L'indemnisation de vol retardé, rien de plus simple avec Delayed !

Les vols retardés surviennent fréquemment et il est impossible de les empêcher, au grand désarroi des milliers de passagers aériens qui y sont confrontés. Si vous êtes dans une telle situation, sachez qu’il est possible, conformément aux droits des passagers aériens, d’effectuer une demande d’indemnisation en cas de vol retardé. Selon les circonstances de votre vol, vous pourrez ainsi obtenir une indemnisation financière pouvant s’élever jusqu’à 600 €.

Si vous souhaitez bénéficier d’une indemnisation pour votre vol retardé sans vous préoccuper des démarches administratives, Delayed peut vous aider dans votre demande en réalisant pour vous l’ensemble de la procédure. Voici quelques précisions préalables concernant l’indemnisation d’un vol retardé.

Quels sont les vols retardés couverts par la réglementation européenne CE 261 ?

La réglementation européenne CE 261 permet de couvrir l’ensemble des vols retardés au départ d’un aéroport situé dans l’un des 28 pays de l’Union européenne, mais également au départ d’un aéroport situé en Suisse, en Islande, en Norvège, ou bien dans la « région ultrapériphérique » (Guyane française, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, île de la Réunion, Saint-Martin, Madère, les Açores et les îles Canaries). La réglementation européenne CE 261 s’applique par ailleurs aux passagers aériens empruntant un vol au départ d’un pays situé hors de l’Union européenne à destination d’un pays de l’UE, si la compagnie aérienne concernée par le vol retardé est européenne.

Types de vols retardés éligibles à l’indemnisation :

Le règlement européen CE 261 couvre les vols ayant plus de 3 heures de retard, en se basant sur l’heure d’arrivée effective de l’avion, au moment où il ouvre ses portes devant la porte d’embarquement.

Le règlement CE 261 permet de couvrir les vols retardés dans certaines conditions particulières, s’il s’agit de problèmes techniques ou de circonstances opérationnelles dont la compagnie aérienne est tenue pour responsable. Les circonstances extraordinaires ne sont cependant pas considérées comme des conditions suffisantes pour établir la responsabilité de la compagnie lors d’un vol retardé, dans la mesure où il s’agit de perturbations contre lesquelles les compagnies aériennes n’ont aucune possibilité d’action.

Quelle indemnisation pour un vol retardé ? Découvrez le montant de votre indemnisation grâce à notre solution.

Si votre vol a subi un retard de plus de 3h et s’il entre bien dans le cadre des vols couverts par la réglementation européenne CE 261, alors vous serez en droit de demander une indemnisation financière en dédommagement de votre vol retardé.

Le calcul du montant de votre indemnité prend également en compte l’espace aérien utilisé au cours du vol, s’il s’agit d’un vol effectué à l’intérieur ou à l’extérieur de l’Union européenne.

En fonction de ces différents critères, vous aurez ainsi la possibilité de bénéficier d’une indemnisation qui pourra varier entre 250 et 600 €. Cette indemnisation s’applique à chaque passager ayant subi un vol retardé. Si vous voyagez avec quelqu’un, votre partenaire de voyage aura également droit à une indemnisation pour son vol retardé s’il en fait la demande.

Indemnités par passager pour un vol retardé :

Indemnisation pour un vol retardé : à quelles conditions ?

Les conditions permettant d’accorder une indemnisation financière à un passager suite à un vol retardé sont définies par la réglementation européenne CE 261. Les demandes d’indemnisation pour un vol retardé ne sont recevables que si elles entrent dans le cadre des conditions particulières établies par la réglementation CE 261.

Vous pourrez ainsi bénéficier d’une indemnisation financière si votre vol n’est jamais arrivé, ou alors s’il est arrivé à destination avec plus de 3h de retard par rapport à l’horaire prévu au départ.

