{"id":603,"date":"2023-08-21T11:09:22","date_gmt":"2023-08-21T09:09:22","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=603"},"modified":"2023-09-05T15:11:07","modified_gmt":"2023-09-05T13:11:07","slug":"comment-faire-rembourser-billet-avion-vueling","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-rembourser-billet-avion-vueling","title":{"rendered":"Comment se faire rembourser un billet d\u2019avion Vueling\u2009?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Compagnie low cost espagnole<\/strong>, Vueling propose, comme ses concurrents, des vols \u00e0 des <strong>tarifs tr\u00e8s abordables<\/strong>. Mais comme ses concurrents, elle fait parfois des <strong>\u00e9conomies<\/strong> sur les <strong>garanties<\/strong> qu\u2019elle vous propose.<\/p>\n\n\n\n<p>Pourtant, en tant que compagnie europ\u00e9enne, Vueling reste soumise au <strong>droit communautaire<\/strong>, notamment au R\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004. Elle reste donc tenue d\u2019assurer un <strong>minimum de garanties<\/strong>, notamment en cas <strong>d\u2019annulation<\/strong> de vol, de <strong>retard<\/strong> ou de <strong>surbooking<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si l\u2019une de ces situations vous concerne, il reste donc important de conna\u00eetre vos <strong>droits<\/strong>. Delayed, sp\u00e9cialiste des droits des voyageurs a\u00e9riens, vous explique la <strong>marche \u00e0 suivre<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-rembourser-billet-avion-vueling\/#la-politique-de-remboursement-de-vueling-pour-les-billets-davion\" >La politique de remboursement de Vueling pour les billets d\u2019avion<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-rembourser-billet-avion-vueling\/#quels-motifs-vous-donnent-droit-a-un-remboursement-aupres-de-vueling%e2%80%89\" >Quels motifs vous donnent droit \u00e0 un remboursement aupr\u00e8s de Vueling\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-rembourser-billet-avion-vueling\/#comment-vous-faire-rembourser-aupres-de-vueling%e2%80%89\" >Comment vous faire rembourser aupr\u00e8s de Vueling\u2009?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-rembourser-billet-avion-vueling\/#il-ny-a-pas-que-le-remboursement-vous-pouvez-aussi-demander-une-indemnisation-aupres-de-vueling\" >Il n\u2019y a pas que le remboursement, vous pouvez aussi demander une indemnisation aupr\u00e8s de Vueling<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"la-politique-de-remboursement-de-vueling-pour-les-billets-davion\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-politique-de-remboursement-de-vueling-pour-les-billets-davion\"><\/span>La politique de remboursement de Vueling pour les billets d\u2019avion<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Vueling est une compagnie low cost espagnole fond\u00e9e en 2004. Elle est bas\u00e9e \u00e0 El Prat de Llobrega, l\u2019a\u00e9roport international de Barcelone. Comme ses concurrents, Ryanair, Volotea, Transavia et d\u2019autres, Vueling r\u00e9alise des <strong>\u00e9conomies<\/strong> sur un certain nombre de <strong>services<\/strong>. Cela comprend le <strong>service \u00e0 bord<\/strong>, mais aussi toutes les <strong>garanties<\/strong> autour de votre <strong>billet<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Par d\u00e9faut, par exemple, il n\u2019est pas possible <strong>d\u2019annuler votre r\u00e9servation<\/strong>. L\u2019annulation est en <strong>option<\/strong>, sauf dans la formule TimeFlex. Pour les deux autres formules (Optima et Basic), vous devrez souscrire au service FlexPack. La formule TimeFlex cr\u00e9e un surco\u00fbt important&nbsp;: le prix de votre billet passe du simple au double. La formule TimeFlex, elle, est accessible pour un petit suppl\u00e9ment (autour de 20&nbsp;\u20ac).<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019annulation de votre vol, avec la formule TimeFlex, <strong>ne vous donne pas droit \u00e0 un remboursement au sens strict<\/strong>. En revanche, vous aurez un <strong>avoir<\/strong> pour un autre vol. En <strong>suppl\u00e9ment<\/strong>, Vueling vous propose des <strong>assurances<\/strong>&nbsp;: l\u2019assurance annulation voyage et l\u2019assurance avec une couverture compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n<p>En tant que compagnie espagnole, Vueling est soumise \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne, notamment au R\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004. Mais certains services suppl\u00e9mentaires de la <strong>compagnie<\/strong> laissent penser qu\u2019elle <strong>compte sur votre ignorance<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/vueling-remboursement-billet-1024x406.jpg\" alt=\"remboursement billet avion vueling\" class=\"wp-image-832\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/vueling-remboursement-billet-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/vueling-remboursement-billet-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/vueling-remboursement-billet-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/vueling-remboursement-billet.