Aéroport de Barcelone-El Prat

L’aéroport El Prat est situé à 12 km de la ville de Barcelone et est facilement accessible en transports en commun, en voiture ou en taxi.


Accès et services proposés à l'aéroport de Barcelone-El-Prat

Les parkings sécurisés vous offrent la possibilité de stationner votre véhicule le temps de votre séjour. Avec ses deux terminaux, l’aéroport dessert plus de 145 destinations et permet à plus de 30 millions de passagers chaque année de partir en voyage. L’aéroport dispose de nombreux services pour le plus grand plaisir des voyageurs. Durant votre attente, profitez de l’accès au Wi-Fi pour établir votre plan de vacances. Les nombreuses boutiques et les différents restaurants vous permettront d’effectuer vos achats de souvenirs tout en découvrant la gastronomie locale. Sa proximité avec Barcelone vous permettra de découvrir la beauté de la région et apprécier les trésors culturels qu’offre l’Espagne.


Vos droits à l’aéroport de Barcelone-El Prat

Lors d’un trajet en avion, plusieurs perturbations peuvent survenir et impacter votre expérience. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. La réglementation CE 261 mise en place par l’Union européenne vous permet d’obtenir une indemnisation financière. Cette réglementation a pour objectif de protéger et d’indemniser les voyageurs qui ont subi un désagrément sur leur vol.

Quel est le montant des indemnisations ?

Si votre vol a subi une perturbation comme un retard, une annulation ou un surbooking, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Le calcul du montant de l’indemnité prend en compte la longueur ainsi que la durée du trajet.

Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.

Pour un vol de 1 500 km ou moins : vous pouvez prétendre à une indemnisation de 125€ pour moins de 2 heures de retard ou de 250€ pour 2 heures de retard et plus.

Pour un vol intra Union européenne de plus de 1 500 km : vous pouvez prétendre à 200€ d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400€ pour 3 heures de retard et plus.

Pour un vol hors Union européenne de 1 500 à 3 500 km : vous pouvez prétendre à 200 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400 € pour 3 heures de retard et plus.

Pour un vol hors Union européenne de plus de 3 500 km : vous pouvez prétendre à 300€ d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 600€ pour plus de 4 heures de retard.


Quels vols sont couverts par le règlement CE261 ?

La réglementation CE 261 permet de protéger les passagers qui ont subi une perturbation (retard, annulation ou surbooking) sur leur vol. Il existe deux cas de figure où la réglementation CE 261 s’applique de manière automatique et qui donnent le droit à une indemnisation.

Les passagers dont l’aéroport d’arrivée est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation en cas de retard ou d’annulation d’un vol, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.

Les passagers en provenance d’un État non membre de l’Union européenne, mais dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.


Grève à l’aéroport de Barcelone-El Prat

Si durant votre trajet en avion, un retard ou une annulation fait suite à une grève du personnel de la compagnie aérienne, sachez que vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Attention, le règlement CE 261 ne couvre pas les grèves du personnel de l’aéroport et ne permet pas d’obtenir une indemnisation.


Être indemnisé pour un retard de vol à l’aéroport de Barcelone-El Prat

SI vous subissez un retard durant votre trajet en avion et que ce dernier modifie votre horaire d’arrivée, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation. La réglementation CE 261 a été mise en place par l’Union européenne et vous permet d’obtenir une indemnité pour la gêne occasionnée. Toutefois, il faut qu’il y ait un retard de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne.

La réglementation CE 261 concerne uniquement les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières comme un défaut technique ou un problème opérationnel dont la compagnie aérienne est responsable.

Les circonstances extraordinaires ne donnent pas droit à des indemnités de compensation.


Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport de Barcelone-El Prat

Une annulation de vol vous permet d’effectuer une réclamation auprès de votre compagnie aérienne dans le but d’obtenir une indemnité. Attention, pour pouvoir prétendre à cette dernière, il faut que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ. La réglementation considère alors que les passagers n’ont pas eu le temps nécessaire pour trouver une solution alternative.

En cas d’annulation de vol, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou vous offrir le remboursement intégral de votre billet d’avion. Si vous embarquez sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire sera calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur.


Surbooking d’avion à l’aéroport de Barcelone-El Prat

Le surbooking ou la surréservation est une pratique où la compagnie aérienne a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles sur le vol. Si cette situation vous arrive, vous pouvez effectuer une réclamation auprès du transporteur aérien pour obtenir une indemnisation.

Attention, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer pour prétendre à l’indemnisation.

Le montant de l’indemnité dépend de la longueur du trajet. Pour un vol allant jusqu’à 1500 km, vous pouvez prétendre au maximum à 250€.

Pour un vol dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km, vous pouvez prétendre à une indemnisation de 400€ au maximum.

Pour un vol dans l’UE dont la distance est supérieure à 3500 km, le montant maximum de l’indemnisation est de 400€ et de 600€ pour un trajet entre l’Union européenne et un état hors de l’UE.


Que faire en cas de problème lors d’un vol à l’aéroport de Barcelone-El Prat?

Si durant votre trajet en avion, un retard, une annulation ou un surbooking survient, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation. La réglementation CE 261 vous permet d’effectuer une réclamation pour obtenir une indemnité de compensation pour la gêne occasionnée. Pensez à conserver les documents suivants pour la création de votre dossier de réclamation.

Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion

Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier)

Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport

Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne


Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport de Barcelone-El Prat

Si vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking sur votre vol, la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnité de compensation financière. Avec Delayed, vous pouvez simplement et rapidement effectuer votre demande d’indemnisation. Une fois que nous avons toutes les pièces justificatives, nous nous chargeons d’effectuer l’ensemble des démarches administratives à votre place. Vous n’avez rien à penser ni à faire, nous faisons tout le nécessaire à votre place. Il ne vous reste plus qu’à préparer votre prochain vol en attendant de percevoir votre indemnité .

Simplifiez-vous la vie, passez par Delayed pour votre demande d’indemnisation !

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