Compagnie aérienne Air Algérie
Air Algérie est une compagnie aérienne créée en 1947 dont l’objectif principal était de permettre aux voyageurs de se rendre en France. Au fil des années, la compagnie a élargi ses destinations permettant aux passagers de ses vols de partir à la découverte du monde.
Se faire rembourser un billet d’avion de Air Algérie
Des raisons personnelles ou professionnelles vous obligent à modifier ou annuler votre billet d’avion ? Sachez que la réglementation CE 261 n’oblige pas les compagnies aériennes à rembourser les billets d’avion. Pensez à consulter les modalités de remboursement présentes dans les conditions tarifaires de la compagnie aérienne. La compagnie aérienne Air Algérie indique sur son site internet qu’il est possible d’effectuer des modifications sur les horaires pour les billets qui ont été pris directement via la compagnie. De même, un remboursement est possible pour une éventuelle annulation de votre réservation. Pour cela, il vous faut remplir le formulaire en ligne.
Quels sont vos droits en cas de perturbation de vol avec Air Algérie
Durant un trajet en avion, des perturbations peuvent survenir. Cela peut être un retard, une annulation ou un surbooking. Si vous êtes victime d’une perturbation sur votre vol, sachez que la réglementation CE 261 vous permet d’obtenir une indemnité.
Quel est le montant des indemnisations versé par Air Algérie ?
Le montant de votre indemnisation dépend de la longueur du trajet, mais également de sa durée.
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre.
Pour un vol de 1 500 km ou moins : vous pouvez prétendre à une indemnisation de 125 € pour moins de 2 heures de retard ou de 250 € pour 2 heures de retard et plus.
Pour un vol intra Union européenne de plus de 1 500 km : vous pouvez prétendre à 200 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400 € pour 3 heures de retard et plus.
Pour un vol hors Union européenne de 1 500 à 3 500 km : vous pouvez prétendre à 200 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400 € pour 3 heures de retard et plus.
Pour un vol hors Union européenne de plus de 3 500 km : vous pouvez prétendre à 300 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 600 € pour plus de 4 heures de retard.
Quel est le champ d’application du règlement CE 261 ?
L’Union européenne a mis en place la réglementation CE 261 dans le but d’indemniser les voyageurs victimes d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking de leur vol.
Il existe deux cas de figure où la réglementation CE 261 s’applique automatiquement et qui permettent d’obtenir un dédommagement.
Les passagers dont l’aéroport d’arrivée est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation en cas de retard ou d’annulation d’un vol, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.
Les passagers dont l’aéroport d’arrivée est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation en cas de retard ou d’annulation d’un vol, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.
Les passagers en provenance d’un État non-membre de l’Union européenne, mais dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.
Que se passe-t-il en cas de grève de la compagnie aérienne Air Algérie ?
Si une grève du personnel de la compagnie aérienne vous empêche d’embarquer, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Attention, la réglementation CE 261 ne s’applique pas pour les grèves du personnel de l’aéroport.
Que se passe-t-il en cas de retard de votre vol avec Air Algérie ?
Si vous avez subi un retard durant votre vol, ne vous inquiétez pas, la réglementation CE 261 vous permet d’effectuer une réclamation auprès de la compagnie aérienne et de percevoir une indemnisation. Attention, pour cela, il faut qu’il y ait un retard de plus de 2 heures dans un aéroport de l’Union européenne.
Il faut noter que le règlement CE 261 s’applique uniquement pour les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières, comme un défaut technique ou un problème opérationnel dont la compagnie aérienne est responsable. Les circonstances extraordinaires ne permettent pas d’obtenir des indemnités de compensation.
Que se passe-t-il en cas d’annulation de votre vol avec Air Algérie ?
Une annulation de votre vol vous donne le droit à une indemnisation financière. Il faut que l’annulation date de moins de 14 jours avant le départ. La législation considère que les passagers n’ont pas eu le temps nécessaire pour trouver une solution alternative.
La compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou vous offrir le remboursement intégral de votre billet d’avion. Si vous embarquez sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire est calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 € par voyageur.
Que se passe-t-il en cas de surbooking de votre vol avec Air Algérie ?
Le surbooking signifie que la compagnie aérienne a vendu plus de billets d’avion que de places disponibles sur le vol. En cas de vol surbooké, vous pouvez obtenir une indemnité financière.
Attention, il est impératif pour prétendre à l’indemnisation de ne pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Le montant de l’indemnité dépend de la longueur du trajet.
Pour un vol allant jusqu’à 1500 km, vous pouvez prétendre au maximum à 250 €.
Pour un vol dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km, vous pouvez prétendre à une indemnisation de 400 € au maximum.
Pour un vol dans l’UE dont la distance est supérieure à 3500 km, le montant maximum de l’indemnisation est de 400 € et de 600 € pour un trajet entre l’Union européenne et un état hors de l’UE.
Nos conseils en cas de problèmes avec Air Algérie
Afin de disposer d’un dossier de réclamation complet, pensez à conserver les documents suivants :
Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion.
Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier).
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport.
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport.
Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne.
Delayed vous aide en cas de perturbation avec la compagnie aérienne Air Algérie
En cas de retard, d’annulation ou de surbooking de votre vol, ne vous inquiétez pas ! Delayed se charge d’effectuer les démarches administratives pour vous permettre d’obtenir votre indemnisation financière. Il ne vous reste plus qu’à préparer votre futur vol en attendant votre indemnité.