{"id":623,"date":"2023-09-07T11:53:22","date_gmt":"2023-09-07T09:53:22","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=623"},"modified":"2023-09-05T13:49:13","modified_gmt":"2023-09-05T11:49:13","slug":"peut-on-faire-rembourser-billet-avion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/peut-on-faire-rembourser-billet-avion","title":{"rendered":"Peut-on se faire rembourser un billet d\u2019avion ?"},"content":{"rendered":"\n<p>Obtenir le <strong>remboursement<\/strong> d\u2019un <strong>billet d\u2019avion<\/strong> n\u2019est jamais chose facile. Alors que l\u2019indemnisation en cas de vol annul\u00e9, retard\u00e9 ou surbook\u00e9 peut \u00eatre r\u00e9clam\u00e9e aux compagnies a\u00e9riennes par le biais de soci\u00e9t\u00e9s sp\u00e9cialis\u00e9es, qui s\u2019occupent de toutes les d\u00e9marches administratives li\u00e9es \u00e0 la demande d\u2019une <strong>indemnit\u00e9 forfaitaire<\/strong>, le remboursement d\u00e9pend en partie de votre volont\u00e9 de vous battre pour avoir gain de cause.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Au sein de l\u2019<strong>Union europ\u00e9enne<\/strong>, le <strong>r\u00e8glement (CE) n\u00b0261\/2004 <\/strong>\u00e9tablit des mesures communes concernant le remboursement des billets d\u2019avion. Dans certains cas, la d\u00e9cision revient pourtant \u00e0 la compagnie concern\u00e9e. D\u00e9couvrez ainsi dans quelles circonstances vous faire <strong>rembourser<\/strong> un <strong>billet d\u2019avion<\/strong>. Conna\u00eetre vos <strong>droits<\/strong> en tant que passager a\u00e9rien, c\u2019est aussi pouvoir anticiper d\u2019\u00e9ventuelles r\u00e9clamations en cas de <strong>perturbations<\/strong> plus ou moins importantes sur vos vols futurs.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/peut-on-faire-rembourser-billet-avion\/#je-rate-mon-vol-ai-je-droit-au-remboursement-de-mon-billet-davion\" >Je rate mon vol : ai-je droit au remboursement de mon billet d\u2019avion ?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/peut-on-faire-rembourser-billet-avion\/#jannule-mon-vol-ai-je-droit-au-remboursement-de-mon-billet-davion\" >J\u2019annule mon vol : ai-je droit au remboursement de mon billet d\u2019avion ?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/peut-on-faire-rembourser-billet-avion\/#remboursement-hospitalisation-et-deces-que-dit-la-loi\" >Remboursement, hospitalisation et d\u00e9c\u00e8s : que dit la loi ?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/peut-on-faire-rembourser-billet-avion\/#quels-sont-les-modes-de-remboursement-pour-un-billet-davion\" >Quels sont les modes de remboursement pour un billet d\u2019avion ?&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"je-rate-mon-vol-ai-je-droit-au-remboursement-de-mon-billet-davion\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"je-rate-mon-vol-ai-je-droit-au-remboursement-de-mon-billet-davion\"><\/span>Je rate mon vol : ai-je droit au remboursement de mon billet d\u2019avion ?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Plusieurs motifs peuvent vous faire manquer un vol. Selon qu\u2019ils rel\u00e8vent de votre propre <strong>responsabilit\u00e9<\/strong>, de celle de la compagnie a\u00e9rienne ou de l\u2019a\u00e9roport, ils conditionnent n\u00e9cessairement votre <strong>droit au remboursement<\/strong>. Ainsi, vous ne pouvez pas pr\u00e9tendre au remboursement de votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/peut-on-acheter-billet-avion-aeroport\/\">billet d\u2019avion<\/a> si vous ratez le d\u00e9collage \u00e0 cause d\u2019un probl\u00e8me de transport ou si vous ne respectez pas l\u2019heure d\u2019embarquement de votre vol.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Au contraire, un <strong>incident<\/strong> mettant en cause votre <strong>compagnie a\u00e9rienne<\/strong> peut vous donner droit au remboursement de votre billet. Que dit alors le <strong>r\u00e8glement (CE) n\u00b0261\/2004<\/strong> ? Vous pouvez <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\/\">demander \u00e0 vous faire <strong>rembourser <\/strong>int\u00e9gralement un <strong>billet d\u2019avion<\/a> <\/strong>pour tout vol avec un <strong>retard <\/strong>de plus de 5 heures au d\u00e9part si vous choisissez de renoncer \u00e0 votre voyage. Un tel retard est effectivement consid\u00e9r\u00e9 comme une annulation de vol du point de vue de la l\u00e9gislation europ\u00e9enne. De la m\u00eame fa\u00e7on, votre compagnie doit vous rembourser si vous ne souhaitez ou ne pouvez pas attendre le prochain vol en cas de <strong>surbooking<\/strong> sur votre <strong>vol<\/strong> initial.