Aéroport de Paris Orly
Avec ses 4 terminaux et plus de 176 destinations nationales et internationales, l’aéroport Paris-Orly est un lieu incontournable pour de nombreux voyageurs en quête d’aventure.
L’aéroport de Paris-Orly : une structure aéroportuaire incontournable en France
Situé dans le sud de l’Île-de-France, l’aéroport emploie plus de 150 000 personnes pour offrir aux passagers des vols une expérience magique et inoubliable. Pour accéder à votre embarquement, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez, au choix, profiter des parkings privés et sécurisés pour vous rendre à l’aéroport en voiture ou utiliser les transports en commun pour plus de tranquillité. L’aéroport propose un large éventail de boutiques et de restaurants qui vous permettront de patienter le temps de votre embarquement. Grâce au Wi-Fi gratuit et illimité et aux bornes de chargement pour mobiles, vous allez pouvoir regarder votre série ou votre film préféré ou préparer votre planning de vacances.
Vos droits à l’aéroport de Paris-Orly
Un trajet en avion peut rencontrer différentes perturbations qui vont impacter directement votre vol. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. La réglementation CE 261/2004 a été mise en place par l’Union européenne dans le but de protéger les voyageurs. Elle vous permet d’obtenir une indemnisation dans le cas où votre vol a été perturbé. Attention, certaines conditions doivent être remplies pour obtenir cette compensation financière.
Le montant des indemnisations
En cas de perturbation sur votre vol, qu’il s’agisse d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking, vous avez la possibilité d’effectuer une demande d’indemnisation auprès de votre compagnie aérienne. Le montant de cette compensation varie suivant la durée du trajet et de sa longueur.
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.
Pour un vol de 1 500 km ou moins : vous pouvez prétendre à une indemnisation de 125€ pour moins de 2 heures de retard ou de 250€ pour 2 heures de retard et plus.
Pour un vol intra Union européenne de plus de 1 500 km : vous pouvez prétendre à 200€ d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400€ pour 3 heures de retard et plus.
Pour un vol hors Union européenne de 1 500 à 3 500 km : vous pouvez prétendre à 200€ d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400€ pour 3 heures de retard et plus.
Pour un vol hors Union européenne de plus de 3 500 km : vous pouvez prétendre à 300€ d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 600€ pour plus de 4 heures de retard.
Quels vols sont couverts par le règlement 261/2004 ?
La réglementation CE 261 mise en place par l’Union européenne a pour vocation de protéger et d’indemniser les passagers d’un vol victime d’une perturbation.
Cette perturbation peut être une annulation, un retard ou un surbooking. Il existe deux types de situations où la réglementation s’applique automatiquement.
Les voyageurs dont l’aéroport d’arrivée est situé au sein de l’Union européenne peuvent effectuer une demande d’indemnisation en cas de retard ou d’annulation d’un vol, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou le pays de destination.
Les voyageurs en provenance d’un État non membre de l’Union européenne, mais dont la destination finale et la compagnie aérienne sont situées en Union européenne.
Grève à l’aéroport de Paris-Orly
La réglementation CE 261 dispose que si des perturbations surviennent durant un vol, les passagers peuvent effectuer une demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Les grèves du personnel du transporteur aérien vous permettent d’obtenir une indemnisation de compensation. Attention, les grèves du personnel de l’aéroport ne donnent pas le droit à des indemnités financières.
Indemnisation pour un retard de vol à l’aéroport de Paris-Orly
Un vol retardé impacte directement votre séjour. C’est pourquoi la réglementation CE 261 indique qu’en cas de retard de votre vol, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation.
Il est stipulé dans le règlement que si un retard de plus de 2 heures a lieu dans un aéroport de l’Union européenne, les passagers du vol retardé peuvent effectuer une réclamation auprès de la compagnie aérienne.
Attention, le règlement CE 261 s’applique uniquement dans les situations où la compagnie aérienne est responsable du retard. Il peut s’agir d’un défaut technique ou d’un problème opérationnel. Les circonstances extraordinaires ne permettent généralement pas d’obtenir une indemnisation de compensation.
Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport de Paris-Orly
Si votre vol est annulé, la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir un dédommagement financier pour compenser la gêne occasionnée. Pour obtenir cette indemnisation, il faut que l’annulation se fasse moins de 14 jours avant le départ. En effet, la réglementation considère que les voyageurs n’ont donc pas le temps nécessaire pour rechercher une solution alternative au vol annulé.
Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur. Attention, le montant de l’indemnisation varie en fonction de la durée du retard et de la longueur du vol.
Surbooking d’avion à l’aéroport de Paris-Orly
Lors de votre arrivée dans l’aéroport, vous pouvez être victime de surbooking. Cette pratique que l’on appelle aussi la surréservation signifie que la compagnie aérienne a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles. Si votre vol a été surbooké, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation auprès de votre transporteur aérien.
Pour obtenir votre indemnisation, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui renoncent à embarquer sur leur vol. Le montant de l’indemnité dépend de la longueur du trajet.
Pour un vol allant jusqu’à 1500 km, vous pouvez prétendre au maximum à 250€.
Pour un vol dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km, vous pouvez prétendre à une indemnisation de 400€ au maximum.
Pour un vol dans l’UE dont la distance est supérieure à 3500 km, le montant maximum de l’indemnisation est de 400€ et de 600€ pour un trajet entre l’Union européenne et un état hors de l’UE.
Que faire en cas de problème lors d’un vol à l’aéroport de Paris-Orly?
En cas de perturbation sur votre vol, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation auprès de votre compagnie aérienne. Les documents suivants peuvent être utilisés dans votre dossier de réclamation :
Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion
Carte d’embarquement ( e-mail, SMS ou papier)
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport
Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne
Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport de Paris-Orly
De nombreuses perturbations peuvent survenir sur votre vol et impacter votre trajet ainsi que votre séjour. La réglementation CE 261 vous permet d’obtenir un dédommagement financier pour compenser le désagrément.
Si vous avez subi un retard, une annulation ou un surbooking, contactez rapidement Delayed. Nous nous chargerons d’effectuer la demande d’indemnisation à votre place. Une fois la demande validée, vous pouvez réserver votre nouveau vol au départ de l’aéroport de Paris-Orly.