{"id":911,"date":"2023-09-22T10:08:55","date_gmt":"2023-09-22T08:08:55","guid":{"rendered":"https:\/\/delayed.co\/blog\/?p=911"},"modified":"2023-09-07T10:23:50","modified_gmt":"2023-09-07T08:23:50","slug":"comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-emirates","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-emirates","title":{"rendered":"Comment se faire rembourser un billet d\u2019avion Emirates\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><em>Emirates<\/em><\/strong><em> est une <strong>compagnie a\u00e9rienne<\/strong> parmi les plus r\u00e9put\u00e9es au monde.<\/em> Son si\u00e8ge social est \u00e0 <strong>Dubai<\/strong>, aux <strong>\u00c9mirats Arabes Unis<\/strong>, qui font beaucoup d\u2019efforts pour devenir une destination touristique de premier plan.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Mais ce n\u2019est pas sur le <strong>tourisme<\/strong> aux \u00c9mirats Arabes Unis que la <strong>compagnie<\/strong> fait vraiment recette.<\/em> Dubai, si\u00e8ge social d\u2019Emirates, est une <strong>escale<\/strong> vers d\u2019autres <strong>destinations<\/strong>, notamment en Afrique et en Asie.<\/p>\n\n\n\n<p>Bas\u00e9e dans l\u2019un des pays les plus riches du Golfe Persique, Emirates se veut une vitrine de celui-ci. Elle est connue notamment pour sa premi\u00e8re classe, vous offrant des conditions de voyage d\u2019exception.<\/p>\n\n\n\n<p>Sp\u00e9cialis\u00e9e dans les vols longs-courriers avec escales, Emirates est donc une compagnie de grande qualit\u00e9, mais avec des <strong>tarifs<\/strong> \u00e9lev\u00e9s. <em>Emirates n\u2019\u00e9tant pas une <strong>compagnie europ\u00e9enne<\/strong>, on peut se demander quels sont les <strong>droits des voyageurs<\/strong>.<\/em> Cet article vous l\u2019explique en d\u00e9tail.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_74 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\"><p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Sommaire<\/p>\n<\/div><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-emirates\/#la-politique-de-remboursement-demirates-pour-les-billets-davion\" >La politique de remboursement d\u2019Emirates pour les billets d\u2019avion<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-emirates\/#quels-motifs-vous-donnent-droit-a-un-remboursement-aupres-demirates\" >Quels motifs vous donnent droit \u00e0 un remboursement aupr\u00e8s d\u2019Emirates&nbsp;?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-emirates\/#comment-vous-faire-rembourser-aupres-demirates\" >Comment vous faire rembourser aupr\u00e8s d\u2019Emirates&nbsp;?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-emirates\/#il-ny-a-pas-que-le-remboursement-vous-pouvez-aussi-demander-une-indemnisation-aupres-demirates\" >Il n\u2019y a pas que le remboursement, vous pouvez aussi demander une indemnisation aupr\u00e8s d\u2019Emirates<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"la-politique-de-remboursement-demirates-pour-les-billets-davion\"><\/span>La politique de remboursement d\u2019Emirates pour les billets d\u2019avion<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Contrairement \u00e0 d\u2019autres compagnies, <strong>les <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/peut-on-acheter-billet-avion-aeroport\/\">billets d\u2019avion<\/a> d\u2019Emirates sont souvent remboursables<\/strong>, au moins en option, et ce, quel que soit le type d\u2019offre. Bien s\u00fbr, il est aussi possible de modifier votre vol.<\/p>\n\n\n\n<p>Comme pour beaucoup d\u2019autres compagnies, on compte trois classes&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9conomique<\/li>\n\n\n\n<li>Affaires<\/li>\n\n\n\n<li>Premi\u00e8re<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>La classe \u00c9conomique compte trois offres&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Saver&nbsp;: le tarif le plus bas&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Flex&nbsp;: l\u2019offre interm\u00e9diaire&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>Flex Plus&nbsp;: une offre avec des avantages suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Par d\u00e9faut, les offres Saver et Flex ne vous donnent pas droit au <strong>remboursement de vos billets<\/strong>. Mais celui-ci est en option. Pour un suppl\u00e9ment de 100 \u20ac, votre billet devient <strong>remboursable<\/strong>. Toutefois, il reste une p\u00e9nalit\u00e9 \u00e0 votre charge si vous ne vous pr\u00e9sentez pas.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019offre Flex Plus, elle, est <strong>remboursable<\/strong> et <strong>modifiable<\/strong> par d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<p>En classe Affaires, c\u2019est l\u00e0 aussi \u00e0 partir de l\u2019offre Flex Plus que le <strong>remboursement est compris<\/strong> dans votre billet. Dans le cas contraire, il est possible, moyennant un suppl\u00e9ment. Celui-ci varie entre 150 et 400 \u20ac, selon l\u2019offre que vous avez souscrite.