Aéroport de Francfort

L’aéroport de Francfort situé en Allemagne dispose de deux terminaux qui desservent plus de 300 destinations avec plus de 94 compagnies aériennes.

L'aéroport de Francfort : un aéroport de niveau international

Aussi appelé aéroport de Francfort-sur-le-Main, l’aéroport de Francfort est actif depuis le début des années 1930, il s'agit du troisième aéroport en Europe. L'aéroport de Francfort est, en Europe, la structure qui dessert le plus de destinations à l'international.

Il propose actuellement un large choix de services pour faire de votre séjour un moment inoubliable. Que ce soit l’accès Wi-Fi ou les nombreuses boutiques et nombreux restaurants, vous pourrez profiter de votre attente avant l’embarquement pour réaliser votre shopping et déguster de bons plats germaniques. L’accès au Wi-Fi est gratuit, et cela, sans limite de durée, vous permettant ainsi de surfer sur vos sites favoris ou de regarder votre film préféré. L’aéroport est facilement accessible que ce soit en transports en commun, en taxi ou en voiture. Les parkings sécurisés vous permettent de stationner votre véhicule durant toute la durée de votre séjour. Toutefois, pensez à réserver votre place en amont pour profiter pleinement de votre vol sans aucun stress.

Les droits des voyageurs à l'aéroport de Francfort

Un voyage en avion peut comporter plusieurs perturbations qui peuvent impacter la qualité de votre vol. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou du surbooking de votre vol. La réglementation CE 621 de l’Union européenne permet d’indemniser et de protéger les voyageurs qui ont subi une perturbation sur leur vol. Pour percevoir cette indemnité, certaines conditions doivent être remplies.

À quelles indemnisations pouvez-vous prétendre ?

En cas de perturbations sur votre vol en partance de l'aéroport de Francfort, que ce soit un retard, une annulation ou un surbooking, vous pouvez prétendre à une indemnisation versée par la compagnie aérienne. Le montant de l’indemnité dépend de la longueur du trajet et de sa durée.

Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.

Quels sont les vols couverts par le droit européen ?

L’Union européenne a mis en place la réglementation CE 261 dans le but de protéger les passagers victimes d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. Il existe deux situations où la réglementation s’applique automatiquement.

Cas de grèves à l'aéroport de Francfort : quels sont vos droits ?

Au cours de votre trajet en avion, une grève du personnel de la compagnie aérienne peut survenir entraînant le retard ou l’annulation de votre vol. La réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation si une grève du personnel du transporteur aérien survient et impacte votre vol.

Attention, les grèves du personnel de l’aéroport ne sont pas encadrées par le règlement CE 261 et ne permettent pas d’obtenir une indemnisation.

Vol en retard à l’aéroport de Francfort

Un retard de vol fait partie des situations qui vous permettent d’obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Pour pouvoir prétendre à cette indemnité, il faut qu’il y ait un retard de plus deux heures dans un aéroport de l’Union européenne.

Attention, le règlement CE 261 s’applique uniquement pour les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières (un défaut technique ou un problème opérationnel) dont la compagnie aérienne est responsable.

Les circonstances extraordinaires ne permettent pas d’obtenir des indemnités de compensation.

Vol annulé à l'aéroport de Francfort : vos droits à indemnisation

Un vol annulé vous permet d’effectuer une réclamation auprès de la compagnie aérienne dans le but d’obtenir une indemnisation. Toutefois, il est important que certaines conditions soient remplies pour obtenir votre indemnité. Il faut que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ. En effet, la réglementation considère alors que les passagers n’ont pas eu le temps nécessaire pour trouver une solution alternative.

Si votre vol est annulé, la compagnie aérienne peut vous proposer un vol alternatif ou le remboursement intégral de votre billet d’avion. Dans le cas où vous souhaitez embarquer sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire sera calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur.

Avion surbooké à l’aéroport de Francfort

Certaines compagnies aériennes pratiquent le surbooking ou la surréservation qui signifie que la compagnie aérienne a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles sur le vol. Dès lors, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation auprès de la compagnie comme le prévoit la réglementation CE 261.

Attention, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer pour prétendre à l’indemnisation.

Quels sont vos recours en cas d'un problème lors d’un vol à l’aéroport de Francfort ?

Une annulation, un retard ou un surbooking font partie des situations qui vous permettent de prétendre à une indemnisation. Pour que votre dossier soit complet, pensez à conserver les documents suivants :

Les équipes de Delayed vous aident en cas de perturbation de vol à l’aéroport de Francfort

Avec la possibilité de découvrir des destinations du monde entier, voyager en avion est un rêve pour de nombreuses personnes. Toutefois, lors de votre trajet, des perturbations peuvent survenir. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. Ces trois situations vous permettent d’obtenir une indemnisation comme le prévoit la réglementation CE 261. Delayed vous accompagne dans votre demande d’indemnisation en réalisant votre dossier et en effectuant toutes les démarches administratives à votre place. Vous n’avez rien à penser, il vous suffit de réserver vos prochaines vacances.