{"id":882,"date":"2023-09-13T16:14:45","date_gmt":"2023-09-13T14:14:45","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=882"},"modified":"2023-09-06T16:41:31","modified_gmt":"2023-09-06T14:41:31","slug":"comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-turkish-airlines","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-turkish-airlines","title":{"rendered":"Comment se faire rembourser un billet d\u2019avion Turkish Airlines\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n<p>La <strong>Turquie<\/strong> est un pays \u00e0 part, \u00e0 la fois culturellement et g\u00e9ographiquement. Situ\u00e9e aux portes de l\u2019Europe et de l\u2019Asie, c\u2019est depuis longtemps une destination touristique appr\u00e9ci\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Fond\u00e9e en 1933, <strong>Turkish Airlines<\/strong> est la <strong>compagnie a\u00e9rienne nationale<\/strong>, et c\u2019est une des plus anciennes au monde. La Turquie est \u00e0 la fois une destination touristique de premier plan et un hub vers les pays d\u2019Afrique et d\u2019Asie. Turkish Airlines assure donc un trafic a\u00e9rien important, \u00e0 l\u2019\u00e9chelle internationale.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais compte tenu des \u00e9changes tr\u00e8s importants entre la Turquie et l\u2019Union Europ\u00e9enne, Turkish Airlines concentre une grosse partie du trafic sur l\u2019<strong>Union Europ\u00e9enne<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Qu\u2019est-ce que cela implique pour les <strong>modalit\u00e9s de remboursement<\/strong> en cas <strong>d\u2019incident&nbsp;<\/strong>? \u00cates-vous \u00e9ligible aux indemnit\u00e9s pr\u00e9vues par la <strong>r\u00e9glementation europ\u00e9enne<\/strong>&nbsp;? C\u2019est le sujet de cet article.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-turkish-airlines\/#la-politique-de-remboursement-de-turkish-airlines-pour-les-billets-davion\" >La politique de remboursement de Turkish Airlines pour les billets d\u2019avion<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-turkish-airlines\/#quels-motifs-vous-donnent-droit-a-un-remboursement-aupres-de-turkish-airlines\" >Quels motifs vous donnent droit \u00e0 un remboursement aupr\u00e8s de Turkish Airlines&nbsp;?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-turkish-airlines\/#comment-vous-faire-rembourser-aupres-de-turkish-airlines\" >Comment vous faire rembourser aupr\u00e8s de Turkish Airlines&nbsp;?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-turkish-airlines\/#en-labsence-de-remboursement-vous-pouvez-aussi-demander-une-indemnisation-aupres-de-turkish-airlines\" >En l\u2019absence de remboursement vous pouvez aussi demander une indemnisation aupr\u00e8s de Turkish Airlines<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-politique-de-remboursement-de-turkish-airlines-pour-les-billets-davion\"><\/span>La politique de remboursement de Turkish Airlines pour les billets d\u2019avion<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Comme dans la plupart des compagnies a\u00e9riennes, par d\u00e9faut, <strong>les <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\/\">billets d\u2019avion<\/a> Turkish Airlines ne sont pas remboursables<\/strong>.<\/em> Mais il existe des offres vous permettant de r\u00e9cup\u00e9rer une partie de votre billet.<\/p>\n\n\n\n<p>La compagnie vous propose cinq types de <strong>tarification<\/strong>. Selon les offres, votre billet sera <strong>non remboursable, partiellement remboursable ou totalement remboursable<\/strong>. En classe Eco, vous avez les offres suivantes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>EcoFly, l\u2019offre de base, non remboursable&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>ExtraFly, une offre plus compl\u00e8te, non remboursable&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>PrimeFly, une offre premium, permettant un remboursement avec 80 \u20ac de franchise.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En classe affaires, vous avez deux offres&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>BusinessFly, non remboursable<\/li>\n\n\n\n<li>BusinessPrime&nbsp;: int\u00e9gralement remboursable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-davion-Turkish-Airlines-rembousement-1024x406.