<\/p>\n\n\n\n<p>En premi\u00e8re classe, l\u00e0 encore, le remboursement est possible sur un vol en classe Flex Plus. Sur une offre Flex simple, il faudra payer un suppl\u00e9ment de 200 \u20ac. Mais les <strong>p\u00e9nalit\u00e9s<\/strong> en cas de <strong>non-pr\u00e9sentation<\/strong> peuvent, elles, monter jusqu\u2019\u00e0 800 \u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p>Emirates a donc un positionnement premium jusque sur ses services. De nombreuses options sont propos\u00e9es, moyennant suppl\u00e9ment. Et parmi elles, on trouve le remboursement.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-avion-Emirates-1024x406.jpg\" alt=\"billet d\u2019avion Emirates\" class=\"wp-image-920\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-avion-Emirates-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-avion-Emirates-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-avion-Emirates-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/billet-avion-Emirates.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"quels-motifs-vous-donnent-droit-a-un-remboursement-aupres-demirates\"><\/span>Quels motifs vous donnent droit \u00e0 un remboursement aupr\u00e8s d\u2019Emirates&nbsp;?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>En plus des options de remboursement pr\u00e9vues avec votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-savoir-si-billet-avion-remboursable-2\/\">billet d\u2019avion<\/a>, Emirates vous propose un <strong>assurance annulation<\/strong>. Celle-ci est g\u00e9r\u00e9e par AIG, une assureur am\u00e9ricain.<\/p>\n\n\n\n<p>On retrouve la couverture classique propos\u00e9e par la plupart des garanties annulation&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d\u00e9c\u00e8s du titulaire de la carte d\u2019embarquement ou de l\u2019un de ses proches&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>accident de l\u2019assur\u00e9 avec <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-demander-une-indemnisation-pour-vol-annule\/\">annulation<\/a> ou modification du vol&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>licenciement&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>convocation \u00e0 un jury&nbsp;;<\/li>\n\n\n\n<li>grossesse\u2026<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En option, l\u2019assurance annulation propos\u00e9e par AIG vous propose aussi une garantie Fermeture de l\u2019espace a\u00e9rien. Parmi les destinations propos\u00e9es par Emirates, certaines ne sont pas tr\u00e8s stables, politiquement. Cette option a donc une vraie raison d\u2019\u00eatre.<\/p>\n\n\n\n<p>Toutefois, avant de souscrire, si vous avez pay\u00e9 avec une carte <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-avec-visa-premier\/\">Visa<\/a> Premier ou une Gold Mastercard, regardez l\u2019assurance qui l\u2019accompagne. Ces cartes premium offrent g\u00e9n\u00e9ralement des <strong>garanties<\/strong> avantageuses pour les <strong>voyageurs<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans certains cas, il ne s\u2019agit plus de dispositions contractuelles, mais l\u00e9gales. Si votre <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/quel-dedommagement-vol-retarde\/\">vol est retard\u00e9<\/a><strong>, annul\u00e9 ou surbook\u00e9<\/strong>, <strong>le r\u00e8glement europ\u00e9en (CE) N\u00b0 261\/2004<\/strong> pr\u00e9voit des cas de figure vous donnant droit \u00e0 un remboursement.<\/p>\n\n\n\n<p>En cas de surbooking, par exemple, Emirates devra soit vous r\u00e9acheminer, soit vous rembourser si aucune option ne vous convient. Cela vaut aussi en cas d\u2019annulation de vol. En cas de retard, le <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/combien-heure-retard-avion-pour-remboursement\/\">remboursement n\u2019est possible qu\u2019\u00e0 partir de 5 heures de retard<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Si vous prenez un vol Emirates au d\u00e9part d\u2019un a\u00e9roport de l\u2019Union Europ\u00e9enne ou de la Suisse, l\u2019Islande ou la Norv\u00e8ge, ce r\u00e8glement vous concerne. Cela vaut m\u00eame si vous prenez un vol avec escale.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Si votre vol est \u00e0 destination d\u2019un a\u00e9roport europ\u00e9en, vous \u00eates concern\u00e9s uniquement si la compagnie qui vous transporte est elle-m\u00eame europ\u00e9enne. Ce n\u2019est pas le cas d\u2019Emirates, donc le r\u00e8glement (CE) N\u00b0 261\/2004 ne s\u2019applique pas.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"comment-vous-faire-rembourser-aupres-demirates\"><\/span>Comment vous faire rembourser aupr\u00e8s d\u2019Emirates&nbsp;?