Compagnie aérienne Air Malta
La compagnie aérienne Air Malta est située à Malte et permet de desservir plus de 38 destinations du monde entier. Soucieuse de fournir une expérience magique à ses clients, elle propose un large choix de services pour faciliter la vie des voyageurs. Vous pourrez ainsi profiter du flight pass, de la location de voiture ou de la possibilité de commander en avance votre menu du déjeuner ou du dîner. Une véritable aubaine pour les passagers en quête de voyages et de repos.
Comment se faire rembourser un vol par Air Malta ?
Si pour des raisons personnelles vous êtes amené à modifier ou annuler votre billet, pensez à consulter en amont les conditions tarifaires du transporteur. Air Malta propose des billets d’avion de la classe Business vous permettant de modifier les horaires ou la date de votre embarquement. Attention, tous les billets ne sont pas éligibles à un remboursement. Le billet Business Freedom vous permettra de modifier votre billet selon vos souhaits et d’obtenir un remboursement en cas d’annulation.
Quels sont mes droits en cas de perturbation de vol avec la compagnie aérienne Air Malta ?
La réglementation CE 261 mise en place par l’Union européenne permet aux passagers victimes d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking de percevoir des indemnisations.
Quel est le montant de l’indemnisation ?
Il faut savoir que le montant de votre indemnisation dépendra de la durée et de la longueur du trajet.
Vous retrouverez ci-dessous les montants d’indemnisation auxquels vous pouvez prétendre. Ceux-ci peuvent tout de même varier en fonction du type de problème de vol rencontré (retard, annulation, surbooking, etc.).
Pour un vol de 1 500 km ou moins : vous pouvez prétendre à une indemnisation de 125 € pour moins de 2 heures de retard ou de 250 € pour 2 heures de retard et plus.
Pour un vol intra Union européenne de plus de 1 500 km : vous pouvez prétendre à 200 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400 € pour 3 heures de retard et plus.
Pour un vol hors Union européenne de 1 500 à 3 500 km : vous pouvez prétendre à 200 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 400 € pour 3 heures de retard et plus.
Pour un vol hors Union européenne de plus de 3 500 km : vous pouvez prétendre à 300 € d’indemnisation pour moins de 2 heures de retard ou 600 € pour plus de 4 heures de retard.
Le règlement CE 261 et les vols concernés
Afin de permettre aux passagers des vols qui ont été annulés, retardés ou surbookés de percevoir une compensation, l’Union européenne a mis en place le règlement CE 261. Il existe deux situations où le règlement s’applique automatiquement :
Les voyageurs dont l’aéroport de départ est situé en Union européenne peuvent demander une indemnisation en cas de retard ou d’annulation d’un vol, et ce, quelle que soit la nationalité de la compagnie aérienne ou de la destination.
Les voyageurs en provenance d’un État non-membre de l’Union européenne, mais dont la destination finale et le transporteur aérien sont situés en Union européenne.
Grèves au sein de la compagnie aérienne Air Malta
Les grèves du personnel de la compagnie aérienne donnent le droit à une éventuelle indemnisation. Le règlement CE 261 couvre uniquement les grèves de la compagnie aérienne et non celles du personnel de l’aéroport.
Une indemnisation pour un retard de vol avec la compagnie aérienne Air Malta
Si votre vol a subi un retard au cours de son trajet, vous pouvez prétendre à une indemnisation.
Pour cela, il est impératif qu’il y ait un retard de plus de 3 heures dans un aéroport de l’Union européenne.
Le règlement CE 261 s’applique uniquement pour les vols dont le retard a lieu suite à des conditions particulières, dont la compagnie aérienne est responsable.
Demander une indemnisation pour un vol annulé avec la compagnie aérienne Air Malta
La réglementation CE 261 stipule qu’il faut que l’annulation de votre vol date de moins de 14 jours avant le départ.
Si votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit vous proposer un vol alternatif ou vous offrir le remboursement intégral de votre billet d’avion. Si vous embarquez sur le vol alternatif, votre indemnité forfaitaire est calculée en fonction de la distance de vol parcourue et du retard estimé à l’arrivée. Le montant de l’indemnité peut aller jusqu’à 600 €.
Surbooking d’avion avec la compagnie aérienne Air Malta
En cas de surbooking de vol, sachez que vous pouvez prétendre à une indemnisation.
Attention, il est impératif pour prétendre à l’indemnisation de ne pas faire partie des volontaires qui acceptent de ne pas embarquer.
Le montant de l’indemnité dépend de la longueur du trajet.
Pour un vol allant jusqu’à 1500 km, vous pouvez prétendre au maximum à 250 €.
Pour un vol dont la distance est comprise entre 1500 et 3500 km, vous pouvez prétendre à une indemnisation de 400 € au maximum.
Pour un vol dans l’UE dont la distance est supérieure à 1500 km, le montant maximum de l’indemnisation est de 400 €.
Pour un trajet entre l’Union européenne et un état hors de l’UE, vous pouvez obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation.
Nos conseils en cas de problème lors d’un vol avec la compagnie aérienne Air Malta ?
Afin de disposer d’un dossier de réclamation complet, pensez à conserver les documents suivants :
Documents de réservation : réservation du billet, billet électronique, facture d’achat du billet d’avion.
Carte d’embarquement (e-mail, SMS ou papier).
Reçus et billets relatifs à vos achats durant l’attente dans l’enceinte de l’aéroport.
Demander une attestation de retard ou d’annulation de la compagnie aérienne.
Delayed vous aide en cas de perturbation avec la compagnie aérienne Air Malta
Un trajet en avion peut comporter des perturbations qui impacteront la qualité de votre trajet. Il peut s’agir d’un retard, d’une annulation ou d’un surbooking de votre vol. Dans le cas où cette situation vous arrive, sachez que vous pouvez prétendre à une indemnisation qui vous sera versée par la compagnie aérienne. Pour vous aider dans vos démarches administratives, Delayed se charge d’effectuer à votre place toutes les démarches en vue d’obtenir votre future indemnisation. Vous n’avez qu’à nous transmettre tous les documents et commencer à préparer votre futur voyage.