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-884\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-davion-Turkish-Airlines-rembousement-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-davion-Turkish-Airlines-rembousement-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-davion-Turkish-Airlines-rembousement-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-davion-Turkish-Airlines-rembousement.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quels-motifs-vous-donnent-droit-a-un-remboursement-aupres-de-turkish-airlines\"><\/span>Quels motifs vous donnent droit \u00e0 un remboursement aupr\u00e8s de Turkish Airlines&nbsp;?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous avez souscrit \u00e0 une offre PrimeFly ou BusinessPrime, vous aurez donc respectivement droit \u00e0 un <strong>remboursement partiel et total<\/strong> de votre vol. Dans le cas contraire, votre vol ne sera pas remboursable.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e9anmoins, il reste possible de <strong>l\u2019annuler<\/strong> et de <strong>r\u00e9cup\u00e9rer les taxes a\u00e9riennes<\/strong>. Par ailleurs, si vous avez une <strong>assurance annulation<\/strong>, c\u2019est un pr\u00e9alable n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme la plupart des compagnies a\u00e9riennes, Turkish Airlines vous propose une <strong>assurance voyage.<\/strong> Son montant d\u00e9pend du vol que vous prenez. Elle vous couvre pour diff\u00e9rents cas de figure. Si vous devez <strong>annuler votre voyage pour raisons m\u00e9dicales<\/strong> notamment, vous pouvez <strong>demander un remboursement<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais vu son prix plut\u00f4t \u00e9lev\u00e9, pour des conditions de remboursement peu avantageuses, nous vous conseillons d\u2019autres solutions. Selon les cas, une offre PrimeFly peut \u00eatre une meilleure option.<\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, si vous avez pay\u00e9 votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-avec-visa-premier\/\">billet d\u2019avion avec une carte Visa Premier<\/a> ou une Gold Mastercard, vous avez d\u00e9j\u00e0 des <strong>garanties<\/strong> plus avantageuses si vous devez <strong>annuler votre vol<\/strong>. Ces deux cartes pr\u00e9voient notamment des garanties en cas de perte de bagages, d\u2019annulation (sous r\u00e9serve du motif), d\u2019accident, d\u2019hospitalisation\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Certains remboursements sont contractuels, d\u2019autres sont encadr\u00e9s par la loi. <em>Si votre vol Turkish Airlines est en provenance d\u2019un a\u00e9roport de l\u2019espace communautaire europ\u00e9en, il est soumis au <strong>r\u00e8glement europ\u00e9en (CE) N\u00b0 261\/2004<\/strong>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Celui-ci vous donne droit \u00e0 un <strong>remboursement<\/strong> en cas <strong>d\u2019annulation de vol<\/strong>, de <strong>surbooking<\/strong> et de <strong><a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-reclamation-vol-retarde\/\">retard de vol<\/a> sup\u00e9rieur \u00e0 5 heures<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Turkish-Airlines-billet-rembousement-1024x406.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-885\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Turkish-Airlines-billet-rembousement-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Turkish-Airlines-billet-rembousement-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Turkish-Airlines-billet-rembousement-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Turkish-Airlines-billet-rembousement.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comment-vous-faire-rembourser-aupres-de-turkish-airlines\"><\/span>Comment vous faire rembourser aupr\u00e8s de Turkish Airlines&nbsp;?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les raisons pour lesquelles vous pourrez demander un remboursement sont nombreuses. De l\u2019une \u00e0 l\u2019autre, la proc\u00e9dure ne sera pas la m\u00eame.