019achat de votre billet. Mais en vertu de la <strong>r\u00e9glementation europ\u00e9enne<\/strong>, elle se doit de vous <strong>rembourser si vous renoncez \u00e0 votre voyage<\/strong> \u00e0 la suite d\u2019un <strong>surbooking<\/strong>, d\u2019une <strong>annulation<\/strong> ou d\u2019un <strong>retard<\/strong>. Elle est \u00e9galement tenue de vous <strong>indemniser<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le R\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004 pr\u00e9voit en effet un r\u00e9gime d\u2019indemnisation applicable&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>aux compagnies a\u00e9riennes dont le si\u00e8ge social est dans l\u2019Union europ\u00e9enne\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>aux vols partant d\u2019un a\u00e9roport europ\u00e9en\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>aux vols \u00e0 destination d\u2019un a\u00e9roport europ\u00e9en\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>aux vols avec escale sur un a\u00e9roport europ\u00e9en.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>EasyJet applique donc la grille d\u2019indemnisation pr\u00e9vue par les lois europ\u00e9ennes. Celle-ci est valable si votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-reclamation-vol-retarde\/\">vol subit un retard<\/a>, une annulation ou un surbooking.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour rappel, elle est de&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>250&nbsp;\u20ac pour un vol de moins de 1\u2009500&nbsp;km\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>400&nbsp;\u20ac pour un vol communautaire de plus de 1\u2009500&nbsp;km ou un vol hors Union europ\u00e9enne de 1\u2009500 \u00e0 3\u2009500&nbsp;km\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>600&nbsp;\u20ac pour un vol extracommunautaire de plus de 3\u2009500&nbsp;km.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/easyjet_avion-1024x406.jpg\" alt=\"faire rembourser billet easyjet\" class=\"wp-image-841\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/easyjet_avion-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/easyjet_avion-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/easyjet_avion-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/easyjet_avion.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"la-politique-d-easy-jet-en-matiere-dindemnisation\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-politique-deasyjet-en-matiere-dindemnisation\"><\/span>La politique d\u2019EasyJet en mati\u00e8re d\u2019indemnisation<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le site web d\u2019EasyJet est plut\u00f4t <strong>transparent<\/strong> sur ces questions. On regrettera juste que la notice explicative soit disponible <strong>uniquement en anglais<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour le reste, les informations sont plut\u00f4t claires. Une requ\u00eate \u00ab\u2009indemnisation EasyJet\u2009\u00bb vous dirige rapidement sur les pages d\u00e9di\u00e9es du site. La page \u00ab\u2009Retards et annulations\u2009\u00bb vous informe sur l\u2019ensemble de vos droits dans ce genre de situation.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous y retrouvez notamment les sous-parties \u00ab\u2009Vols annul\u00e9s\u2009\u00bb, \u00ab\u2009Vols retard\u00e9s\u2009\u00bb, \u00ab\u2009Vols d\u00e9rout\u00e9s\u2009\u00bb, \u00ab\u2009Surr\u00e9servation et embarquement refus\u00e9\u2009\u00bb. Celles-ci vous rappellent vos <strong>droits<\/strong> et la fa\u00e7on dont la compagnie vous prend en charge dans cette situation.<\/p>\n\n\n\n<p>Suivant l\u2019ampleur d\u2019un retard, par exemple, cela peut aller d\u2019un avoir pour une boisson d\u2019une valeur de 4,50&nbsp;\u20ac \u00e0 un h\u00e9bergement pour la nuit. La compagnie peut aussi le faire pour une annulation ou une surr\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela peut ressembler \u00e0 une bonne mani\u00e8re, c\u2019est en r\u00e9alit\u00e9 une <strong>obligation l\u00e9gale<\/strong>. Si un retard ou une annulation de vol vous occasionne des frais suppl\u00e9mentaires, la compagnie doit les prendre en charge. Dans certains cas, EasyJet ne pourra pas vous avancer la nuit d\u2019h\u00f4tel, mais vous pourrez quand m\u00eame lui demander un remboursement par la suite. En plus de ces preuves de bon sens en cas de retard, d\u2019annulation ou de surbooking, vous pouvez \u00e9galement demander une <strong>indemnit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-demarches-pour-se-faire-indemniser\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-demarches-pour-se-faire-indemniser\"><\/span>Les d\u00e9marches pour se faire indemniser<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En cas d\u2019annulation, de retard ou de surbooking, c\u2019est la compagnie <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-indemniser-compagnie-aerienne\/\">a\u00e9rienne<\/a> qui doit vous <strong>indemniser<\/strong>. M\u00eame si vous avez r\u00e9serv\u00e9 via une billetterie en ligne (Opodo, eDreams, etc.), EasyJet reste donc votre interlocuteur.