Obtenez une indemnisation en cas de grève aérienne.

Vous vous rendez tranquillement dans une destination de rêve ou vous partez en voyage d’affaires, lorsque vous vous retrouvez au beau milieu d’une grève aérienne et votre vol est annulé ou retardé. Il peut être difficile de garder son calme et de trouver une solution lorsque les vols sont impactés et font traîner votre voyage.

Vous souhaitez connaître vos droits lors de ce cas de figure ? Découvrez avec Delayed le meilleur moyen de réorganiser votre voyage, et surtout, dans quels cas vous faire indemniser en cas de grève aérienne.

Comment se passe la réorganisation du voyage en cas de grève ?

En cas de grève, et ce, peu importe le motif de la grève, votre compagnie aérienne se doit de vous placer sur un vol alternatif si votre vol d’origine a été retardé, annulé, surbooké et si vous avez de ce fait manqué votre correspondance. Rendez-vous directement au comptoir de votre compagnie aérienne pour trouver une solution concernant votre voyage : votre billet pourra être échangé sans frais si on vous trouve un vol différent, vous pourrez être rapatrié dans votre aéroport d’origine ou vous pourrez vous faire rembourser le prix du billet si vous souhaitez annuler votre voyage.

Dans le cas où vous accepteriez le vol alternatif, la compagnie aérienne se doit de vous fournir de la nourriture, des boissons, deux moyens de communication si vous en ressentez le besoin et des nuits d’hôtel si votre vol de remplacement part le jour suivant.

Se faire indemniser à la suite d’une grève.

La perturbation de votre voyage à cause d’une grève fait partie des motifs de préjudices pour lesquels vous pouvez obtenir une indemnisation. Pour cela, il faut répondre à plusieurs critères précis. Vous n’avez pas le temps de lire cet article ? Faites confiance à notre outil en ligne pour déterminer en moins de 5 minutes votre éligibilité à une indemnisation à la suite d’une grève aérienne.

La différence entre une indemnisation et un remboursement.

Un remboursement s’effectue en général sur un achat d’un bien, matériel ou immatériel. Dans le cas d’un voyage aérien, le remboursement concerne le billet et les clauses en sont prédéfinies au moment de l’achat. Une indemnisation concerne un dommage subi. Si pendant votre voyage, le retard ou l’annulation vous ont causé un dommage moral, vous êtes en droit de demander une indemnité. Cette dernière est totalement indépendante du remboursement : que vous vous soyez fait rembourser ou non, vous pouvez prétendre à l’indemnisation.

Cependant, l’obtention de l’indemnisation dépend de l’origine de la grève : c’est pour cela qu’il est impératif de récolter un maximum d’informations avant de faire une demande d’indemnité.

Dans quels cas de grève peut-on demander une indemnisation ?

En vertu du Règlement européen CE 261, une indemnisation est possible lorsque la grève concerne directement la compagnie aérienne. Ainsi, il peut s’agir :

Vous l’aurez compris, vous pouvez percevoir une indemnisation uniquement si la grève concerne la compagnie aérienne.

Dans quels cas de grève n’est-il pas possible de percevoir une indemnisation ?

Par conséquent, si la grève est menée par tout autre organisme, indépendant de la compagnie aérienne, vous ne pouvez pas percevoir d’indemnisation. C’est le cas notamment :

En général, la compagnie aérienne parle alors de « circonstances extraordinaires », des circonstances qui ne dépendent absolument pas de leur fait. Si, lorsque vous demandez la raison du retard ou de l’annulation, votre compagnie aérienne vous parle de circonstances extraordinaires, creusez un peu pour en connaître l’exacte raison.

Il est important de noter qu’il peut y avoir des cas particuliers : les bagagistes ou les agents de piste peuvent parfois être employés par votre compagnie aérienne. C’est pourquoi il est très important de se renseigner sur les causes de la grève avant de demander une indemnisation.

Dans quels cas pouvez-vous percevoir une indemnisation lors d’une grève aérienne ?

Si vous êtes éligible, car la grève concerne directement le personnel de la compagnie aérienne, il faut ensuite répondre à plusieurs critères pour prétendre à une indemnité.

Dans le cas où vous répondriez à ces critères, vous pouvez demander une indemnisation. Vous n’êtes malgré tout pas certain d’être éligible ? Rendez-vous sur notre site : nous regardons si votre demande est recevable et nous calculons le montant de votre indemnisation en moins de cinq minutes !

Combien de temps ai-je pour demander une indemnisation en cas de grève aérienne ?

Lorsque votre emploi du temps est bousculé à cause d’une grève aérienne, vous pensez surtout à réorganiser au mieux votre voyage. C’est la raison pour laquelle vous disposez d’un délai de trois ans pour réclamer une indemnité à la suite d’une grève aérienne.

Vous avez bien compris ! Si vous venez de subir une annulation ou un retard de vol lors des grèves de début d’année 2023 en raison de l’appel des syndicats pour la réforme des retraites, vous avez jusqu’à début 2026 pour demander votre indemnisation.

Quel est le montant de l’indemnisation ?

