Aéroport de Palerme

L’aéroport de Palerme est le deuxième couloir aérien le plus important en Italie. Il est situé à 33 km du centre de Palerme et vous pouvez y accéder aussi bien en voiture, en taxi ou en transports en commun. L’aéroport est composé d’un terminal domestique et international permettant aux voyageurs de partir à la découverte de nombreuses destinations dans le monde entier. Durant votre attente avant l’embarquement, vous pourrez profiter des commodités disponibles sur place. Les restaurants de l’aéroport vous permettront de déguster une bonne glace à l’italienne avant votre décollage.

Vos droits à l’aéroport de Palerme

Un voyage en avion peut comporter de nombreuses perturbations qui peuvent impacter la qualité de votre trajet. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. Sachez que la réglementation CE 261 mise en place par l’Union européenne permet d’indemniser les passagers victimes d’une perturbation.

Quel est le montant d'indemnisation prévu par le droit européen ?

Si vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la compagnie aérienne et obtenir une indemnisation. Le montant de l’indemnité dépend des deux critères suivants :

Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.

Quels sont les vols couverts par le règlement CE 261 ?

Le règlement CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation dans le cas où vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking. Il existe actuellement deux cas de figure où le règlement s’applique de manière automatique.

Que faire en cas de grève à l’aéroport de Palerme ?

Si durant votre trajet, une grève de la compagnie aérienne perturbe votre vol (un retard, une annulation ou un surbooking), vous pouvez prétendre à une indemnisation de la part du transporteur aérien comme le prévoit la réglementation CE 261.

Les grèves du personnel de l’aéroport ne sont pas encadrées par la réglementation CE 261 et ne permettent pas d’obtenir une indemnisation.

Être indemnisé pour un retard de vol à l’aéroport de Palerme

Votre vol est en retard ? Vous pouvez obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. La réglementation CE 261 indique qu’il faut qu’il y ait un retard de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne pour pouvoir prétendre à une indemnisation.

Attention, le règlement CE 261 couvre uniquement les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières (un défaut technique ou un problème opérationnel) dont le transporteur aérien est responsable. Les circonstances extraordinaires ne permettent pas d’obtenir des indemnités de compensation.

Être indemnisé pour un vol annulé à l’aéroport de Palerme

Si votre vol est annulé, vous pouvez prétendre à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Toutefois, il est impératif que l’annulation soit annoncée moins de 14 jours avant la date de départ.

Si votre vol a été annulé, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou vous offrir le remboursement intégral de votre billet. Si vous souhaitez embarquer sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire est calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par passager.

L'indemnisation en cas de surbooking à l’aéroport de Palerme

Le surbooking est une pratique où la compagnie aérienne a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles dans l’avion. Si votre vol est surbooké, vous pouvez prétendre à une indemnisation comme le prévoit le règlement CE 261.

Attention, il est impératif pour prétendre à l’indemnisation de ne pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.

Que faire en cas de problème lors d’un vol à l’aéroport de Palerme ?

Si durant votre voyage en avion vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Pour la bonne constitution de votre dossier, pensez à conserver les documents indiqués ci-dessous.

Delayed est à vos côtés en cas de perturbations à l’aéroport de Palerme

Vous avez subi une perturbation sur votre vol qui a impacté votre trajet en avion ? Qu’il s’agisse d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking, la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnisation.

Pour vous aider à obtenir votre indemnité, Delayed se charge de constituer le dossier à votre place et d’effectuer la demande auprès de la compagnie aérienne. Vous n’avez qu’à préparer votre prochain vol au départ de Palerme en attendant de percevoir votre indemnisation.