Retard ou annulation de vol à l’aéroport Bordeaux-Mérignac

Situé à 12 km de Bordeaux, l’aéroport Bordeaux-Mérignac date des années 30. C’était, à ses débuts, un des plus gros aéroports français. Il avait le statut de « port aérien », au même niveau que le Bourget ou Marseille.

Le trafic aérien a évolué et aujourd’hui, c’est un aéroport qui assure principalement des vols internes. Mais on trouve aussi des compagnies assurant des vols longs-courriers, notamment vers l’outre-mer (Corsair, Aircalin). Par ailleurs, c’est aussi une base aérienne importante pour l’Armée de l’Air.

En tant qu’aéroport civil européen, Bordeaux-Mérignac doit respecter un certain nombre de textes de loi. Delayed vous aide à les connaître et à les faire respecter.

Vos droits à l’aéroport Bordeaux-Mérignac

S’il se présente comme un aéroport international, Bordeaux-Mérignac reste un aéroport français et européen. En principe, donc, le droit européen s’applique lors de votre voyage, et ce, quelle que soit votre destination.

Sur un vol interne ou communautaire, vous n’aurez pas accès au Duty Free. Celui-ci vous sera possible, en revanche, si votre vol quitte l’espace communautaire européen.

Par ailleurs, en tant qu’aéroport européen, Bordeaux-Mérignac est concerné par le règlement européen (CE) N° 261/2004. Celui-ci vous ouvre notamment le droit à une indemnité forfaitaire en cas de retard, d’annulation de vol ou de surbooking.

Quels vols le règlement CE 261 couvre-t-il ?

Le règlement européen (CE) N° 261/2004 concerne tout vol opéré par une compagnie relevant d’un des États-Membres de l’Union Européenne. Il concerne aussi tout vol au départ, à destination ou faisant escale dans un de ces États-Membres.

Si vous prenez un avion au départ de Bordeaux ou si vous vous y rendez, ce règlement vous concerne. Il prévoit une indemnisation forfaitaire, dont le montant peut varier selon la durée de votre vol.

Pour être éligible à cette indemnité, toutefois, il faut respecter certaines conditions. C’est la compagnie aérienne qui vous indemnise, il faut donc que l’incident soit de son fait. De plus, si on parle de retard, il faut que celui-ci dépasse un certain temps.

Grève à l’aéroport Bordeaux-Mérignac

Est-ce qu’une grève à l’aéroport Bordeaux-Mérignac vous donne droit à une indemnisation ? Tout dépend quel service est en grève.

Cela peut être le personnel d’une compagnie aérienne, les aiguilleurs, les bagagistes, les agents de sécurité, les douaniers… Certains sont employés directement par l’aéroport, d’autres par une compagnie aérienne, d’autres par un sous-traitant, d’autres encore sont fonctionnaires.

Dans le cas d’une grève, l’indemnisation n’est exigible que si c’est le personnel de la compagnie aérienne qui est en grève.

Indemnisation pour un retard à l’aéroport Bordeaux-Mérignac

Si la responsabilité de la compagnie est avérée, vous avez droit à une indemnisation forfaitaire sous certaines conditions.

Le règlement (CE) N° 261/2004 prévoit des seuils au-delà desquels on considère qu’un retard est excessif. Ces durées dépendent de la longueur de votre vol. Le montant des indemnités varie en conséquence, lui aussi.

Elles sont de :

Ce dernier niveau d’indemnisation ne concerne que quelques compagnies. On y retrouve Air Transat, qui dessert le Canada ou les compagnies desservant le Maghreb (Air Algérie, Royal Air Maroc et Nouvelair, qui dessert la Tunisie).

Pour les vols vers l’outre-mer français, la situation est un peu plus complexe. Tout dépend du statut du territoire où vous vous rendez. Vous pouvez aller en Guadeloupe depuis l’aéroport de Bordeaux-Mérignac. Bien que vous quittiez le continent européen, cela reste un vol communautaire.

En revanche, si vous prenez un vol pour Nouméa avec Aircalin, c’est un vol extra-communautaire. En effet, la Nouvelle-Calédonie, bien que française, est un territoire tiers à l’Union Européenne. Dans ce cas, l’indemnisation à 600 € est applicable.

Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport Bordeaux-Mérignac

Si votre vol est annulé, le même régime d’indemnisation s’applique dans les mêmes conditions. Si la compagnie est responsable de l’annulation, elle doit vous indemniser. Elle doit par ailleurs vous proposer un réacheminement ou, en l’absence de solution satisfaisante, vous rembourser votre billet.

Contrairement au retard, en cas d’annulation, l’indemnisation est due indépendamment du retard occasionné. Mais elle peut réduire de moitié si la compagnie limite le retard à l’arrivée :

Surbooking d’avion à l’aéroport Bordeaux-Mérignac

Si vous subissez un surbooking, la compagnie est toujours responsable. L’indemnisation est donc due. Son montant est au même niveau que pour une annulation de vol.

La compagnie devra aussi vous réacheminer ou, le cas échéant, vous rembourser.

Que faire en cas de problème de vol à l’aéroport Bordeaux-Mérignac ?

La marche à suivre dépend du problème. Il faudra déjà voir si votre vol est annulé, retardé ou surbooké. Votre premier interlocuteur reste la compagnie aérienne. Elle-même saura vous renseigner sur le motif du retard ou de l’annulation.

En cas de surbooking, vous l’avez compris, c’est la compagnie qui est responsable. Si votre vol est retardé ou annulé, c’est moins clair.

Si votre vol est annulé à la suite d’une grève des personnels de l’aéroport ou des contrôleurs aériens, la compagnie n’est pas responsable. L’indemnisation n’est donc pas exigible. Mais vous avez quand même droit à une prise en charge, notamment pour vos frais de restauration ou d’hébergement.

Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport Bordeaux-Mérignac

Vous rencontrez des difficultés avec un vol au départ de Bordeaux-Mérignac ? Votre vol est annulé, retardé ou surbooké ? Vous avez peut-être droit à une indemnisation forfaitaire prévue par le règlement (CE) N° 261/2004. Cela dépend de la responsabilité ou non de la compagnie et de la distance de votre vol.

Delayed, spécialiste des droits des usagers de l’avion, vous aide à vérifier vos droits et à les défendre.