Aéroport de Munich

Situé à 28 km au nord-est de Munich, l’aéroport international de Munich accueille chaque année plus de 148 millions de passagers en quête d’aventures et de découvertes.


Les services accessibles aux voyageurs à l'aéroport de Munich

L’aéroport dispose de deux terminaux qui permettent de voyager dans plus de 200 destinations à travers le monde entier. Véritable plaque tournante pour les passionnés de voyage, l’aéroport dispose d’un large choix de services pour vous faire patienter avant votre embarquement. Que ce soit des boutiques, des restaurants ou simplement un accès gratuit au Wi-Fi, vous trouverez votre bonheur en attendant d’embarquer. L’aéroport est facilement accessible, aussi bien en transports en commun qu’en voiture. Les parkings sécurisés mis à disposition des passagers vous offrent la possibilité de stationner votre véhicule durant toute la durée de votre séjour. De plus, l’aéroport dispose de nombreuses installations qui vous permettront de vous relaxer et de vous détendre juste avant de décoller pour votre destination.


Vos droits lorsque vous voyagez en partance de l'aéroport de Munich

Lors d’un voyage en avion, vous pouvez rencontrer des perturbations qui peuvent impacter la qualité de votre vol. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. L’Union européenne a mis en place la réglementation CE 261 dans le but de protéger et d’indemniser les passagers victimes d’une perturbation. En cas de retard, d’annulation ou de surbooking, vous pouvez donc prétendre à une indemnisation financière.


À quel montant d'indemnisation pouvez-vous prétendre ?

Le règlement CE 261 vous permet donc d’obtenir une indemnisation si votre vol a subi un retard, une annulation ou un surbooking. Le montant de l’indemnité versée par la compagnie aérienne dépend de la longueur du trajet et de sa durée.

Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre:

Pour un vol de 1 500 km ou moins : vous pouvez prétendre à une indemnisation de 125€ pour moins de 2 heures de retard ou de 250€ pour 2 heures de retard et plus.

Pour un vol intra Union européenne de plus de 1 500 km : vous pouvez prétendre à 200€ d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400€ pour 3 heures de retard et plus.

Pour un vol hors Union européenne de 1 500 à 3 500 km : vous pouvez prétendre à 200€ d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400€ pour 3 heures de retard et plus.

Pour un vol hors Union européenne de plus de 3 500 km : vous pouvez prétendre à 300€ d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 600€ pour plus de 4 heures de retard.

Quels types de vols sont pris en charge par la règlementation européenne ?

La réglementation CE 261 a été mise en place par l’Union européenne dans le but d’indemniser les passagers victimes d’une perturbation sur leur vol (retard, annulation ou surbooking). Il existe actuellement deux situations où le règlement s’applique automatiquement.

Les passagers dont l’aéroport d’arrivée est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation en cas de retard ou d’annulation d’un vol, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.

Les passagers en provenance d’un État non membre de l’Union européenne, mais dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.

Que faire en cas de grève ?

Si une grève du personnel de la compagnie aérienne impacte votre vol et entraîne un retard ou une annulation, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation. En effet, la réglementation CE 26 vous permet d’obtenir une indemnité en cas de grève du transporteur aérien.

Les grèves du personnel de l’aéroport ne sont pas encadrées par la réglementation CE 261 et ne permettent pas d’obtenir une indemnisation.

Que faire si le vol est en retard ?

Si votre vol a eu du retard, la réglementation CE 261 vous permet de recevoir une indemnisation pour compenser la gêne occasionnée. Le règlement encadre de manière légale les conditions d’accessibilité à l’indemnité. Pour percevoir la compensation, il faut qu’il y ait un retard de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne.

Attention, le règlement CE 261 concerne uniquement les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières (un défaut technique ou un problème opérationnel) dont la compagnie aérienne est responsable. Les circonstances extraordinaires ne permettent pas d’obtenir des indemnités de compensation.

Que faire si votre vol au départ de Munich est annulé ?

Une annulation de vol vous empêchant d’embarquer fait partie des situations qui donnent droit à une indemnisation encadrée par la réglementation CE 261. Pour obtenir votre indemnité, il est requis que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ.

En cas d’annulation, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou vous offrir le remboursement complet de votre billet d’avion. Si vous embarquez sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire est calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur.

Vol surbooké au départ de l'aéroport de Munich

Le surbooking ou surréservation signifie que la compagnie aérienne a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles sur le vol. Si vous êtes victime d’un surbooking, vous pouvez prétendre à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne.

Attention, il est impératif pour prétendre à l’indemnisation de ne pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.

Le montant de l’indemnité dépend de la longueur du trajet. Pour un vol allant jusqu’à 1500 km, vous pouvez prétendre au maximum à 250€.

Pour un vol dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km, vous pouvez prétendre à une indemnisation de 400€ au maximum.

Pour un vol dans l’UE dont la distance est supérieure à 3500 km, le montant maximum de l’indemnisation est de 400€ et de 600€ pour un trajet entre l’Union européenne et un état hors de l’UE.


Comment réagir en cas de problème au départ de l'aéroport de Munich ?

Si votre vol a été perturbé par un retard, une annulation ou un surbooking, vous pouvez prétendre à une indemnisation comme le prévoit la réglementation CE 261. Veillez à conserver les documents indiqués ci-dessous pour la bonne constitution de votre dossier.

Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion

Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier)

Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport

Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne


Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport de Munich

Des perturbations peuvent survenir sur votre vol et impacter la qualité de votre trajet. La réglementation CE 261 protège et indemnise les passagers victimes d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. Toute l’année, Delayed accompagne les voyageurs qui souhaitent effectuer une demande d’indemnisation auprès d’une compagnie aérienne. Nous effectuons toutes les démarches administratives à votre place et vous n’avez rien à penser. Une fois votre demande validée, vous pouvez préparer votre prochain vol en attendant de percevoir votre indemnisation.

Simplifiez-vous la vie, passez par Delayed pour votre demande d’indemnisation !

  • Demande gratuite
  • Réponse immédiate
Vérifier mon indemnisation