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Selon la raison pour laquelle vous demandez un <strong>remboursement<\/strong>, la d\u00e9marche varie. Mais si vous n\u2019avez pas <strong>achet\u00e9 votre billet<\/strong><a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-se-faire-rembourser-un-billet-davion-go-voyage\/\"> aupr\u00e8s d\u2019une <strong>agence de voyages<\/strong><\/a>, <em>Emirates reste votre principal <strong>interlocuteur<\/strong>.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Quand vous achetez un billet d\u2019avion, vous devez bien faire la distinction entre la billetterie qui vous l\u2019a vendu et la compagnie qui vous transporte. Si vous \u00eates pass\u00e9s par une agence de voyages, vous pourrez demander une modification de vol dans les 24 mois qui suivent l\u2019achat de votre billet. Une fois pass\u00e9 ce d\u00e9lai, vous pourrez directement remplir le <strong>formulaire de remboursement<\/strong> sur le site d\u2019Emirates.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez achet\u00e9 votre billet aupr\u00e8s d\u2019Emirates, vous pourrez directement remplir ce formulaire.<\/p>\n\n\n\n<p>Autre cas de figure, votre billet n\u2019est pas <strong>remboursable<\/strong> mais vous avez une assurance annulation. Vous pouvez y avoir souscrit avec votre billet d\u2019avion ou en b\u00e9n\u00e9ficier avec votre carte bancaire. Dans un cas comme dans l\u2019autre, vous devrez <strong>annuler votre billet<\/strong> et r\u00e9cup\u00e9rer les taxes a\u00e9riennes. Ensuite, seulement, vous contacterez l\u2019assureur, en leur transmettant l\u2019attestation <strong>d\u2019annulation<\/strong> remis par la compagnie.<\/p>\n\n\n\n<p>Enfin, si vous rencontrez une <strong>perturbation<\/strong> et si vous pensez que cela entre dans le champ du r\u00e8glement <strong>(CE) N\u00b0 261\/2004<\/strong>, la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de vous informer aupr\u00e8s d\u2019Emirates.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous devrez demander, notamment, la raison du <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/comment-faire-reclamation-vol-retarde\/\">retard ou de l\u2019annulation de vol<\/a>. Si on vous a refus\u00e9 l\u2019embarquement \u00e0 cause d\u2019un surbooking, le remboursement est de droit, mais vaut renoncement \u00e0 votre voyage.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"406\" src=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/avion-Emirates-1024x406.jpg\" alt=\"avion Emirates billet\" class=\"wp-image-921\" srcset=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/avion-Emirates-1024x406.jpg 1024w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/avion-Emirates-300x119.jpg 300w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/avion-Emirates-768x305.jpg 768w, https:\/\/delayed.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/avion-Emirates.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"il-ny-a-pas-que-le-remboursement-vous-pouvez-aussi-demander-une-indemnisation-aupres-demirates\"><\/span>Il n\u2019y a pas que le remboursement, vous pouvez aussi demander une indemnisation aupr\u00e8s d\u2019Emirates<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour qu\u2019il y ait remboursement, il faut qu\u2019il y ait renoncement au vol. Mais dans certains cas, ce n\u2019est pas la meilleure option, quand vous devez rentrer de vacances, par exemple.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais vous ne devez pas n\u00e9cessairement renoncer \u00e0 toute <strong>compensation financi\u00e8re<\/strong>. Si votre vol est au d\u00e9part d\u2019un a\u00e9roport europ\u00e9en, et si la responsabilit\u00e9 d\u2019Emirates est av\u00e9r\u00e9e, vous pouvez demander une indemnit\u00e9 forfaitaire. Celle-ci est possible en cas de retard, d\u2019annulation de vol et de surbooking. Elle \u00e9volue en fonction de la dur\u00e9e du <a href=\"https:\/\/delayed.co\/blog\/qui-est-responsable-vol-retarde\/\">vol et de l\u2019ampleur du retard<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Emirates assure souvent des vols long-courriers. Si votre vol est annul\u00e9, par exemple, vous pouvez toucher jusqu\u2019\u00e0 600 \u20ac <strong>d\u2019indemnisation<\/strong>. En cas de retard inf\u00e9rieur \u00e0 4 heures, elle descend \u00e0 300 \u20ac. Cette grille d\u2019indemnisation est elle aussi fix\u00e9e par le r\u00e8glement (CE) N\u00b0 261\/2004. Delayed, sp\u00e9cialiste des droits des usagers de l\u2019avion, vous accompagne pour vous aider \u00e0 en b\u00e9n\u00e9ficier.<\/p>\n<div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Emirates est une compagnie a\u00e9rienne parmi les plus r\u00e9put\u00e9es au monde. Son si\u00e8ge social...","protected":false},"author":1,"featured_media":918,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"D\u00e9couvrez la politique de remboursement des billets d&#039;avion d&#039;Emirates","_seopress_titles_desc":"Emirates, une compagnie a\u00e9rienne r\u00e9put\u00e9e, propose des billets d&#039;avion remboursables. 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