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Votre compagnie a\u00e9rienne <strong><a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule\/\">annule<\/strong> votre <strong>vol<\/strong><\/a> moins de 14 jours avant le d\u00e9part ? Elle ne vous sugg\u00e8re aucun vol de remplacement ou vous indique un vol de remplacement qui ne vous convient pas ? Dans ce contexte, vous \u00eates \u00e9galement \u00e9ligible au <strong>remboursement<\/strong> int\u00e9gral de votre <strong>billet d\u2019avion<\/strong>. Faites valoir vos droits et r\u00e9clamez en prime une<strong> indemnit\u00e9 forfaitaire<\/strong>. Cette derni\u00e8re est calcul\u00e9e selon diff\u00e9rents crit\u00e8res, \u00e0 savoir la distance de vol parcourue et le temps de retard de votre arriv\u00e9e sur votre lieu de destination. Elle est donc comprise entre 125 et 600\u20ac et peut \u00eatre demand\u00e9e \u00e0 votre compagnie a\u00e9rienne jusqu\u2019\u00e0 3 ans apr\u00e8s votre <strong>perturbation de vol<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Votre vol est annul\u00e9 pour cause de <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion\/\">gr\u00e8ve<\/a> au sein de votre compagnie a\u00e9rienne ou de votre a\u00e9roport de d\u00e9part ou d\u2019arriv\u00e9e ? Votre <strong>billet d\u2019avion<\/strong> est alors enti\u00e8rement <strong>remboursable<\/strong> si votre compagnie ne vous propose aucun vol de r\u00e9acheminement. Si votre vol comporte une escale, vous avez droit au remboursement de l\u2019ensemble de votre trajet et non pas seulement de la partie concern\u00e9e par des perturbations li\u00e9es \u00e0 une gr\u00e8ve.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-1024x406.jpg\" alt=\"se faire rembourser avion billet\" class=\"wp-image-806\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"jannule-mon-vol-ai-je-droit-au-remboursement-de-mon-billet-davion\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"jannule-mon-vol-ai-je-droit-au-remboursement-de-mon-billet-davion\"><\/span>J\u2019annule mon vol : ai-je droit au remboursement de mon billet d\u2019avion ?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019<strong>annulation <\/strong>d\u2019un <strong>vol <\/strong>est possible, mais elle est souvent soumise \u00e0 conditions. V\u00e9rifiez ainsi les conditions d\u2019annulation dans votre contrat de r\u00e9servation, car les compagnies a\u00e9riennes \u00e9ditent parfois des billets non \u00e9changeables, non annulables et surtout non remboursables.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En souscrivant une <strong>assurance annulation<\/strong>, vous gagnez le droit au <strong>remboursement int\u00e9gral<\/strong> de votre <strong>billet d\u2019avion<\/strong> si vous annulez votre vol avant son d\u00e9part. Sans assurance annulation en revanche, vous pouvez \u00e9ventuellement pr\u00e9tendre au remboursement partiel de votre billet, selon les conditions d\u2019annulation en vigueur. Seules la <strong>taxe a\u00e9roportuaire<\/strong>, signal\u00e9e par les lettres <em>QW<\/em> sur votre billet, et la <strong>redevance passager<\/strong>, signal\u00e9e par les lettres QX sur votre billet, vous sont alors rembours\u00e9es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019<strong>annulation volontaire<\/strong> de votre vol est li\u00e9e \u00e0 des circonstances exceptionnelles, telles qu\u2019une hospitalisation d\u2019urgence, une grossesse, le d\u00e9c\u00e8s d\u2019un proche ou encore la r\u00e9ception d\u2019une convocation pour un devoir civique public ? Ces motifs particuliers facilitent les demandes de remboursement aupr\u00e8s de la majorit\u00e9 des compagnies a\u00e9riennes. Veillez cependant \u00e0 obtenir tous les justificatifs n\u00e9cessaires pour mettre toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9 et vous faire <strong>rembourser<\/strong> votre<strong> billet d\u2019avion<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"remboursement-hospitalisation-et-deces-que-dit-la-loi\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"remboursement-hospitalisation-et-deces-que-dit-la-loi\"><\/span>Remboursement, hospitalisation et d\u00e9c\u00e8s : que dit la loi ?