En demandant une indemnisation à la suite d’un vol retardé, annulé ou surbooké, vous pouvez percevoir une indemnisation à hauteur de 600 €. Le montant de l’indemnité ne dépend pas du prix du billet mais de la distance de vol de votre voyage.

Zoom sur les vols retardés à cause d’une grève aérienne.

En cas de grève aérienne, il est possible que votre vol soit retardé de plusieurs heures. Si le retard dépasse les trois heures d’attente, vous pouvez demander une compensation. Le montant dépend grandement de la distance entre la ville de départ et la ville d’arrivée. Ainsi, pour les vols d’une distance inférieure ou égale à 1500 km sur le sol européen, vous pouvez percevoir 250 € d’indemnisation. Pour un vol dont la distance est supérieure ou égale à 1500 km, le montant peut alors s’élever à 400 €. Pour comprendre en détail les indemnisations en cas de vol retardé, n’hésitez pas à vous rendre sur notre page dédiée.

Indemnités par passager pour un vol retardé à cause d'une grève aérienne :

Zoom sur les vols annulés à cause d’une grève aérienne.

En cas de grève aérienne, vous pouvez percevoir une indemnisation si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant le départ. Si la compagnie vous offre un vol alternatif, vous pouvez percevoir une indemnité comprise entre 125 € et 600 €. Celle-ci dépend de la distance en nombre de kilomètres de votre vol et de votre retard à l’arrivée par rapport à l’horaire d’arrivée prévue à l’origine. Vous pouvez vous rendre sur notre article dédié aux annulations de vol pour tout comprendre sur les indemnités aériennes.

Indemnités par passager pour un vol annulé à cause d’une grève aérienne :

Zoom sur les vols surbookés à cause d’une grève aérienne.

Il peut arriver que vous soyez refusé sur votre vol lors d’une grève aérienne. En effet, la compagnie doit réorganiser le vol des passagers et certains prendront alors votre place ! Comme la responsabilité revient pleinement à la compagnie aérienne, vous pouvez demander une indemnisation au vu du dommage subi. Découvrez toutes les informations sur les indemnités à la suite d’un vol surbooké sur notre blog.

Quels pays de l’Union européenne sont concernés par l’indemnisation en cas de grève aérienne ?

Si vous partez et atterrissez dans un des 28 pays de l’Union européenne, vous êtes couvert par n’importe quelle compagnie aérienne. Cela comprend également les pays ultrapériphériques et membres de l’EEE (Espace économique européen) tels que les Açores, les îles Canaries, la Guadeloupe, la Guyane française, l’Islande, Madère, la Martinique, Mayotte, la Norvège, les îles de la Réunion, Saint-Martin et la Suisse.

Si, en revanche, vous vous rendez en Europe de l’étranger ou si vous vous rendez à l’étranger à partir de l’Europe, vous pouvez demander une indemnisation uniquement si le vol est opéré par une compagnie aérienne européenne.

Il n’est pas possible de percevoir une indemnité sur un vol hors Union européenne.

Liste des pays concernés par l'indemnisation en cas de grève aérienne :

Comment demander une indemnisation en cas de grève aérienne ?

Afin d’obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne responsable de la grève, il est nécessaire de réunir plusieurs documents. Le premier document important est la justification écrite de la part de la compagnie, signalant ainsi les détails du désagrément (dans notre cas, la grève). Il est essentiel d’avoir votre billet, avec votre nom, le départ, la destination et le prix visibles, ainsi que les cartes d’embarquement.

Le ou les billets de trajets alternatifs sont également importants. N’hésitez pas à garder les tickets de repas, d’hôtel ainsi que les échanges écrits que vous auriez pu avoir avec la compagnie.

Une fois l’ensemble de ces documents rassemblés, vous devez alors appeler la compagnie aérienne responsable de votre voyage.

Il faut savoir cependant que les compagnies aériennes sont très réticentes à vous fournir une compensation. Cela peut être la croix et la bannière pour l’obtenir et il faut être tenace, avoir du temps et de l’énergie. Vous pouvez demander l’assistance de Delayed pour obtenir une indemnisation à la suite d’une grève aérienne.

L’offre Delayed, pour obtenir une indemnisation le cœur léger !

Vous avez subi un retard, une annulation, un surbooking de vol à la suite d’une grève aérienne et vous désespérez d’obtenir gain de cause ? C’est la raison pour laquelle Delayed existe ! Nous recueillons toutes les données essentielles et nous négocions avec la compagnie aérienne à votre place.

Pour cela, rien de plus simple ! Vous pouvez vous rendre directement sur notre site pour vérifier l’éligibilité de votre demande. En moins de cinq minutes, vous savez si vous pouvez obtenir une indemnisation. Il ne vous reste plus qu’à nous transmettre tous les documents que vous avez recueillis. Nos agents se chargent de traiter votre demande auprès de la compagnie aérienne et vous tiennent au courant de l’avancée de votre dossier.

En cas de succès, nous prélevons une commission de 25 % sur le montant de l’indemnisation. Si votre demande n’est pas acceptée par la compagnie aérienne, en revanche, nous ne prélevons rien. Vous ne risquez donc rien à faire appel à nos services : vous serez forcément gagnant !