Retard ou annulation de vol à l’aéroport de Marseille

L’aéroport de Marseille offre à ses voyageurs la possibilité de voyager vers plus de 107 destinations tout au long de l’année. Afin de garantir à l’ensemble des voyageurs une expérience magique, de nombreux services sont disponibles au sein de l’établissement : boutiques, restaurants, Wi-Fi et toilettes permettent ainsi aux passagers des vols de se détendre en attendant leur embarquement. Parmi les déconvenues que vous pouvez rencontrer durant votre trajet, les retards ou les annulations de vols peuvent survenir. Le Règlement de l’UE vous permet de percevoir des indemnisations à la suite de la perturbation.

Vos droits à l’aéroport de Marseille

Lors de votre passage à l’aéroport de Marseille, vous pouvez être amené à vivre certaines situations qui modifient les conditions et les horaires de votre embarquement et de votre vol. En cas de retard, de surbooking ou d’annulation de votre vol, sachez que vous avez la possibilité de réclamer une indemnisation de dédommagement. Toutefois, pour prétendre à cette indemnisation, il est important de vous rendre en temps et en heure à l’aéroport.

Montant des indemnisations

Le montant de votre indemnisation de dédommagement varie en fonction de la durée du retard et de la longueur du trajet. Vous retrouverez ci-dessous les différents montants auxquels vous pouvez prétendre suivant votre situation.

Le Règlement CE 261/2004 couvre quels vols ?

Si votre vol a subi un retard ou une annulation, vous êtes en droit de réclamer une indemnisation. En effet, l’Union européenne a mis en place le Règlement CE 261/2004 afin de garantir les droits des passagers. Ce Règlement encadre de manière légale les conditions dans lesquelles le passager peut percevoir un dédommagement. On distingue deux situations où le Règlement s’applique de manière automatique.

Grève à l’aéroport de Marseille

Plusieurs raisons peuvent expliquer un retour ou une annulation sur votre vol. Les grèves du personnel peuvent entraîner une perturbation qui modifiera les conditions de votre embarquement. Attention, en cas de grève, vous ne pouvez pas prétendre automatiquement à une indemnisation. En effet, seules les grèves du personnel de la compagnie aérienne vous permettent d’effectuer une demande de dédommagement. Dans le cas où il s’agirait d’une grève du personnel de l’aéroport, aucune indemnisation ne sera possible.

Indemnisation pour un retard de vol à l’aéroport de Marseille

Le Règlement CE 261/2004 vous permet d’obtenir une indemnisation à la suite d’un retard de votre vol. Les retards faisant suite à des perturbations n’étant pas du ressort de la compagnie aérienne, comme une grève du personnel de l’aéroport, ne vous permettent pas d’obtenir une indemnisation. En cas de retard, pensez à vous rapprocher du personnel du transporteur afin de connaître la raison de la perturbation.

Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport de Marseille

Un vol annulé au sein de l’aéroport de Marseille vous permet de réclamer une indemnisation comme le prévoit le Règlement CE 261/2004. Toutefois, la demande ne peut être effectuée que sous certaines conditions. En effet, le Règlement ne peut s’appliquer uniquement lorsque la compagnie a informé les passagers de l’annulation moins de 14 jours avant le départ.

Dans ce cas, votre indemnité forfaitaire sera calculée en fonction de la distance de vol parcourue et de votre retard estimé à l’aéroport d’arrivée.

Surbooking d’avion à l’aéroport de Marseille

Le surbooking ou la surréservation de la part d’une compagnie aérienne signifie qu’elle a vendu plus de billets d’avion qu’il n’y a de places disponibles. Dans cette situation, vous pouvez effectuer une demande pour une indemnisation. Attention, si vous faites partie des volontaires qui décident de ne plus embarquer, vous ne pouvez plus avoir accès à ces indemnisations.

Le montant de l’indemnité dépend de la longueur du trajet.

Que faire en cas de problème de vol à l’aéroport de Marseille ?

En cas de perturbation sur votre vol, il est important de conserver tous les documents relatifs à votre vol :

Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport de Marseille

Delayed vous accompagne toute l’année pour vous aider à obtenir les indemnisations auxquelles vous avez droit. Qu’il s’agisse d’une annulation de vol, d’un retard ou d’un surbooking le Règlement CE 261/2004 vous permet d’obtenir un dédommagement. Contactez nos équipes et, en quelques minutes, nous vous indiquerons si vous êtes éligible à un dédommagement. Nous prenons en charge l’ensemble des démarches afin de vous simplifier la vie. Il ne vous reste plus qu’à préparer votre prochain vol en attendant de percevoir votre indemnisation.