Aéroport de Stockholm

Chaque année, l’aéroport de Stockholm accueille plus de 27 millions de passagers qui voyagent vers plus de 152 destinations à travers 45 pays. Situé à 40 km de la ville de Stockholm, l’aéroport dispose de 4 terminaux qui vous permettront de découvrir des destinations dans le monde entier.

Accès et services proposés à l'aéroport de Stockholm

L’aéroport est accessible en transports en commun, mais également en voiture. Vous pouvez profiter d’un parking sécurisé pour stationner votre véhicule toute la durée de votre séjour. Durant l’attente de votre embarquement, vous pouvez profiter des nombreux services comme les boutiques pour acheter vos souvenirs de vacances ou les restaurants pour les voyageurs les plus gourmands. L’aéroport vous offre également la possibilité de vous marier au sein de l’enceinte avant de décoller pour votre voyage de noces. Le service Wi-Fi est gratuit pendant 3 heures vous permettant ainsi de surfer sur vos sites favoris en attendant de prendre votre vol.

Vos droits à l’aéroport de Stockholm

Un trajet en avion est l’occasion pour de nombreux voyageurs de partir à l’aventure. Toutefois, certaines perturbations peuvent survenir sur votre vol et impacter la qualité de votre trajet. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. Si vous vous retrouvez dans l’une de ces situations, sachez que la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir, sous certaines conditions, une indemnisation financière de compensation.

Le montant des indemnisations en cas de retard, annulation ou surbooking à l'aéroport de Stockholm

Dans le cas où vous subissez un retard, une annulation ou un surbooking, vous avez la possibilité d’effectuer une réclamation auprès de la compagnie aérienne et d’obtenir une indemnisation. Le montant de cette dernière dépend des deux critères suivants :

Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.

Quels vols sont couverts par le règlement CE 261 ?

L’Union européenne a mis en place la réglementation CE 261 dans le but de protéger les voyageurs ayant subi un retard, une annulation ou un surbooking sur leur vol et d’obtenir une indemnisation. Il existe actuellement deux cas de figure où le règlement s’applique de manière automatique.

Grève à l’aéroport de Stockholm

La réglementation CE 261 couvre les retards et les annulations qui font suite à une grève du personnel de la compagnie aérienne. Si vous vous retrouvez dans cette situation, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation. Attention, le règlement CE 261 s’applique uniquement pour les grèves du personnel du transporteur aérien.

Les grèves du personnel de l’aéroport ne sont pas encadrées par la réglementation CE 261 et ne permettent pas d’obtenir une indemnisation.

Indemnisation pour un retard de vol à l’aéroport de Stockholm

Un retard de vol fait partie des perturbations qui permettent d’obtenir une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. Toutefois, il est important de noter que le règlement encadre de manière stricte les conditions sous lesquelles l’indemnisation peut être perçue. Il faut qu’il y ait un retard de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne.

Attention, le règlement CE 261 couvre uniquement les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières (un défaut technique ou un problème opérationnel) dont la compagnie aérienne est responsable. Les circonstances extraordinaires ne permettent pas d’obtenir des indemnités de compensation.

Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport de Stockholm

L’annulation d’un vol peut être contraignante pour les passagers. C’est pourquoi la réglementation CE 261 prévoit le versement d’une indemnité dans le cas où votre vol a été annulé. Toutefois, la législation encadre de manière stricte les conditions qui donnent droit à l’indemnité. Il est impératif que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ.

Si votre vol a été annulé, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou vous le remboursement complet de votre billet d’avion. Si vous souhaitez embarquer sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire est alors calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur. Pour rappel, le montant de l’indemnisation varie en fonction de la durée du retard et de la longueur du vol.

Surbooking d’avion à l’aéroport de Stockholm

Si, lors de votre embarquement vous avez subi un surbooking ou surréservation, sachez que vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Le surbooking est une pratique où la compagnie aérienne a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles sur le vol.

Attention, il est impératif pour prétendre à l’indemnisation de ne pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.

Que faire en cas de problème lors d’un vol à l’aéroport de Stockholm ?

Lors d’une perturbation sur un vol, que ce soit un retard, une annulation ou un surbooking, vous avez la possibilité d’effectuer une demande d’indemnisation auprès de la compagnie aérienne. Pour la constitution de votre dossier, pensez à conserver les documents indiqués ci-dessous.

Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport de Stockholm

Vous avez subi une perturbation sur votre vol qui a modifié votre horaire de départ ou votre horaire d’arrivée ? Qu’il s’agisse d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking, la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnité financière. Pour vous aider à obtenir votre compensation, Delayed se charge de constituer le dossier à votre place et d’effectuer la demande auprès de la compagnie aérienne. Vous n’avez qu’à préparer votre prochain vol au départ de Stockholm en attendant de percevoir votre dédommagement.