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Certains cas de figure ne peuvent malheureusement pas \u00eatre anticip\u00e9s, comme les <strong>interventions chirurgicales<\/strong> et les <strong>d\u00e9c\u00e8s<\/strong>. En cas d\u2019hospitalisation, la majorit\u00e9 des compagnies a\u00e9riennes ne proposent pas le <strong>remboursement<\/strong> du <strong>billet d\u2019avion<\/strong> de la personne hospitalis\u00e9e, mais sugg\u00e8rent plut\u00f4t de modifier la date du vol retour.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, si le titulaire du <strong>billet d\u2019avion<\/strong> d\u00e9c\u00e8de, ses proches peuvent demander le <strong>remboursement<\/strong> du billet. Si le <strong>d\u00e9c\u00e8s<\/strong> concerne en revanche un proche du titulaire du billet, il est plus probable que les compagnies encouragent le passager \u00e0 modifier la date de son vol. Il est n\u00e9anmoins possible que les compagnies r\u00e9clament la diff\u00e9rence s\u2019il y a un \u00e9cart de tarif entre les deux billets.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-2-1024x406.jpg\" alt=\"remboursement avion probleme\" class=\"wp-image-807\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-2-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-2-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-2-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/remboursement-avion-2.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"quels-sont-les-modes-de-remboursement-pour-un-billet-davion\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quels-sont-les-modes-de-remboursement-pour-un-billet-davion\"><\/span>Quels sont les modes de remboursement pour un billet d\u2019avion ?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour tout <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quel-dedommagement-vol-retarde\/\">vol retard\u00e9<\/a>, surbook\u00e9 ou annul\u00e9 \u00e9ligible \u00e0 un <strong>remboursement<\/strong>, munissez-vous d\u2019une attestation de retard ou d\u2019annulation, nominative de pr\u00e9f\u00e9rence, aupr\u00e8s de votre compagnie a\u00e9rienne. Associez-la \u00e0 une copie de votre r\u00e9servation, de votre <strong>billet d\u2019avion<\/strong> et de votre passeport ou pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 afin d\u2019effectuer votre demande de remboursement dans les meilleures conditions.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Votre compagnie peut opter pour diff\u00e9rents <strong>modes de remboursement<\/strong> pour votre <strong>billet d\u2019avion<\/strong>, \u00e0 savoir :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un virement bancaire,<\/li>\n\n\n\n<li>un ch\u00e8que,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>des esp\u00e8ces,<\/li>\n\n\n\n<li>un ou plusieurs bon(s) d\u2019achat, valable(s) uniquement en cas d\u2019accord sign\u00e9 du passager avant le remboursement.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Voyager avec une <strong>compagnie low cost<\/strong> peut vous laisser penser que le <strong>remboursement <\/strong>de votre <strong>billet d\u2019avion<\/strong> rel\u00e8ve presque de l\u2019impossible. La plupart de ces compagnies pr\u00e9cisent en effet ne pas rembourser leurs passagers sur leur site. Gardez toutefois en t\u00eate que la loi pr\u00e9vaut, notamment dans l\u2019<strong>UE<\/strong> o\u00f9 le <strong>r\u00e8glement (CE) n\u00b0261\/2004<\/strong> encadre le remboursement et l\u2019indemnisation des passagers a\u00e9riens pour des vols au sein de l\u2019UE ou orchestr\u00e9s par des compagnies dont le si\u00e8ge social est localis\u00e9 dans un pays europ\u00e9en. Reportez-vous aux diff\u00e9rents cas de figure cit\u00e9s pr\u00e9c\u00e9demment pour d\u00e9terminer votre <strong>\u00e9ligibilit\u00e9<\/strong> \u00e0 un <strong>remboursement partiel ou int\u00e9gral<\/strong> et entamer les d\u00e9marches n\u00e9cessaires aupr\u00e8s de votre compagnie ou agence de voyage.&nbsp;<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Obtenir le remboursement d\u2019un billet d\u2019avion n\u2019est jamais chose facile. 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