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quels-motifs-vous-donnent-droit-a-un-remboursement-aupres-de-vueling\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quels-motifs-vous-donnent-droit-a-un-remboursement-aupres-de-vueling%e2%80%89\"><\/span>Quels motifs vous donnent droit \u00e0 un remboursement aupr\u00e8s de Vueling\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Parmi ces services, on trouve les assurances annulation. Vueling a tendance \u00e0 <strong>vous faire assumer le risque financier<\/strong> pour des situations qui rel\u00e8vent pourtant de <strong>sa responsabilit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, l\u2019assurance annulation voyage vous propose <strong>l\u2019annulation de votre vol<\/strong> avec <strong>remboursement<\/strong> si votre retard est sup\u00e9rieur \u00e0 <strong>12&nbsp;heures<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Autrement dit, l\u2019assurance vous fait payer <strong>une garantie \u00e0 laquelle vous avez droit de toute fa\u00e7on<\/strong> par la <strong>loi<\/strong>. Celle-ci est m\u00eame plus protectrice, puisqu\u2019elle vous donne droit \u00e0 <strong>une annulation avec remboursement \u00e0 partir de 5&nbsp;heures de retard<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Outre cette \u00ab\u2009garantie\u2009\u00bb, cette assurance vous propose une <strong>annulation ou modification gratuite si l\u2019un des voyageurs ou un membre de votre famille se blesse ou tombe malade<\/strong>. Cette couverture constitue le <strong>strict minimum de la garantie annulation<\/strong>. Si vous avez une carte <strong><a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-avec-visa-premier\/\">Visa<\/a> Premier<\/strong> ou une <strong>Gold Mastercard<\/strong>, vous serez mieux couvert avec.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Conclusion&nbsp;: ne souscrivez pas \u00e0 cette garantie.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>De m\u00eame, l\u2019assurance avec une couverture compl\u00e8te vous propose une <strong>annulation avec remboursement si votre vol est report\u00e9<\/strong>. Nous vous rappelons qu\u2019un <strong>retard excessif<\/strong> ou une <strong>annulation \u00e0 moins de quinze jours avant le d\u00e9part<\/strong> est de la <strong>responsabilit\u00e9 de la compagnie<\/strong>. Elle est donc tenue de vous proposer un <strong>r\u00e9acheminement<\/strong>. <em>En aucun cas, vous n\u2019avez \u00e0 assumer ce risque.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Cette derni\u00e8re assurance a tout de m\u00eame un tr\u00e8s bon point, que presque aucune autre assurance annulation ne propose. <strong>Si vous manquez votre vol, vous pouvez demander et obtenir un remboursement<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour vous y retrouver entre ce que la compagnie vous doit de toute fa\u00e7on et ce qui peut justifier un suppl\u00e9ment, demandez-vous juste <strong>qui est<\/strong> <strong>responsable<\/strong>. Si c\u2019est vous qui annulez, c\u2019est votre responsabilit\u00e9. <em>Si votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-reclamation-vol-retarde\/\">vol est retard\u00e9<\/a> ou annul\u00e9, c\u2019est Vueling qui est responsable.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/vueling-remboursement-1024x406.jpg\" alt=\"vueling billet remboursement comment\" class=\"wp-image-834\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/vueling-remboursement-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/vueling-remboursement-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/vueling-remboursement-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/vueling-remboursement.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"comment-vous-faire-rembourser-aupres-de-vueling\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comment-vous-faire-rembourser-aupres-de-vueling%e2%80%89\"><\/span>Comment vous faire rembourser aupr\u00e8s de Vueling\u2009?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La d\u00e9marche d\u00e9pend des <strong>raisons<\/strong> de votre annulation. Si vous annulez pour des raisons vous concernant ou \u00e0 cause d\u2019un retard, d\u2019une annulation ou d\u2019un surbooking, la proc\u00e9dure est diff\u00e9rente.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans le premier cas, cela d\u00e9pendra des garanties que vous aurez prises avec votre billet. Dans le second, tout est pr\u00e9vu dans le R\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, si votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-retarde\/\">vol est retard\u00e9<\/a>, annul\u00e9 ou surbook\u00e9, la compagnie Vueling est <strong>l\u00e9galement tenue<\/strong> de vous proposer une <strong>solution<\/strong>. <em>Ne signez rien qui vous fasse renoncer \u00e0 ces droits.