<\/p>\n\n\n\n<p>La d\u00e9marche est assez simple. Sur le site web d\u2019EasyJet, vous trouvez un <strong>formulaire en ligne \u00e0 remplir<\/strong>. On vous demandera, entre autres, de renseigner votre <strong>num\u00e9ro de r\u00e9servation<\/strong>, votre <strong>num\u00e9ro de vol<\/strong>, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez besoin d\u2019une aide suppl\u00e9mentaire, vous pourrez aussi vous tourner vers le service client t\u00e9l\u00e9phonique d\u2019EasyJet, au 09&nbsp;77&nbsp;40&nbsp;77&nbsp;70.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de surbooking, la responsabilit\u00e9 de la compagnie est claire. En revanche, un retard ou une annulation de vol peuvent \u00eatre li\u00e9s \u00e0 des causes ext\u00e9rieures (m\u00e9t\u00e9o, probl\u00e8me technique sur l\u2019appareil, etc.). Si vous subissez l\u2019un ou l\u2019autre, la responsabilit\u00e9 d\u2019EasyJet n\u2019est pas forc\u00e9ment engag\u00e9e. Or la loi stipule que la compagnie doit vous indemniser si le retard ou l\u2019annulation sont de <strong>sa responsabilit\u00e9<\/strong>. On parle notamment de <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion\/\">gr\u00e8ve<\/a> des bagagistes, du personnel europ\u00e9en, ou, dans le cas d\u2019un surbooking, d\u2019une mauvaise gestion des places r\u00e9serv\u00e9es dans l\u2019avion.<\/p>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 la simplicit\u00e9 de la d\u00e9marche, votre indemnisation n\u2019est donc pas <strong>garantie<\/strong>. Rendez-vous au comptoir de votre compagnie a\u00e9rienne d\u00e8s que vous subissez le pr\u00e9judice, afin d\u2019obtenir une <strong>attestation<\/strong> le justifiant.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-bille-easyjet-1024x406.jpg\" alt=\"billet easyjet rembourser\" class=\"wp-image-843\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-bille-easyjet-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-bille-easyjet-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-bille-easyjet-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-bille-easyjet.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vous-rencontrez-des-difficultes-a-vous-faire-indemniser-delayed-vous-accompagne\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"vous-rencontrez-des-difficultes-a-vous-faire-indemniser%e2%80%89-delayed-vous-accompagne\"><\/span>Vous rencontrez des difficult\u00e9s \u00e0 vous faire indemniser\u2009? Delayed vous accompagne<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sur le plan <strong>commercial<\/strong>, une compagnie a\u00e9rienne a int\u00e9r\u00eat \u00e0 \u00eatre <strong>coop\u00e9rative<\/strong>. Cela implique de vous rappeler vos droits et vous donner des outils pour les faire valoir.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais sur le plan <strong>\u00e9conomique<\/strong>, une compagnie a\u00e9rienne n\u2019a pas forc\u00e9ment int\u00e9r\u00eat \u00e0 reconna\u00eetre sa responsabilit\u00e9 en cas de retard ou d\u2019annulation. Rappelons qu\u2019op\u00e9rer <strong>un vol co\u00fbte extr\u00eamement cher,<\/strong> en masse salariale, en entretien de l\u2019appareil, en carburant, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, m\u00eame si la loi pr\u00e9voit une indemnisation des passagers subissant un retard, une annulation ou un surbooking, le co\u00fbt reste tr\u00e8s lourd pour la compagnie.<\/p>\n\n\n\n<p>Elle aura donc int\u00e9r\u00eat \u00e0 d\u00e9cliner la responsabilit\u00e9 du retard ou de l\u2019annulation. Certaines situations, comme des gr\u00e8ves, des conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ou g\u00e9opolitiques exceptionnelles mettent la compagnie hors de cause.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019autres situations peuvent \u00eatre plus discutables. Vous avez jusqu\u2019\u00e0 <strong>trois ans<\/strong> pour d\u00e9poser un recours si la compagnie conteste sa responsabilit\u00e9. Mais vous n\u2019en aurez peut-\u00eatre pas le temps ni l\u2019\u00e9nergie. De plus, vous vous demanderez peut-\u00eatre si un diff\u00e9rend de 250&nbsp;\u20ac vaut vraiment la peine de lutter ainsi.<\/p>\n\n\n\n<p>Sp\u00e9cialiste des droits des voyageurs a\u00e9riens, Delayed vous propose une <strong>solution<\/strong>&nbsp;: ne luttez pas, on s\u2019occupe de tout.<\/p>\n\n\n\n<p>Plut\u00f4t que de perdre du temps et de l\u2019\u00e9nergie dans un litige avec une compagnie a\u00e9rienne, nous vous proposons de prendre en charge votre <strong>r\u00e9clamation<\/strong> et de faire <strong>valoir vos droits<\/strong>. Contactez-nous et r\u00e9cup\u00e9rez jusqu\u2019\u00e0 600&nbsp;\u20ac d\u2019indemnisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez d\u00e9couvrir tout ce qu\u2019il faut savoir sur les indemnisations de vol&nbsp;? Rendez-vous sur nos <strong>articles de blog d\u00e9di\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>EasyJet est une compagnie low cost britannique. 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