{"id":600,"date":"2023-08-18T10:17:56","date_gmt":"2023-08-18T08:17:56","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=600"},"modified":"2023-09-05T15:16:24","modified_gmt":"2023-09-05T13:16:24","slug":"comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2","title":{"rendered":"Comment savoir si un billet d\u2019avion est remboursable\u2009?"},"content":{"rendered":"\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, un <strong>billet d\u2019avion n\u2019est pas remboursable<\/strong>, mais il y a des <strong>exceptions<\/strong>. Si c\u2019est la meilleure fa\u00e7on de r\u00e9sumer, \u00e7a ne vous dit pas ce qui donne droit \u00e0 un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout d\u00e9pend de la <strong>compagnie<\/strong> que vous avez choisie, des <strong>options<\/strong> que vous avez prises \u00e0 l\u2019achat, des <strong>\u00e9ventuelles assurances<\/strong> que vous avez. Cela d\u00e9pend aussi si votre demande fait suite \u00e0 un <strong>probl\u00e8me personnel<\/strong> ou \u00e0 une <strong><a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule\/\">annulation de vol<\/a>, un retard ou un surbooking<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Les compagnies a\u00e9riennes sont nombreuses, avec des offres diff\u00e9rentes. Il n\u2019est donc pas toujours facile de s\u2019y retrouver.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais certains cadres restent les m\u00eames. C\u2019est le cas, notamment, du R\u00e8glement europ\u00e9en CE n\u00b0 261\/2004, qui s\u2019impose \u00e0 toutes les compagnies op\u00e9rant sur l\u2019espace communautaire europ\u00e9en.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\/#par-defaut-un-billet-davion-nest-pas-remboursable\" >Par d\u00e9faut, un billet d\u2019avion n\u2019est pas remboursable<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\/#le-remboursement-en-option-sur-certains-billets\" >Le remboursement en option sur certains billets<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\/#la-garantie-annulation-une-option-avec-ses-limites\" >La garantie annulation, une option avec ses limites<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\/#les-situations-ou-la-compagnie-doit-vous-rembourser\" >Les situations o\u00f9 la compagnie doit vous rembourser<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\/#vous-avez-subi-un-retard-une-annulation-ou-un-surbooking%e2%80%89-vous-pouvez-aussi-toucher-une-indemnite\" >Vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking\u2009? Vous pouvez aussi toucher une indemnit\u00e9<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"par-defaut-un-billet-davion-nest-pas-remboursable\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"par-defaut-un-billet-davion-nest-pas-remboursable\"><\/span>Par d\u00e9faut, un billet d\u2019avion n\u2019est pas remboursable<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quand vous achetez un billet d\u2019avion, la compagnie r\u00e9serve une place pour vous \u00e0 bord de l\u2019appareil. Personne d\u2019autre ne la prendra, \u00e0 moins que vous annuliez suffisamment longtemps \u00e0 l\u2019avance.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais que vous embarquiez ou non, l\u2019avion d\u00e9collera et cela co\u00fbtera \u00e0 peu pr\u00e8s le m\u00eame prix \u00e0 la compagnie.<\/p>\n\n\n\n<p>Quand vous demandez un <strong>remboursement<\/strong> pour un <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/peut-on-acheter-billet-avion-aeroport\/\">billet d\u2019avion<\/a> dont vous renoncez \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier, c\u2019est donc un manque \u00e0 gagner pour elle. C\u2019est la raison pour laquelle la plupart des compagnies low cost <strong>ne remboursent pas<\/strong> les vols, sauf <strong>cas sp\u00e9cifiques<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-1-1024x406.jpg\" alt=\"avion billet remboursement\" class=\"wp-image-837\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-1-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-1-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-1-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-1.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"le-remboursement-en-option-sur-certains-billets\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"le-remboursement-en-option-sur-certains-billets\"><\/span>Le remboursement en option sur certains billets<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Malgr\u00e9 l\u2019absence de remboursement, il y a souvent un vrai besoin autour de celui-ci. Un voyageur a\u00e9rien peut voir son emploi du temps compl\u00e8tement bouscul\u00e9. Il faut donc qu\u2019il puisse modifier son voyage ou l\u2019annuler, tout simplement.