Aéroport de Londres-Gatwick

Avec plus de 45 millions de passagers chaque année, deux terminaux et plus de 200 destinations desservies à travers le monde entier, l’aéroport de Londres-Gatwick est une véritable plaque tournante pour les voyageurs.

Modes d'accès à l'aéroport de Londres-Gatwick

Situé à 30 minutes de Londres, l’aéroport est facilement accessible en train, mais également en voiture ou en taxi. Durant votre attente avant votre embarquement, vous pourrez profiter de nombreux services mis à disposition des passagers. Les passionnés de gastronomie apprécieront découvrir les produits du terroir britannique et prendre un petit déjeuner anglais typique dans l’un des nombreux restaurants de l’aéroport. L’aéroport propose également un programme de fidélité qui vous offre de nombreux avantages comme une réduction sur le prix du parking sécurisé ou un accès gratuit et rapide à internet.

Quels sont vos droits lorsque vous voyagez par l’aéroport de Londres-Gatwick

Lors d‘un trajet en avion, des perturbations peuvent impacter la qualité de votre vol. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. L’Union européenne a mis en place la réglementation CE 261 dans le but de protéger et d’indemniser les voyageurs victimes dont l’horaire d’arrivée n’a pas été respecté.

Les indemnités forfaitaires prévues

Si votre vol est annulé, en retard ou a été surbooké, la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Le montant de cette indemnité est calculé en fonction de la distance parcourue et de la durée du trajet.

Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.

Les vols couverts par le droit européen

La réglementation CE 261 a été mise en place par l’Union européenne pour protéger et indemniser les voyageurs victimes d’une perturbation (un retard, une annulation ou un surbooking). Il existe deux cas de figure où le règlement CE 261 s’applique automatiquement.

Le cas de grèves à l'aéroport de Londres-Gatwick

La réglementation CE 261 permet d’indemniser les voyageurs dont le vol a été perturbé par une grève du personnel de la compagnie aérienne. Si votre vol est en retard ou s’il est annulé suite à une grève du transporteur, vous pouvez demander une indemnisation.

Les grèves du personnel de l’aéroport ne sont pas encadrées par la réglementation CE 261 et ne permettent pas d’obtenir une indemnisation.

Retard de vol à l’aéroport de Londres-Gatwick : quels sont vos droits ?

SI votre vol est perturbé par un retard, vous avez la possibilité d’effectuer une demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Le règlement CE 261 stipule que le retard doit être de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne pour pouvoir prétendre à l’indemnité.

Attention, le règlement CE 261 permet d’indemniser les voyageurs uniquement si la compagnie aérienne est responsable du retard qui faite suite à des conditions particulières (un défaut technique ou un problème opérationnel. Les circonstances extraordinaires ne permettent pas d’obtenir des indemnités de compensation.

Vol annulé à l’aéroport de Londres-Gatwick : que faire ?

Si votre vol est annulé, la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation financière. La législation encadre de manière stricte l’accès à cette indemnité et indique qu’il faut que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ pour pouvoir prétendre à l’indemnisation.

Si votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou vous offrir le remboursement intégral de votre billet d’avion. Si vous embarquez sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire est calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur.

Surbooking d’avion à l’aéroport de Londres-Gatwick : avez-vous le droit à une indemnisation ?

Le surbooking ou la surréservation d’un vol signifie que la compagnie aérienne a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles sur le vol. Si votre vol est surbooké, la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation.

Attention, il est impératif pour prétendre à l’indemnisation de ne pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.

Que faire en cas de problème lors d’un vol à l’aéroport de Londres-Gatwick ?

Si vous êtes victime d’une annulation, d’un retard ou d’un surbooking de votre vol, la réglementation CE 261 vous permet de prétendre à une indemnisation. Pour la constitution de votre dossier, pensez à conserver les documents indiqués ci-dessous.

Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport de Londres-Gatwick

Une perturbation peut survenir durant un trajet en avion. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. Si vous êtes dans l’une de ces situations, la réglementation CE 261 de l’Union européenne vous permet d’obtenir une indemnité de compensation. Delayed vous accompagne dans votre requête en réalisant à votre place toutes les démarches administratives pour obtenir votre indemnité. Vous n’avez rien à penser, nous nous chargeons de tout. Une fois votre demande validée, vous pouvez préparer votre prochain vol au départ de Londres.