Aéroport de Bruxelles

Véritable plaque tournante pour les voyageurs du monde entier, l’aéroport de Bruxelles propose deux terminaux qui vous permettront de vous déplacer dans plus de 170 destinations en Europe, mais également en Afrique ou en Amérique. Plus de 20 000 employés travaillent quotidiennement dans l’enceinte de l’aéroport de Bruxelles pour permettre à tous les passagers de vivre une expérience unique et agréable.

Les services proposés lors de votre venue à l'aéroport de Bruxelles

L’aéroport de Bruxelles propose de nombreux moyens pour y accéder. Les parkings sécurisés vous permettent de venir en voiture et de la stationner à un emplacement durant toute la durée de votre séjour. Vous pouvez également accéder à l’aéroport en transports en commun ou avec le service de taxis officiel de l’aéroport. Le service de Wi-Fi disponible en illimité vous permettra d’écouter votre musique ou de préparer votre arrivée sur votre lieu de vacances.

Pour vous faire patienter en attendant votre embarquement, vous pouvez profiter des nombreux services disponibles au sein de l’aéroport. Il peut s’agir d’un restaurant, d’un bar, ou d’une des nombreuses boutiques.

Vos droits à l’aéroport de Bruxelles

Voyager en avion est un rêve pour de nombreux voyageurs. Toutefois, des perturbations peuvent survenir sur votre vol. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. Si vous vous retrouvez dans l’une de ces situations, sachez que la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation de compensation. Attention, certaines conditions doivent être remplies pour obtenir cette indemnité.

Le montant des indemnisations

Avec le règlement CE 261, l’Union européenne offre la possibilité aux passagers qui ont subi un retard, une annulation ou un surbooking sur leurs vols d’obtenir un dédommagement financier. Le montant de l’indemnité peut varier suivant la longueur et la durée du trajet.

Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.

Quels sont les vols couverts par la réglementation 261/2004 ?

Le règlement CE 261 encadre de manière stricte les conditions sous lesquelles vous pouvez obtenir une indemnité financière suite à un retard, une annulation ou un surbooking de votre vol. Il existe deux situations où la réglementation s’applique automatiquement.

Grève à l’aéroport de Bruxelles

Si lors de votre vol en avion, vous avez rencontré une perturbation, vous avez la possibilité de percevoir une indemnité financière.

Parmi les situations qui vous permettent d’obtenir un dédommagement, on retrouve les grèves du personnel de la compagnie aérienne. Attention, le règlement CE 261 stipule que seulement les grèves du transporteur aérien vous offrent la possibilité d’obtenir un dédommagement. Attention, les grèves du personnel de l’aéroport ne sont pas encadrées par la réglementation CE 261 et ne donnent pas le droit à des indemnités.

Indemnisation pour un retard de vol à l’aéroport de Bruxelles

En cas de retard sur votre vol à l'aéroport de Bruxelles, vous avez la possibilité d’obtenir une indemnisation de compensation. Attention, pour cela il faut qu’il y ait eu un retard de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne. Dès lors, vous pouvez effectuer une réclamation.

La réglementation CE 261 mise en place par l’Union européenne, couvre uniquement les retards faisant suite à des conditions particulières dont le transporteur aérien est responsable. Il peut s’agir d’un défaut technique ou d’un problème opérationnel. Les circonstances extraordinaires ne permettent généralement pas d’obtenir des indemnités.

Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport de Bruxelles

En cas de vol annulé à l'aéroport de Bruxelles, vous avez la possibilité d’effectuer une demande d’indemnisation pour compenser la gêne occasionnée. Pour cela, il faut que l’annulation soit annoncée moins de 14 jours avant la date de départ. En effet, la réglementation considère que les voyageurs n’ont pas eu le temps nécessaire pour trouver une solution alternative.

Dans le cas où votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou le remboursement total de votre billet d’avion. Si vous acceptez d’embarquer sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire sera calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de cette dernière peut aller jusqu’à 600 € par voyageur.

Surbooking d’avion à l’aéroport de Bruxelles

Certaines compagnies aériennes présentes à l'aéroport de Bruxelles peuvent pratiquer le surbooking ou la surréservation. Cela signifie qu’elle a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles. Si vous ne pouvez plus embarquer, sachez que vous pouvez percevoir une indemnité de dédommagement.

Attention, les volontaires qui acceptent de ne pas embarquer ne peuvent pas prétendre à cette indemnisation.

Que faire en cas de problème lors d’un vol à l’aéroport de Bruxelles ?

Afin d’anticiper la création de votre dossier de réclamation, il est important de conserver tous les documents qui pourront attester de la perturbation. Voici notre checklist :

Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport de Bruxelles

Lors de votre trajet en avion, si vous avez subi une perturbation (retard, annulation ou surbooking) qui a modifié les conditions de votre vol, vous pouvez percevoir une indemnisation. La réglementation CE 261, sous certaines conditions, vous permet d’obtenir un dédommagement financier. Delayed et ses équipes se chargent d’effectuer pour vous toutes les démarches administratives. Du début à la fin, vous n’avez rien à penser. Vous n’avez qu’à programmer la date de votre prochain vol au départ de Bruxelles en attendant de percevoir votre indemnité.