Aéroport Dusseldorf

Situé à 8 km de Düsseldorf en Allemagne, l’aéroport international de Düsseldorf dessert plus de 180 destinations réparties parmi 70 compagnies aériennes. Avec ses trois terminaux, l’aéroport accueille chaque année plus de 24 millions de passagers au départ, à l’arrivée ou en escale.

Les services proposés à l'aéroport de Düsseldorf

Les nombreux services disponibles sur la plateforme vous permettront de profiter de votre attente sereinement et sans stress. Vous avez la possibilité d’utiliser un Wi-Fi de bonne qualité moyennant des frais qui vous donnent la possibilité de regarder toutes vos vidéos et d’écouter vos musiques en toute tranquillité. Les boutiques et les restaurants présents au sein de l’aéroport allemand vous permettront de découvrir les richesses culturelles et gastronomiques du pays germanique. Facile d’accès, vous pouvez utiliser les transports en commun ou un taxi pour vous rendre à l’aéroport. Celles et ceux qui souhaitent s’y rendre en voiture pourront profiter d’un parking sécurisé pour voyager en toute sérénité. Profitez de votre passage à l’aéroport de Düsseldorf pour découvrir la beauté allemande et siroter une boisson typique avant d’embarquer pour votre vol.

Vos droits en tant que voyageur à l’aéroport de Düsseldorf

De nombreuses perturbations peuvent survenir lors d’un trajet en avion. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. La réglementation CE 261 a été mise en place par l’Union européenne dans le but de protéger les voyageurs. En effet, cette réglementation prévoit une indemnisation dans le cas où une perturbation survient sur votre vol. Sous certaines conditions, vous avez la possibilité d’obtenir une indemnisation de compensation.

Montant des indemnisations

Si vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation auprès de votre compagnie aérienne. Le montant de l’indemnité dépend de plusieurs critères :

Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.

Le règlement CE 261 couvre quels vols ?

Il existe deux cas de figure où la réglementation CE 261 s’applique automatiquement et qui permettent d’obtenir une indemnisation suite à un retard, une annulation ou un surbooking.

Grève à l’aéroport de Düsseldorf

Plusieurs situations peuvent donner lieu à une perturbation sur votre vol. Les grèves du personnel de la compagnie aérienne entrainant un retard ou une annulation de votre vol vous permettent de réclamer une indemnité de compensation. Attention, le règlement CE 261 s’applique uniquement dans le cas d’une grève du personnel du transporteur. Les grèves du personnel de l’aéroport ne sont pas encadrées par la réglementation CE 261 et ne permettent pas d’obtenir une indemnisation.

Indemnisation pour un retard de vol à l’aéroport de Düsseldorf

Si votre vol a été perturbé par un retard vous empêchant d’embarquer à l’horaire indiqué sur votre billet, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation.

En effet, la réglementation CE 261 prévoit que les passagers ayant subi un retard peuvent effectuer une réclamation. Attention, le règlement encadre de manière stricte les conditions sous lesquelles il est possible d’obtenir un dédommagement. Il faut qu’il y ait un retard de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne.

Attention, le règlement CE 261 couvre également uniquement les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières (un défaut technique ou un problème opérationnel) dont la compagnie aérienne est responsable. Les circonstances extraordinaires ne permettent pas d’obtenir des indemnités de compensation. Celles-ci peuvent, par exemple, être associées à la météo ou encore à un contexte d'instabilité politique.

Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport de Düsseldorf

Un vol annulé vous permet d’obtenir une indemnisation financière comme le prévoit la réglementation CE 261 de l’Union européenne.

Toutefois, pour prétendre à une indemnité, il est impératif que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ. En effet, la législation considère que les passagers n’ont pas eu le temps nécessaire pour trouver une solution alternative suite à l’annulation de leur vol.

En cas d’annulation de vol, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou vous proposer le remboursement intégral de votre billet d’avion. Dans le cas où vous souhaitez embarquer sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire sera calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur. À noter que, le montant de l’indemnisation varie en fonction de la durée du retard et de la longueur du vol.

Surbooking d’avion à l’aéroport de Düsseldorf

Le surbooking, également appelée surréservation est une pratique où la compagnie aérienne a vendu plus de billets que de places disponibles dans l’avion. Cette situation vous donne le droit à une indemnisation financière.

Attention, il est impératif pour prétendre à l’indemnisation de ne pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.

Que faire en cas de problème lors d’un vol à l’aéroport de Düsseldorf?

Vous venez de subir une perturbation sur votre vol ? S’il s’agit d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking, vous avez la possibilité de réclamer une indemnisation. Pour la constitution de votre dossier, pensez à conserver les documents indiqués ci-dessous.

Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport de Düsseldorf

Toute l’année, les équipes de Delayed vous accompagnent pour effectuer vos demandes d’indemnisation. Que ce soit un retard, une annulation ou un surbooking, nous effectuons toutes les démarches administratives à votre place. Vous n’avez rien à penser et rien à faire. Une fois votre demande validée, vous pouvez réserver votre billet d’avion et partir à la découverte de l’aéroport de Düsseldorf.