Compagnie aérienne EasyJet

EasyJet est une compagnie britannique bien connue. C’est l’un des principaux concurrents de Ryanair sur les vols low cost.

Comme d’autres compagnies low cost, EasyJet parvient à être rentable grâce à une offre a minima. Par défaut, votre billet d’avion vous transporte, vous, et vous donne le droit à un petit bagage en cabine. Pour tout le reste, il y a des suppléments.

Les garanties autour de votre billet sont donc, elles aussi, limitées.

Mais EasyJet opère principalement sur l’espace communautaire européen. La plupart de ses vols sont donc concernés par la réglementation européenne sur les droits des voyageurs aériens.

Comment se faire rembourser un vol par EasyJet ?

Par défaut, les billets d’avion EasyJet ne sont pas remboursables. Les bas prix impliquent également des garanties limitées.

Cependant, dans certains cas, vous pouvez espérer un remboursement, total ou partiel, de vos billets.

Si vous annulez votre billet moins de 24 heures après l’avoir réservé, vous serez intégralement remboursé. En cas de maladie grave vous empêchant de prendre votre vol, vous pourrez aussi être remboursé. Notez toutefois que ce n’est pas automatique. Le niveau de gravité de la maladie reste à l’appréciation d’EasyJet.

En cas de décès, le remboursement est possible contre remise d’un certificat de décès. La personne décédée peut être vous-même ou toute autre personne voyageant sur votre réservation.

EasyJet vous propose en supplément une assurance annulation et interruption de voyage. Enfin, si vous avez une carte Visa Premier ou une Gold Mastercard, vous pouvez, sous conditions, espérer un remboursement de votre billet.

Dans certaines situations, la réglementation européenne prévoit le droit à un remboursement. Il s’agit des situations de retard aggravé, d’annulation de vol ou de surbooking telles que mentionnées dans le règlement (CE) N°261/2004.

Vos droits en cas de perturbation de vol avec la compagnie EasyJet

EasyJet est une compagnie aérienne britannique. Depuis le Brexit, le Royaume-Uni n’est plus concerné par le règlement (CE) N° 261/2004. Néanmoins, les autorités britanniques ont conservé un règlement équivalent dans leur droit national. C’est le règlement UK261.

Ainsi, bien que tous les vols EasyJet ne soient pas concernés par ce règlement, les droits qu’il implique existent aussi sur les vols en provenance du Royaume-Uni.

Vous avez droit :

De plus, si la responsabilité d’EasyJet est avérée, vous avez aussi droit, sous certaines conditions, à une indemnité forfaitaire.

Montant des indemnisations

Le règlement (CE) N° 261/2004 prévoit une indemnisation en cas de retard, d’annulation ou de refus d’embarquement après un surbooking. L’indemnité est basée sur la grille forfaitaire suivante :

· 250 € pour un vol de moins de 1500 km avec plus de 2 heures de retard ;

Quels vols couvre le règlement (CE) N° 261/2004 ?

Le règlement (CE) N° 261/2004 couvre :

EasyJet est une compagnie britannique. Elle n’est donc pas concernée par le second cas de figure. Néanmoins, le règlement UK261 vous garantit des droits équivalents.

Que faire en cas de grève de la compagnie aérienne ?

Le règlement (CE) N° 261/2004 mentionne la grève comme faisant partie des « circonstances exceptionnelles ». Mais il ne s’agit pas de la grève de la compagnie aérienne. Un aéroport emploie d’autres corps de métiers, des contrôleurs aériens, des bagagistes…

Si la grève est au sein de la compagnie aérienne elle-même, celle-ci est responsable. En cas de retard, d’annulation de vol ou de surbooking dus à cette grève, l’indemnisation est donc exigible.

EasyJet : indemnisation pour un retard de vol

En cas de retard de vol, le système d’indemnisation s’applique.

Toutefois, l’indemnisation n’est pas automatique ; elle dépend de l’ampleur du retard. Si celui reste en dessous des durées prévues par la réglementation européenne, la compagnie ne vous doit rien.

EasyJet : demander une indemnisation pour un vol annulé

L’annulation suppose la suppression pure et simple de votre vol. Dans ce cas, soit EasyJet crée un nouveau vol, soit elle vous réachemine sur un vol déjà prévu.

Dans tous les cas, la grille d’indemnisation prévue par le règlement (CE) N° 261/2004 s’applique.

Si le retard reste dans les limites du raisonnable, des décotes sont possibles sur le montant des indemnités. Elles passent de :

EasyJet : être indemnisé pour un surbooking de vol

Il y a un surbooking si EasyJet prévoit plus de passagers que de places dans l’appareil.

Cela peut entraîner pour certains passagers un refus d’embarquement. Si cela vous concerne, la compagnie est responsable et vous avez droit à une indemnité.

L’indemnisation s’applique suivant la même grille que pour l’annulation.

Que faire en cas de problème de vol avec la compagnie aérienne EasyJet ?

Si votre vol est retardé ou annulé, vous le saurez grâce aux affichages de l’aéroport, ou par alerte mail.

Si EasyJet vous refuse l’embarquement à cause d’un surbooking, malheureusement, vous ne le saurez qu’à l’embarquement.

Mais dans tous les cas, EasyJet reste l’interlocuteur à privilégier. Nous vous encourageons donc à vous appuyer sur leur personnel au sol. Vous pourrez demander :

Pour ce dernier, attendez d’être arrivé pour estimer l’ampleur du retard. Vous avez au moins deux ans pour faire la réclamation.

Une perturbation de vol avec la compagnie EasyJet ? Delayed vous aide dans vos démarches

Même si vous connaissez vos droits, il n’est pas toujours facile de les faire valoir.

Spécialiste des droits des usagers de l’avion, Delayed vous accompagne dans vos démarches. Vous avez subi un retard de vol, une annulation ou un surbooking ? Contactez-nous et récupérez jusqu’à 600 € sur votre billet d’avion.