Aéroport de Valencia
Valencia (ou Valence) est la troisième ville d’Espagne, derrière Madrid et Barcelone. Elle est située sur la côte méditerranéenne. Son aéroport, l’aéroport international de Valencia, est situé à environ 8 km à l’ouest de la ville.
Avec un peu plus de 4,5 millions de passagers par an, c’est le dixième aéroport d’Espagne. S’il assure principalement des vols communautaires, il existe aussi quelques liaisons aériennes avec des pays tiers.
Parmi eux, on retrouve le Maroc, la Turquie, des pays limitrophes de l’Union Européenne comme la Moldavie, la Serbie ou la Turquie.
À l’aéroport de Valencia, vos droits dépendent si vous êtes au départ et à l’arrivée, et surtout, qui opère votre vol.
L’aéroport de Valencia et le règlement (CE) N° 261/2004
L’Espagne est un État-membre de l’Union européenne. L’aéroport de Valencia relève donc du droit communautaire.
En 2004, le règlement (CE) N° 261/2004 entre en vigueur. Celui-ci encadre l’aviation commerciale et définit les droits des voyageurs aériens et les obligations qu’ils impliquent pour les compagnies aériennes.
Ce règlement concerne :
tous les vols en provenance d’un aéroport de l’espace communautaire européen (y compris la Suisse, la Norvège et l’Islande)
les vols à destination du même espace communautaire, par une compagnie basée dans celui-ci.
À Valencia, tous les vols ne sont donc pas concernés.
Si votre vol à destination de Valencia est opéré par une compagnie européenne, vous relevez de ce règlement. La plupart de ces vols, d’ailleurs, sont eux-mêmes en provenance de l’espace communautaire.
En revanche, si vous avez pris un vol Turkish Airlines en provenance d’Istanbul, vous n’êtes pas concerné.
Prenez donc bien le temps de voir de quelle compagnie vous dépendez pour votre vol.
Vos droits suivant la réglementation européenne
Si vous relevez bien de la réglementation européenne, vous droits sont les suivants.
Le droit d’être conduit à destination
Vous avez payé votre vol, vos papiers sont en règle et vous êtes à l’heure à l’embarquement. La compagnie doit vous conduire à destination.
Si elle annule le vol ou si elle vous refuse l’embarquement à cause d’un surbooking, elle doit vous proposer un réacheminement dans les meilleurs délais.
Si aucun réacheminement ne vous convient, elle doit vous rembourser. Le remboursement vaut renoncement à prendre ce vol. Mais il décharge aussi la compagnie aérienne de ses obligations.
Le droit, sous conditions, à une prise en charge de vos frais
Si votre vol subit un important retard, la compagnie doit vous fournir boissons et repas, ou vous les financer auprès des commerçants de l’aérogare.
Si ce retard vous oblige à dormir sur place, la compagnie doit vous payer une nuit d’hôtel. Enfin, elle doit prendre en charge jusqu’à deux appels téléphoniques.
Le droit, sous conditions, à une indemnité en cas de retard, d’annulation ou de surbooking
Le droit européen prévoit aussi une indemnité forfaitaire. Celle-ci n’est pas automatique ; vous devez en faire la demande.
En cas de retard, d’annulation ou de surbooking, vous pouvez, sous conditions, demander une indemnité.
Son montant dépend du retard constaté, de la distance parcourue et du statut du vol. Il varie de 125 à 600 €
Vous avez subi un retard, une annulation de vol ou un surbooking à l’aéroport de Valencia ? Delayed vous accompagne
Votre vol a subi un retard important, une annulation ou un surbooking ? Vous êtes peut-être éligible à une indemnité forfaitaire, comme prévue par le règlement européen (CE) N° 261/2004.
Vous souhaitez en faire la demande ? Delayed, spécialiste des droits des voyageurs aériens, vous accompagne dans vos démarches.
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