Vous serez également légitime à demander une indemnisation pour votre vol retardé si la compagnie aérienne concernée est tenue pour responsable du retard de votre vol. Selon la réglementation européenne CE 261, une compagnie aérienne peut être considérée comme responsable du retard d’un vol pour les raisons suivantes :

Bon à savoir :

La réglementation européenne CE 261 sur les vols retardés s’applique par ailleurs de manière rétroactive à tous les voyages en avion que vous avez pu effectuer au cours de ces 3 dernières années. Ainsi, si vous avez conservé les preuves d’un vol retardé ayant eu lieu moins de 3 ans plus tôt, vous êtes légalement en droit de faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne concernée en vue d’obtenir une indemnisation financière en guise de dédommagement pour votre vol retardé.

Vol retardé : que faire pour être indemnisé ?

Si vous voulez maximiser vos chances d’être indemnisé en cas de vol retardé, assurez-vous de pouvoir transmettre certaines informations concernant votre vol et le retard que vous avez subi, informations qui constitueront autant de preuves du bien-fondé de votre demande d’indemnisation.

Pensez notamment à conserver votre carte d’embarquement ou tout autre document de voyage attestant que vous étiez bel et bien un passager de ce vol retardé.

Conservez également les tickets indiquant l’ensemble des dépenses supplémentaires réalisées suite à votre vol retardé.

D’autres éléments pourront également appuyer votre demande d’indemnisation, comme l’indication de la raison du retard du vol, la conservation de preuves directes du retard subi (information de la compagnie aérienne confirmant le retard), ou encore la précision de l’heure d’arrivée à votre destination.

Vol retardé : que faire en cas de correspondance ratée ?

Si le retard occasionné par votre vol vous a fait manquer, même de peu, votre correspondance, il est de la responsabilité de la compagnie aérienne concernée de vous trouver, à ses frais, un vol de substitution jusqu’à votre destination. Si vous arrivez à destination avec plus de 3h de retard, vous serez en droit, en conformité avec la législation européenne, de réclamer une indemnisation pour votre vol retardé, qui pourra s’élever jusqu’à 600 €.

Dans quelles situations un vol retardé ne peut-il pas faire l’objet d’une demande d’indemnisation ?

Les vols retardés en raison d’une circonstance « extraordinaire » ne font pas partie des dispositions retenues par la réglementation CE 261, car il s’agit de situations échappant au contrôle des compagnies aériennes, et donc pour lesquelles elles ne peuvent être tenues pour responsables.

Choisissez Delayed pour réclamer votre indemnisation

Comme nous savons chez Delayed à quel point cela peut être long et stressant d’obtenir une indemnisation en cas de vol retardé, nous vous invitons à effectuer votre réclamation auprès de nos services, afin que nous puissions vous aider à obtenir gain de cause auprès de la compagnie aérienne concernée.

Pourquoi faire sa demande d’indemnisation sur Delayed en cas de vol retardé ?

Grâce à nos services, vous n’aurez aucune démarche à faire en cas de vol retardé. Qu’il s’agisse du remplissage du formulaire d’indemnisation ou de la vérification des pièces justificatives, nous nous occuperons de toutes les procédures nécessaires pour que vous puissiez attendre l’indemnisation de votre vol retardé l’esprit tranquille.

En choisissant nos services, vous serez assuré d’obtenir une réponse immédiate quant à la recevabilité de votre demande d’indemnisation, et serez alors immédiatement informé de la possibilité ou non de bénéficier d’une indemnisation pour votre vol retardé.

Parce que nous faisons le choix de la simplicité et de la sérénité, toute la procédure de demande d’indemnisation s’effectue directement sur Delayed, de la demande au dépôt de vos pièces jointes. Vous n’aurez besoin que de 5 minutes maximum pour faire votre demande d’indemnisation, et nous nous occuperons de contacter la compagnie aérienne responsable de votre vol retardé. Un conseiller dédié sera par ailleurs à votre écoute et vous tiendra informé en temps réel de l’état d’avancement de votre demande.

Pour vous garantir un risque financier nul dans votre demande d’indemnisation, nous assumons pour vous la totalité des frais juridiques de la demande. Nous ne vous facturerons nos frais de service que si vous obtenez gain de cause. Nous prélèverons alors sur votre indemnisation une commission de 25 %. Si la demande d’indemnisation n’aboutit pas, aucun frais ne sera ainsi appliqué.