Aéroport de Vienne

Avec plus de 25 millions de passagers prévus en 2023, l’aéroport de Vienne permet aux voyageurs de se rendre dans de nombreuses destinations du monde entier avec ses trois terminaux.

Les services proposés à l'aéroport de Vienne

Situé à 18 km au sud-est de Vienne, l’aéroport est facile d’accès. En transports en commun, profitez de votre passage à Vienne pour découvrir les richesses de la ville. Les parkings sécurisés vous permettent de stationner votre véhicule en toute sécurité. À l'aéroport de Vienne, bénéficiez également du Wi-Fi gratuit pour tout le monde pour préparer votre séjour en attendant votre embarquement. L’aéroport autrichien vous permet aussi d’attendre en faisant votre shopping dans les nombreuses boutiques présentes au sein de l’établissement. Les voyageurs les plus gourmands apprécieront déguster un café viennois dans l’un des restaurants de l’aéroport en attendant de décoller pour leur destination.

Vos droits en tant que voyageurs à l’aéroport de Vienne

Voyager en avion offre la possibilité de découvrir de nombreuses destinations à travers le monde. Toutefois, certaines perturbations comme un retard, une annulation ou un surbooking peuvent impacter la qualité de votre trajet. La réglementation CE 261 vous permet cependant d’obtenir une indemnisation en cas de perturbation affectant votre vol. Si vous remplissez les conditions requises, vous pouvez ainsi effectuer une demande d’indemnisation.

Montant des indemnisations

Le montant des indemnisations faisant suite à un retard, une annulation ou un surbooking sur votre vol peut varier en fonction de la longueur et de la durée du trajet.

Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.

Quels vols sont couverts par le règlement 261/2004 ?

La réglementation CE 261 permet de protéger et d’indemniser les voyageurs qui ont subi une perturbation sur leur vol. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking. Il existe deux cas de figure qui permettent d’obtenir une indemnisation de manière automatique.

Vos droits en cas de grève à l’aéroport de Vienne

La réglementation CE 261 couvre les perturbations comme les grèves du personnel de la compagnie aérienne. Si vous n’avez pas pu embarquer ou que votre vol a eu du retard suite à un mouvement de grève du transporteur, vous pouvez demander une indemnité. Attention, les grèves du personnel de l’aéroport ne sont pas encadrées par la réglementation CE 261 et ne donnent pas le droit à des indemnités.

Indemnisation pour un retard de vol à l’aéroport de Vienne

Si lors de votre vol en avion, vous avez eu du retard sur votre trajet, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation pour compenser la gêne occasionnée. Le règlement CE 261 indique qu’il faut qu’il y ait un retard de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne. Dès lors, les passagers peuvent réclamer un dédommagement.

Seuls les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières (un défaut technique ou un problème opérationnel) dont le transporteur aérien est responsable ouvrent droit à une compensation. Attention, les circonstances extraordinaires ne permettent généralement pas d’obtenir d’indemnités.

Demander une indemnisation pour un vol annulé à l’aéroport de Vienne

Avec la réglementation CE 261, l’Union européenne a souhaité protéger les passagers ayant subi une perturbation sur leur vol. Alors, ces derniers peuvent donc effectuer une demande d’indemnisation. Pour pouvoir prétendre à ce dédommagement, il faut que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ. En effet, la réglementation considère que les passagers du vol perturbé n’ont pas eu le temps nécessaire pour trouver une solution alternative.

En cas de vol annulé, la compagnie aérienne peut vous proposer un vol alternatif ou vous rembourser intégralement le billet d’avion. Si vous souhaitez embarquer sur ce vol alternatif, votre indemnité forfaitaire sera calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur. Le montant de l’indemnisation varie en fonction de la durée du retard et de la longueur du vol.

Surbooking d’avion à l’aéroport de Vienne

Si vous ne pouvez pas embarquer à cause d’un surbooking sur votre vol à l'aéroport de Vienne, vous pouvez effectuer une demande d’indemnisation. Le surbooking que l’on appelle également surréservation est une pratique où le transporteur aérien a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles sur le vol.

Attention, vous ne devez pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer pour prétendre à l’indemnisation.

Que faire en cas de problème lors d’un vol à l’aéroport de Vienne?

En cas de perturbation sur votre vol au départ de Vienne, la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir un dédommagement financier. Dans le but de constituer votre dossier de réclamation, pensez à conserver les documents listés ci-dessous.

Delayed vous aide en cas de perturbation de vol à l’aéroport de Vienne

Delayed et ses équipes vous accompagnent toute l’année pour obtenir un dédommagement financier suite à une perturbation sur votre vol. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking vous empêchant d’embarquer. Nos équipes se chargent de tout pour que vous n’ayez rien à penser. Il vous suffit de nous transmettre tous les documents nécessaires et nous effectuons la demande de réclamation. Une fois votre indemnité en main, vous pouvez réserver votre prochain vol au départ de l’aéroport de Vienne.