Aéroport de Manchester
L’aéroport international de Manchester est le quatrième aéroport du Royaume-Uni.
Pour la plupart d’entre elles, les compagnies qui l’utilisent sont européennes, quelques-unes sont internationales. Etihad Airways, Saudia, Gulf Air et Emirates, par exemple, desservent les pays du Golfe. On trouve aussi des vols Cathay Pacific vers Hong-Kong et Hainan Airlines vers Pékin. Une compagnie opère des vols transatlantiques : la Canadienne Air Transat, pour la liaison Manchester-Toronto.
Depuis le Brexit, les voyageurs européens ont du mal à s’y retrouver avec leurs droits sur le sol britannique. C’est aussi vrai pour l’avion. Voici donc quelques explications sur vos droits à l’aéroport de Manchester et dans les aéroports britanniques en général.
Vos droits à l’aéroport de Manchester
Depuis le Brexit, le Royaume-Uni n’est plus un État membre de l’Union Européenne. Il n’est donc plus soumis aux règlements européens. Cela inclut le règlement (CE) N° 261/2004 sur l’indemnisation des voyageurs.
Mais bien que le Royaume-Uni ne soit plus tenu de le respecter, il l’a transposé et conservé dans son droit national. C’est le règlement UK261.
Montant des indemnisations
Les grilles d’indemnisation sont pratiquement les mêmes qu’au sein de l’Union Européenne :
250€ ou 220£ pour des vols de moins de 1500 km
400€ ou 350£ pour des vols de 1500 à 3500 km
600€ ou 520£ pour des vols de plus de 3500 km
300€ ou 260£ pour des vols de plus de 3500 km avec moins de 4 heures de retard à l’arrivée.
On retiendra quelques différences avec le règlement (CE) N° 261/2004 :
Les vols communautaires ne sont pas pris en compte pour l’indemnisation de 400€
Quelle que soit la longueur du vol, vous êtes indemnisable à partir de 3 heures de retard.
Selon la situation, le régime d’indemnisation britannique peut donc être plus avantageux ou, au contraire, moins avantageux.
Quels vols sont couverts par le règlement (CE) N° 261/2004 ?
Le règlement (CE) N° 261/2004 concerne :
tous les vols au départ d’un aéroport de l’Union Européenne, de Suisse, d’Islande ou de Norvège
tous les vols à destination d’un aéroport de l’Union Européenne opérés par une compagnie basée dans l’Union Européenne, en Suisse, en Islande ou en Norvège.
Si vous avez un vol British Airways au départ de Manchester, vous n’êtes pas concerné, même si vous allez vers un aéroport européen. En revanche, si vous prenez un vol Eurowings (compagnie allemande) pour Düsseldorf, le règlement (CE) N° 261/2004 s’applique.
Grève à l’aéroport de Manchester
Que ce soit le droit européen ou britannique qui s’applique, l’indemnisation n’est jamais systématique. On retrouve toujours le critère des « circonstances exceptionnelles ». La grève est l’une des plus fréquentes. Que votre situation relève du droit européen ou britannique (ou les deux) deux critères entrent en ligne de compte :
les conséquences de l’incident pour vous
les causes de l’incident.
Dans une grève, c’est du cas par cas : tout dépend qui est en grève.
Dans un aéroport qu’il n’y a pas que les personnels des compagnies aériennes. On trouve aussi des contrôleurs aériens, des bagagistes, etc. Ces corps de métier sont indispensables au bon fonctionnement de l’aéroport et du trafic aérien. Or, ils ont d’autres employeurs. S’ils se mettent en grève, la compagnie n’est donc pas responsable. En revanche, si c’est son propre personnel qui se met en grève, la compagnie est donc responsable et doit vous indemniser.
Indemnisation pour un retard de vol à l’aéroport de Manchester
Si votre vol est retardé, vous avez peut-être droit à une indemnisation de retard. Si vous arrivez à l’aéroport de Manchester depuis un aéroport européen, vous êtes indemnisable à partir de:
2 heures de retard pour un vol de moins de 1500 km
3 heures pour un vol communautaire de plus de 1500 km ou un vol extra-communautaire de 1500 à 3500 km
4 heures de retard pour un vol extra-communautaire de plus de 3500 km.
Si vous partez de Manchester vers l’Union Européenne avec une compagnie européenne, c’est encore ce régime qui s’applique. Mais si vous prenez une autre compagnie, c’est le règlement UK261 qui vaut. Il est applicable à partir de 3 heures de retard.
Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport de Manchester
Si votre vol est annulé, les critères sont sensiblement les mêmes. Pour un vol concerné par le règlement (CE) N° 261/2004, l’indemnité peut connaître une décote si le retard est limité :
de 250 à 125€ pour les vols de moins de 1500 km avec moins de deux heures de retard
de 400 à 200€ pour les vols extra-communautaires de 1500 à 3500 km ou les vols communautaires de plus de 1500 km avec moins de 3 heures de retard
de 600 à 300€ pour les vols extra-communautaires de plus de 3500 km avec moins de 4 heures de retard
On trouve deux différences dans l’application du règlement UK261 :
pour les vols moyen-courriers, l’indemnisation est réduite à moins de 2 heures de retard au décollage et moins de 3 heures de retard à l’atterrissage
il n’y a pas de notion de vol « communautaire »
Surbooking d’avion à l’aéroport de Manchester
II arrive que la compagnie aérienne vous refuse l’embarquement pour des raisons valables. Celles-ci ne vous donneront pas le droit à une indemnisation. Mais dans le cas du surbooking, c’est bien sa responsabilité.
Que votre vol soit concerné par le règlement (CE) N° 261/2004 ou le règlement UK261, vous êtes indemnisable suivant la même grille qu’en cas d’annulation de vol.
Que faire en cas de problème de vol à l’aéroport de Manchester ?
Lors d’un voyage en avion, vous pouvez rencontrer beaucoup de problèmes. Mais dans tous les cas, la compagnie aérienne reste l’interlocuteur à privilégier.
Même si la compagnie n’est pas responsable des incidents que vous rencontrez, elle doit vous conduire à destination.
Si votre vol est retardé ou annulé, la compagnie doit :
vous dire le motif
vous renseigner sur les solutions (réacheminement)
vous donner accès à un téléphone (vous avez droit à deux appels)
vous fournir nourriture et boissons
vous assurer l’hébergement si vous devez attendre le lendemain pour repartir
Cette assistance est prévue aussi bien dans le droit européen que dans le droit britannique.
Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport de Manchester
Vous avez rencontré des difficultés lors d’un vol pour Manchester au départ d’un aéroport européen ? Ou vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking d’une compagnie européenne au départ de Manchester ?
Vous êtes peut-être indemnisable au titre du règlement (CE) N° 261/2004. Delayed, spécialiste des droits des usagers de l’avion, vous accompagne et vous aide à faire valoir vos droits. Contactez-nous et récupérez jusqu’à 600 € sur votre billet d’avion.