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais une constante reste&nbsp;: si vous avez achet\u00e9 votre billet aupr\u00e8s de Turkish Airlines, elle est votre interlocuteur. En cas d\u2019achat aupr\u00e8s d\u2019une billetterie en ligne, la proc\u00e9dure d\u00e9pendra de ses conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre <strong>vol<\/strong> est concern\u00e9 par le r\u00e8glement <strong>(CE) N\u00b0 261\/2004<\/strong>, il y a une proc\u00e9dure claire. En cas d\u2019annulation de vol ou de surbooking, la compagnie doit vous proposer un r\u00e9acheminement. Si aucune solution ne vous convient, elle devra vous <strong>rembourser votre billet d\u2019avion<\/strong> dans les 7 jours qui suivent l\u2019incident. Notez bien que cette option n\u2019est pas syst\u00e9matique. Si le vol de remplacement vous am\u00e8ne \u00e0 destination \u00e0 l\u2019heure pr\u00e9vue, le remboursement n\u2019est pas exigible.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de retard de plus de 5 heures, vous \u00eates aussi en droit de demander un remboursement. Mais selon les raisons du retard, la compagnie ne va pas syst\u00e9matiquement rembourser. Tout d\u00e9pend si elle est responsable ou non.<\/p>\n\n\n\n<p>De plus le d\u00e9lai dans lequel la compagnie vous avertit du <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/combien-heure-retard-avion-pour-remboursement\/\">retard joue aussi sur la possibilit\u00e9 ou non d\u2019un remboursement<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Si c\u2019est vous qui <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule\/\">annulez votre vol<\/a>, plusieurs cas de figure sont possibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez avoir pris une offre PrimeFly en classe \u00e9conomique ou BusinessPrime en classe affaires. Dans le premier cas, vous pourrez annuler votre billet et r\u00e9cup\u00e9rer son prix, moins une franchise de 80 \u20ac. Dans le second cas, si vous annulez votre vol, vous serez int\u00e9gralement rembours\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Il faut faire les calculs pour voir si le surco\u00fbt vaut le gain financier que vous en esp\u00e9rez.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez souscrit une assurance annulation ou si vous en avez une avec votre carte bancaire, l\u00e0 encore, la compagnie reste votre interlocuteur. <em>M\u00eame si Turkish Airlines vous rembourse que les taxes a\u00e9riennes, cette \u00e9tape est indispensable pour obtenir ensuite un remboursement par votre assurance.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"en-labsence-de-remboursement-vous-pouvez-aussi-demander-une-indemnisation-aupres-de-turkish-airlines\"><\/span>En l\u2019absence de remboursement vous pouvez aussi demander une indemnisation aupr\u00e8s de Turkish Airlines<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Si vous n\u2019avez pas souscrit \u00e0 un billet d\u2019avion pr\u00e9voyant un remboursement, vous n\u2019avez aucune garantie d\u2019y avoir droit. <em>M\u00eame si votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-retarde\/\">vol a subi un retard<\/a>, une annulation ou un surbooking, le remboursement n\u2019est pas automatique.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Encore faut-il que <strong>la responsabilit\u00e9 de la compagnie soit av\u00e9r\u00e9e<\/strong>. En cas de <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/greve-remboursement-billet-avion\/\">gr\u00e8ve<\/a>, de catastrophe naturelle, de probl\u00e8me g\u00e9opolitique, par exemple, vous n\u2019aurez pas droit \u00e0 un remboursement. En revanche, Turkish Airlines devra vous prendre en charge. C\u2019est pr\u00e9vu dans le r\u00e8glement (CE) N\u00b0 261\/2004.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De plus, le remboursement suppose que vous renonciez \u00e0 prendre votre vol. Si vous d\u00e9cidez de le prendre, malgr\u00e9 un important retard, vous ne pourrez donc plus l\u2019exiger. En revanche, selon le motif du retard \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e, vous pourrez pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnit\u00e9 forfaitaire dont le montant varie entre 125 et 600 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Delayed,<\/strong> sp\u00e9cialiste des droits des usagers de l\u2019avion, vous accompagne dans vos d\u00e9marches. Si vous avez subi un retard, une annulation de vol ou un refus d\u2019embarquement apr\u00e8s un surbooking, contactez-nous et nous vous aiderons \u00e0 faire valoir vos droits.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Turquie est un pays \u00e0 part, \u00e0 la fois culturellement et g\u00e9ographiquement. 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