<\/p>\n\n\n\n<p>Il y a donc de plus en plus de compagnies a\u00e9riennes qui vous proposent <strong>l\u2019annulation avec remboursement<\/strong>. Des <strong>compagnies r\u00e9guli\u00e8res<\/strong> comme <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-contacter-service-client-air-france\/\">Air France<\/a> ou Corsair le font. Mais cette option repr\u00e9sente souvent un <strong>surco\u00fbt important<\/strong>. Sur un vol long-courrier, cela peut co\u00fbter 150&nbsp;\u20ac \u00e0 200&nbsp;\u20ac de plus.<\/p>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 d\u2019un certain <strong>niveau de standing<\/strong> (les vols en <strong>classe affaires<\/strong>), le <strong>remboursement<\/strong> est une <strong>option int\u00e9ressante<\/strong>. Il en vaut la peine parce que ces <strong>billets sont plus chers<\/strong>. Si vous annulez ce vol, c\u2019est une perte financi\u00e8re importante. Vous pouvez donc avoir un int\u00e9r\u00eat \u00e0 <strong>r\u00e9cup\u00e9rer la somme<\/strong>. De plus, ces billets \u00e9tant plus chers, le prix de cette option est moins important, par rapport au co\u00fbt total.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous voyagez en <strong>classe \u00e9conomique<\/strong>, il y a des chances que cette option ne soit <strong>pas int\u00e9ressante<\/strong>. La plupart du temps, vous r\u00e9servez un billet pour un vol que vous \u00eates s\u00fbr de prendre, et vous assumez le risque de devoir annuler votre vol.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous l\u2019assumez d\u2019autant plus sur des vols low cost. En g\u00e9n\u00e9ral, ils ne vous proposent pas d\u2019options pour un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"la-garantie-annulation-une-option-avec-ses-limites\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-garantie-annulation-une-option-avec-ses-limites\"><\/span>La garantie annulation, une option avec ses limites<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ce qui est beaucoup plus fr\u00e9quent, ce sont les <strong>assurances annulation<\/strong>. Que vous r\u00e9serviez aupr\u00e8s de la compagnie a\u00e9rienne ou aupr\u00e8s d\u2019une billetterie ou d\u2019une agence de voyages, on va souvent vous la proposer.<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est une offre beaucoup <strong>moins ch\u00e8re que l\u2019option pour le remboursement sur votre billet<\/strong>, mais elle a aussi ses limites. Le plus souvent, cette garantie est prise en charge par une compagnie d\u2019assurances. C\u2019est donc un <strong>interlocuteur suppl\u00e9mentaire<\/strong> quand vous annulez votre vol. La <strong>d\u00e9marche<\/strong> est plus <strong>lourde<\/strong> et plus <strong>longue<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Elle est surtout beaucoup plus <strong>incertaine<\/strong>&nbsp;: la garantie annulation comporte souvent <strong>des clauses tr\u00e8s strictes<\/strong>. Certains motifs ne sont pas remboursables. Pour d\u2019autres garanties annulation, \u00e0 l\u2019inverse, les seuls motifs donnant droit \u00e0 un remboursement sont ceux qui sont cit\u00e9s. Dans d\u2019autres cas, l\u2019annulation doit \u00eatre faite dans un certain d\u00e9lai (au moins 24&nbsp;heures avant l\u2019embarquement pr\u00e9vu). Cela exclut d\u2019office le remboursement si vous avez rat\u00e9 votre avion.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, il n\u2019est pas forc\u00e9ment n\u00e9cessaire de souscrire une <strong>garantie annulation<\/strong> \u00e0 l\u2019achat de votre billet. Si vous avez une <strong>carte <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-avec-visa-premier\/\">Visa<\/a> Premier<\/strong> ou <strong>Gold Mastercard<\/strong>, celle-ci s\u2019accompagne d\u2019une assurance comprenant une garantie annulation. L\u00e0 encore, des motifs sont exclus, il faudra donc comparer la qualit\u00e9 de couverture avant de souscrire une garantie annulation.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-3-1024x406.jpg\" alt=\"remboursement avion billet\" class=\"wp-image-839\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-3-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-3-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-3-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-3.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"les-situations-ou-la-compagnie-doit-vous-rembourser\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"les-situations-ou-la-compagnie-doit-vous-rembourser\"><\/span>Les situations o\u00f9 la compagnie doit vous rembourser<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous annulez vous-m\u00eame votre vol, il est peu probable que la compagnie accepte de vous rembourser. Mais l\u00e0 encore, tout d\u00e9pend du motif de l\u2019annulation.