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Ceux-ci varient selon la situation. Si votre vol est retard\u00e9&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n \t<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n\n<li>vous conservez votre droit d\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019embarquement\u2009;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n \n\n<ul>\n \t<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n \t<li>au-del\u00e0 de cinq heures de retard, vous avez le droit de l\u2019annuler et la compagnie devra vous rembourser\u2009;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n \n\n<ul>\n \t<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n \t<li>la compagnie devra couvrir les frais suppl\u00e9mentaires que ce retard vous occasionnera.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n<p>Si votre vol est annul\u00e9&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n \t<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n\n<li>Vueling devra vous proposer un r\u00e9acheminement\u2009;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n \n\n<ul>\n \t<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n \t<li>l\u00e0 encore, elle devra prendre en charge vos frais de bouche et d\u2019h\u00e9bergement (si vous devez passer la nuit \u00e0 l\u2019h\u00f4tel)\u2009;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n \n\n<ul>\n \t<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n \t<li>si aucune solution de r\u00e9acheminement ne vous convient, la compagnie devra vous rembourser. Attention\u00a0: en acceptant le remboursement, vous renoncez \u00e0 vos droits.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n<p>Pour un refus d\u2019embarquement apr\u00e8s un surbooking, vous aurez les m\u00eames droits que pour une annulation. Comme pour beaucoup de compagnies a\u00e9riennes, chez Vueling, les <strong>d\u00e9marches<\/strong> se font <strong>via leur site web<\/strong>. Le service client en ligne vous propose deux rubriques&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n \t<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n\n<li>Demander un remboursement\u2009;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n \n\n<ul>\n \t<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n \t<li>Demander une indemnisation.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"il-ny-a-pas-que-le-remboursement-vous-pouvez-aussi-demander-une-indemnisation-aupres-de-vueling\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"il-ny-a-pas-que-le-remboursement-vous-pouvez-aussi-demander-une-indemnisation-aupres-de-vueling\"><\/span>Il n\u2019y a pas que le remboursement, vous pouvez aussi demander une indemnisation aupr\u00e8s de Vueling<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ces deux rubriques sont un rappel. Vous n\u2019aurez pas forc\u00e9ment droit \u00e0 un remboursement. Mais si vous avez subi un pr\u00e9judice, ce n\u2019est pas la seule compensation financi\u00e8re que vous pouvez obtenir.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de retard, d\u2019annulation ou de surbooking, le R\u00e8glement CE n\u00b0 261\/2004 vous donne aussi droit \u00e0 une indemnit\u00e9 forfaitaire. Celle-ci s\u2019\u00e9l\u00e8ve \u00e0&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n \t<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n\n<li>250\u00a0\u20ac pour un vol de moins de 1\u2009500\u00a0km\u2009;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n \n\n<ul>\n \t<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n \t<li>400\u00a0\u20ac pour un vol communautaire de plus de 1\u2009500\u00a0km ou un vol extracommunautaire de 1\u2009500 \u00e0 3\u2009500\u00a0km\u2009;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n \n\n<ul>\n \t<li style=\"list-style-type: none\">\n<ul>\n \t<li>600\u00a0\u20ac pour un vol extracommunautaire de plus de 3\u2009500\u00a0km.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\n<p>Vous pensez y avoir droit et vous voulez en b\u00e9n\u00e9ficier\u2009? <strong>Delayed<\/strong>, sp\u00e9cialiste des droits des voyageurs a\u00e9riens, <strong>vous accompagne dans vos d\u00e9marches<\/strong>.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Compagnie low cost espagnole, Vueling propose, comme ses concurrents, des vols \u00e0 des tarifs...","protected":false},"author":1,"featured_media":605,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"%%post_title%%","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","inline_featured_image":false,"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-603","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conseils"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":0,"sum_votes":0},"thumbnail":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/back_article_blog-4.jpg","categories_names":["Conseils"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/603","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=603"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/603\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":835,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/603\/revisions\/835"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/605"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=603"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=603"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=603"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}