<\/p>\n\n\n\n<p>En revanche, il existe d\u2019autres <strong>situations<\/strong> o\u00f9 la compagnie doit vous proposer un <strong>remboursement<\/strong>. Si votre <strong><a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-reclamation-vol-retarde\/\">vol<\/strong> est <strong>retard\u00e9<\/strong><\/a> ou <strong>annul\u00e9<\/strong>, ou si on <strong>vous refuse l\u2019embarquement<\/strong>, c\u2019est la compagnie qui est responsable.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous vous pr\u00e9sentez <strong>\u00e0 l\u2019heure<\/strong> \u00e0 l\u2019embarquement et si vous n\u2019avez pas annul\u00e9 votre vol, la compagnie <strong>doit vous emmener \u00e0 destination<\/strong>. C\u2019est une obligation \u00e0 laquelle elle s\u2019est engag\u00e9e en vous vendant votre billet.<\/p>\n\n\n\n<p>Quand la compagnie ne parvient pas \u00e0 respecter cet engagement, elle doit vous proposer une solution. En cas d\u2019annulation de vol, elle doit vous proposer un <strong>r\u00e9acheminement<\/strong>. Cela vaut aussi pour le refus apr\u00e8s un surbooking.<\/p>\n\n\n\n<p>Si aucune des solutions propos\u00e9es par la compagnie ne vous convient, vous pouvez <strong>renoncer \u00e0 votre vol<\/strong>. Dans ce cas, la compagnie devra vous rembourser int\u00e9gralement votre billet. Le remboursement est aussi <strong>exigible<\/strong> en cas de <strong>retard sup\u00e9rieur \u00e0 5&nbsp;heures<\/strong>. L\u00e0 encore, il suppose que vous renonciez \u00e0 votre vol.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"vous-avez-subi-un-retard-une-annulation-ou-un-surbooking-vous-pouvez-aussi-toucher-une-indemnite\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"vous-avez-subi-un-retard-une-annulation-ou-un-surbooking%e2%80%89-vous-pouvez-aussi-toucher-une-indemnite\"><\/span>Vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking\u2009? Vous pouvez aussi toucher une indemnit\u00e9<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Au sein de l\u2019Union europ\u00e9enne, le droit est tr\u00e8s protecteur avec les voyageurs a\u00e9riens. C\u2019est pour cette raison que m\u00eame un billet \u00ab\u2009non remboursable\u2009\u00bb l\u2019est sous certaines conditions.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais malgr\u00e9 une indignation l\u00e9gitime en cas de retard, de surbooking ou d\u2019annulation, vous pouvez avoir quand m\u00eame besoin de prendre votre vol.<\/p>\n\n\n\n<p>La bonne nouvelle, dans ce cas, c\u2019est que vous avez aussi droit \u00e0 une <strong>indemnit\u00e9 forfaitaire<\/strong>, pr\u00e9vue par le R\u00e8glement europ\u00e9en (CE) n\u00b0 261\/2004. Son montant varie selon la <strong>distance parcourue<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Elle s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>250&nbsp;\u20ac pour un vol de moins de 1\u2009500&nbsp;km\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>400&nbsp;\u20ac pour un vol de 1\u2009500 \u00e0 3\u2009500&nbsp;km ou un vol communautaire de plus de 1\u2009500&nbsp;km\u2009;<\/li>\n\n\n\n<li>600&nbsp;\u20ac pour un vol extracommunautaire de plus de 3\u2009500&nbsp;km.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cette indemnit\u00e9 reste soumise \u00e0 conditions, mais celles-ci sont strictement d\u00e9finies par la loi. Vous avez subi un retard, une annulation de vol ou un surbooking\u2009? Delayed vous aide \u00e0 faire valoir vos droits.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, un billet d\u2019avion n\u2019est pas remboursable, mais il y a des exceptions....","protected":false},"author":1,"featured_media":602,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"%%post_title%%","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-600","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conseils"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":1,"sum_votes":5},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/back_article_blog-3.jpg","categories_names":["Conseils"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/600","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=600"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/600\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":840,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/600\/revisions\/840"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/602"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=600"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=600"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=600"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}